Administración:

• Desarrollo Organizacional (DO)

• Coaching
• Calidad Total

Por:
• Fatima del Carmen Salvador Rios
• Addy Gisel Camara Vazquez
• Sheila Chable Lopez
• William Bismar Alcudia Avalos
5to “G”
Desarrollo
Organizacional
(DO)
El desarrollo organizacional, mejor
conocido como DO, es un
conjunto de estrategias y tácticas
planificadas de una empresa.

Este se compone por el talento

humano y se acompaña de
herramientas y practicas para
alinear los objetivos de la
empresa.
Características:
• Es una organización sostenida
de grupos e individuos.
• Se concentran en la resolución
de un problema.
• Tienen un dinamismo
estructural capaz de adaptarse
a diferentes escenarios.

Elementos del DO:

• Organización
• Equipo de trabajo
• Cooperación
• Objetivos y metas
Coaching El coaching para empresas es un
método de formación en el que una
persona más experimentada,
capacitada o considerada experta en
una determinada área, asesora a un
trabajador (o a toda la organización)
para desarrollar habilidades y
aumentar la productividad, el
desempeño y la satisfacción personal
de los empleados.
 Tipos de Coaching

Coaching Personal: Busca el Coaching Ejecutivo:

bienestar de las personas en su Herramienta centrada en el
vida diaria. dialogo que mejora nuestro
rendimiento profesional y
Coaching Empresarial: nuestro bienestar.
Proceso de acompañamiento
enfocado en la ceatividad y la
mejora del desempeño de los
empleados.
 OBJETIVOS

Gestionar Desarrollar nuevas

emociones habilidades
Autoconocimiento y Establecer objetivos de vida
superacion personal y objetivos profesionales

Ver mas alla y considerar Cambiar habitos de

nuevas opciones conducta
Mejorar su productividad y
Mejorar la comunicacion y gestion del tiempo
las relaciones personales
Calidad Total
La calidad total, también conocida
como TQM (Total Quality
Management, por sus siglas en
inglés), es un método de gestión
empresarial que se concentra en
que cada área logre un trabajo de
calidad que garantice la
satisfacción del cliente cuando se
suma al resto de las labores de
otros departamentos.
 Caracteristicas
Auditoria de calidad Circulos de control total de

Capacitacion y calidad

educacion Utilizacion de metodos

estadisticos
Control de calidad en
toda empresa Actividades de promocion

Participacion de todos de control total de calidad a

los miembros de la
organizacion escala nacional.
 Aportaciones:
Graficas de Deming y el
control método de
mejoramiento

Diagramas de Diagrama de
Pareto Ishikawa

Hojas de registro
Estratificación o inspección
 • La calidad empieza con la
educación y termina con la
misma

Principios • Aquellos datos que no tengan

información dispersa son
de la falsos

calidad de
• El primer paso hacia la
calidad es conocer las
necesidades de los clientes
Ishikawa • No confundes los medios con
los objetivos

• La mercadotecnia es la
entrada y salida de la calidad
 Metodologias basicas

• Total Quality Management (TQM) o

en español Control Total de Calidad
(CTC)

• Mejora Continua, propuesta por el

doctor Edwards Deming

• Cero defectos, creada por Philip

Crosby
“
GRACIAS!!!