La comunicación

• Elementos (primera clase)

• Destrezas y barreras comunicacionales
(primera clase)
• Comunicación verbal y no verbal (segunda
clase)
 La comunicación
Es una cualidad racional y emocional que surge de la
necesidad de ponerse en contacto con los demás, y cuando
se intercambian ideas que adquieren sentido de acuerdo con
experiencias previas comunes.
 Elementos de la comunicación

Emisor o codificador
Comparte un mensaje.
Código
Receptor o decodificador
Mensaje Lenguaje verbal o no verbal
Recibe y reacciona frente al
Lo que se comunica. empleado para construir el
mensaje.
mensaje.

Contexto
Retroalimentación Ambiente físico, situación social,
Canal Ruido
Propicia la interacción o estado psicológico de emisor o
Medio por el que se transmite el Barreras que impiden la receptor en el momento de la
transacción entre emisor y
mensaje. comunicaciónón efectiva. comunicación.
receptor.
 Destrezas comunicativas
Formas en que se activa el uso de la lengua.
Según su modo de transmisión y el papel que desempeñan en la
comunicación, se dividen en:

• Escuchar
• Hablar
• Leer
• Escribir
 Escuchar
(habilidad de recepción)
▪ Capacidad de sentir, comprender,
percibir sensorialmente lo que
transmite otra persona.
▪ El receptor evalúa la importancia de
lo escuchado.
▪ Se toma conciencia de las
posibilidades de tergiversación de los
mensajes.
 Hablar
(habilidad de emisión)
▪ Capacidad de comunicarse mediante sonidos
articulados producidos por el aparato fonador
(lengua, velo del paladar, cuerdas vocales,
dientes, etc.)

▪ En el ser humano alcanza su más alta

manifestación, porque despliega un altísimo
grado de complejidad y abstracción en lo
referente al contenido.
 Leer
(habilidad de recepción)
▪ Fundamental en el desarrollo de habilidades y competencias
comunicativas del ser humano.
▪ Bien colectivo indispensable en cualquier contexto
económico y social.
▪ Permite el acceso a los avances tecnológicos, científicos y de
la información.
▪ Da la posibilidad de recrear y comprender mejor la realidad.
▪ Capacidad de dialogar críticamente con el texto, tomar una
postura frente a él y valorarlo, integrándolo en el mundo
mental propio.
 Escribir
(habilidad de emisión)
▪ Representa el más alto nivel de aprendizaje lingüístico.

▪ Integra experiencias y aprendizajes relacionados con todas

las destrezas comunicativas.

▪ Se ponen en funcionamiento todas las dimensiones del

sistema lingüístico (fonológica, morfo-sintáctica, léxica-
semántica y pragmática).

▪ Es una habilidad compleja, que implica conocimientos,

habilidades básicas, estrategias y capacidad para coordinar
múltiples procesos.
Barreras comunicativas
 Se presentan en cualquier momento de la comunicación y
provocan malos entendidos, confusiones, desinterés, incluso
impiden que el mensaje llegue a su destino.

Tipos de barreras
▪ Barrera técnica
▪ Barrera ambiental
▪ Barrera fisiológica
▪ Barrera psicológica
▪ Barrera cognitiva
▪ Barrera cultural
 Barrera técnica

▪ Se presenta en el medio o
canal para transmitir el
mensaje.

▪ Ejemplo: manchones de
tinta en textos escritos,
palabras ilegibles o
borrosas, interferencias en
sonidos o imágenes, etc.
 Barrera ambiental

▪ Alteraciones naturales del

ambiente como lluvia,
truenos, etc.

▪ Alteraciones artificiales
producidas por máquinas
y artefactos como aviones,
martillos, campanas,
teléfonos, etc.
Barrera fisiológica ▪ Consiste en molestias e
incapacidades del
organismo humano del
emisor y el receptor.

▪ Ejemplo: pérdida de vista,

oído, ronquera,
malestares o dolores
corporales, falta de
respiración.
▪ Se presenta en el emisor y Barrera psicológica
en el receptor.

▪ Es un estado anímico mental

o emocional producido por
la situación que se vive.
Ejemplo, tensión, tristeza,
angustia, enojo, apatía, etc.
Barrera cultural
▪ Hace referencia al sistema
de creencias, tradiciones,
valores culturales con los
que hemos crecido.
▪ Se da entre personas de
diferentes culturas, países,
regiones, etc.
 Barrera cognitiva

▪ Se presenta en el emisor y
en el receptor.

▪ Depende del nivel de

conocimientos que tienen
los comunicantes.
Referencias
Fonseca, S. Correa, A., Pineda, M. y Lemus, F. (2011). Comunicación Oral
y Escrita. Recuperado de: https://cvc.cervantes.es/ensenanza/
biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/destrezas.htm