Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el
perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con
experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

Desarrollo de Actividad

1) ¿A cuál de las candidatas debe seleccionar la empresa y por qué?

Desde mi perspectiva como administrador, las dos primeras aspirantes demuestran una amplia
experiencia para el cargo que se requiere, además de un uso eficiente para los recursos de
ofimática. Por otro lado, tenemos a la aspirante María Antonia Rojas, la cual cumple con la mayor
parte de los requisitos debido que, domina el inglés y tecnologías de información y comunicación,
además tiene experiencia en este campo. Teniendo en cuenta su perfil, las expectativas y la visión
internacional de nuestra empresa, decido escoger a la aspirante María Antonia Rojas. Puedo
observar que es una mujer joven, dinámica, bilingüe y creo puede desempeñar un excelente rol
como Secretaria Ejecutiva.

2) Hacer una reseña de cada uno de los pasos de selección

Los pasos para la selección son los siguientes:

1. Análisis del cargo: En esta etapa se define cuáles son las necesidades de una empresa y se crea
el perfil para elegir al candidato ideal, por ejemplo: la experiencia en el sector que se requiere, el
dominio de varios idiomas, si debe ser muy especializado en determinada área, valores, se
describe las actividades que debe realizar y las responsabilidades que conlleva al puesto.

2. Reclutamiento de candidatos: En esta etapa de selección de personal, los candidatos son los
primeros que se ponen en contacto con la empresa cuando aplican a las vacantes a través de las
convocatorias, anuncios, recomendaciones o agencias de empleos.
3. Selección de candidatos: Luego que se selecciona la cantidad de postulantes, se inicia la etapa
de evaluación. Esto se realiza a través de las entrevistas, pruebas de conocimientos, exámenes
médicos, investigación de antecedentes y verificación de referencias.

4. Decisión de contratación: Una vez realizada las evaluaciones, es tiempo de tomar decisiones
basadas en los resultados de los procesos que se realizaron, comprobando sus referencias y
documentación de los candidatos.