REPÚBLICA DE PANAMÁ

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

TEORÍA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL

ESTUDIANTE:
JESÚS A NUÑEZ MÉNDEZ
8-745-417

PROFESOR:

DR. RICARDO PÉREZ LEDEZMA

FECHA:
SEPTIEMBRE, 2023
 1. Desarrolle un ejemplo práctico por cada uno de los siguientes métodos:
 Cambio Planeado
 Método Kurt Lewin
 Método de Kotter

El método de Cambio Planeado es una estrategia utilizada en la gestión de

organizaciones para implementar cambios de manera planificada y controlada.

Situación Actual: En la empresa Muebles Modernos han estado operando de la misma

manera durante muchos años. Sus procesos de producción son obsoletos y poco eficientes,
lo que ha llevado a una disminución en la calidad de los productos y a una pérdida de
clientes. Los empleados están desmotivados y la empresa está perdiendo competitividad
en el mercado.

Necesidad de Realizar el Cambio: La alta dirección de la empresa se da cuenta de que

es necesario realizar cambios significativos para revitalizar el negocio y volver a ser
competitivos en la industria del mobiliario. La necesidad de cambio es evidente debido a la
disminución de la calidad, la pérdida de clientes y la falta de motivación de los empleados.

Aplicación del Método de Cambio Planeado:

1. Diagnóstico y Análisis: El primer paso es llevar a cabo un análisis exhaustivo de

la situación actual de la empresa. Se reúnen datos sobre la eficiencia de los
procesos de producción, la satisfacción de los clientes, la moral de los empleados y
la situación financiera.

2. Definición de Objetivos: Con base en el diagnóstico, se establecen objetivos

claros para el cambio. En este caso, los objetivos podrían incluir mejorar la eficiencia
de la producción, aumentar la calidad de los productos y motivar a los empleados.

3. Planificación del Cambio: Se desarrolla un plan detallado que describe las

acciones específicas que se llevarán a cabo para lograr los objetivos. Esto podría
incluir la implementación de nuevas tecnologías de fabricación, la capacitación de
empleados y la reorganización de los procesos.

4. Comunicación y Participación: Es crucial comunicar los cambios a todos los

niveles de la organización y fomentar la participación de los empleados en el
proceso. Se realizan reuniones informativas y se escuchan las preocupaciones y
sugerencias de los trabajadores.

5. Implementación Gradual: Los cambios se implementan de manera gradual y

controlada para minimizar la resistencia al cambio y permitir que los empleados se
adapten a las nuevas formas de trabajar.

6. Seguimiento y Evaluación: Se establecen indicadores clave de rendimiento para

medir el progreso hacia los objetivos. Se realizan evaluaciones periódicas para
asegurarse de que el cambio esté teniendo el impacto deseado.
Resultado Alcanzado: Después de implementar el método de Cambio Planeado, la
empresa de fabricación de muebles logra mejorar significativamente la eficiencia de sus
procesos de producción, lo que se traduce en una reducción de costos y un aumento en la
calidad de los productos. Los empleados se sienten más motivados y comprometidos con
su trabajo. Como resultado, la empresa recupera clientes perdidos y gana nuevos en el
mercado, volviendo a ser competitiva y asegurando su viabilidad a largo plazo. El método
de Cambio Planeado permitió a esta empresa abordar sus problemas y realizar cambios
estratégicos de manera exitosa, transformando una situación precaria en una posición
sólida en su industria.
El Método Kurt Lewin, también conocido como el Modelo de Tres Etapas de Lewin, es una
herramienta de gestión del cambio que se enfoca en tres fases clave: descongelación,
cambio y re congelación.

Situación Actual: La empresa de tecnología Tecno Innovadores S.A. ha estado

experimentando una disminución en la satisfacción del cliente y una alta rotación de
empleados. La organización ha estado utilizando métodos de desarrollo de productos
obsoletos y su cultura empresarial se ha vuelto rígida y resistente al cambio. La falta de
innovación ha llevado a la pérdida de cuota de mercado y a una imagen negativa en la
industria.

