UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

ESCUELA DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CASO 6: ECLIPSE

ALUMNOS:
PROFESOR:
 GUILLERMO VALDIVIESO, LUCERO JUDITH.
 JORGE FARJE, PIERO EDUARDO. Ing. LUIS ANTONIO
 SALINAS SANCHEZ, MARGOT GLADYS EVANGELISTA
 ZAMORA GOLUB, BERT ANTONIO YZAGUIRRE

CURSO:

MERCADOTECNIA

SURCO, 18 de Junio, 2013.

 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

RESUMEN

La empresa mexicana Eclipse tiene un giro comercial de muebles para el hogar

contando con una gran variedad de productos, la empresa desea ponerle marca a la
línea de muebles ya que por el momento carece de ella evaluando la conveniencia ya 2
que existe una posibilidad de que con el tiempo el público pueda identificar los
productos, obteniendo dos alternativas a evaluar.
Eclipse tiene gran aceptación en lo que refiere a la línea de muebles para casa-
habitación.
Esta empresa se estableció en el sur de la Ciudad de México y su interés primordial es
satisfacer las necesidades de mobiliario y decoración para los hogares.
En corto tiempo resulto insuficiente el inmueble ya que era pequeño y carecía de
bodega, encontrando un edificio más apropiado para el negocio exhibiendo sus
productos de una mejor forma contando con una bodega amplia.
Las ventas aumentaron puesto que los consumidores tenían la necesidad de adquirir
muebles de buena calidad a precios razonables.
Se introdujeron artículos de decoración complementarios para el hogar. La distribución
se da como servicio a los clientes y el costo lo absorbe la empresa pues cuenta con su
propia flota de mudanzas.
La venta de los muebles sin marca es bastante más reducida que los muebles de marca
registrada que se venden correspondiendo un mismo nivel de calidad.
La gerencia de mercadotecnia se basa en la investigación que realizó piensa que es el
motivo por el que la venta de los muebles sin marca es mayor a la de los muebles con
marca, a pesar de que estos últimos cuentan con el apoyo de la publicidad de sus
respectivos fabricantes.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CASO 6
ECLIPS
E
La empresa mexicana Eclipse tiene un giro comercial de muebles para el hogar, y cuenta con"
una gran variedad de productos, pero se encuentra ante la decisión de ponerle marca a la línea
de muebles que fabrica y vende ya que hasta el momento carece de ella. Por lo tanto, se
evalúa la conveniencia de esa medida, pues se piensa en la posibilidad de que con el tiempo el 3

público pueda identificar y distinguir sus productos. Se consideran las siguientes alternativas a
evaluar: asignar o no marca a los muebles; poner el nombre de la fábrica o alguna otra marca.
En lo referente a línea de muebles para casa-habitación que vende, Eclipse tiene gran
aceptación entre el público consumidor, debido a la calidad de los productos y a su bajo precio
en comparación con las líneas de los competidores.
En sus inicios vio la conveniencia de abrir una sala de exhibición y ventas, como parte indepen-
diente de ella. Esta empresa se estableció en el sur de la Ciudad de México y suinterés
primordial es satisfacer las necesidades de mobiliario y decoración para los hogares. En poco
tiempo resultó insuficiente el inmueble, ya que era pequeño y carecía de bodega. Por el mismo
rumbo se encontró un edificio más apropiado para el negocio pues exhibe los muebles de
mejor forma y cuenta con una bodega amplia. Todo se dio porque actualmente en el Distrito
Federal y zonas conurbadas se construyen casas habitación, condominios y departamentos. En
consecuencia, las ventas han aumentado porque los consumidores necesitan adquirir muebles
de buena calidad a precios razonables. Por los cambios de domicilio, el consejo de
administración -decidió introducir, para aumentar sus ventas, muebles de la competencia, los
cuales tienen diseños conservadores y modernistas, de marcas acreditadas y de gran demanda
que cuentan con una imagen de calidad entre el público. También se introdujeron artículos de
decoración complementarios para el hogar. La distribución se da como servicio a los clientes y
el costo lo absorbe la empresa pues cuenta con su propia flota de mudanzas.
Los precios de venta de los muebles sin marca son bastante más reducidos que los de los
muebles de marca registrada que se venden en Eclipse y que corresponden a un mismo nivel
de calidad. La gerencia de mercadotecnia, basándose en la investigación que realizó, piensa
que ése es el motivo por el que la venta de los muebles sin marca es mayor a la de los muebles
con marca, a pesar de que estos últimos cuentan con el apoyo de la publicidad de sus
respectivos fabricantes.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ANALISIS FODA

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué decisión tomaría usted como gerente de mercadotecnia de Eclipse, para darla a
conocer al gerente general, de asignar o no marca a sus productos, de forma que garantice
una alta probabilidad de éxito?
5

La marca, sabiendo que tiene aceptación en el público, al asignarle un nombre sería

más comercial así como también realizar un estudio de mercado para complementar
con aquellas expectativas.
 Necesidades que esta requerido a nuestros clientes, ya que no todos tienen la
misma apreciación.
 Aceptación del Producto
 Facilitamos que el cliente reconozca al recibir un comentario de este producto
En resumen, con el nombre (marca) damos seguridad y prestigio de nuestro producto
al cliente, ya que en la actualidad el público busca algo económico y a la vez seguro.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

2. En caso de que fuera benéfico poner marca, ¿qué política o estrategia, así como
características recomendaría como gerente de Eclipse? Y ¿por qué?

