ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

SEMANA 8

Jorge Andrés Santander Estay

27/12/2021
DESARROLLO
1.-

La estrategia es la acción que se debe perseguir en un proceso determinado para saber cómo se debe
realizar de la mejor forma para conseguir el objetivo deseado a bajo costo y con la mejor calidad.

Esta estrategia nos permitirá como empresa ser sustentables en el tiempo, a través de la buena forma de
hacer y controlar los procesos, al final obtendremos satisfacción de los clientes y trabajadores lo que se
logra por una correcta mantención y mejoramiento de la productividad.

La relevancia de la estrategia es:

-Alinear los recursos con los objetivos para cumplir con los procesos.

-Lograr la sustentabilidad operacional.

-Lograr procesos limpios y generar productos de alta calidad.

-Lograr la reducción de costos, manteniendo la calidad de los productos.

2.-

En este caso se podrá utilizar una estrategia que no sea de directamente responsabilidad de la empresa,
así que se podrá re direccionar a un tercero para su administración.

Así podremos utilizar la Outsoursing , la cual es la estrategia que nos permite traspasar la responsabilidad
de la seguridad de los hardware y software a una empresa externa , la cual controlara y reportara
mensualmente un informe del estado de estos instrumentos tecnológicos de la empresa , realizara la
retroalimentación de lo que se debe mejorar y abarcara solo al departamento encargado a lo que se
refiere con la tecnología de la compañía. Así se efectuara un contrato de trabajo con los objetivos y
tiempos de trabajo, donde se pondrán las cláusulas de multas por no cumplimiento y términos de
contrato.

Ventajas de la estrategia por subcontratación

-Reducción de tiempo y costos en reclutamiento de personal

-Se centran las operaciones solo a lo que respecta la productividad

-Se obtiene excelencia de trabajo en el proceso de seguridad sin invertir en capacitaciones a empleados
propios.

-Se puede captar personal de alta capacidad para integrar la empresa.

3.-

Las fases del proceso de formulación de estrategias se dividen en tres etapas:

-Fase de aproximación : Durante esta fase debemos recolectar datos relevantes hacia el problema que
debemos solucionar , como es el realizar un estudio de mercado con las fortalezas y debilidades que se
presentan en la satisfacción de los clientes , a través de la fase de aproximación podremos establecer
como debemos enfrentar el proceso a través de los medios tecnológicos y avances económicos políticos
del país , así se puede proyectar el porcentaje de cobro hacia los deudores con mayor tiempo de mora.

-Fase de implementación: Según las metas y los objetivos que se quieran alcanzar es el cambio que se
debe realizar en las estrategias funcionales y corporativas de la empresa.

-Fase de toma de conciencia :En esta fase se debe dar resolución al problema a través de lo generado en
las dos fases anteriormente señaladas , así que se debe ver si la estrategia utilizada hasta el momento
sirve o se debe de reformular y crear una nueva.

En el caso del problema planteado se debería de aplicar la toma de conciencia , ya que los datos
recopilados y las estrategias que se usaron ,no dieron los resultados esperados , así que se debe de
reevaluar , comenzando a bajar el porcentaje de deudores a una cifra de un 10% menor de lo que se está
obteniendo , se deben encontrar los clientes con mayor tiempo de morosidad y ofrecerles un trato de
descuento en la tasa de sus intereses por el tiempo que llevan la deuda , así el cobro de esos clientes es
más admisible y seguro.

Se deben de incorporar líneas telefónicas para el llamado de los clientes, así se deja un precedente del
cobro y de los intereses pactados en la deuda.

Los tiempos y facilidades de pago se deben de acortar, así se dispondrá de una mejor organización y
control de las deudas acortando la cantidad de clientes morosos.

Por lo tanto cumpliremos nuevamente el ciclo de fases hasta llegar a la solución definitiva y entregar los
buenos resultados a la gerencia.

De tal manera como se pueda abarcar el problema con los clientes deudores incorporaremos la estrategia
funcional o corporativa, ya que es dirigida la acción y las respuestas de lo que debemos hacer a través de
un plan específico focalizado en la tecnología de cobro y plan administrativo de baja en la tasa de interés
hacia los clientes deudores.

Los costos serán la incorporación de una mayor cantidad de personas para realizar el cobro vía telefónica
y además se podrá ver reflejado una perdida mínima en lo que se debió percibir desde un principio en los
interese reales de las deudas. Así que habrá costos en recursos humanos e ingresos reales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-Materia semana 8 administración de operaciones

-Recursos adicionales administración de operaciones