CURSO: OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

TEMA: DEFINICIÓN Y OBJETIVO DE LA OBSERVACIÓN

Y ENTREVISTA COMO HERRAMIENTAS DEL
CONOCIMIENTO PSICOLÓGICO. - EL PERFIL DEL
OBSERVADOR Y DEL ENTREVISTADOR

Mg. Jaime Eduardo Muñoz Huamanchumo

 ERRORES AL MOMENTO DE REALIZAR LA
OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA
Cuando se realiza una observación y entrevista, se aplica un
estructura, con frecuencia se producen errores derivados del
contexto mismo. Estos errores, conocidos también como sesgos,
hay que tratar de evitarlos, puesto que pueden hacer disminuir la
calidad de la información recogida sensiblemente. Existen varias
fuentes de sesgo.
 FUENTES DE ERROR: REACTIVIDAD
El sujeto observado puede modificar su conducta
(alteraciones espontáneas) por el mismo hecho que está
siendo observado.

Se recomienda:
➢ Utilizar observaciones participantes y dispositivos ocultos.
➢ El participante debe tener un periodo amplio de
habituación.
➢ Pedirle naturalidad y motivar para que suceda.
➢ Aprovechar los ambientes naturales para recoger la
información de interés.
 FUENTES DE ERROR: EXPECTATIVAS
El observador puede introducir sesgos involuntarios, ya que depende del
punto de vista del observador y de las interpretaciones del mismo.
▪ Su propia experiencia.
▪ Percepción de los hechos.
▪ Actitudes.
▪ Características personales.
▪ Expectativas/ prejuicios.
▪ Efecto halo.

Se recomienda:
➢ Observación/Entrevista Inter jueces y calcular su grado de acuerdo
entre ellos.
➢ Entrenar a los observadores en objetividad observacional.
 FUENTES DE ERROR: ENTRENAMIENTO
El entrenamiento previo es de vital importancia para la
obtención de datos precisos y objetivos. Se suelen cometer
errores de tiempo y de interpretación.

Se recomienda:
➢ Explicar a los futuros observadores los fundamentos
teóricos y el fin del estudio.
➢ Es deseable que los observadores ensayen como hacer
observaciones .
➢ Utilizar el protocolo de observación que tendrán que
seguir.
➢ Realizan pruebas de observación (piloto).
 FUENTES DE ERROR: SISTEMAS DE
OBSERVACIÓN
El tipo de registro elegido afectan tanto a la fiabilidad
como a la validez.

Se recomienda:
➢ Definir de manera clara las conductas objeto de
observación.
➢ Seleccionar un número reducido de categorías o
conductas a observar.
https://www.youtube.com/watch?v=lo2UdgRFOdY&
ab_channel=UniversidadAbiertaParaAdultos-UAPA
 ENTREVISTA
➢ Una entrevista es una conversación con propósito. Es un proceso
interactivo que involucra muchos aspectos de la comunicación que
el simple hablar o escuchar, como ademanes, posturas,
expresiones faciales y otros comportamientos comunicativos (
Morgan y Cogger, 1975).
➢ La entrevista es una forma de comunicación interpersonal que tiene
por objetivo proporcionar o recibir información. Y en virtud de las
cuales se toman determinadas decisiones (Arias Galicia, 1976).
➢ La entrevista es una comunicación generalmente entre entrevistado
y entrevistador, debidamente planeada, con un objetivo
determinado para tomar decisiones (Grados, J. & Sánchez, F,
1993).
 ENTREVISTA VS CONVERSACIÓN
ENTREVISTA
➢ Tiene un objetivo determinado
➢ Sigue pauta concretas
➢ Gira en torno a temas
establecidos
➢ Posee dos roles
definidos: entrevistador
➢ entrevistado
➢ El entrevistador lleva el control
de la entrevista para dirigirla
hacia el objetivo propuesto.
➢ Necesita un ambiente para la
entrevista
CONVERSACIÓN
➢ No necesidad de objetivo
prefijado
➢ No necesita de pautas
concretas
➢ El tema de conversación va
y fluyendo de acuerdo a lo que
desean conversar los
involucrados.
➢ No existe roles definidos
➢ Puede darse en cualquier lugar
 CARACTERÍSTIVAS DEL OBSERVADOR Y EL
ENTREVISTADOR
OBSERVADOR
➢ Orientación y conocimiento de lo que quiere
ver.
➢ Objetividad y escepticismo.
➢ Madurez mental, discreción e imaginación
controlada.
➢ Estar libre de toda fatiga.
➢ Actitud alerta y activa.
➢ Habilidad para pasar desapercibido sin
llamar la atención.
➢ Capacidad para escuchar y oír, ver y percibir.
➢ Capacidad para hacer cálculos razonables y
exactos sin ayuda de instrumentos de
medida.
➢ Habilidad para considerar las interrelaciones
de las marcos
➢ observacionales con el contexto social,
cultural, etc.
ENTREVISTADOR
➢ Consideración a la persona , no interrumpir,
respetar ideas y sentimientos.
➢ Empatía , calidez y asertividad.
➢ Habilidades de escucha (incluye dejar
hablar).
➢ Competencia y habilidades
comunicacionales.
➢ Tener interés por la persona , cuidando su
bienestar.
➢ Tener conocimiento de si mismo.
➢ Capacidad intelectual y emocional: buena
capacidad de análisis, síntesis , abstracción,
RV, razonamiento lógico, capacidad de
observación.
➢ Contar con equilibrio psicológico.
 CONSIDERACIONES ÉTICAS EN LA
OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA
➢ Anonimato: Guardar la identidad el participante o
autorización para identificar los individuos.
➢ Confidencialidad: Mantener en confidencialidad los datos
de los participante. Tiene el derecho de dar o no a conocer
la información.
➢ Consentimiento informado: Dar información completa
sobre el estudio. Derecho de retirarse.
➢ Entrevista de salida: Se tiene la responsabilidad de
compartir los propósitos verdaderos del estudio y hacer el
esfuerzo necesario para que los participantes se sientan
igual al irse que cuando llegaron.
 MODELO DE CONSENTIMIENTO CONFIRMADO

Estimado Sr. / Sra. / Srta. :

Soy XXXXX, alumna/o de la escuela de Psicología de la universidad UTP. Como parte
de mi curso XXXXX me encuentro realizando una investigación acerca de XXXXXX. Por
ello solicito su apoyo brindándome 30 minutos de su tiempo para poder
entrevistarlo/observarlo. La presente entrevista/observación tiene como objetivo
XXXXXX.
El proceso es TOTALMENTE ANÓNIMO y la información que nos brinde será trabajada
con ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD. No se IDENTIFICARA la procedencia de la
información, ni respuestas individualizadas.
Si UD. está de acuerdo en participar, puede proceder con su firma
Muchas gracias.
(MI NOMBRE)
Escuela de Psicología
Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades