FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Propiedades Psicométricas de la Escala del Estrés Laboral en el Personal

Policial que Labora en Una Comisaría de Lima Sur 3, 2023.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO

DE BACHILLER EN PSICOLOGÍA

AUTORES:

Chávez Ganoza, Carol Fabiola (0000-0002-2838-1728)

Gudiel Lam, Lily Yuki (0000-0003-4680-7718)

Peralta Saravia, Shirley Margarita (0000-0002-6466-3503)

Ríos Prada, Emma Doris (0000-0001-5422-4593)

ASESORES:

Pereyra Quiñones José Luis (0000-0001-5407-3780)

Alexander Pacaya Taminche (0000-0001-8306-5210)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

PSICOMETRÍA

LIMA NORTE – PERÚ

2023
DEDICATORIA

Dedicamos el presente trabajo de investigación a nuestros

padres por el apoyo, dedicación y confianza otorgada a cada
una de nosotras.
AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios por permitirnos continuar con nuestros

estudios universitarios, así mismo queremos agradecer a
nuestros docentes universitarios por habernos guiado durante
todo el proceso académico para la realización de la presente
investigación.
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………1

II. MARCO TEÓRICO ……………………………………………………………………. 6

III. MÉTODO ………………………………………………………………………………16

3.1 Tipo y diseño de investigación …………………………………………………16

3.2 Variables y operacionalización ………………………………………………… 17

3.3 Población y muestra …………………………………………………………… 19

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ……………………………… 21

3.5 Procedimiento …………………………………………………………………. 22

3.6 Método de análisis de datos ……………………………………………………. 23

3.7 Aspectos éticos ………………………………………………………………… 23

IV. RESULTADOS …………………………………………………………………………...

24

V. DISCUSIÓN ………………………………………………………………………………
33

VI. CONCLUSIONES ………………………………………………………………………. 36

REFERENCIAS ………………………………………………………………………………...
37

ANEXOS ………………………………………………………………………………………. 41
 ÍNDICE DE TABLAS

ANEXO 01 ………………………………………………………………………………………41

ANEXO 02 ……………………………………………………………………………………...

41

ANEXO 03……………………………………………………………………………………… 42

ANEXO 04……………………………………………………………………………………… 43

ANEXO 05……………………………………………………………………………………… 44

ANEXO 06……………………………………………………………………………………… 45

ANEXO 07……………………………………………………………………………………… 46

ANEXO 08……………………………………………………………………………………… 47
 RESUMEN
La finalidad primordial del estudio realizado es establecer si la escala de Estrés Laboral

tiene las pertenencias psicométricas convenientes es adaptable al trabajo que realiza el personal

policial en una comisaría de Lima Sur 3, se manipulo una muestra no probabilística de tipo

instrumental, basada en 168 agentes policiales, con ciertas características (subalternos que

permanezcan en situación de actividad y que laboren actualmente el Lima Sur 3), quienes

participaron resolviendo las preguntas, de estrés profesional : “Escala de Estrés Laboral” según

la OIT-OMS y la herramienta de bienestar: “Escala de Bienestar Psicológico BIEPS-A

(Adultos)”, los cuales sirvieron como herramienta de evaluación, al observar los resultados, en

los agentes policiales entre varones y mujeres de 25 años a más, éstos muestran que las

herramientas usadas poseen validez de constructo, de criterio y confiabilidad para medir el estrés

en los sub oficiales que laboran en Lima Sur 3.

 ABSTRAC

The primary purpose of the study carried out is to stablish whether Work Stress scale has

the appropriate psychometric properties and is adaptable to the work carried out by police

personnel in a police station in Lima Sur 3, working with a non-probabilistic sample of an

instrumental type, based in 168 police officers, with certain characteristics such as: alternate

subs, who are in an active situation and who currently work in Lima Sur 3; who participated by

solving the work stress questionnaires called, “ILO-WHO Work Stress Scale” and the well-being

instrument called, “BIEPS-A Psychological Well-being Scale (Adults)”, which served as a

measurement tool. evaluation, when observing the results, in police officers aged 25 years or

older between men and women, these show that the tools used have construct validity, criterion

validity and reliability to measure stress in sub-officers who work in Lima South 3.
I. INTRODUCCION

Según Lacosta (2019), señala que el anómalo el cual circunscribe estímulos, reacciones y

procesos morales que median entre ellos, se denomina estrés. De igual forma describe que es un

cambio dinámico que involucra muchas variables que operan e interactúan en distintos niveles,

variables externas e internas, creencias cognitivas, estrategias de afrontamiento, respuestas

psicológicas y fisiológicas (respuestas al estrés) y variables relacionadas con la adaptación al

producirse.

Igualmente, la Organización Mundial de la Salud (2018) ha destacado que el estrés es una

liberación perjudicial para la salud, y sus efectos provocan enfermedades digestivas, cardiacas,

migrañas, afecciones musculares y presión arterial alta.

Espinoza (2021), efectuó una averiguación de tipo básico, transeccional, descriptivo y

correlacional, de diseño no experimental, en la que participaron 228 efectivos pertenecientes a la

Dirección de Investigación Criminal, el análisis factorial consta de 42 preguntas, estando los

resultados óptimos (KMO=0,95) no encontrándose interrelacionados (Bartlett=x2(861)

=253228,10; p. como prueba experimental se hizo con 51 individuos, hallándose el valor de

0,974 dentro del coeficiente de omega y de 0,973 del coeficiente de alfa. Se halló un nivel

elevado de estrés laboral (21,1%) y bajo bienestar psicológico (27,6 %) como resultado, la

policía tiene la estresante tarea de lidiar con las acciones precipitadas de los residentes de la

ciudad.

Como efecto de la elevada inseguridad ciudadana existente y la falta de ayuda logística

de la misma institución, el efectivo policial que labora en las dependencias de Lima Sur 3, se

hallan en un escenario de alto riesgo, donde al encontrarse exhibidos al peligro, están en la

obligación de velar por sus vidas, teniendo la necesidad de proveerse de forma independiente de

1
chalecos, uniformes, armamento, municiones, etc. Sumado a los cambios de colocación a otras

unidades e inclusive a provincias que crea incomodidad, rotación en los servicios de más de 8

horas, el estrés que implica proporcionar a la familia una vida adecuada con bajas

remuneraciones, así como el de priorizar el trabajo policial al de darles tiempo, cuidados y sobre

todo bienestar a la familia, por buscar mejores ingresos económicos. Todo ello conlleva a

elevados niveles de estrés, cansancio, violencia y depresión, aunado a que muchos policías

laboran en lugares no apropiados. A fin de disminuir el indicador de estrés en las comisarías de

Lima Sur 3, se plantea realizar una entrevista mensual en la unidad de psicología, incluyendo

ejercicios de relajación, respiración y control de impulsos, de igual manera que los policías

participen en eventos deportivos (fútbol, vóley, natación, etc.) para disminuir el estrés y originar

la camaradería mediante la práctica del deporte.

En recientes trabajos de investigación se ha establecido que durante el estrés las personas

se encuentran en una tensión mental constante, a raíz de un estímulo que libera una falta de

control mental que mantiene vulnerable al sujeto por una determinada etapa, es por ello por el

cual se han organizado diversas pruebas psicológicas. Reina, et al., (2019) indican que el sondeo

más antiguo y manipulado es la “Escala de Estrés Percibido” sugerida por Cohen, con resultados

positivos, a pesar de ello, la versión original compuesta por 14 preguntas es la más manipulada.

Es trascendental indicar que la adaptación de 10 preguntas tiene excelentes efectos. Para ultimar,

conforme con la convicción de la eficacia del constructo para la PSS-14, los resultados obtenidos

son discordantes, por cuanto los ensayistas del primer nivel localizaron un constructo

unidimensional, mientras que en la versión PSS-10 predomina una estructura bidimensional con

constructo correlacional sin importancia.

2
 En los nuevos trabajos de investigaciones se ha aceptado que la técnica más operada en

España es la escala de Cohen; existiendo una adaptación mejorada en español de la EEP-10

maniobrada por Remor (2006), el cual formalizó un trabajo de revalidación con personas

mayores de edad. Como se punteó con anterioridad, la correcta medida realizó el conocimiento

de estrés psicológico, en la disposición que los contextos de la rutina diaria se estimen como

agobiantes.

