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INFORME DE IMPLEMENTACION NORMAS ISO

EMPRESA DE ROPA

“Ropa Fresh”

Integrantes: Jorge Hermosilla Herrera, Jeanfranco Vega Ricse

Docente: Carolina Guzmán Acosta

Carrera: Ingeniería Logística

Asignatura: Sistemas Integrados de Gestión

Sección: 975D

Sede: Santiago Sur

Fecha: 05/06/2023
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INDICE
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Introducción

Objetivos Generales

Objetivos Específicos
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Requerimientos del sistema:

1- Requerimientos de estructura y niveles de responsabilidad

Organigrama de la empresa:

Dueño de la empresa

Departamento de Marketing Departamento de Ventas Departamento de

y publicidad Producción y Diseño

Gerente de Marketing y Gerente de Ventas Gerente de Producción y

Publicidad Diseño

Técnico en Calidad

Trabajadores

Descriptores de cargo:

Dueño de la empresa: Tiene la responsabilidad general de gestionar y dirigir el negocio, su

papel abarca la toma de decisiones mas importantes de la empresa y debe tener la capacidad

de liderar a sus trabajadores.

Gerente de Ventas: Tiene la responsabilidad de liderar y supervisar el equipo de ventas,

también desarrollar estrategias de ventas para alcanzar los objetivos de venta y debe ser capaz

de generar oportunidades de negocio.

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2- Necesidades de entrenamiento, capacitación y comunicaciones

Flujograma:

Programa de capacitación:
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3- Administración de la información y comunicaciones

Flujograma del programa de comunicación:

Programa de comunicación:

El programa de comunicación que tiene la empresa se basa en la entrega del mensaje

del emisor hacia el receptor, por ejemplo, se puede tomar al dueño de la empresa

comunicándole algo al gerente de ventas, el gerente de ventas debe tener las capacidades

necesarias de poder entregar el mensaje a los trabajadores y que estos lo entiendan

correctamente para así ejecutar bien un plan de acción que pasará por una evaluación y control

para ver si el propósito del mensaje se cumplió.

Existen canales formales e informales

Formal: Medio de comunicación vía correo electrónico o reuniones cara a cara, donde se

traspasa información entre los directivos de la empresa, y esta es dirigida a los trabajadores si

es que lo requiere.

Informal: Medio de comunicación a través de la pagina web hacia los clientes, aquí se informan

cambios de precios, políticas de la empresa, cambios de horarios, etc.

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4- Documentación general del sistema integrado / Documentación de los procesos

de la organización / Control de datos y de la documentación

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5- Control de operaciones

Flujograma de las operaciones y procesos de la empresa:

Listas de control de operaciones:

a) Lista de control de recepción de materias primas

¿Llegaron estas materias primas? Si No

Algodón 

Hilo 

Material reciclado 

Agujas 

Tela 

Poliéster 
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b) Lista de control de las maquinarias

Lista de Maquinarias Si No

Máquinas de cocer 

Cortadoras de tela 

Maquinas bordadoras 

c) Lista de control de ventas

Lista de Ventas Si No

¿Se vendió todo el producto terminado? 

¿Se siguieron todos los procedimientos de venta? 

¿Se posee el registro de todas las ventas concretadas? 

d) Lista de control de productos terminados

¿Se lograron terminar todas las prendas? Si No

Pantalones 

Poleras 

Polerones 

Vestidos 

Blusas 

Chaquetas 

Faldas 
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