Necesidad de Realizar el Cambio: La gerencia de la empresa reconoce la necesidad

urgente de realizar un cambio profundo para revitalizar la organización y volver a ser un
líder en la industria tecnológica. La empresa necesita adaptarse rápidamente a las
demandas cambiantes del mercado, mejorar la satisfacción del cliente y retener a su
talentoso personal.

Aplicación del Método Kurt Lewin:

1. Descongelación (Descongelar la situación actual):

 La primera etapa implica reconocer y admitir que la empresa enfrenta

problemas significativos y que el status quo ya no es sostenible.

 Se llevan a cabo reuniones con los líderes y empleados para discutir los
problemas y las áreas que requieren cambio. Esto ayuda a crear conciencia
sobre la necesidad de cambio.

2. Cambio (Realizar el cambio):

 En esta etapa, se implementan las acciones necesarias para lograr el cambio

deseado.

 La empresa podría adoptar nuevas metodologías de desarrollo de productos

ágiles, fomentar la innovación y la colaboración entre los equipos, y
reevaluar su estructura organizativa para ser más flexible y orientada al
cliente.

3. Recongelación (Recongelar la nueva situación):

 Una vez que se han implementado los cambios, se trabaja en consolidar las
nuevas prácticas y cultura.

 Se brinda capacitación a los empleados para asegurarse de que

comprendan y adopten los nuevos procesos y valores.

 Se establecen sistemas de seguimiento y métricas para medir el progreso

continuo y se fomenta una cultura de mejora constante.

Resultado Alcanzado: Después de aplicar el Método Kurt Lewin, la empresa Tecno

Innovadores S.A experimenta una transformación significativa.
La adopción de prácticas ágiles y la promoción de la innovación llevan a la creación de
productos más competitivos y a una mayor satisfacción del cliente. La cultura organizativa
se vuelve más flexible y abierta al cambio, lo que reduce la rotación de empleados y atrae
a nuevos talentos. Como resultado, la empresa recupera su posición de liderazgo en el
mercado, gana cuota de mercado y mejora su reputación en la industria. El Método Kurt
Lewin permitió a esta empresa identificar, implementar y consolidar los cambios necesarios
para adaptarse a las demandas del mercado y mejorar su desempeño en todos los aspectos
clave de su negocio.
El Método de Kotter, desarrollado por el experto en cambio organizacional John P. Kotter,
se enfoca en ocho etapas clave para liderar y gestionar con éxito un proceso de cambio en
una organización.

Situación Actual: Es una empresa de manufactura tradicional MegaFabrica Industrial S.A.

que ha estado operando de la misma manera durante décadas. A pesar de ser una empresa
con una sólida base de clientes, han estado perdiendo competitividad debido a procesos
ineficientes, falta de innovación y una cultura organizacional resistente al cambio. La
empresa está experimentando una disminución constante en sus ingresos y está en peligro
de quedarse atrás en el mercado.

Necesidad de Realizar el Cambio: la dirección de la empresa reconoce que es crucial

realizar un cambio significativo para revitalizar el negocio, mejorar la eficiencia y la
innovación, y restaurar la rentabilidad. La necesidad de cambio es evidente debido a la
disminución de ingresos, la competencia creciente y la falta de adaptación a las nuevas
tecnologías y prácticas del mercado.

Aplicación del Método de Kotter:

1. Establecer un Sentido de Urgencia:

 Los líderes de la empresa comunican la necesidad de cambio de manera

efectiva a todos los empleados, destacando los desafíos actuales y las
oportunidades perdidas.

 Se comparten datos sobre la disminución de ingresos y la competencia

creciente para crear una conciencia de urgencia.

2. Crear una Coalición Guía:

 Se forma un equipo de liderazgo que incluye a ejecutivos, gerentes y

empleados clave que serán responsables de liderar el cambio.

 Este equipo establece una visión clara para el futuro de la empresa y

comunica esa visión a todos los empleados.

3. Desarrollar una Visión y Estrategia:

 Se crea una visión detallada de cómo la empresa se verá después del

cambio.