El Consejo de Europa para la Seguridad y Salud en el Trabajo (1994) revela que la

tensión laboral es un problema frecuente en las naciones de Latinoamericana pues existen

diferentes instrumentales que calculan el indicador de tensión en el ambiente laboral, así mismo

en España y en otras naciones manejan el “Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales”

(CPR) el mismo que está bosquejado para colegir y estimar riesgos psicosociales del bienestar

psicológico para los trabajadores y del entorno laboral.

En el Perú, la herramienta más manipulada es la “Escala de Síndrome de Estrés Agudo”

Bryant, et al., (2000), se fundamenta en el diálogo estructurado para el trastorno de estrés agudo.

Dicho instrumento domina 19 preguntas en la escala de Likert que parten del uno (nada) al cinco

(completamente) que describen los síntomas del trastorno de espectro autista y los síntomas

disociativos. Con relación a las correspondencias los escritores piden manejar puntuaciones de

corte >56 para instaurar el peligro de padecer trastorno de stress postraumático (TEPT)

Lo esencial para deducir escalas de agobio laboral es operar instrumentos de corto plazo,

validados y confiables y que los efectivos puedan alcanzar expeditamente teniendo en

consideración su compleja labor. Es por ello que se optó emplear como aparejo de comprobación

la “Escala de Estrés Laboral” de la OIT-OMS, la misma que consta de 25 preguntas, 1 variable y

3
7 dimensiones: influencia del líder, ámbito organizacional, apoyo grupal, clima organizacional,

tecnología, estructura organizacional y falta de cohesión.

Con el propósito de obtener mejores resultados, se bosquejó la siguiente interrogante

¿Cuáles son las propiedades psicométricas de la Escala de Estrés Laboral en el personal policial

que labora en una comisaría de Lima Sur 3?

A nivel teórico, se comprueba que el agobio laboral emana de los precios económicos

asociados, el confort psicológico, el entendimiento de su impacto en la salud y el provecho

profesional. Estudiar este fenómeno sugiere que en ultimadamente el nivel de tensión en el

entorno laboral ha ido en aumento, ocasionando diferentes temas para estudiar, en consecuencia,

debe ser perfeccionada por los trabajadores para el manejo de sus actividades en su vida

rutinaria, toda vez que puede originar diferentes problemas en la entidad en la cual trabaja, si no

es manejado convenientemente. Múltiples perspectivas teóricas son esenciales para desarrollar

habilidades eficaces de gestión y prevención.

A nivel práctico, esto implica la necesidad de realizar nuevas pruebas, más útiles para

evaluar las escalas de agobio, ya que el constructo mencionado es uno de los índices del

“síndrome de Burnout”. A nivel profesional la investigación nos permite examinar la relación

existente entre la calidad de vida laboral y la salud mental.

A nivel social, el estudio está justificado porque los profesionales clínicos deben poder

identificar a los policías que experimentan elevados niveles de agobio en el trabajo.

A nivel metodológico, el estudio se efectuará teniendo en cuenta los modelos estadísticos

y de investigación científica. De igual forma se manipularán herramientas para observar, medir y

analizar las variables procesadas para proporcionar datos útiles para trabajos futuros.

4
 Para un mejor entendimiento, el presente estudio de investigación comprobará si la escala

de stress laboral tiene las propiedades psicométricas correctas para ser aplicadas al trabajo de los

efectivos que laboran en una comisaría de Lima Sur 3, conforme a lo siguiente: A. Establecer las

certezas de validez del contenido de la Escala de Estrés Laboral mediante la manipulación de

criterios de expertos. B. Demostrar el valor de la norma utilizando instrumentos operativos en

paralelo. C. Proporcionar evidencia de validez de constructo. D. Determinar la seguridad de la

escala de estrés laboral. E. Análisis estadísticos de las unidades utilizadas en el instrumento

dado.

5
II. MARCO TEÓRICO

Sobre las “Propiedades Psicométricas de la Escala de Estrés Laboral”. El estudio se

efectuó en los diversos buscadores académicos, los cuales son sumamente confiables para poder

obtener información sobre antecedentes nacionales e internacionales.

Internacionalmente se consignó a los siguientes autores:

La investigación sobre propiedades psicométricas de la escala Likert realizada en

Colombia - Bogotá, su utilizo de muestreo a 50 policías operativos y administrativos, de los

cuales 24 eran de sexo femenino y el restante de sexo masculino, con un promedio de 20 y 35

años de servicios dentro de la Policía Nacional en Bogotá, se efectuó un análisis estadístico que

fue la estrategia de estudio de datos, se cumplió con la tabulación de los resultados en el archivo

SPSS a fin de registrar los datos o respuestas alcanzadas para su posterior análisis, obteniendo

los siguientes resultados, el 50% señalan estar de acuerdo en variantes como: la construcción a

nuevas metas, crecimiento personal y planificación de tareas, el 22% estuvieron conformes

superando estas habilidades, un 18% ni en desacuerdo ni de acuerdo, en desacuerdo y que no

poseen ninguna variante un 6 % y un 4% muy en desacuerdo, conforme con los análisis gráficos

y como la actitud de la mayoría de participantes, estos manifestaron episodios de angustia y

ansiedad de manera importante. En conclusión, la escala demuestra tener validez y confiabilidad

en la muestra de 50 policías de Bogotá (Dehisy, et al., 2022).

6
 Zugazaga, (2018) En el estudio se realizó sobre las propiedades psicométricas de la

escala de angustia laboral para policías en servicio a tiempo completo, con el propósito de

analizar las discrepancias en los niveles de agobio laboral entre agentes de policía de diferentes

géneros que trabajan en horarios fijos y rotativos. Para ello se aplicó la encuesta de Estrés laboral

de la OIT y la OMS la cual determinó: de 80 efectivos con edades que oscilan de 20 a 55 años,

resulta un 50% (n=40) tiempos de rotación laboral y el otro 50% (n=40) ciertas horas. El 85%

trabaja 12 horas o más al día y el 15% trabaja 6 horas al día. Se estimó que los policías que

trabajan por turnos son más susceptibles al stress que aquellos que trabajan en horario fijo,

igualmente determinaron las relaciones y diferencias entre el Estrés y diversas variables.

Méndez, et al., (2022). El objeto de este estudio fue de analizar las propiedades

psicométricas de la escala de Estrés, mediante el estudio de diseño de instrumentos en el que se

analizaron datos de 304 docentes entre 20 y 60 años. El estudio de los factores aceptables revela

que la estructura interna de la escala satisfacción laboral está cargada (χ2 = 28.147, gl = 9, p =

0.01; CFI = 0.958; TLI = 0.931 y RMSEA =0,080), se consiguió evidencia de validez

convergente y validez discriminante. La confiabilidad es admisible (α > 0,8). La conclusión es

que la magnitud del esfuerzo educativo se mide por una introducción eficaz y fiable.

Matus, et al., (2020) estos autores publicaron su estudio global sobre COVID y estrés,

que compiló datos globales sobre los efectos psicológicos y conductuales de la crisis del

COVID-19. La herramienta digital se distribuyó a través de redes sociales, se realizó con 765 de

origen panameño. El estudio practicado señala las pertenencias psicométricas de la Escala de

Estrés Percibido Grupo de Panamá (PSS10-UCLA). El instrumento consta de 13 preguntas en

escala Likert. Concluyen que la eficacia de constructo del instrumento se consiguió a través de

7
un estudio factorial. La varianza total explicada por los dos componentes alcanzo el 50,87% y la

confiabilidad estimada mediante el alfa de Cronbach obtuvo α=0,703.

