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Retroalimentación y desarrollo basada en el desempeño

.La retroalimentación en el ámbito laboral es entendida como un proceso de comunicación que se desarrolla entre un
jefe o supervisor y sus colaboradores a cargo, luego de una evaluación sobre el desarrollo de las tareas asignadas,
con el fin de exponer diversos puntos sobre su desempeño laboral y garantizar la mejora continua.

Dicha evaluación permite resaltar las fortalezas del colaborador y a la vez alerta sobre las debilidades o puntos a
mejorar en un tiempo definido. De esta manera la retroalimentación constituye una herramienta fundamental para
cultivar la motivación externa que ofrece la organización, y por ende, mejorar el nivel de desempeño de cada colaborador.

Es importante destacar que la retroalimentación debe enfocarse únicamente en las competencias y habilidades
fundamentales que son necesarias para cada puesto en específico, de lo contrario, siempre habrán aspectos que
mejorar si se exigen las mismas competencias, para puestos diferentes.

Aunado a lo anterior, la manera en la cual se comunican las ideas en el proceso de retroalimentación, genera un impacto
tanto en el colaborador como en su equipo de trabajo. Si esta no se realiza de manera asertiva, procurando la motivación
de los colaboradores, puede tomar una connotación negativa y así debilitar aspectos como el autoestima, nivel rendimiento
y relación con su entorno.

Algunos consejos para realizar una retroalimentación propositiva son:

Proceso frecuente
Como se mencionó anteriormente, el proceso de retroalimentación se da por lo general al finalizar el ciclo de prueba, sin
embargo, este debe ser un proceso constante, donde se reconozca el esfuerzo y buen rendimiento del colaborador o
se detecten con rapidez aquellas debilidades que se pueden solucionar de manera oportuna. De esta manera, es
importante destinar al menos un espacio mensual, para dar la retroalimentación.

Basarse en hechos reales

Los procesos como este, tienen a estar cargados de percepciones, por este motivo es importante mantener la
objetividad y explicar las conductas positivas o negativas, basándose en hechos, datos y ejemplos concretos, y no en
interpretaciones y opiniones personales.

De carácter presencial
Es fundamental que la retroalimentación se lleve a cabo de manera presencial, donde la exposición verbal vaya
acompañado de la expresión corporal, para que la idea que se comunique sea lo más clara posible. Además, realizar
esta sesión de manera personal aumenta la confianza y la afectividad del proceso mismo. Evite enviar correos,
mensajes de texto u otros medios informales, pues los mismos podrían prestarse para malinterpretaciones.

Establecer metas y objetivos

Es de vital importancia que tanto el jefe como el colaborador tengan claras las metas y expectativas que se tienen y/o
se esperan de él, así la retroalimentación se torna más objetiva y realista. Las metas deber ir de acuerdo al puesto
desempeñado, debe ser medibles, alcanzables y orientadas a resultados en un determinado tiempo.

Hacer énfasis en los aspectos de mejora

No se debe perder de vista que el fin de la retroalimentación es potenciar el talento humano de los colaboradores,
generar un aprendizaje y promover la mejora continua. Los resultados expuestos y la forma de comunicar la

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retroalimentación, son la clave para establecer el aprendizaje, plan de desarrollo y capacitación del colaborador, por lo
que resulta fundamental, conocer las oportunidades de crecimiento y mantener un sistema de recompensas por alcance
de metas.

Solución de problemas de desempeño

desempeño es un desafío importante en los empleados. Los problemas con la gestión del
rendimiento provocan enormes pérdidas financieras a nivel mundial, para empresas de todos
los tamaños y en todos los sectores. Aún más preocupante es el hecho de que, si no se
gestionan, estos problemas llevan la pérdida de competitividad en industrias enteras.

Métodos para mejorar el desempeño

laboral
Existen muchas técnicas y métodos que permiten motivar a los empleados y así poder
desempeñar su labor de manera más eficaz y más productiva. Para saber cual aplicar,
la empresa debe conocer las necesidades del trabajador y actuar en consecuencia.
Algunos de estos métodos son:

Maslow
También conocido como pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas.
Según esta teoría conforme se satisfacen las necesidades básicas las personas
desarrollamos necesidades menos básicas.

Herzberg
Llamada Teoría de los dos factores. Según esta teoría las personas estamos
influenciadas por dos factores, la satisfacción y la insatisfacción.

McGregor
Teoría X y Teoría Y. Son dos teorías contrapuestas, en la primera los directivos de las
empresas creen que los empleados solo trabajan bajo amenazas y la segunda se basa
en que los jefes creen que los trabajadores quieres y necesitan trabajar.

Locke
Teoría de la fijación de metas. Según esta teoría la intención de alcanzar una meta es
básica para la motivación.

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Aumentar la motivación, mejora el

desempeño laboral
La motivación está presente en todos los aspectos de nuestra vida, las personas
necesitamos ser apreciadas y valoradas, que nuestros esfuerzos sean
reconocidos y tenemos necesidades que no se satisfacen necesariamente con
dinero.

