Las diferencias entre la comunicación oral y la escrita se refieren a la forma en que

se establece la comunicación humana. Cuando escribimos lo hacemos siguiendo

leyes y normas que al hablar muchas veces pasamos por alto. Eso no significa
que no sepamos hablar correctamente el idioma. Significa que obedecemos las
reglas internas de ambos códigos, y las usamos según sea el caso.
A través del lenguaje podemos almacenar y transmitir información, nos permite
establecer relaciones con otros seres humanos en múltiples niveles y construir
redes de aprendizaje y supervivencia.
Actualmente un ser humano mantiene contacto permanente con su entorno social
a través de diversas plataformas de comunicación, aunque siguen primando las
dos formas básicas: la comunicación oral y la escrita.

Comunicación oral
La capacidad para
comunicarnos es quizás la
principal cualidad que nos
diferencia del resto de los
animales del planeta.
Aunque otras especies, desde
abejas hasta grandes simios,
cuentan con diversos medios
para comunicarse, ninguno se
aproxima a la extraordinaria
complejidad de la comunicación
humana.
La comunicación oral es la que se establece entre dos o más personas a través de
la palabra hablada, bien sea de modo presencial o a través de artefactos como los
teléfonos, o los ordenadores.
La base de la comunicación es el diálogo, por lo que siempre debe haber un
emisor y un receptor.

Elementos de la comunicación oral

En la comunicación oral los elementos

que deben estar presentes son los
siguientes:

o Emisor
El emisor es la persona, o grupo de personas, que emite el mensaje.

o Receptor
Es aquel a quien está destinado el mensaje y lo recibe.

o Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir, la información o idea,
pensamiento o emoción.

o Canal
El canal es la voz y el medio por el que se transporta, el aire. Esta circunstancia
puede variar si no se trata de una comunicación presencial (como las
videollamadas).

o Código
Está constituido por el conjunto de símbolos y elementos que usamos para
comunicarnos, y que, en el caso de la comunicación oral, sería principalmente el
lenguaje verbal, apoyado por el lenguaje gestual y otras formas de expresión
visual.
El código también se refiere al idioma en que se habla.

o Contexto
Es el espacio físico y social y el tiempo en el que se realiza la comunicación
(contexto familiar, religioso o laboral, por ejemplo).

o Retroalimentación
Es la información que regresa del receptor al emisor y le permite saber si el
mensaje fue comprendido. También se conoce como feedback.
La retroalimentación implica que el receptor se convierte en emisor y el emisor en
receptor.

o Características de la comunicación oral

En la comunicación oral la voz juega un papel fundamental, y esto a su vez
involucra la participación del aparato fonador y de la audición.

o Carácter efímero
En principio, la oralidad es efímera, es decir, una vez que se emite el mensaje este
desaparece, a menos que se esté grabando, o haya sido grabado previamente. Un
ejemplo común hoy en día serían las comunicaciones con mensajes de audio por
Whatsapp.

o Uso de la gestualidad
La comunicación oral puede apoyarse
en el lenguaje gestual del emisor para
transmitir el mensaje; y en ocasiones,
en material audiovisual para
complementar la información.
Al contar con otras formas de
comunicación, como la gestualidad,
puede parecer incompleta o inconexa
para el que escuche sin observar al emisor (como en las grabaciones de
conferencias o monólogos).

o Es espontánea e inmediata
Puede ser espontánea, sujeta a errores y rectificaciones, y apoyarse en modismos
y en sobrentendidos entre los participantes. Es inmediata porque el proceso
mental que se usa para hablar es más rápido.
Esto implica muchas veces que el mensaje no sea coherente gramaticalmente:
“las ventanas están cerrados”.

o Otras características
Puede ser presencial o a distancia (a través de teléfonos u ordenadores),
inmediata o diferida (cuando se trata de grabaciones o vídeos).
También puede ser unidireccional (una clase, una conferencia) o multidireccional,
como en los diálogos, cuando el papel del emisor y el receptor se intercambian.

Comunicación escrita
La comunicación escrita es aquella
que se realiza a través del lenguaje
escrito, usualmente en papel, aunque
hoy en día la escritura se ejerza más a
menudo sobre pantallas de teléfonos
móviles y ordenadores. Tiende a ser
más estructurada y permanente que la
comunicación oral.
A través del lenguaje escrito expresamos ideas, pensamientos, emociones,
contamos historias y explicamos diversos conceptos.
Elementos de la comunicación escrita
Consta de los mismos elementos de la comunicación oral: emisor, receptor,
mensaje, canal, código, contexto y retroalimentación; y dos más: la estructura y el
estilo.