Caisaguano y Velásquez (2023), estudiaron las propiedades psicométricas de la escala de

medición del clima laboral y la escala Likert de Maslach, el prototipo estuvo conformada por 112

empleados administrativos del Comando de Policía División Cotopaxi con las condiciones

siguientes: El análisis estadístico orientado al agobio laboral y su relación con el clima

organizacional, se empleó el software SPSS 21.0 para análisis estadístico. Al asegurar la validez

de los parámetros de confiabilidad del objeto, se lograron los siguientes resultados. Los

resultados manifestaron que la dimensión fatiga fue baja (93,75%), la dimensión cinismo fue

baja (95,45%), la dimensión eficacia profesional fue alta (91,07%) y la dimensión autonomía con

relación al clima organizacional fue alta (55, 36), unión (56,76%), confianza (58,04%), sustento

(42,34%) e invención (62,50%), reconocimiento (53,57%) y honestidad (64,55%), es medio y el

nivel de estrés es bajo (52,73%). En síntesis, la escala demostró validez y confiabilidad en un

ejemplar de 112 policías.

A nivel nacional se localizaron los siguientes artículos y documentos:

Azanya y Santiago (2023), realizaron el estudio de: “Las Propiedades Psicométricas de la

Escala de Stress Laboral Policial en el Departamento de Policía del Distrito de Lima”. Esta

investigación utilizó un enfoque cuantitativo porque implica una diversidad de valores numéricos

manejados en estadística y el diseño es descriptivo más que experimental, manipularon una

muestra de 50 efectivos policiales y emplearon un instrumento que constaba de 20 preguntas y 4

dimensiones. Resultando que el nivel de angustia laboral de los policías de Barranca se basa en

un 70%, seguido de un 20% y concluye el nivel bajo en un 10%, haciendo referencia a la

dimensión técnica: El trabajo agobiante está conectado con la dimensión de influencia de la

8
gestión, esta proporción llega al 65%. En lo que respecta a la dimensión de influencia del líder,

esta parte es más elevada, el 80%; en el caso de la falta de cohesión, esta proporción llega al

78%, para la dimensión de apoyo esta proporción es del 80%. El trabajo de un policía de

Barranca es angustiante.

Palacios (2022) en el estudio “El Estrés laboral y la calidad de vida profesional del

personal policial en Lima Norte 2022”, tiene como fin comprobar la correspondencia entre el

estrés laboral y la calidad de vida profesional del personal policial en Lima Norte, 2022. Es un

estudio básico, transversal y correlacional, el método de muestreo fue censal y la muestra del

estudio fue de 150 efectivos policiales, ejecutándose en todos los estudiados. El recojo de datos

se efectuó mediante la herramienta Escala de Adaptación al Estrés Laboral de la Organización

Internacional del Trabajo y el interrogatorio de calidad de vida WHOQOL-BREF. Esgrimiendo

el programa SPSS-24 para el proceso de datos, se estableció que la carga de trabajo de los

policías de tránsito de Lima Norte en el año 2022 se encontraba en un bajo nivel (90%). Además,

la calidad de vida profesional es media (77,3%). De igual forma, la dimensión de salud física

está en un nivel promedio (80,0%), el de salud mental se encuentra en un nivel promedio

(85,3%), el estado social también se halla en un nivel promedio (56,7%), El medio ambiente se

encuentra en un nivel medio (85,3%). Se concluyó que existe una relación negativa baja entre el

agobio laboral y la calidad de vida profesional de los policías de tránsito de Lima Norte, 2022.

Vásquez (2018) en el estudio efectuado referente a la satisfacción laboral y estrés en los

policías del Departamento de Investigación Criminal de Lima, el estudio se hizo con el fin de

entablar la relación existente entre: satisfacción laboral y estrés de la policía. El estudio tuvo un

diseño no experimental y transversal, de tipo cuantitativo, participaron 150 policías con edades

comprendidas entre 25 y 50 años, los cuestionarios empelados fueron la Escala de Estrés Laboral

9
de la OIT y la Escala de Satisfacción de Palma, el indicador promedio llega al 23,3% y al 17,2%,

por lo que se concluye que la complacencia laboral es baja.

Calixto (2018), el método empleado fue un estudio descriptivo correlacional de diseño no

experimental, teniendo como muestra a 93 individuos, el instrumento se manejó con un valor de

alfa de Cronbach de 0.976 y otro cuestionario utilizó la variable alfa de Cronbach, la tensión está

entre 0,65 y 0,94. Los materiales fueron procesados en Spss 25.0. Los resultados muestran que

según el coeficiente de Spearman existe una correlación negativa de 0,410 (41%) con

significancia (Sig-p=0,000) igual a 0,01 (1%), es decir, el margen de error es del 1%. Por lo que,

concurre una relación entre la administración y el estrés laboral.

Barceló y Unchupaico (2022), en su investigación realizada “Satisfacción Laboral y

Estrés en agentes policiales de la PNP, 2022”, tuvo como finalidad evidenciar la relación

existente entre la satisfacción laboral policial y la angustia laboral. El estudio fue de tipo no

experimental, correlacional y transversal, con 130 individuos como muestras, manejando dos

instrumentos, la Escala de Satisfacción Laboral Adaptada 2017 y la Escala de Satisfacción

Laboral de Takamura de la OIT-OMS., los resultados conseguidos de estos instrumentos

exponen que no concurre una correlación negativa entre las variables, así como el nivel

promedio de satisfacción es del 34,6% y el nivel de angustia laboral es menor al 38,5%.

Las ideas teóricas son: la escala de estrés laboral y la psicometría; la primera trata sobre

la variable estudiada: La Escala de Estrés Laboral y La Psicometría, porque como todos

comprendemos, el propósito de esta investigación es presentar las propiedades psicométricas del

instrumento de medición, su objetivo es demostrar validez. Es necesario comprender los

principios básicos de los instrumentos descritos y su confiabilidad, así como la psicometría,

estadística y la medición.

10
 El primer marco teórico se refiere a la variable de Estrés:

Según Navarro (2023) el vocablo anglosajón “Estrés” al inicio se manejaba en la física

toda vez que hacía alusión a la tensión fijada a un metal y la renuencia de este ante dicha

imposición. En filosofía fue utilizado por Hans Selve en 1936. Asimismo, el autor refiere que

primitivamente el estrés no era algo negativo, sino que era algo impredecible para existir ya que

en tiempos pasados las personas tenían que estar atentos ante cualquier inconveniente que

sucediera porque podría simbolizar la muerte y el stress hizo que estuvieran más activos,

despiertos y rápidos.

Como se sabe el estrés es un contexto tanto psicológico como físico que perturba el

estado de nuestro organismo, originan cambios notorios en los seres humanos que consiguen

efectos físicos y mentales, igualmente puede influir en el rendimiento académico como laboral.

Expresamos el estrés cuando las personas identifican diferentes situaciones amenazantes en su

quehacer diario y no se consideran capaz de enfrentarlos, que ocasiona que pongan en peligro su

salud. Por ello, Bairero (2018) en su estudio realizado ratificó que el estrés es una inclinación de

salud que es vital para las personas. Igualmente, orientándonos en la angustia laboral (Oliveras

2023) señala que es un efecto de diversas emociones que se presenta ante una situación del

medio, ello hace que la persona presente descomunal preocupación ante la idea de no efectuar un

determinado fin dentro de la institución, cabe reiterar que estrés laboral principalmente se origina

cuando se labora bajo presión o el clima laboral es tenso.

HRLOG (2022) en su página web, diserta que concurren cuatro tipos de estrés laboral:

Estrés Laboral Episódico: Uno de los más habituales, gran parte de los individuos lo han

experimentado en alguna parte de su vida ya que se da en periodos cortos. Estrés laboral

Crónico: Considerado el más preocupante que hay, por cuanto las consecuencias pueden ser a

11
corto o largo tiempo, es más habitual cuando el estrés es generado en el trabajo y subsiste por

mucho tiempo, Eustrés: Es el más provechoso ya que se enfrenta y se adapta a otros estímulos, y

por último Distrés: Es de tipo negativo porque afecta el estado emocional, físico y psicológico de

las personas.

Existen varias teorías del estrés que buscan exponer cómo las personas experimentan y

responden al mismo:

Teoría de la respuesta al estímulo del estrés

Esta teoría propuesta por Hans Selye (1964) afirma que el estrés es la respuesta

inespecífica del cuerpo ante cualquier situación y describe tres fases: miedo, resistencia y fatiga.