La productividad de una organización depende en gran medida del buen

desempeño de los trabajadores. A mayor bienestar mayor rendimiento y mayor
productividad. Es por todo esto que tiene gran importancia implementar políticas
claras y efectivas de motivación laboral.

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Factores que influyen o intervienen en la

mejora del desempeño laboral
Existen diferentes aspectos en el día a día de los trabajadores, que afectan su
desempeño laboral, es por eso muy importante reconocerlos y tenerlos en
cuenta:

La motivación
La motivación por parte de la empresa, por parte del trabajador y la económica.
La primera y la última irían de la mano. El dinero es un factor que motiva a los
trabajadores, y hay que tenerlo muy en cuenta también si se trabaja por objetivos.
Pero es la empresa la que decide el salario del trabajador. Puede haber
negociaciones, y puede haber casos excepcionales, pero generalmente un
puesto de trabajo se oferta con un salario establecido. Mejorarlo en función del
progreso del trabajador contribuirá de una manera tremenda en la motivación
del empleado. Por otra parte, el trabajador ha de contar con su propia motivación
intrínseca, aquella que le haga levantarse cada día para ir a trabajar y dar lo mejor
de sí mismo.

La adecuación al ambiente de trabajo

Es muy importante sentirse cómodo en el lugar de trabajo ya que esto nos da
mayores posibilidades de desempeñar nuestro trabajo correctamente. La
adecuación del trabajador al puesto de trabajo consiste en incorporar en un
puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos,
habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con garantías el puesto de
trabajo y que además, esté motivada e interesada por las características del
mismo. La adecuación suele ser un punto al que no se da demasiada importancia,
muchas empresas no se preocupan en absoluto del ambiente que hay en los
trabajadores, sin ser consciente de que un mal ambiente significa malos
resultados.

Establecer objetivos
El establecimiento de objetivos es una buena técnica para motivar a los
empleados, ya que se establecen objetivos que se deben desarrollar en un
período del tiempo, tras el cual el trabajador se sentirá satisfecho de haber
cumplido estos objetivos y retos. Deben ser objetivos medibles, que ofrezcan un
desafío al trabajador pero también viables. Estos dan un motivo, una razón para

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que los trabajadores realmente tengan ganas de dar lo mejor de sí mismos. Sin
objetivos, es probable que se trabaje bien, pero no habrá ritmo ni rumbo
establecido, y poco a poco la productividad se irá deteriorando. Es mucho mejor
tener objetivos, aunque sean tediosos, que no tener ninguno. En este caso, el día
a día se volverá excesivamente monótono y aburrido, lo que contribuirá a crear
poco a poco un clima de trabajo poco productivo.

El reconocimiento del trabajo realizado

El reconocimiento del trabajo efectuado es una de las técnicas más importantes.
Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un
trabajo especialmente bien, el jefe no lo reconoce. Sin embargo, al primer error
que se comete, el jefe aparece de inmediato para señalarlo y pedir que lo
arreglemos cuanto antes. Esta situación puede desmotivar inmediatamente
incluso al mejor de los trabajadores, ya que aunque seamos profesionales,
también somos personas.. Decir a un trabajador que está realizando bien su
trabajo o mostrarle su satisfacción por ello no sólo no cuesta nada sino que
además lo motiva en su puesto ya que se siente útil y valorado. Es una inversión
muy sencilla que devolverá grandes beneficios.

La participación del empleado

Si el empleado participa en el control y planificación de sus tareas podrá sentirse
con más confianza y también se encuentra que forma parte de la empresa.
Además quien mejor que el trabajador para planificarlo ya que es quien realiza el
trabajo y por lo tanto quien puede proponer mejoras o modificaciones más
eficaces. Es importante tener en cuenta este factor, sobre todo con los
trabajadores recién llegados. Es probable que al principio, cuando acaben de
llegar, no participen demasiado, pero hay que facilitarles la entrada en los
debates de trabajo del día a día. Debemos procurar que la condición de »el
nuevo» o »la nueva» vaya evaporándose poco a poco, animando a los recién
llegados a participar, pero dándoles un margen de tiempo para adaptarse.

La formación y desarrollo profesional

Un trabajador que aprende cada día es un trabajador motivado y, por tanto, un
trabajador con un gran desempeño laboral. Piénsalo: si tu día a día es siempre
igual, haces siempre lo mismo, y prácticamente no aprendes nada, tu energía
desaparecerá fácilmente. Es pura naturaleza humana. Necesitamos sentir que
nos nutrimos de nuevos conocimientos, de nuevas capacidades, y que cada día
somos mejores. Los trabajadores se sienten más motivados por su crecimiento
personal y profesional, de manera que favorecer la formación es bueno para su
rendimiento y es fundamental para prevenir riesgos de naturaleza psicosocial.

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Las ventajas son la autoestima, la satisfacción laboral, mejor desempeño del

puesto, promoción.

https://cicap.ucr.ac.cr/como-dar-una-retroalimentacion-efectiva-
para-la-mejora-de-los-equipos-de-trabajo/

https://www.workmeter.com/blog/mejorar-desempeno-laboral/

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