EVALUACIÓN FINAL

ANÁLISIS DE PROCESOS EMPRESARIALES

EVALUACIÓN FINAL

CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO / PROYECTO:

● Actividad Grupal - Máximo 05 de participantes por grupo.

● Leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la finalidad de cumplir con todos
los puntos solicitados.
● Todos los integrantes de grupo tienen responsabilidad por la actividad calificada enviada
independientemente de si esta fue dividida en partes por el mismo grupo.
● Es trabajo de todo el grupo velar por que la actividad calificada sea elaborada bajo los criterios de Ética y
buenas prácticas académicas de la institución.
● El grupo deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la actividad con la finalidad de
cumplir con todos los puntos solicitados.
● Si el grupo tuviera dudas con respecto a lo solicitado en uno o varios puntos deberá comunicarlo
oportunamente al docente para que la duda sea aclarada en un plazo prudente y pueda cumplir con los
plazos de entrega de la actividad.
● Los integrantes del grupo que han participado en la elaboración de la actividad deben colocar,
considerando los apellidos en primer lugar, sus apellidos y nombres por orden alfabético en el cuadro
“Integrantes de Grupo”.
● Los integrantes del grupo deben colocar su electrónico junto a sus apellidos y nombres.

● No se considerará calificación para aquellos miembros del grupo que no estén en la lista de integrantes.

INTEGRANTES DE GRUPO:

APELLIDOS Y NOMBRES DEL CORREO ELECTRÓNICO: % de

ESTUDIANTE: PARTICIPACIÓN

1.

2.

3.

4.

5.

CONSIDERACIONES DEL ENTREGABLE

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● La presentación de este trabajo se hace a través de un documento WORD, acompañado de un VIDEO el

mismo que puede utilizar una PPT como apoyo.
● El trabajo debe seguir la secuencia solicitada y estar ordenado en cuanto a forma y fondo.
● Las fuentes de información utilizadas deben ser citadas utilizando las normas APA.
● Se deberá utilizar tipo de fuente y tamaño: Calibri 11.
● El trabajo no deberá exceder las 10 diapositivas sin contar con la carátula ni la bibliografía.
● La carátula del trabajo debe contener:
○  Nombre de la tarea
○  Nombre del curso
○  NRC
○  Nombre del profesor
○  Lista de nombres (apellido y nombre) de los integrantes del grupo en orden alfabético.
○  Fecha de presentación de la tarea.
○  % de participación de cada uno de los integrantes del grupo.

1. FINALIDAD / OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD

➔ Analizar las principales actividades de una organización aplicando en forma práctica los
conceptos estudiados en el curso, para reforzar la metodología “Aprende Haciendo”.
➔ Desarrollar la capacidad de trabajo en equipo.
➔ Fomentar la sustentación oral del trabajo por parte de todos los alumnos.
➔ elaborando el mapa de procesos y planteando la mejora de los procesos de negocios en sus
distintos niveles y tipos, empleando las metodologías de acuerdo a ISO 9001 y Deming,
orientadas a la mejora continua

2. INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD

Presentación en Word
1. Los alumnos deberán de seleccionar una empresa PYME (de 1 a 10 trabajadores) en la
cual se ejecutará el estudio y análisis de un proceso operativo o de apoyo. Es imprescindible
que se pueda tener acceso a información, o se disponga de información pública de la página
web, revistas, gremio u otras publicaciones y entidades.
Presentar la empresa (nombre, ubicación, a qué se dedica, cantidad de empleados aprox.),
detallar su Misión y Visión y un objetivo a obtener en el plazo de un año (si no lo tienen,
proponerlos). Luego de la presentación de la empresa, explicar qué es un proceso y cuáles son
los componentes del mismo (máx. 2 diapositivas). (4 puntos)

2. Levantar la lista de procesos que tiene la empresa seleccionada y agruparlos para

presentar la gráfica del mapa de procesos dividiéndolos en estratégicos, operativos y de apoyo,
señalando claramente la interacción entre los tipos de procesos y las partes interesadas, los
clientes externos, internos y grupos de interés. Explicar el por qué se consideran Estratégicos,
Operativos o de Apoyo. (máx. 2 diapositivas) (4 puntos)

3. Escoger uno de los procesos de la empresa y elaborar el procedimiento del mismo con
información clara y concisa incluyendo el diagrama de flujo respectivo. Mencionar el objetivo,
alcance, responsabilidades y registros de dicho procedimiento. El diagrama de flujo deberá
respetar la simbología BPM (Business Process Model) ya sea tradicional o Bizagi. Pueden utilizar

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Lucidchart https://www.lucidchart.com/pages/es) para el diagrama de flujo (máx. 2

diapositivas). (4 puntos)

4. Presentar una lista detallada de cuáles serían los beneficios internos y externos de la
empresa si lograra obtener la certificación ISO 9001 de Gestión de la Calidad.
En adición, en base a todo lo aprendido en el curso, mencionar las principales conclusiones de
lo que significa llevar adelante un proceso de Mejora Continua, tanto en la empresa como en la
vida de un estudiante de ISIL. (máx. 2 diapositivas). (4 puntos)

5. Presentación en Video – PPT (4 puntos)

Los 5 integrantes deberán grabar un video de no más de 10 minutos donde presenten en forma
ordenada los cuatro puntos solicitados para la presentación en power point.
Pueden hacer un Zoom o editar el video y subirlo a Youtube utilizando los tips sugeridos y las
instrucciones respectivas en https://isilmas.isil.pe/mod/page/view.php?id=4583
También pueden utilizar aplicaciones como:
- CapCut https://www.capcut.com/es-es/
- I-movie https://www.movavi.com/es/support/how-to/imovie-for-windows.html

La calidad y creatividad utilizada para la presentación en video será valorada con 2 puntos de la
Sustentación, los otros 2 puntos están ligados a la claridad de la presentación personal del equipo.

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