UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Campus Tlalpan

Mercadotecnia

Actividad 4
Análisis de video

Ciudad de México

05 de agosto del 2023

 ¿Cuál fue tu impresión general sobre el video?
Me pareció realmente importante, ya que había datos que desconocía como
este tipo de “alianza” que Netflix trató de hacer con Blockbuster. Al
momento de estar analizando el vídeo, no pude evitar en pensar: “¿qué
hubiera hecho yo en lugar del CEO de ambas empresas?”, ¿habría
aceptado la alianza?”.
Además, recuerdo que en mi infancia/adolescencia aún me tocó tener que
rentar algunas películas y videojuegos en Blockbuster, y era muy estresante
el hecho de tener que entregarlo cierto día a cierta hora, justamente por los
recargos que pudieran implicar, y sobre todo, por el hecho de que si no
terminaba un videojuego, tendría que volver a rentarlo.

 ¿Es una falta de visión el cierre total de Blockbuster o es el resultado

de un ineficiente proceso de marketing relacional? Justifica tu
respuesta.
Creo que fueron ambas. Ya que por una parte, el CEO de Blockbuster se
sintió muy seguro, debido a que “dominaba” todo el mercado en cuestión de
entretenimiento, creyó que todo seguiría igual, que no habría innovación
tecnológica y que cada vez habría más competencia, por lo cual bajaría el
precio (en este caso, de los DVD), logrando un mayor posicionamiento y
accesibilidad para las diferentes economías de las familias.
La falta de visión fue muy clara, se tuvo que analizar más a detalle el
comportamiento de la evolución tecnológica.
Agregado a ello, el ineficiente proceso de marketing relacional, porque no
construyó una relación más fuerte con cada uno de sus clientes, ver sus
intereses y las necesidades de cada uno de ellos. Existió el nivel básico, el
cual consiste en sonreír y saludas al cliente cuando se va, porque incluso,
para hacer la entrega de lo rentado no era necesario ver a los
colaboradores, porque fuera de tienda tenían un tipo de buzón, y en él
colocabas el disco.
 En qué forma Netflix utiliza el marketing de influencias para apalancar
sus contenidos.
En la compra de los derechos de las diferentes producciones, logrando un
tipo monopolio, donde en una sola plataforma podías encontrar todo el
contenido y al instante. Por supuesto, a cualquier hora y en cualquier lugar
teniendo conexión a internet.
Una vez más posicionado, el empezar a crear su propio contenido
(basándose en lo más visto por el público) logró mayor aceptación, porque
eran producciones nuevas, diferente enfoque, pero tomando en cuenta el
gusto de cada uno de sus suscriptores.
Y en caso de que no quisieras tener una membresía mes tras mes, podías
comprar una tarjeta (la cual se vendía en muchos comercios de
autoservicio), el cual te daba derecho al servicio determinado tiempo,
además de un mes de prueba gratis para los nuevos usuarios.

 ¿Cuál consideras que debió de ser la estrategia de marketing de

servicios que debió usar Blockbuster ante la competencia de Netflix y
la nueva conformación del mercado?
Mayor tiempo de renta, menores cuotas, el acercamiento con clientes,
escuchar sus necesidades, y poder adaptarse a ellas.
Agregado a ello, creo que si el CEO de Blockbuster hubiera analizado con
mayor detalle los cambios en el mercado y las evoluciones que iba teniendo
la sociedad y tecnología, pudo haber creado la alianza con Netflix, haciendo
una fusión de ambos servicios. Explicaré:
Al analizar y proyectar los avances que se iba teniendo alrededor del
mundo, en los aspectos antes mencionados, se hubieran dado cuenta que
la era del internet iba a llegar, los Smartphone lograrían posicionarse
increíblemente, por lo cual ya no habría sido necesarios los discos.
Entonces, al crear esta fusión y al llegar dicha era, todos los servicios que
tenía Blockbuster iba a pasar a Netflix, ya con las licencias que la primera
empresa habría adquirido, entonces la quiebra de dicha empresa no
 hubiera sucedido, sólo se traspasaría a la nueva, Netflix. Y juntos, habrían
podido realmente hacer un monopolio del streaming.

Ficha de análisis

Al inicio de Blockbuster creo que tuvo buenas estrategias, prueba de ello es

que se logró colocar en el mercado con una muy buena aceptación por parte
de la sociedad, trató de innovarse hasta cierto punto, tratando se satisfacer las
necesidades que en ese momento, eras las oportunas para todos sus
consumidores. Llevó bien el negocio y la forma en cómo actuaba.

Años después, cuando comenzó esta transición social y tecnológica, la

aparición de nuevas empresas (competencia) cambió el rumbo de Blockbuster.
Al sentirse posicionado y como líder del mercado, cometió el error de no
analizar las nuevas propuestas y la nula visión de un futuro, que no estaría tan
lejano. Dejando de lado a sus consumidores y, creo, el miedo a un cambio que
sería radical; posiblemente por el hecho de que implicaba un riesgo en
cuestión economía, decidió no escuchar y continuar con su forma de trabajo.

Quedando poco a poco atrás y el no poder cubrir las necesidades solicitadas

comenzó su declive, llevando a Blockbuster a la quiebra inminente.

Conclusiones

Creo que es fundamental el marketing en la vida en general. Y como bien lo

dijo Tatiana Grapsas, son muchos los diferentes tipos de mercadotecnia que
existen; todos en la vida los ocupamos, personas físicas y morales. Ya que día
tras días, momento tras momento estamos tratando de vender algún producto,
algún servicio o simplemente un status.

Dependiendo del sector y al público que se quiera llegar, es el tipo de MKT que
utilizaremos, incluso podemos tener una combinación del algunos, consciente
o inconscientemente. Es más, en ocasiones, la empresa misma no sabe que
tiene un MKT, si no fuera por el aumento de sus números, y esto se debe a las
recomendaciones de los usuarios. Evidentemente también está el MKT
pagado, el cual tendrá más forma de ser segmentado y analizado, por el hecho
de que se crean estadísticas para ella, conforme lo que se pagó versus lo que
generó.

Es por ello, que todos somos parte del MKT, sea el tipo que sea, todos
estamos envueltos en ello, consciente o no. De la mano de ello, va el entorno
en el cual se asista, por todas las diferencias sociales que pueden existir y los
tiempos de cada una de ellas. Por ejemplo, hoy en día en la moda, está en
tendencia la ropa más holgada, con diferente estilo, y nos lleva a los años 90´s.
sólo por mencionar un suceso real, y que las marcas de ropa han logrado
posicionar en público joven, gracias a las redes sociales, y a su vez, en la calle,
escuela, trabajo, etc. Se va adaptando estas nuevas tendencias.

Referencias

 Grapsas, T. (2019). ¿Cuáles son los tipos de mercadotecnia que existen?

[Sitio web]. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-
mercadotecnia/

 Kotler, P. (2001). Marketing de relaciones, según kotler [Sitio web].

Recuperado de http://www.mercado.com.ar/notas/38414

 Rodríguez, A. (2019). Neuromarketing, cómo ejecutarlo correctamente en tu

campaña [Sitio web]. Recuperado de
https://www.merca20.com/tag/neuromarketing/

 Emprende Emprendiendo (Productor). (2017). El error empresarial más

grande del siglo | Caso Netflix [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=IRk3tg7xlFs&t=343s