ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

1. ESTUDIO DE CASO: En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados
con el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted
se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera
aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática,
pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional.

Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a
ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Definición del cargo: ‘Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención
al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas’.

2. PROCESO DE SELECCIÓN

I. Análisis de necesidades: Consiste en estudio del cargo para el cual se requiere personal.
Se definen funciones y responsabilidades dentro de la empresa, se evalúan las
habilidades, destrezas y capacidades tanto intelectuales como físicas de los
colaboradores. De tal forma que, al identificar las necesidades en cuanto a recursos
humanos se genera un mayor desarrollo en las organizaciones.

Perfil laboral: Secretaria ejecutiva

- Secretaria bilingüe
- Buenas relaciones interpersonales y atención al cliente.
- Elaboración de informes, registros y archivo de documentos.
- Valores: compromiso y discreción.
 II. Reclutamiento y selección: Búsqueda de personal en bolsas de empleo, divulgación en
medios de comunicación. Se lleva cabo una preselección de los postulados escogiendo
los perfiles que cuentan con los conocimientos y aptitudes necesarios para el cargo

Candidatas:

- Olga Martínez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa

eficientemente los recursos de ofimática.
- Luceli Sánchez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
- María Antonia Rojas (edad:25 años): conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Entrevista Inicial: Se realiza una entrevista preliminar que consiste en una evaluación previa de
los candidatos para ofrecerles la vacante, observar y analizar el lenguaje físico y corporal de los
aspirantes. Posteriormente se realiza una entrevista técnica o formal que pretende investigar
los factores de interés para la organización.

Olga Martínez: Mujer de mediana edad, con amplia experiencia y habilidades ofimáticas.

Luceli Sánchez: Mujer de mediana edad, con amplia experiencia y habilidades ofimáticas.

María Antonia Rojas: Mujer joven, bilingüe, con poca experiencia, amplios conocimientos y en
tecnologías de la información y comunicación.

III. Pruebas: Se les practicaran diferentes tipos de pruebas para elegir al candidato más
adecuado. (capacidades y aptitudes)

Tipos de pruebas: Personalidad, aptitud, conocimiento (inglés-sistemas) y muestreo de trabajo.

Tabla 1. Posibles resultados de pruebas técnicas.

Candidato/valoración Olga Martínez Luceli Sánchez María Antonia

Rojas

Personalidad, Personalidad, Personalidad,

Ventajas aptitud y muestreo aptitud y muestreo aptitud,
de trabajo. de trabajo. conocimientos
avanzados en
idiomas y TICs.
Puede realizar un
buen muestreo de
trabajo.
No es bilingüe, no No es bilingüe, no Poca experiencia
Desventajas tiene un dominio tiene un dominio
avanzado en TICs. avanzado en TICs.
IV. Investigación de antecedentes y verificación de referencias: Se procede a verificar las
referencias y comprobar la veracidad de la información suministrada por los candidatos
en cuestionario de solicitud y en la entrevista. En esta etapa la candidata Luceli Sánchez
queda descalificada por presentar documentación que no es veraz.

V. Exámenes físicos: Para conocer el estado de salud de los aspirantes se les envía a tomar
los siguientes exámenes: ocupacional, examen de laboratorio: parcial de orina,
serología y exámenes específicos y ocupacionales: cuadro hemático, audiometría,
triglicéridos, optometría, electrocardiograma, colesterol.

Olga Martínez: Es apta para desempeñar el cargo de secretaria según medicina laboral,
aunque por su edad presenta colesterol y triglicéridos altos, optometría y audiometría
en niveles bajos.

María Antonia Rojas: Tiene un estado de salud optimo y en perfectas condiciones.

VI. Vinculación y contratación:

Por último, a pesar de que las aspirantes superaron todas las etapas en el proceso de
selección, en esta parte se debe considerar toda la información recopilada durante las
fases anteriores y tomar la decisión más objetiva posible para seleccionar a la persona
que se incorporara a la empresa. Se continua con el proceso de contratación,
capacitación y entrenamiento en la organización.

El perfil seleccionado es de María Antonia Rojas ya que sus habilidades, conocimientos

en idiomas y TICs, destrezas, buena actitud, comunicación y atención al cliente, además
de gran disposición para aprender, son cualidades que la hacen merecedora del cargo
de Secretaria Ejecutiva a pesar de la poca experiencia laboral.