El

proceso
de
comunicación
El proceso de comunicación

 Sedenomina proceso de
comunicación al intercambio de
información (conocimientos,
ideas, estados de ánimo…) entre
dos o más personas.
Proceso de
comunicación
 Paraque se produzca un acto
comunicativo es necesario que
intervengan diversos
elementos:
Emisor
Receptor
Mensaje
Código
Medio o canal
Situación
Emisor

Es la persona que elabora y

transmite la información.
Receptor

 Es la persona que
recibe, interpreta y
comprende la
información
transmitida por el
emisor.
 En el caso de que el
emisor dirija su
mensaje a más de una
persona hablamos de
receptor múltiple..
Emisor y receptor

 En este caso hablamos

de mensajes
bilaterales.

 Con frecuencia los

papeles de los
interlocutores son
intercambiables, es
decir, el emisor se
puede convertir en
receptor o viceversa.
Emisor y receptor

 Otras veces el
receptor recibe
la información,
sin poder
convertirse en
emisor.
 Entonces se
trata de
mensajes
unilaterales.
Mensaje y código

 El mensaje es el
contenido informativo
que se transmite. Este
mensaje se elabora
por medio de signos.

 Un signo es una
realidad que se
percibe a través de los
sentidos y evoca o
representa otra cosa.
Mensaje y código

 Un código es un
conjunto de signos
que se relacionan
entre sí y se combina
mediante unas reglas.

 El código puede ser

verbal (la lengua
francesa) o no verbal
(gestos, música, toque
de campanas …).
Medio o canal

El canal es,

por un lado,
el medio
físico por el
que se
difunde el
mensaje.
Medio o canal

 También llamamos
canal al sentido por
el que el receptor
percibe el mensaje.
 Podemos, por
tanto, hablar de
canales auditivos,
visuales, táctiles e
incluso gustativos
u olfativos.
Medio o canal

 Llamamos canales
artificiales a todos
aquellos que
prolongan nuestros
sentidos y que
permiten que el
emisor y el receptor se
comuniquen en la
distancia, tanto
espacial como
temporal: la carta, el
libro, el teléfono, el
correo electrónico….
La situación

 La situación o contexto es un
conjunto de circunstancias que
influyen sobre el acto de la
comunicación y que pueden hacer
variar la significación del
mensaje: El lugar y el momento
en que se realiza, el estado de
ánimo de los interlocutores, su
formación cultural, los ruidos o
interferencias…
 La situación

Llamamos ruido a cualquier

dificultad que impide que el
mensaje sea correctamente
recibido por el receptor.
la comunicación en nuestra vida

 Cuando los seres humanos nos comunicamos entre

sí estamos compartiendo cuestiones, llevando a
que las situaciones propias sean comunes con el
otro y con las que este tenga. Por tanto, la
comunicación es una actividad absolutamente
humana y parte de la relación de las personas en
cualquier ámbito y momento de la vida

 La comunicación, en los seres humanos resulta ser

una acción propia de la actividad psíquica,
procediendo la misma del pensamiento, el
lenguaje y las capacidades psicosociales de
relación. La comunicación, ya sea verbal o no, le
permitirá a los individuos influir en las decisiones
de los demás y también ser influido por las que
tenga el resto.