2.2 Si la respuesta es negativa, justifíquela.

6
En este caso específico pensamos que es positivo que en un futuro se le ponga marca a
los productos, ya que esto consolidaría el prestigio que se vienen ganando estos
productos, por otro lado pensamos que también ayudaría con la seguridad ya que si
los productos tienen una marca ayudaría de gran manera en evitar la usurpación de la
calidad de los productos de la empresa, ya que serían muy vulnerables en ese sentido
ya que actualmente deben existir muchas empresas que quisieran hacer pasar su
productos por los de ellos lo cual significaría un gran problema para la empresa .En
conjunto todas estas mejoras conllevan a una mejora sustantiva en el status de la
empresa así como también en sus ingresos económicos pero por otro lado también
existen inconvenientes en cuantos a estos mismo ingresos ya que estos se verían
reducidos ante las alzas que conllevan tener una marca, así como también las de una
posible reducción de demanda ante el inminente incremento de precios que conlleva
poseer una marca, en conclusión podemos rescatar que tomando en cuenta los
aspectos buenos y malos sería positivo para la organización crear esta marca.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

3. En caso de que fuera benéfico poner marca, ¿qué política o estrategia, así como
características recomendaría como gerente de Eclipse? Y ¿por qué?

3.1. Familia de marcas.

La familia de marcas es la que se utiliza para todos los artículos de una empresa en
7
este caso Eclipse utilizaría su marca como segundo nombre para todos los productos
que produzca. Creando una marca bien diseñada siendo identificada con facilidad, lo
que favorece la compra, asegurando también que los consumidores puedan comprar
la calidad de los productos que adquieren.

El desarrollo eficaz de una marca conocida es costoso porque implica comprobaciones

y una gran promoción. Poniéndole marca al producto permitirá que los especialistas
controlen el mercado o aumenten su participación en el mismo, ayudando al
fabricante a estimular ventas reiteradas y desarrollar lealtad a la marca, esto genera
una menor competencia de precios porque la marca misma crea una diferencia entre
dos productos.

3.2. Marcas individuales.

Consiste en poner un nombre distinto a cada uno de los productos comercializados por
la empresa, en este caso los muebles de acuerdo a los requerimientos de cada cliente
tendrían distinto diseño, tapizado, color, dimensiones, etc. Cada mueble en especial
estuviera caracterizado por una marca que lo represente; esto puede traer grandes
beneficios para la empresa ya que podría aumentar su volumen de ventas
satisfaciendo a los clientes con distintas marcas que exista en el mercado así como
buscando la mejora continua.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

3.3. Extensión de la marca.

En este tipo de estrategia yo no estaría de acuerdo ya que sabemos que la extensión

de la marca es que la empresa lance un producto en este caso el mueble en una nueva
categoría bajo la una misma marca.
En otras palabras ya que la empresa solo se dedica a vender únicamente y 8
exclusivamente muebles este tipo de estrategia no será factible ya que no vende
productos de otra índole, por lo cual quedaría descartada este tipo de política.

3.4. Marcas múltiples.

En este tipo de estrategia significa que la empresa lanzaría el mismo producto bajo
diferentes marcas, pueden ser productos de la misma categoría como también
productos de diferentes usos. La organización podría lanzar los muebles con el mejor
diseño bajo distintas marcas ya que el cliente podría observar la calidad que tienen
estos con la finalidad de que el cliente se lleve los muebles.

CASO 6
 FACULTAD DE
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

4. Explique cuáles serían las ventajas y las desventajas de poner marca a

los productos.

VENTAJAS

 En un futuro, les permitiría a los clientes o consumidores identificar los muebles con
mayor facilidad para que estos realicen con mayor seguridad las compras
 Les permitiría diferenciar sus productos respecto a la competencia de empresas 9
similares en el mercado.
 Una marca le brinda un valor agregado al producto.
 Es posible competir con precios.
 El producto va ganando mayor aceptación en el mercado por lo que se posiciona de
forma más rápida.

DESVENTAJAS

 El producto al no tener una marca específica no genera una vinculación con el

consumido

 La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores

CASO 6