 Se desarrolla una estrategia clara para alcanzar esa visión, identificando los
pasos y las acciones necesarios.

4. Comunicar la Visión para Obtener el Compromiso:

 La visión y la estrategia se comunican de manera efectiva a todos los

empleados.

 Se fomenta la participación de los empleados y se escuchan sus ideas y

preocupaciones.
 5. Eliminar Obstáculos:

 Se identifican y abordan los obstáculos que podrían dificultar el cambio,

como procesos ineficientes o resistencia al cambio en la cultura
organizacional.

 Se toman medidas para eliminar estas barreras.

6. Generar Victorias a Corto Plazo:

 Se implementan cambios iniciales que demuestren rápidamente la eficacia

de la nueva estrategia.

 Estas "victorias" tempranas aumentan la confianza en el proceso de cambio.

7. Consolidar las Ganancias y Continuar Avanzando:

 Se asegura que los cambios se mantengan y se integren completamente en

la cultura y las operaciones de la empresa.

 Se continúa avanzando hacia la visión a largo plazo, identificando nuevas

oportunidades de mejora.

8. Anclar el Cambio en la Cultura Corporativa:

 El cambio se convierte en parte de la cultura organizacional a largo plazo.

 Los nuevos procesos, valores y comportamientos se refuerzan y se

incorporan a la rutina diaria.

Resultado Alcanzado: Después de aplicar el Método de Kotter, la empresa de

manufactura tradicional experimenta una transformación significativa. La eficiencia en la
producción mejora, la innovación se fomenta en todos los niveles y la cultura organizacional
se vuelve más abierta al cambio. La empresa recupera su competitividad, aumenta sus
ingresos y se convierte en un líder en su industria nuevamente. El Método de Kotter ayudó
a esta empresa a liderar un proceso de cambio exitoso que revirtió su declive y la posicionó
para un futuro más sólido y rentable.
 2. Método conocido con el nombre de los 4 métodos de gestión del cambio

Situación Actual: Es una empresa de servicios financieros que ha experimentado una

disminución en su cuota de mercado debido a la falta de adaptación a las nuevas
tecnologías y procesos ineficientes. La competencia en la industria se ha vuelto más feroz,
y la empresa está perdiendo clientes y rentabilidad.

Necesidad de Realizar el Cambio: los directivos detectan la necesidad de realizar un

cambio significativo para recuperar su competitividad y mejorar la eficiencia en la prestación
de servicios financieros. La necesidad de cambio es evidente debido a la disminución de la
cuota de mercado, la pérdida de clientes y los problemas de eficiencia operativa.

Aplicación del Método:

1. Diagnóstico:

 Se lleva a cabo un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa,

incluyendo la revisión de procesos, tecnología, cultura organizativa y
satisfacción del cliente.

 Se identifican áreas clave que requieren mejora, como la actualización de

sistemas tecnológicos y la capacitación del personal en nuevas herramientas
y procesos.

2. Preparación:

 Se desarrolla un plan detallado que describe las acciones específicas que

se deben tomar para abordar los problemas identificados durante el
diagnóstico.

 Se establece un equipo de gestión del cambio que se encargará de liderar y

coordinar el proceso de cambio.

3. Ejecución:

 Se implementan las acciones planificadas, que podrían incluir la

actualización de sistemas informáticos, la capacitación del personal en
nuevas tecnologías y la reestructuración de procesos.

 Se comunica de manera efectiva a todos los empleados la necesidad y los

beneficios del cambio.

4. Mantenimiento:

 Se realiza un seguimiento continuo del progreso y se ajustan las estrategias

según sea necesario.

 Se promueve una cultura de mejora continua y se incentiva a los empleados

a aportar ideas para optimizar aún más los procesos y sistemas.

Resultado Alcanzado: Después de aplicar este enfoque de gestión del cambio, la empresa
de servicios financieros logra una mejora significativa en su eficiencia operativa.
La actualización de sistemas y procesos permite una prestación de servicios más rápida y
precisa. La empresa recupera clientes perdidos y gana nuevos en el mercado, volviendo a
ser competitiva y asegurando su viabilidad a largo plazo.