Considera que el estrés crónico puede agotar los recursos del cuerpo y eventualmente provocar

problemas de salud. Finaliza que cuando un organismo está estresado no puede adaptarse a su

entorno hasta que la respuesta requerida sea demasiado fuerte o larga, más allá de su resiliencia

y/o adaptabilidad.

Teoría del estrés psicosocial

Cohen y Wells (1983) centraron su teoría en el rol del apoyo y redes sociales en la

reducción del estrés. Sugiere que las relaciones sociales de apoyo pueden actuar como un

amortiguador contra los efectos negativos de la angustia y ayudar a las personas a enfrentar con

más eficacia la demanda del estrés. En otro contexto, la calidad de vida es una concepción

cosmopolita del cual depende de la salud e independencia mental y física de un individuo; sus

relaciones de integración social, creencias personales, espirituales y religiosas.

Teoría del Estrés y la Vulnerabilidad (Estrés Diátesis)

12
 Zubin y Spring (1977) sostuvieron en su teoría que el estrés ocurre cuando una persona

tiene una predisposición biológica o psicológica (diátesis) y se enfrenta a circunstancias

estresantes. En otras palabras, algunas personas pueden ser más sensibles al estrés debido a la

genética, la personalidad o factores de salud existentes. En conclusión, cuanto mayor es la

vulnerabilidad, se requiere menos estrés para desencadenar la conducta/trastorno.

Entre los modelos de estrés tenemos el modelo esfuerzo-recompensa de Siegrist (2014),

indica que el estrés laboral es consecuencia de la inseguridad debido al esfuerzo del trabajador el

cual es elevado en símil con la recompensa-riesgo, ya que puede originar más estrés, se relaciona

con enfermedades y el menoscabo de la salud mental. El estrés laboral se origina del esfuerzo

que conciben los trabajadores al realizar su labor y la entidad no les recompensa merecidamente

por su labor o avance profesional, no existiendo ninguna conexión entre las partes, el esfuerzo

está supeditado a dos factores, uno de los cuales es un factor externo. También tenemos el

modelo canónico del estrés psicológico y la respuesta de lucha o huida, según este modelo

propuesto por Cannon (1932) este refiere que la respuesta general de un disparo del sistema

nervioso simpático de un animal está preparada para luchar o huir. Por ende, la respuesta del

cuerpo al estrés es la activación del sistema nervioso simpático, que predispone al cuerpo para

enfrentar o huir de una amenaza observada, esta respuesta circunscribe cambios fisiológicos

como el aumento de la frecuencia cardíaca y la liberación de hormonas del estrés. Filas (2010),

aseveró que el estrés laboral se divide en niveles, el nivel personal, que contiene enfermedades

estomacales, sudoración, cardiovasculares, respiratorias, glandulares, cutáneas, salud física,

musculares, acrecentamiento del ritmo cardíaco y de la presión arterial, etc. A la salud mental la

considera como el segundo nivel (emocional/cognitivo), lo que representa depresión,

congoja/ansia, ira/irritación, baja autoestima, culpa, problemas para tomar decisiones y

13
concentrarse, olvidos frecuentes, alergias y trastornos mentales. El último nivel muestra aspectos

del comportamiento como irritabilidad y malestar, humor, adicción, agresión, apatía, dificultades

en las relaciones con la familia o compañeros.

Cuarto en el ámbito de la organización:

Disminución del volumen o calidad de la producción o ambos, falta de cooperación entre

colegas y mayores demandas de cambio trabajo, es preciso fortificar la supervisión del personal,

aumentar quejas y disputas, aumento de gastos médicos (invalidez, gastos médicos, empresas y

otros), un aumento del absentismo, accidentes e incidentes, lo que incentiva más problemas

interpersonales, mayores tasas de error, bajo desempeño profesional, desapego emocional de los

clientes, crecientes facturas médicas y erosión del personal, etc.

El segundo marco teórico es la Psicometría:

Para percibir estos patrones se definirá el significado de psicometría según el psicólogo

Díaz (2022): “La psicometría se refiere a una disciplina de carácter científico similar a la

psicología, que se encarga de todos los procesos de realización de mediciones psicológicas.

corresponden a información recopilada mediante métodos de investigación científica"

También, hallamos diferentes teorías que nos ilustra sobre la Psicometría:

La teoría clásica fundada en el tipo lineal de Spearman, en el que las variables se

congregan directamente y la puntuación observable de un individuo en una prueba es en función

lineal de dos unidades, su puntuación verdadera (lo no observable, el rasgo en sí) y la prueba.

Según esta teoría, las posibles fallas se valoran cuando se manipulan pruebas para calcular

variables psicológicas con el fin de conseguir la precisión de la medición, es decir, los resultados

de la prueba están muy cerca de los atributos reales.

14
 La teoría operacional, brinda un método de análisis del objetivo de comprobación que lo

diferencia del común en el que se trabaja de forma empírica. La teoría trata de integrar

estructuras en conceptos visibles para conceptualizar operativamente identificando las acciones

necesarias a fin de calcular las variables. Bridman y Campbell fueron los principales promotores

de esta teoría.

La teoría representacional Stevens sostiene que entre las más transcendentales se

encuentran las propiedades de la escala, ya que los componentes empíricos y formales se adoptan

de manera probada, y donde el trabajo de los alguarismos es representar la propiedad y

suministrar información que pueda explicar la propiedad de los datos. Esboza un sistema de

relaciones entre instituciones, tomando en consideración las instituciones empíricas como

variables identificables y las entidades abstractas como números. Por ende, los números se

esgrimen para simbolizar relaciones de identidad o diferencia entre atributos.

Por otro lado, nos menciona los métodos de la psicometría el cual indica que son:

El método centrado en el sujeto concibe escalas para precisar rasgos humanos en un

continuo psicológico, proveyendo valores escalares para encontrarlos y se usa usualmente en

mediciones de inteligencia

Los métodos que se centran en estímulos pueden referirse a cosas físicas, oraciones que

enuncian la opinión o actitud de los individuos sobre la característica que se está valorando,

ubicando al objeto, en un valor de escala del continuo psicológico, en respuesta al cual el sujeto

realiza una "medición". Un ejemplo de la función de un instrumento es la medición

psicofisiológica de indicios.

15
 El enfoque centrado en la respuesta utiliza individuos y sus características, así como

estímulos como objetos de medición, los cuales se delimitan en un incesante psicológico; las

pruebas de provecho y conocimientos son un ejemplo de este enfoque.

III. MÉTODO

3.1 Tipo y Diseño de investigación

Tipo

El test o instrumento a un contexto diferente, se examinaron la confiabilidad y validez de

la prueba y el trabajo es de tipo Instrumental.

Diseño

Se utilizo el diseño no experimental porque las variables no son manipuladas, asimismo

los datos fueron seleccionados en un determinado tiempo con el fin de establecer las variables de

una población específica.

3. 2 Operacionalización de Variables

Variable 1: Estrés

16
 Definición conceptual: Las variables de estrés se definen como: reacciones fisiológicas

del organismo en las que se estimulan diversos mecanismos de defensa en respuesta ante una

situación observada como amenaza o de mayor exigencia. El estrés es una respuesta

indispensable y necesaria para la conservación. Si esta reacción natural acontece en forma

desmedida se originará una tensión descomunal que perturbará al organismo y estimulará el

surgimiento de enfermedades y anomalías patológicas, también dificultará el normal

funcionamiento y desarrollo del cuerpo humano. La respuesta al estrés son las formas específicas

de como afrontamos y nos adaptamos a las diferentes situaciones y demandas, las respuestas

ocurren cuando nos damos cuenta que nuestros recursos no son los suficientes para hacer frente a

esta problemática (Regueiro 2018).

Definición operacional: Se efectúan manejando la herramienta de medición "Escala de

Estrés Laboral OIT-OMS" desarrollada por la OIT y la OMS, derivó un valor midiendo la

variable estrés (John 1989).