 Estructura
La estructura tiene que ver con la planificación de lo que se quiere escribir, lo que
se desea comunicar.
 Estilo
Es el modo o la forma en que se va a transmitir el mensaje escrito. Varía de
acuerdo al objetivo del mensaje (literario, legal, coloquial, etc.).
Características de la comunicación escrita
 Saber leer
Un elemento esencial de la comunicación escrita es el de exigir entre los
participantes un nivel educativo superior al de la comunicación oral: saber escribir
y poseer un mínimo de comprensión lectora.
 Proceso más elaborado
La comunicación escrita tiende a ser más meditada y elaborada que la
comunicación oral, aunque esto no sea completamente cierto en los mensajes
rápidos, como los de las redes sociales, donde tiende a reproducirse la
espontaneidad del lenguaje oral.
El lenguaje escrito casi siempre debe bastarse a sí mismo para transmitir el
mensaje. No cuenta con el apoyo del lenguaje gestual. Por eso es más cuidadoso
y apegado a las normas (ortografía y gramática).
 Carácter permanente
Las bibliotecas son los lugares donde se guardan los libros, desde los más
antiguos hasta los más recientes
Tiende a ser permanente, pues la comunicación queda plasmada en un papel (o
en alguna forma de memoria digital), por lo que puede ser revisado más de una
vez y archivarse.
 Carácter unilateral y diferido
Puede llegar a más de un emisor y no siempre hay retroalimentación, por lo que
se habla de una comunicación unilateral entre el emisor y el receptor. Aunque en
el caso de mensajes escritos a través de teléfonos y ordenadores sí puede haber
una comunicación multilateral.
La comunicación escrita puede ser diferida, pues no exige la presencia en el
mismo espacio/tiempo del emisor y el receptor. Esto era más evidente cuando la
principal forma de comunicación escrita era la correspondencia por correo
convencional. Hoy en día esta diferencia de tiempo puede ser de horas o minutos,
en el caso de las redes sociales.
Dicho esto, se puede entender que existen grandes diferencias entre lo que es el
lenguaje oral y el lenguaje escrito que debemos conocer para no cometer errores,
y poder aplicar las formas adecuadas para que al receptor le llegue el mensaje tal
y como queremos. Está claro que no usamos las mismas reglas de comunicación
para hablar con un amigo que para redactar un trabajo para clase. Conocer las
diferencias entre las dos formas te ayudará a comunicarte de la mejor forma
posible en todas las circunstancias.
En el siguiente cuadro se pueden ver las principales diferencias entre lenguaje y el
otro.

Lenguaje Oral Lenguaje Escrito

No permite corrección a posteriori. Lo
dicho, dicho queda.
Efímera: desaparece en el momento de su
emisión (excepto cuando se graba)
Usada principalmente para
establecer relaciones sociales y
personales (conversaciones, charlas,
tertulias)
Generalmente, es improvisada y
espontánea, y se realiza sin planificación.
Permite corrección y mejora. Una vez escrito el
texto se puede repasar y retocar.
Perdurable: puede conservarse en el tiempo.
Usada principalmente para transmitir y
almacenar todo tipo de informaciones.
Uso reflexivo y meditado del lenguaje. Permite
(y muchas veces requiere) planificación.
Existen algunas formas de comunicación
oral planificada, como son los exámenes
orales, presentaciones o charlas en
público.
Es directa e inmediata. Lo normal es que Diferida: el receptor recibe el mensaje en un
el receptor reciba el mensaje en el tiempo y espacio diferente a los del emisor.
momento en lo emitimos (salvo mensajes
grabados)

Cuenta con el apoyo de códigos no Apenas puede contar con el apoyo de códigos
verbales: gestos, expresiones, tonos, no verbales (salvo ilustraciones, imágenes,
movimientos, etc. gráficos, o recursos tipográficos -subrayados,
negritas, comillas, etc.-)
Interacción entre emisor y receptor: No hay interacción entre emisor y receptor. El
emisor no ve la reacción del receptor.
 Comparten un mismo espacio
comunicativo y pueden intercambiar sus
papeles.
 El receptor puede reaccionar y el
emisor ir adaptando su comunicación a
esa reacción

Canal auditivo: el mensaje se pronuncia y se Canal visual: el mensaje se representa a

escucha través de grafías.

