GESTION EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA DE L'EMPRESA

TRABAJO AUTONOMO: ESTRATEGIA COMPETITIVA Y FRACASO ESTRATEGICO

AUTOR: SANTIAGO FALLA CORTES

ESTRATEGIA COMPETITIVA - NARANJAS DEL CARMEN.

Naranjas del Carmen es una empresa agrícola dedicada a la producción y distribución de naranjas,
fundada en 2010 por dos hermanos con la visión de cultivar de manera respetuosa con el medio
ambiente y ser socialmente responsable. Desde sus inicios, la empresa se ha destacado por su
enfoque en la venta directa al consumidor, ofreciendo la posibilidad de adoptar naranjos como una
forma única de conexión entre el productor y el cliente final.

La interacción directa con los consumidores llevó a una transformación en el modelo de negocio,
introduciendo un innovador sistema de suscripción. En lugar de simplemente vender naranjas, la
empresa ofreció a los clientes la oportunidad de adoptar un árbol, involucrándolos activamente en
el proceso agrícola. Este cambio no solo fortaleció la relación con los clientes al proporcionar
información detallada sobre la producción, sino que también facilitó la financiación del crecimiento
de los árboles.

Para respaldar su expansión, Naranjas del Carmen desarrolló dos herramientas digitales clave: la
plataforma de crowdfarming, que presta servicios a agricultores, y un software de gestión logística
de productos perecederos. Estas herramientas han sido fundamentales para mantener la eficiencia
operativa y respaldar el compromiso continuo de la empresa con la sostenibilidad, la transparencia
y la participación activa de los clientes en el proceso agrícola.

Como estrategia competitiva, Naranjas del Carmen se basa en varios factores clave que impactan el
mercado:

 Calidad del Producto: Al ser una empresa agroindustrial, para Naranjas del Carmen es
fundamental asegurar la calidad de sus productos priorizando la trazabilidad de sus
cultivos. Este enfoque garantiza que las naranjas no solo tengan un sabor excepcional, sino
que también sean altamente nutritivas.
 Servicio al Cliente: La empresa se compromete a ofrecer un servicio al cliente excepcional,
destacándose por un proceso de compra en línea fácil y transparente. Además, se
aseguran de una entrega rápida y eficiente de las naranjas, proporcionando a los clientes
una experiencia de compra satisfactoria desde el principio hasta el final.
 Innovación: Naranjas del Carmen se esfuerza constantemente por mejorar tanto la
producción como el proceso de venta. Utilizando nuevas tecnologías que permiten
conservar la frescura de sus productos.
  Marketing: La empresa adopta estrategias de marketing digital y redes sociales para llegar
a nuevos clientes, apoyándose en la cobertura de los influencers para llegar a su cliente
objetivo, presentando nuevas y creativas formas de incorporar las naranjas en la cocina.
 Sostenibilidad: Naranjas del Carmen demuestra un compromiso claro con el medio
ambiente y la sostenibilidad. Emplean métodos de cultivo orgánicos e implementan
prácticas de reciclaje para gestionar los residuos generados en la producción de naranjas.
Asimismo, colaboran con proveedores locales, contribuyendo a reducir la huella de
carbono asociada al transporte de sus productos. Este enfoque integral refleja la
responsabilidad ambiental de la empresa en todas las etapas de su cadena de suministro.

En síntesis, la estrategia competitiva de Naranjas del Carmen se centra en 5 pilares clave: la calidad
del producto, el servicio al cliente, la innovación, el marketing y la sostenibilidad; lo que conlleva a
lograr una sinergia en el mercado distinguiéndose de manera significativa de sus competidores,
consolidándose solida y destacadamente en el mercado. Por ende, estos 5 pilares los podemos
describir de la siguiente manera:

 Diferenciación: Naranjas del Carmen destaca en la producción de naranjas de alta calidad

y en la provisión de un servicio al cliente excepcional, elementos que los distinguen
claramente de sus competidores. La implementación de tecnología de envasado al vacío es
un testimonio adicional de su compromiso con la frescura y la calidad de sus productos.
 Enfoque en el Cliente: La empresa prioriza la satisfacción de las necesidades y deseos de
sus clientes mediante un proceso de compra que es fácil, transparente y una entrega
eficiente. Este enfoque centrado en el cliente fortalece la relación con su audiencia,
generando una experiencia positiva desde la adquisición hasta la recepción de los
productos.
 Innovación: Naranjas del Carmen demuestra una constante dedicación a la innovación. No
solo han desarrollado tecnología de envasado al vacío para preservar la frescura y calidad
de sus productos, sino que también trabajan de manera continua para mejorar tanto su
producción como su proceso de venta, manteniéndose a la vanguardia en un mercado
dinámico.
 Sostenibilidad: La empresa muestra una clara preocupación por el medio ambiente y la
sostenibilidad. Esta orientación no solo atrae a clientes conscientes de estas prácticas, sino
que también contribuye a la reducción de su huella de carbono. El compromiso con la
sostenibilidad refleja no solo responsabilidad empresarial sino también una conexión más
profunda con los valores de sus consumidores.