Dimensiones:

Se instauraron siete dimensiones: La primera denominada clima organizacional

(Proyecto: Los empleados no conciben la misión y objetivos de mi unidad, carece de dirección

y propósito, no comprenden bien la estrategia y existen reglas generales iniciadas imposibilitan

el buen desempeño). La segunda dimensión: estructura organizacional (Punto: la manera de

presentar informes entre superior y subalterno lo hace sentir obligado, el efectivo policial de mi

nivel tiene muy poco control sobre el trabajo, no se respeta el conducto regular de mando y la

estructura formal tiene excesivo trámite). La tercera: Territorio organizacional (Ítems: no puede

fiscalizar las actividades del área de trabajo, no hay derecho a un espacio privado de trabajo, se

siente incómodo al trabajar con miembros de otras unidades). La cuarta: Tecnología (Ítems: el

17
 equipo disponible para realizar el trabajo a tiempo es condicionado, no se tiene conocimiento

técnico para continuar siendo rivalizante, para hacer un trabajo de importancia, no se tiene

cuenta con la tecnología adecuada). La quinta: Influencia del Líder (Ítems: El superior directo

no enfrenta a los jefes por su personal, no respeta, no se preocupa por el bienestar personal, no

tiene confianza en el desempeño del trabajo) sexta Falta de Cohesión (Ítems: no soy parte de un

grupo de trabajo de colaboración estrecha, la Unidad no goza de reconocimiento interno en la

PNP, se encuentra desorganizado, el jefe presiona demasiado) La séptima: Respaldo de

grupo (Ítems: el jefe no ampara las metas profesionales, no ofrece ayuda en relación con

demandas injustas de trabajo que conciben otros jefes, no brinda ayuda técnica cuando es

requerida).

Escala de medición: la escala medición es Likert (del 1 al 7). Está compuesto por 25

ítems y su nivel de medición es ordinal de intervalo.

Variable 2: Bienestar Psicológico

Definición conceptual: El bienestar psicológico es la autonomía de estar bien emocional,

física y socialmente, ya que a nivel psicológico se ha señalado que origina una gran importancia

el aumento de resistencia ante sucesos incómodos o desagradables, que permiten ante otras

circunstancias.

Definición operacional: están sujetos al cuestionario “Escala de Bienestar Psicológico

BIEPS-A (Adultos)”. Entre las dimensiones, establecen el grado de aceptación/control,

(Proyecto. Si algo sale mal, puedo aceptarlo, permitirlo, puedo aceptar mis errores e intentar

mejorar, enfrento mis obligaciones diarias sin mayores problemas), Otra autonomía (punto:

puedo decir mi opinión, no hay grandiosos problemas, en general haré lo mejor que pueda, no

me afectarán en demasía, puedo tomar decisiones sin dudar), vínculo, (punto: agrado a la gente

18
generalmente, tengo gente que me apoya cuando lo necesito y creo que por lo general me llevo

bien con la gente), tema, (tema: creo que sé lo que quiero con mi existencia, me preocupo por

especular en lo que quiero realizar en el futuro, siento que puedo alcanzar las metas que me

propongo, puedo pensar en el proyecto de mi vida). Nombra las dimensiones según el

cuestionario.

3.3 Población, Muestra y Muestreo

Población

Arias (2012), indica que al hablar de población hacemos referencia a un conjunto infinito

o finito de diversos elementos cuyas particularidades son comunes las cuales serán sumamente

necesarias para la elaboración de una investigación.

Muestra

Nuestro trabajo está dirigido para ser aplicado a una población de 168 efectivos policiales

en situación de servicio que se encuentren laborando en una comisaría de Lima Sur 3, se inicia

con una muestra piloto de 88 efectivos policiales, para valorar la confiabilidad y la validez del

instrumento. López (2004), señala que la muestra en una investigación es una parte de la

población en que se realizara la investigación, además de ello indica que existen pasos para

conseguir la cantidad de los mecanismos del prototipo, por ejemplo, fórmulas, lógica, etc. Así

mismo López y Fachelli (2015), indican que al hablar de muestra estamos refiriendo a la tarea

específica de diversas implicaciones metodológicas que es destinada a elegir una representación

correcta de unidades de nuestra población que es la esencia de estudio.

Muestreo

19
 En la presente investigación se trabajó la muestra tipo no probabilístico por conveniencia,

según Chávez (2019), es aquella técnica donde cada individuo de la sociedad tiene algún

razonamiento para ser electivo.

Como este trabajo de investigación es no probabilística, los autores responsables han

seleccionado individuos que mantengan el mismo perfil de la población estudiada; para lo cual se

empleó razonamientos de inclusión que a continuación se señalan:

 Los sujetos laboran como agentes de la Policía Nacional del Perú.

 Los sujetos deben encontrarse en el rango de Subalternos.

 Los sujetos deben laborar en una comisaría de Lima Sur 3.

 Los sujetos se encuentran en situación de actividad.

 Los sujetos deben residir en la ciudad de Lima.

Como esta investigación es no probabilística, entonces los investigadores responsables

hacen el trabajo de NO escoger a sujetos que mantengan un perfil distinto perfil a la población

analizada, para ello se manejó razonamientos de exclusión que a continuación señalamos:

 Los sujetos NO sean miembros de la Policía Nacional del Perú.

 Los sujetos NO deberán ser Oficiales

 Los sujetos NO deben prestar servicios en una comisaría de Lima Sur 3.

 Los sujetos NO deben encontrarse en situación de actividad.

 Los sujetos NO deben tener como residencia actual en Lima.

3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

En el presente trabajo de investigación se manejaron los cuestionarios de estrés laboral

conocido como “Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS”, elaborado por la OIT y la OMS,

autores: John, et al (1989) y el instrumento de bienestar llamado, “Escala de Bienestar

20
Psicológico BIEPS-A (Adultos)”, de (Casullo, 2002) quien indica que un cuestionario de

medición, es una herramienta o estrategia, que tiene como intención recolectar datos de variables

que nos importa diversificar. Al interior de la técnica nombrada encuesta, tenemos como el más

sobresaliente instrumento de medición, el cuestionario, cuya estructura se forma a través de un

conjunto de preguntas de una sola idea, escritas en un lenguaje tradicional, ordenado,

coherentemente y no inducido.

Propiedades psicométricas del ensayo Piloto

La eficacia de la escala de estrés laboral fue aprobada por 3 expertos, donde se trataron

diferentes veredictos mediante la V de Aiken, y la puntuación de 25 ítems fue de 1,00, lo que

significa que la herramienta que esgrimieron para el estudio fue plenamente eficaz. La eficacia

del constructo se efectuó mediante análisis factorial exploratorio, arrojando KMO = 0,900 y

Bartlett = 0,00. Los valores propios muestran que existen 4 factores latentes, la varianza total

explicada es 68,84 y las cargas factoriales oscilan entre 0,111 y 0,836. Además, se ejecutó la

verificación del constructo mediante examen factorial confirmatorio (AFC) y se obtuvieron los

siguientes resultados: x2/gl =2,18; CFI = 0,84; RMSEA = 0,116; TIL = 0,76. En consecuencia,

se determinó que el instrumento carecía de validez de constructo. La confianza general se

determinó mediante el alfa de Cronbach = 0.959, lo que confirmó que es una herramienta

confiable, y finalmente se calcularon las propiedades psicométricas utilizando una muestra de 88

individuos.

3.5 Procedimientos

En la revisión bibliográfica se determina la variable viene hacer el estrés pues como

sabemos en los últimos tiempos hemos apreciado diversas situaciones donde como consecuencia

el estrés se vuelve una problemática muy común en las personas. Luego de ello se efectuó la

21
búsqueda de un instrumento en diversas fuentes, seleccionando así en la escala de estrés laboral

cuenta con 25 ítems y 7 dimensiones cabe recalcar que dicho instrumento se emplea para medir

la variable. Asimismo, indagamos en investigaciones anteriores a nivel internacional como

nacional. Posterior a ello se ejecutó el análisis de la situación problema, se hizo la

argumentación, así como el planteamiento de los objetivos tanto general como específicos y la

teoría fundada por los autores.