Rasgos lingüísticos: Rasgos lingüísticos:

 Gran importancia de los elementos no  Debe explicarlo todo de forma mucho

más clara y precisa.
verbales, que añaden o aclaran el
significado del mensaje.  Mayor corrección
 Menos rigidez y corrección (por la falta  Suele ser más formal y educada
de planificación y la poca posibilidad de
 Permite más fácilmente la originalidad
corrección de errores).
y creatividad.
 Suele ser más coloquial

Actualmente las formas de comunicación son diversas, dándonos ventajas

de poder hablar con cualquier persona, en todo momento.
Sin embargo, existen ventajas y desventajas de la comunicación oral que
debemos tener en cuenta, ya que a pesar de las facilidades que presenta,
también puede ser dificultosa en algunos aspectos.
Ventajas de la comunicación oral
 o Es la forma de comunicación más accesible que puede haber, ya que
en cualquier momento puedes conversar con tus amigos o seres
queridos.
o Es el proceso de intercambio de información más rápido, puesto que
se puede obtener respuestas de lo que se pregunte o sobre cualquier
tema que se esté consultando.
o Es una actividad que puede realizar cualquier persona del mundo, a
menos que tenga ciertas discapacidades del habla o presente
problemas físicos.
o Permite la corrección de palabras o de la forma de hablar que puede
desarrollar el emisor cuando conversa, denotando que el receptor
está tomando en cuenta lo que está expresando el mencionado
emisor.

Desventajas de la comunicación oral

o Las conversaciones presentan problemas a la hora que los emisores
y receptores quieren compartir opinión a la vez sin esperar que uno
termine antes que el otro.
o Lo cual, produce conflicto para que llegue de manera correcta el
mensaje.
o No todos los seres humanos tienen el sentido del oído en
funcionamiento, es decir, tienen discapacidades auditivas.
o Actualmente se convierte en un problema, puesto que todo se maneja
con las tecnologías como los mensajes de textos, correo entre otros.
o Es posible que se encuentren distorsiones en el espacio en el que se
encuentren los emisores y receptores.
o Es complejo guardar lo expresado.
o Lo expresado por emisor no puede ser cambiado, es decir, es
importante pensar antes de plantear o enviar una información al
receptor.
o Tiende a ser de corta duración lo conversado entre uno o más
personas.

Por otra parte, estas serían algunas ventajas de la comunicación

escrita:
 o No es necesario el contacto personal: puede decirle a un empleado
que tiene que trabajar horas extras a través de un correo electrónico
en lugar de cara a cara.
o Ahorra dinero: puede enviar un correo electrónico en lugar de llamar a
larga distancia.
o Prueba escrita: proporciona pruebas por escrito en caso de una
disputa.
o Una ventaja del uso de formas de comunicación escritas es que los
mensajes escritos no tienen que ser entregados en el momento, en su
lugar, pueden editarse y revisarse varias veces antes de que se
envíen para que el contenido se pueda configurar al máximo.
o Otra ventaja es que la comunicación escrita proporciona un registro
permanente de los mensajes y se puede guardar para su posterior
estudio. Dado que son formas de comunicación permanentes y
escritas, también les permite a los destinatarios tomar más tiempo
para revisar el mensaje y proporcionar comentarios apropiados.
Por estas razones, las formas de comunicación escritas a menudo se
consideran más apropiadas para los mensajes comerciales complejos
que incluyen hechos y cifras importantes.
Y estas algunas de sus desventajas de la comunicación escrita:
o Demora en la comunicación: puede llevar un tiempo llegar al
destinatario deseado.
o Falta de secreto: una vez que está en papel, cualquiera puede leerlo.
o Costoso: si el emisor y el receptor están sentados uno al lado del otro,
usted todavía tiene que gastar dinero en papel o en el servicio de
Internet.
 REFERENCIAS
 https://www.lifeder.com/distincion-comunicacion-oral-escrita/

Ayala, Maite, (9 de octubre de 2020), Diferencias entre la comunicación oral y escrita, Lifeder, de https://www.lifeder.com/distincion-
comunicacion-oral-escrita/, [Recuperado 18 de marzo de 2021].

Educación Integral - Comunicación Oral vs Escrita (educacion-

integral.com)
Educación Integral - Comunicación Oral vs Escrita. (s. f.). http://www.educacion-integral.com/conocimientos/habilidades/comunicaci
%C3%B3n-efectiva/comunicaci%C3%B3n-oral-vs-escrita.html[Recuperado 18 de marzo de 2021].

http://la-comunicacion.com/ventajas-y-desventajas-de-la-comunicacion-
oral
A. (2017, 6 marzo). Ventajas y desventajas de la comunicación oral. La comunicación. http://la-comunicacion.com/ventajas-y-desventajas-
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https://lostipos.net/comunicacion-escrita/
Blog, L. T. (2019, 17 octubre). Comunicación Escrita: Tipos, Ventajas Y Desventajas. Los Tipos De. https://lostipos.net/comunicacion-
escrita/, [Recuperado 18 de marzo de 2021].