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El programa de capacitacin implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los

problemas que se le presenten durante su desempeo. sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario. Eleva su productividad: Esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado

Es un beneficio a corto plazo que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el mbito laboral en general.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN DEL SUPERVISOR

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen. Mejora la relacin jefes-subordinados. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual

Los principales objetivos son:

Prepara al Supervisor para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo. Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no slo en un cargo actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia

Los principales medios utilizados para efectuar las necesidades de capacitacin del supervisor son: Evaluacin del desempeo: Mediante sta, no slo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar tambin qu sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsables de la capacitacin. Observacin: Verificar dnde hay evidencia de trabajo ineficiente, como dao de equipo, atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de problemas disciplinario, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc. Cuestionarios: Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin que evidencien las necesidades de capacitacin. Solicitudes de supervisores y gerentes: Cuando la necesidad de capacitacin apunta a un nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar la capacitacin para su personal. Entrevistas con supervisores y gerentes: Contactos directos con supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante capacitacin, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores. Reuniones nter departamentales: Discusiones acerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos. Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas. Modificacin del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo. Entrevistas de salida: Cuando el supervisor va a retirarse de la empresa, es el momento ms apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organizacin, susceptibles de correccin.

LO QUE DEBE HACER Elaborar un programa de trabajo riguroso y ordenado que debe ser revisado con cada uno de los trabajadores y aceptado por stos. Al enfrentar un problema no se deje llevar por la primera impresin o por opiniones de terceros, hable directamente con el supervisor responsable para tratar de llegar a una solucin justa. Proceda de la misma manera con los informantes.

Mantenga una comunicacin permanente con los supervisores, recuerde que son un equipo y que el xito consiste en trabajar como tal.
Trate a todos los supervisores por igual. No manifieste preferencias por ninguno.

Sea exigente y riguroso en el trabajo pero jams prepotente o brusco, esto le ocasionara rechazo del equipo.
Debe sujetarse a un programa de trabajo con actividades previamente establecidas.

LO QUE NO SE DEBE HACER Dar la impresin de responder a intereses del momento. Tomar decisiones de manera irreflexiva

La capacitacin es necesaria slo cuando un supervisor carece del conocimiento que se requiere para que realice su trabajo actual o uno nuevo como consecuencia de un ascenso o transferencia. El administrador notar estas deficiencias durante el transcurso de su rutina de supervisin o durante la evaluacin del desempeo, si se tiene un proceso regular de evaluacin. Como siempre, debe tenerse en cuenta el hecho que la capacitacin puede no resolver el problema. Por ejemplo, un empleado puede recibir capacitacin pero el desempeo del programa puede no mejorar, porque el problema real es la falta de recursos, o porque hay una estructura organizativa muy rgida que evita una buena comunicacin entre departamentos o por una supervisin inadecuada. Tambin hay que considerar que el problema puede ser que el trabajador no tenga aptitudes para el empleo, y es mejor drselo a otro empleado que gastar recursos en su capacitacin.

Es importante tomar en cuenta la capacitacin de los supervisores, pues ello ayudar a contribuir con el mejoramiento de la empresa as como reducir los costos de produccin. Cada capacitacin debe desarrollar, introducir y mejorar las tcnicas y procedimientos que se ofrecen a los supervisores y empleados. Se debe implantar un sistema de calidad para evaluar y establecer la mejora continua de los procesos de la organizacin, incluyendo supervisores y empleados en su caso, para medir la eficacia y efectividad de los mtodos empleados en esa empresa. Este entrenamiento debe ser impartido por el rea de capacitacin, por un operario asignado por el lder para entrenamiento de una nueva operacin, para manipular directamente material y herramientas de entrenamiento. Este aspecto deber ir firmado por el responsable del entrenamiento, ya sea el rea de capacitacin o el supervisor de la lnea si el entrenamiento se estuviera dando en alguna estacin de trabajo. Cada una de estas capacitacionesdebe centrarse en la preparacin para un estudio de tiempos, seleccin de la operacin, mejoramientos de tcnicas y entrenamientos de personal, para contribuir de manera al mejoramiento continuo de la empresa.