Luego de todo lo sugerido se escribió la esquela formal de presentación, la definición de

la variable de operalización y se llevó el instrumento a la validación del criterio de jueces para

que sea calificado, una vez que nos dieron la aprobación que fue afirmativa se procesó en una

base de datos Excel las opiniones autorizadas y se usó el coeficiente V de Aiken obteniéndose la

unanimidad de 1.00 para los 25 reactivos. Luego de ello se inició a realizar el Google From para

que de tal manera pueda iniciar a realizarse la prueba piloto online. Después de realizar ese

procedimiento los resultados fueron colocados en una Base de datos de Excel para luego poder

procesarlos mediante los programas estadísticos utilizados en el estudio.

3.6 Metodología de Análisis de Datos

La investigación utiliza un enfoque cuantitativo para alcanzar resultados basados en la

recopilación de datos estadísticos. Primero, las respuestas conseguidas se transfieren a una

hoja de cálculo de Excel, seguidamente se movilizaron para su uso paquetes de software

estadístico (SPSS V26 y Jamovi v2.3.26), donde el procesamiento de datos se llevó a cabo a

nivel estadístico. Luego, los sujetos fueron analizados descriptivamente (frecuencia,

discriminación, desviación estándar, media, asimetría, índice de similitud curtosis e índice de

homogeneidad ajustado). Se manejó el examen factorial validatorio para la eficacia de la

22
estructura interna. Para la confiabilidad se esgrimieron los métodos de consistencia interna

Alfa de Cronbach y Omega de McDonald.

3.7 Aspectos Éticos

En principio, el presente estudio realizado, se les informó a los suboficiales el motivo de

su colaboración para desarrollo de nuestros cuestionarios, con la finalidad de que los

participantes tengan la potestad de decidir su colaboración con nuestra tesis.

Para realizar esta tesis se tomó como referencia el código de ética del colegio de

psicólogos del Perú (2017). El capítulo X - Confidencialidad, el cual menciona en su artículo

57°: “la exhibición audiovisual oral, escrita, que involucre otros conjuntos de técnicas, de temas

médicos o ilustrativos con fines pedagógicos o de comunicación o de circulación científica,

deberá hacerse de manera que no sea factible la identificación del individuo, grupo o entidad de

que se trate”.

Respecto a los lineamientos de la realización de nuestro trabajo de investigación, se

utilizó la referencia de la 7ma edición del manual APA (2019), de modo que se conserva el

respeto a los derechos de autores en los muchos artículos, referencias y citas bibliográficas

tomadas de otros repositorios.

IV. RESULTADOS

4.1 Validez de contenido

23
 Tabla 1

Razonamiento del jurado con relación a los 25 ítems de la E.E.L.

Ítem Juez 1 Juez 2 Juez 3

Aciertos V. de Aiken Aceptable
C Co R C Co R C Co R
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
3 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 0,89 Sí
4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Sí
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1,00 Si
Nota: C = Claridad, Co = Coherencia, R = Relevancia

Tabla 1, evidencia que los tres jurados coinciden en manifestar su acuerdo con respecto a los 25
reactivos que se formulan en el ítem “Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS”, logrando un
coeficiente V de Aiken, de 0.99 lo que indica que esta prueba reúne certezas (Claridad,
coherencia y relevancia), así como validez de contenido.

4.2 Tabla de Distribución de la Normalidad de Datos

24
Tabla 2

Prueba de Normalidad

Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnova

Estadístico Gl Sig.

GLO EEL 0.115 168 0.001

Tabla 2, podemos observar que la SIG. Es menor a 0.05 en consecuencia nuestra curva no tiene
regularidad, por cuanto se debe usar las estadísticas que no están parametradas.

4.3 Tabla de Validez Inter-Test

Tabla 3

Validez de criterio de la Escala de Estrés Laboral y Bienestar Psicológico

Correlaciones de la escala de estrés laboral y de la escala de Bienestar psicológico

GLO EBP
Rho de Spearman GLO EEL Coeficiente de correlación -.280**
Sig. (bilateral) <.001
N 168

Tabla 3, se aprecia las relaciones de los materiales antagónicos, como: la escala de estrés laboral
y la escala de bienestar psicológico, los cuales son totalmente contrapuestas cuyos resultados
revelan una correlación contradictoria y reveladora (Rho = -.280 y un p-valor=<.001), concluyen
que ambos instrumentos miden ideas opuestas.

4.3 Validez de constructo

4.3.1 Analítica Factorial Exploratoria

25
Tabla 4

Evaluación analítica factorial exploratoria de la E.E.L.

Prueba de KMO y Bartlett

Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de
960
muestreo
Aprox. Chi-
Prueba de esfericidad de Bartlett 3.513.366
cuadrado
gl 300
Sig. <.001

Tabla 4, se aprecia un buen acomodamiento de los datos, por cuanto el resultado estadístico de
KMO alcanzo un promedio de 0.960 mayor a 0.70 índice recomendable, esto nos indica una muy
buena adecuación de los datos. Así mismo se logró obtener el valor de la prueba de esfericidad
de Bartlett el cual alcanza un valor de p(sig) <.001 demostrando que no es una matriz de
identidad. Finalmente, los dos resultados denotan que es pertinente realizar el procedimiento.

Tabla 5

Varianza total explicada de la E. E. L.

Varianza total explicada

Sumas de cargas al Sumas de cargas al cuadrado
Autovalores iniciales
cuadrado de la extracción de la rotación
Compo
nente % de % % de % %
% de
Total varian acumula Total varian acumula Total acumul
varianza
za do za do ado
15.08
1 15.09 60.355 60.355 60.355 60.355 9.878 39.512 39.512
9
2 1.296 5.184 65.539 1.296 5.184 65.539 4.355 17.42 56.932
3 1.176 4.703 70.241 1.176 4.703 70.241 3.327 13.309 70.241

Tabla 5, se observa una estructura factorial de la Escala de Estrés Laboral, a través del cual los
ítems se congregan en tres componentes, los cuales exponen el 70.241% de la varianza total, la
cual es aceptable, a razón que el acumulado es mayor al 50% de la definición de la escala total.

26
Tabla 6

Matriz de Componentes Rotados

Matriz de componente rotado

Componente
1 2 3
25G 0.846
18E 0.831
24G 0.795
16E 0.767
17E 0.753
11C 0.747
23G 0.746
2F 0.728
19F 0.727
5B 0.679
20F 0.651
10C 0.648
9C 0.646
21F 0.636
12D 0.619
8B 0.601
4A 0.587
3A 0.577
6B 0.508
14D 0.822
7B 0.789
15E 0.690
13D 0.644
1A 0.804
2A 0.773

Método de extracción: análisis de componentes

principales.
Método de rotación: Varimax con
normalización Kaiser.
a. La rotación ha convergido en 7 iteraciones.

Tabla 6, se aprecia que operando el método de extracción: cuadros mínimos no ponderados y el

método de rotación: Varimax con rotación Kaiser, se alcanzó una agrupación de los ítems en tres

27
factores. Primero: “Entorno Organizacional” con 19 reactivos. Segundo: “Estructura
Organizacional” con 4 reactivos. Tercero “Área Organizacional” con 2 reactivos. Al final la
carga factorial más elevada es de 0.846 y la más baja fue de 0.508.

4.3.2 Analítica Factorial Confirmatoria

Tabla 7

Índice de Ajuste del modelo de la escala de E. E. L.

Prueba Para un Ajuste Exacto Medidas de Ajuste

χ² gl P IC 90% del RMSEA
612 254 < .001 CFI TLI RMSEA Inferior Superior
0,898 0,879 0,0924 0,083 0,102

Tabla 7, se observa los valores de la Analítica Factorial Confirmatorio, en los indicadores de

ajuste absoluto es x2/gl. = 2.40, resultado favorable, por lo que es menor a 5.00; el valor de
RMSEA=0.0924 no es favorable, ya que es mayor a 0.08; en los indicadores de ajuste
comparativo, se obtuvo el CFI=0.898 el cual no es favorable, ya que es menor a 0.90; en TLI=
0,879, no es favorable, ya que es menor a 0.90. Po lo tanto no todos los valores obtenidos de la
escala de Estrés Laboral se encuentran en un rango esperado.

4.4 Análisis de Ítems

28
 Tabla 8

Análisis Estadísticos descriptivos de las puntuaciones de la E. E. L.

