La reingeniería, es innovación, es explorar nuevas capacidades tecnológicas

para alcanzar nuevas metas, es considerada una herramienta esencial del cambio
y lo utiliza como bandera para alcanzar una ventaja competitiva. Por otro lado, la
reingeniería se basa en el servicio al cliente, ante métodos y procesos
inadecuados que no logran la satisfacción del cliente, el reordenamiento es
insuficiente, por lo que se elabora nuevamente la ingeniería del proceso, con
gente dispuesta a pensar y trabajar de modo diferente en un proceso rediseñado,
deshaciéndose de las reglas anticuadas y las suposiciones básicas de cada uno de
los procesos de la organización.

Significa empezar de nuevo, arrancando de cero, es hacer lo que ya se está

haciendo, pero mejor, con menor y más inteligentemente, con un pensamiento
nuevo y rediseño imprescindible de la estructura organizacional y los procesos
operativos.

TIPOS DE REINGENIERIA

Existen tres tipos de reingenieria que una empresa puede emprender

Tipo 1 mejorar costos:La mejora de un proceso puede serconducida mediante su

rediseño con importantes reducciones de costes,mas allá con lo que se puede
lograr tradicionalmente con la reducción de costos .

TIPO 2 ser el mejor de su clase :Busca claramente ser el mejor de su clase ,al
mismo tiempo que logra la igualdad competitiva .Este tipo de reingenieria cobra
fundamental importancia la aplicación de bethmarking

TIPO 3 Realizar un punto de innovación radical: intenta encontrar y realizar

puntos de innovación radicales ,cambiando las reglas y crear la nueva definición
de mejor de la clasepara todos los que están tratando de llegar a serlo.
Características
 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.
 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio ofrecido
sea considerado por los consumidores como el mejor entre los demás similares.
 Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.
 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
 Permite ver el incremento de los esfuerzos.

Cómo implementar la reingeniería

El rumbo básico para definir la reingeniería de procesos, está compuesto de tres
fases:

1. El descubrimiento: Se debe definir una visión estratégica que determine la manera

de modificación de los procesos en búsqueda de la competitividad y domino del
mercado.
2. El rediseño: es la fase donde se planifica, detalla y organiza todo el proceso de
rediseño.
3. La ejecución: Considerada la última fase, Se lleva a la realidad el rediseño planteado
con el fin de alcanzar la visión estratégica definida en la primera fase.

Para llevar a cabo la implementación de reingeniería se lleva un proceso

que incluye:

1. División del proyecto en unidades manejables, trazar metas alcanzables y

cuantificables.
2. Definición de objetivos alcanzables, dejando de lado las metas muy ambiciosas para
concentrar esfuerzos en avances pequeños, pero seguros y constantes.
3. Se debe transformar la administración intermedia para inclinar su visión hacia la
necesidad del cambio, para que fluya adecuadamente los tratados, directrices, desde
la dirección hacia los empleados de los niveles bajos.
 4. Se deben acoger tecnologías de información como herramienta innata de la empresa,
de manera que se acelere la comunicación, la respuesta y la disminución de tiempo
en trámites. Concentrado mayor tiempo en la aplicación de la estrategia.

Beneficios de implementar la reingeniería

Algunos beneficios que puede alcanzar una empresa rediseñar son:

 Cambio en los procesos actuales a procesos más eficientes.

 Cambio a procesos que requieran menor control y verificación.
 El comportamiento de los trabajadores se torna activo, aportan ideas, opiniones y
participan en la mejora y avance de los procesos.
 Combinación de tareas, convirtiendo varias en una sola integral.
 Una mejor organización del trabajo.