VENTAJAS
La diferenciación permite cobrar precios mas
altos y obtener mayor participación en el
mercado.
El enfoque al cliente puede fidelizar al cliente
además de traer más consumidores.
La innovación puede mejorar la calidad del
producto, aumentando la rentabilidad.
La sostenibilidad puede generar mayor valor a
la marca atrayendo clientes que valoren estas
DESVENTAJAS
La diferenciación es más costosa y puede
requerir mayor inversión en I+D
Puede ser complicado en un mercado
competitivo.
Al igual que la diferenciación puede requerir
mayor inversión en I+D
Puede generar cambios significativos en el
proceso productivo, aumentando los costos y
 prácticas. la inversión en tecnología.
FRACASO ESTRATEGICO - THERANOS

Theranos, fundada en 2003 por Elizabeth Holmes, buscaba revolucionar los análisis clínicos con
una tecnología que permitiría realizar pruebas médicas con una pequeña cantidad de sangre
obtenida por un pinchazo en el dedo. Sin embargo, en 2015, una investigación del Wall Street
Journal cuestionó la eficacia de la tecnología, y la FDA encontró problemas en los laboratorios de la
empresa. En 2016, se reveló que la mayoría de las pruebas se realizaban con tecnología
convencional en lugar de la innovadora prometida. La SEC acusó a Holmes y a la ex presidenta de
fraude, resolviendo los cargos en 2018. El fracaso estratégico de Theranos radicó en la falta de
transparencia y veracidad sobre su tecnología, que nunca fue debidamente validada ni
demostrada. La falta de integridad y transparencia llevó al colapso de Theranos y a un significativo
escándalo en el sector de la tecnología de la salud. A continuación, se muestran algunos puntos
clave del fracaso estratégico:

 Tecnología y Limitaciones del Producto:

Theranos experimentó un fracaso fundamentalmente atribuible a su tecnología defectuosa en el

dispositivo de análisis de sangre, que prometía realizar diversas pruebas con una pequeña cantidad
de sangre. La falta de validación adecuada de esta tecnología resultó en la entrega de resultados
inexactos, erosionando la credibilidad de la empresa. La dependencia de tecnología propietaria
dificultó la evaluación externa, y el producto carecía de la aprobación de la FDA, incumpliendo
estándares regulatorios. Estos problemas surgieron de una falta de comprensión fundamental
sobre los análisis de sangre, ya que no se consideraron las cantidades precisas necesarias en las
etapas iniciales del proyecto. Las suposiciones erróneas no fueron evaluadas por expertos a
tiempo, generando una situación que condujo al fraude y afectó tanto a la empresa como a los
consumidores. La lección clave es la importancia de asociarse con expertos para evaluar la
viabilidad de una idea, cumplir con estándares regulatorios y técnicos, y evitar situaciones como la
de Theranos.

 Problemas regulatorios:

La incapacidad de Theranos para cumplir con los requisitos regulatorios, especialmente los de la
FDA para dispositivos médicos, fue una causa fundamental de su fracaso. La empresa enfrentó
problemas legales al no obtener la aprobación de la FDA para su tecnología, lo que la dejó sin la
capacidad legal de vender sus productos al público. Para sortear esta limitación, Theranos se
asoció con Walgreens, pero esta asociación fue cuestionada al descubrirse que la empresa utilizaba
métodos tradicionales de análisis de sangre, falsificando la precisión de su tecnología. Estas
acciones llevaron a investigaciones, demandas y cargos penales por fraude contra la fundadora
Elizabeth Holmes. El caso destaca la importancia de cumplir rigurosamente con las regulaciones,
evitando atajos que puedan tener graves consecuencias legales, y subraya la necesidad de
transparencia y honestidad en todas las etapas de una empresa para mantener la confianza de los
clientes y prevenir repercusiones legales.

 Problemas de liderazgo y cultura:

El fracaso de Theranos se atribuye a problemas sustanciales, destacando el estilo de liderazgo
autocrático de la fundadora Elizabeth Holmes. A pesar de su intensidad, Holmes generó una
cultura de miedo e intimidación, con empleados describiendo falta de transparencia y
departamentos aislados. La falta de liderazgo experimentado en áreas clave, sin experiencia en
atención o tecnología médicas, contribuyó a la incapacidad para enfrentar los desafíos
regulatorios. La cultura empresarial, enfocada en velocidad e innovación sobre precisión, resultó
en pruebas lanzadas sin adecuada validación y control de calidad. Estos problemas llevaron a una
falta de responsabilidad y transparencia, erosionando la confianza de inversores y clientes,
resultando en el colapso de la compañía. En resumen, el liderazgo defectuoso y la cultura
desfavorable fueron factores clave en la caída de Theranos.

 Mala gestión financiera:

La mala gestión financiera fue un factor clave en la caída de Theranos. A pesar de recaudar más de
$700 millones de inversores, la tecnología no cumplió las promesas y la empresa engañó a los
inversionistas sobre su salud financiera. Theranos, siendo una empresa privada sin divulgación
pública de información financiera, dificultó a los inversores evaluar su desempeño. Se cuestionaron
las prácticas financieras, incluyendo gastos extravagantes y falta de controles financieros. En 2016,
enfrentó investigaciones y demandas, siendo acusada por la SEC de fraude. La empresa perdió
valor y cerró operaciones, destacando la importancia de la transparencia financiera y controles
adecuados, especialmente en empresas que buscan inversiones significativas.

REFERENCIAS.

ESTRATEGIA COMPETITIVA - NARANJAS DEL CARMEN

 Kontakt +34 961 13 80 56 | Naranjas del Carmen

 CB22.pdf (guerrasynavas.com)

FRACASO ESTRATEGICO - THERANOS

 ¿Por qué fracasó Theranos? (nazars-pages.com)

 El caso Theranos: de emprendedora a estafadora – DW – 31/08/2021
 Caso Theranos: la fundadora Elizabeth Holmes, culpable de 4 cargos | Business Insider
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