M: Media, DE: Desviación Estándar, g1: Coeficiente de Asimetría FISHER, g2 Coeficiente de

Curtosis FISHER, IHC: Índice de Homogeneidad Corregida, h2: Comunalidad, ID: índice de
discriminación. D: Dimensiones, D1 Clima Organizacional, D2 Estructura Organizacional, D3
Territorio Organizacional, D4 Tecnología, D5 Influencia de Líder, D6 Falta de Cohesión y D7
Respaldo de Grupo.

Tabla 8, se aprecia la frecuencia de respuestas de los ítems del inventario, donde todos son
inferiores al 80%, por cuanto los participantes respondieron de una manera correcta. Así mismo
se percibe que las medidas de la D1 son semejantes, así mismo ocurre con las D2, D3, D4, D5,
D6 y D7. Además, se colige que el desvío normal de las dimensiones es parecido entre sí, lo que
muestra que se ha alcanzado captar los indicadores de la variable. De igual forma, las medidas de
asimetría fluctúan entre –1.5 y +1.5, en consecuencia, resulta que los datos establecidos no se
alejan de la distribución normal, es decir capta los indicadores de la variable, de la misma forma,

29
las medidas de curtosis fluctúan entre -1.5 y +1.5, lo que significa que los datos establecidos se
encuentran dentro de los indicadores de la variable y no se alejan de la distribución normal. Los
valores de la corrección de ítems -test son superiores a 0.30, por lo que pueden medir la misma
variable. De igual forma los valores de las comunalidades son mayores a 0.30, logran evidenciar
sus indicadores. Finalmente, en ID arrojo un resultado de 0.00, indica que la muestra trabajada es
aceptable.

Confiabilidad
Tabla 9

Consistencia Interna de la E.E.L.

INDICE ALFA DE CROMBACH OMEGA DE MC DONALD N.º DE ELEMENTOS

D1 0.800 0.791 4
D2 0.841 0.843 4
D3 0.811 0.817 3
D4 0.816 0.824 3
D5 0.900 0.902 4
D6 0.876 0.877 4
D7 0.927 0.927 3
H.I. SOCIAL 0.972 0.973 25

Tabla 9, se observa la puntuación del estudio de las evidencias de confiabilidad mediante el

proceso de consistencia interna, Alfa de Crombach y Omega de MC Donald. Obteniendo así
valores adecuados para las dimensiones, ya que las escalas totales son de 0.972 en alfa y 0.973
en Mc Donald. Lo cual indica que se encuentran en un rango muy alto, por cuanto que las
puntuaciones son mayores a 0.81 en confiabilidad.

4.5 Baremos

30
Tabla 10

Baremos de la E.E.L.

Estadísticos
GLO EEL
Válido 168
N
Perdidos 2
25 68.00
Percentiles 50 102.50
75 130.00

Tabla 10, se representa los percentiles mixtos (mujeres y varones) de 168 sub oficiales de una
comisaría de Lima Sur 3, cuyas edades son mayores de 25 años a más, esta fórmula mide el
estrés laboral de los sub oficiales encuestados, hallamos la tabla GLO EEL, utilizando los
percentiles de 68 y 130 obteniendo los puntajes altos, respecto al estrés laboral se muestran
conductas estresantes durante su labor.

Tabla 11

Nomas de interpretación de Rangos Percentiles de la E.E.L.

Puntajes Brutos Interpretación

25-70 puntajes bajo
71-108 puntajes promedio
109-141 puntajes altos

En la tabla 11; Se presentan los percentiles mixtos entre hombres y mujeres de la escala de estrés
laboral cuya población son agentes policiales de 25 años en adelante. Utilizando los porcentajes
de la tabla de percentiles el cual arroja 25 y 75. Se obtiene una tabla de tres grupos siendo el
primero de puntajes más bajos que señala que estás personas cuentan con un bajo nivel de estrés
laboral, el segundo grupo de puntajes indica que cuentan con un nivel promedio de estrés laboral

31
y finalmente el último grupo de puntajes señalan que las personas cuentan con un estrés laboral
alto.

Tabla 12
Resultados de la E.E.L. en porcentajes

ESTRÉS LABORAL
NIVELES f %
BAJO 48 34
INTERMEDIO 66 47
ALTO 27 19
TOTAL 141 100

En la tabla 12, se observa los niveles de estrés laboral en los sub oficiales que fueron encuestados
en nuestra investigación, lo cual se evidenció los porcentajes por niveles siendo el 34% como
nivel bajo, el 47% nivel intermedio y el 19% el nivel alto.

Chart Title
160
140
120
100
80
60
40
20
0
ESTRÉ S LA-
BORAL

NIVELES BAJO INTERMEDIO ALTO TOTAL

V. DISCUSIÓN

32
 La presente investigación tuvo como finalidad fundar si la escala de estrés laboral tiene

las propiedades psicométricas apropiadas para adaptarse a la labor que realizan los efectivos

policiales que laboran en una comisaría en Lima Sur 3, la muestra estuvo realizada por 168

agentes policiales subalternos, entre varones y mujeres de 25 años a más.

Lo primero fue establecer las certezas de validez de contenido del nivel de estrés laboral

manipulando el criterio de los expertos, nuestros instrumentos fueron aprobados por tres jueces

expertos, se tomó en cuenta tres elementos significativos para la valoración de los ítems:

claridad, coherencia y relevancia. Así mismo las estimaciones conseguidas por los conocedores

fueron examinadas por medio del estadístico “V de Aiken”, los valores obtenidos fueron

superiores a 0.70 por lo que ningún ítem debía ser suprimido.

El segundo punto fue evidenciar la validez de criterio utilizando una aplicación paralela

del instrumento, esto se cumplió con un análisis en el software SPSS, mediante el cual

trabajamos nuestras escalas, estrés laboral y bienestar psicológico, los cuales son teorías

totalmente opuestas, toda vez que muestran una correlación inversa y significativa (Rho = -.280

y un p-valor=<.001), concluyendo que ambos instrumentos miden elementos opuestos.

El tercer objetivo fue denotar las evidencias de certeza de la idea, el cual se realizó a

través de la “Analítica Factorial Exploratorio”, conseguimos respuestas de KMO y Esfericidad

de Bartlett. Dentro del KMO, pudimos apreciar que se tuvo cargas de 0.96 mayor a 0.70 que es

lo estipulado, por ende, nos muestra un muy buen acomodamiento de los datos. Así mismo se

obtuvo valorar la prueba de esfericidad de Bartlett el cual evidencia un valor de p(sig.) <.001

demostrando que la matriz, no es de identidad, quiere decir que los resultados indican que es

pertinente realizar el proceso. Así mismo se cumplió con las evidencias de constructo por medio

de la analítica factorial confirmatorio en donde a través del estudio se consiguieron medidas de

33
ajustes: CFI=0.898, TLI= 0,879, RMSEA= 0.092, el cual indica que no todos los valores

obtenidos de la escala de Estrés Laboral se encuentran en un rango esperado.

El cuarto objetivo debemos determinar la confiabilidad de la Escala de stress laboral, lo

cual conseguimos mediante el coeficiente de “alfa de Cronbach” en donde se logró cargas para la

primera dimensión de 0.80, para la segunda dimensión 0.84, para la tercera dimensión 0.81, para

la cuarta dimensión 0.81, para la quinta dimensión 0.90, para la sexta dimensión 0.87 y para la

séptima dimensión 0.92 cuyos valores son aceptables porque oscilan entre 0.60 y 0.90. Además,

se disintió la factibilidad mediante el coeficiente de omega, alcanzando un puntaje de 0.79 para

la dimensión inicial, 0.84 para la segunda dimensión,0.81 para la tercera dimensión, 0.82 para la

cuarta dimensión,0.90 para la quinta dimensión,0.87 para la sexta dimensión, 0.92 para la

séptima dimensión y 0.97 para todo el cuestionario.

