UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN

Asignatura: Administración General

Código: 00203 Créditos: 3

Centro Universitario: Universidad Estatal a Distancia

Grupo: 1

Nombre Completo: Keylor Andrés Alvarado Ramírez

Número de cédula: 702940495

Segundo Cuatrimestre
1. Hechos Relevantes
a. El tamaño y la capacidad de la empresa.
b. La Fundación y Experiencia de la empresa
c. Caos en el área Administrativa

2. Problema central

Deficiencia de actividades administrativas en la toma de decisiones y supervisión de los

empleados y capacitar debida al personal y capacitar a los lideres sobre el liderazgo para
que puedan desarrollar mejor sus tareas y aumentar el rendimiento

3. Análisis del problema central

Uno de los principales problemas del mal trabajo de parte de los empleados en una empresa
con tanta experiencia y años de validez y ardua labor puede tener diversas razones para
preocuparse por el rendimiento de trabajo de sus dependientes. Una de ellas podría ser la
ausencia de capacitación en las destrezas laborales y actualizar los procesos tecnológicos, lo
que podría llevar a un aumento considerable en la eficiencia y la calidad del trabajo.
También, la falta de motivación y compromiso de parte de los empleados podría estar
asociada gracias a la ausencia de estas limitadas capacidades de la persona y las ansias de
esforzarse. También puede darse una cultura temerosa y conflictiva arraigada en la rigidez y
resistente al cambio, lo que complica la adaptación a nuevos desafíos y reduce la creatividad
y la innovación. La comunicación ineficiente entre los distintos niveles jerárquicos en este
caso entre director Gerente de la empresa con sus empleados y departamentos también
puede ser un problema el sobre cargo de tareas que tiene, ya que esto puede llevar a
malentendidos y conflictos que afecten el cumplimiento global de las tareas de la empresa.
El Principal problema de la empresa es la toma de decisiones debido a que por la falta de un
administrador la empresa está perdiendo dinero de manera diaria debido al volumen y
trabajo actual y el rechazo de solicitudes por los excesivos tiempos de espera. Ejecutar de
manera correcta los debidos tiempos de espera es de suma importancia para una empresa
por la infinida de razones y beneficios clave que deja como resultado como la satisfacción
del cliente como la reputación y el éxito general del negocio. El cumplimiento de los tiempos
de espera prometidos es fundamental para la satisfacción del cliente. Cuando una empresa
hace entrega sus productos o servicios a tiempo, los clientes se sienten valorados y
respetados, lo que incrementa la probabilidad de que regresen en el futuro y recomienden
la empresa a otros y comience una fidelización. Lo que es muy importante gracias a que el
cliente siempre tendrá preferencia hacia nosotros lo que puede significar un ingreso o venta
fija. Lombardi, V. (2010) "El trabajo duro no garantiza el éxito, pero sin él no hay
posibilidad". Esta cita nos hace pensar que el esfuerzo diario es un requisito que no puede
faltar para alcanzar nuestras metas en una empresa, pero también nos advierte que no
podemos fiarnos únicamente en nuestra fuerza de voluntad. Si no en el trabajo en conjunto
que puede hacer un departamento un jefe una compañía y la importancia de un buen
liderazgo y una comunicación asertiva.
 4. Alternativas de solución

FORMA 1 DE PRESENTARSE

A. Tener la debida capacitación para el personal

B. Contratar a un Administrador para la toma de decisiones y supervisión del
personal
Ventajas
 Mayor Eficiencia y conocimiento del trabajo a realizar
 Mayor control del personal y Alivianar las funciones del director Gerente

Desventajas

 Altos gastos en capacitaciones para el personal y altos mandos

 Buscar una persona que se adapte a las funciones de administrador y se
comprometa con el trabajo

5. Solución, Instrumentalización y Recomendaciones

Solución: alternativa A/B

Justificar: Con el fin de capacitar al empleado es Darles un mayor conocimiento de las funciones,
como elaborarla y instruirlos para adaptarlos a una rutina laboral y enseñarles que son
valorados por sus trabajos y así lograr una mayor conformidad con los empleados y un mejor
rendimiento priorizando la calidad su trabajo y su servicio. También contratando un
Administrador que se encargue de la supervisión de lo empleados y toma de decisiones para que
no se vea afectado el trabajo de los demás y no provocar perdidas globales para la empresa.

Instrumentalización

Quién Cómo cuándo

El Administrador Supervisando y Liderar Contigo a la contratación y a
las capacitaciones debidas
como Gerente
Recursos Humanos Contratando y organizando De manera inmediata y las
las Capacitaciones capacitaciones 1 semana
después de presentar un
cronograma de inducciones
para el personal
Director de la Junta Directiva Realizando una entrega 2 semanas después de la
labores contratación del
administrador
Recomendaciones: Comenzar lo mas antes posibles para no perder más clientela y ganancias
para la empresa