Como quinto punto se fijó el estudio estadístico de ítems usados en el instrumento,

considerando así los coeficientes de promedio, desviación estándar, asimetría, curtosis, índice de

homogeneidad corregida y comunalidades. Con respecto a la evaluación de la normalidad los

valores de la asimetría y curtosis se ubican adentro de los rangos numéricos considerados

correctos los cuales se establecen dentro de los rangos -1,5 a +1.5, a demás en el IHC, los

elementos alcanzaron valores mayores a 0.30, es decir que los valores fueron aceptables al igual

que el ID el cual alcanzo una puntuación de 0.00.

Por otro lado, también obtuvimos la curva de normalidad de la muestra de 168 agentes

policiales cuya cifra de significancia es menor a 0.05 (p=0,001) lo que señala que la curva no

tiene normalidad y debemos usar la estadística no paramétrica. Finalmente, en relación a la

elaboración de Baremos muestran los niveles de estrés laboral en los subalternos que fueron

34
encuestados en nuestra investigación, lo cual se evidenció los porcentajes por niveles siendo el

34% como nivel bajo, el 47% nivel intermedio y el 19% el nivel alto.

Así mismo, realizando una comparación con investigaciones anteriores encontramos el

estudio realizado por Méndez, Martínez y Turpo (2022) titulado Propiedades psicométricas de la

escala de estrés en ecuador donde en el análisis factorial confirmatorio denota que la estructura

interna de la carga escala de satisfacción laboral son (χ2 = 28.147, gl. = 9, p = 0.01; CFI = 0.958;

TLI = 0.931 y RMSEA =0,080) quiere decir que cuenta con evidencia de validez convergente y

discriminantes , además el nivel de confiabilidad es aceptable ya que es mayor a 0,8. Así mismo

en el presente trabajo de investigación dentro de lo que corresponde al Análisis Factorial

Confirmatorio arrojó en los indicadores de Ajuste x2/gl= 2.40 el cual es aceptable ya que es

menor a 5.00, el valor de CFI=0,898 es menor a 0,90 quiere decir que no es aceptable ,el valor de

TLI=0,879 el cual no es aceptable ya que es menor a 0,90 y el valor de RMSEA= 0,0924 no es

aceptable ya que es mayor a 0,08,además nivel de confiabilidad es muy alta debido a que es

mayor a 0,81. Finalmente quiere decir que la investigación realizada por Méndez, Martínez y

Turpo titulada propiedades psicométricas de la escala de estrés laboral en ecuador presenta

mejores evidencias de validez estructural.

En la investigación realizada en el país Colombia Bogotá por Becerra , Galíndez ,

Muñoz, Urrego y Yepes (2022) denominada propiedades psicometrías de escala Likert se tomó

como muestra a 50 policiales entre varones y mujeres obteniendo los resultados del 50% se

encuentra en acuerdo a nuevas propuestas en su formación personal, 22% en desacuerdo de

habilidades, un 18 % ni de acuerdo ni en desacuerdo, 6% en desacuerdo y por ultimo 4%muy

desacuerdo por lo tanto en el análisis de resultados la escala se manifestó validez y confiabilidad.

Sin embargo en el presente trabajo las variables correspondiente estrés laboral 25 preguntas y

35
bienestar psicológico con 13 preguntas reflejan la carga factorial más alto de 0.846 y el más bajo

de 0.508, lo cual es aceptable, siendo ello mayor al 50% en explicación de la escala total de las

preguntas. En conclusión, a las propiedades psicometrías los ítems más próximos en las

dimensiones son asertivos en estrés laboral por los participantes

Este primer estudio de las propiedades psicométricas de la escala de estrés laboral

policial del Departamento de Policía del distrito de Lima, Perú en el año 2022, Realizado en

barranca por Azanya y Santiago (2023) con el fin de determinar el nivel de estrés laboral, el

diseño de aquella investigación es descriptivo en este caso utilizaron una muestra de 50 agentes

policiales para aplicar sus instrumentos siendo este un cuestionario de 20 ítems. En nuestra

investigación, se aplicó instrumentos que consta de 25 ítems a 168 sub oficiales que laboran, por

ello, el diseño fue no experimental en cuanto a sus resultados de investigación de Azanya y

Santiago, fue de 70% el más alto seguido por 20% y finalmente con un nivel bajo de 10% a

diferencia de nuestra investigación , en cuanto a los resultados nos arroja en el nivel alto 19%,

seguido por 47% y finalmente el nivel bajo de 34%, de manera que se refleja notable diferencia

en los resultados por niveles aun teniendo la misma variable en medir el estrés laboral en sub

oficiales. Finalmente se concluye que en el trabajo de Azanya y Santiago (2023), no muestra el

mismo nivel de estrés que nuestro, siendo el nuestro que resuelve con mayor índice de estrés en

nuestros encuestados.

El segundo es un estudio de Palacios (2022) “El estrés laboral y la calidad de vida

profesional del personal policial en Lima Norte 2022”, que tiene como objetivo determinar la

relación entre el estrés laboral y la calidad de vida profesional del personal policial en Tránsito

Lima Norte, siendo correlacional y transversal, la muestra del estudio de seguimiento fue de 150

policías utilizando el programa de SPSS-24 para el procesamiento de datos, Así mismo nuestro

36
trabajo de investigación de Propiedades Psicométricas de la escala de Estrés en el personal

policial que labora en una comisaría de Lima Sur 3, 2023. De igual manera fue de 168 oficiales

por ello se utilizó el SPSS-24 para nuestro procesamiento de datos en la presente investigación.

En otro estudio realizado por Calixto (2018) los resultados mostrados según el coeficiente

de Spearman indican que existe una correlación negativa de 0,410 con significancia 0,000 que es

igual a 1. Quiere decir que existe una relación entre la administración y el estrés laboral. En

nuestra investigación los resultados mostrados según el coeficiente de Spearman indican una

correlación inversa de -.280 y un p-valor =0.001 quiere decir que ambos instrumentos miden

constructos antagónicos. Finalmente podemos decir que ambos trabajos de investigación cuentan

con una correlación adecuada referente a los instrumentos que se utilizaron para evaluar a la

población establecida.

37
VI. CONCLUSIONES

PRIMERO: La escala de estrés laboral (2023) tiene propiedades psicométricas de la

valides y la fiabilidad de criterios de contenido.

SEGUNDO: Se hallaron evidencias relativas con relación a la eficacia de la muestra, a

través de la validez de tres conocedores, para lo cual se desarrolló la formula estadística de “V de

Aiken” donde se consideró la relevancia, pertinencia y claridad.

TERCERO: Se alcanzaron índices admisibles con respecto a la fiabilidad del nivel y

subniveles utilizando el coeficiente de Alfa de Cronbach, (D1). 80, (D2). 84 (D3). 81, (D4). 81,

(D5). 90, (D6). 87 y (D7). 92 por consiguiente en la escala general arroja 87. De igual manera

mediante el coeficiente “Omega” se obtuvo, (D1). 79, (D2). 84 (D3). 81, (D4). 82, (D5). 90,

(D6). 87 y (D7). 92 arrojando en la escala general de 97.

CUARTO: El estudio del constructo efectuado por medio del análisis factorial

experimental en base a 3 componentes respecto a los ítems de obtuvo una carga mayor de 0.70,

en cuanto a la discrepancia se comprobó un total de 70.241%.

QUINTO: El examen de ítems de forma descriptiva alcanzó un puntaje aceptable en

todos los ítems, de igual forma los valores empleados son mayores a 0.30, es decir logran

evidenciar sus indicadores. Finalmente, en ID arrojo un resultado de 0.00, es decir la muestra

trabaja es aceptable.

SEXTO: La validez de la idea se realizó por medio del “análisis factorial confirmatorio”

se efectuó en tres componentes, se localizaron medidas de ajustes CFI =0.898 valor aceptable,

TLI =0.879, RMSEA= 0.0924 cumple admitiendo el modelo teórico.

38
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https://www.cpsp.pe/documentos/marco_legal/codigo_de_etica_y_deontologia.pdf

42
 ANEXOS

ANEXO 1

43
ANEXO 2

44
ANEXO 3

45
ANEXO 4

46
ANEXO 5

47
ANEXO 6

ANEXO 6

48
ANEXO 7

49
ANEXO 8

50