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BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX

1. Cul es el modelo de negocio de Blockbuster? Cuanto exito ha tenido?

Blockbuster est llevando a cabo un modelo de negocio en dos frentes. No hay modelo de una combinacin de bajo costo de liderazgo y estrategia de la intimidad del cliente y proveedor. La compaa est tratando de cambiar su modelo de negocio tradicional en el rostro de la nueva popularidad y creciente de los servicios en lnea de alquiler que se ofrecen por Netflix y otros. Se seguir centrndose en su tradicional de ladrillo y mortero de negocio con la esperanza de atraer a los clientes de vuelta de la marea alta en lnea, mientras que al mismo tiempo, tambin se han puesto en marcha una tienda en lnea de alquiler similar a Netflix.

Blockbuster construyeron su nuevo modelo de negocio en lnea dentro de sus operaciones existentes. En lugar de fusionar las tiendas tradicionales con el nuevo modelo de alquiler en lnea, se cre una nueva divisin en lnea con sus propias oficinas cerca de la sede corporativa en Dallas. Ellos han tenido xito en el sentido de que aument su oferta de productos y atrajo a nuevos clientes. Sin embargo, al mismo tiempo que han perdido los mrgenes de beneficios enormes, debido a los costos asociados con el servicio en lnea y tienen la insatisfaccin del cliente con experiencia debido a sus "honorarios" No ms tardas de la campaa.

Blockbuster ha invertido millones en nuevos sitios de Internet y las tecnologas para competir con Netflix, el campen de pedidos por correo de vdeo. Sin embargo, Blockbuster se ha negado a renunciar a su modelo de negocio de la distribucin fsica y mantiene miles de tiendas en todo el pas puede resultar en su total incapacidad para competir con empresas como Netflix, Apple y Amazon.

2.

Qu fuerzas industriales y tecnologicas han desafiado ese modelo de negocios? Qu problemas le han planteado?

Los modelos tradicionales de negocios han sido severamente cuestionado con la aparicin de Internet. Ladrillo y mortero de tiendas como Blockbuster han cambiado radicalmente con el surgimiento de la Internet. Alquiler de pelculas online han

experimentado un aumento espectacular en los beneficios, ofertas de productos, y la conveniencia para los clientes. Los clientes ahora tienen acceso a miles de ttulos de pelculas sin salir de sus hogares. Los modelos de suscripcin, tales como los ofrecidos por Netflix han sido una gran amenaza competitiva para Blockbuster.Aunado a esto son las principales amenazas de Apple, Amazon, y la posibilidad de fusiones an ms y la formacin de nuevas asociaciones de gran alcance. El Internet ha demostrado ser una herramienta poderosa y la lnea de productos se presta muy bien a los servicios de Internet y las ofrendas. La introduccin de Internet en este mercado tambin ha reducido las barreras de entrada, y el mercado es muy competitivo.

3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?Existen otras soluciones que debera haber considerado?

Para competir en el mercado cambiante, Blockbuster ha hecho algunos cambios. Se puso en marcha un servicio online de alquiler; pase de pelculas, un servicio de suscripcin mensual para los clientes en las tiendas; paso del juego, un servicio de suscripcin para los juegos de video, un servicio de comercio para pelculas y juegos, y el famoso "No hay cargos ms tardas" del programa. Blockbuster tambin se centr en gran medida de su modelo de negocio tradicional en un intento de atraer a los clientes de vuelta. La compaa gast grandes sumas de dinero en la reestructuracin de su negocio.

Parte de la estrategia inicial de Blockbuster para derrotar a la competencia fue para socavar Netflix de precio y distribucin. Tambin atrajo a los clientes en lnea para mantener una relacin con las tiendas fsicas que ofrece cupones de forma gratuita en las tiendas de alquiler. Su intencin original fue la de integrar los servicios en lnea y en las tiendas para que los clientes pueden flotar de ida y vuelta entre los dos canales, sin restricciones. Sin embargo, las exigencias dispares para el reconocimiento de ingresos y gestin de inventario han sido hasta ahora demasiado complejo para que el plan sea una realidad.

A pesar de Blockbuster aumentado el nmero de suscriptores y las ganancias de perseguidos a travs de precios, que la prdida de ingresos, mientras que su competidor sigui ganando. Error ms costoso de Blockbuster parece ser los problemas asociados con el "No hay cargos ms tardas", campaa que result en una prdida sustancial de ingresos y se convirti en una cuestin de relaciones pblicas con sus clientes.

En el aspecto tcnico, surgieron problemas debido a los 10 aos de edad, en el sitio de Digital Equipment Corp. servidores Alpha en algunas tiendas tuvieron dificultades para reconocer las nuevas reglas a finales de comisiones y algunas tiendas tambin haba disminuido a participar en el programa. Esta falta de conformidad en toda la empresa dio con los programadores tener que las reglas del cdigo de forma diferente para las tiendas participantes y no participantes. Adems de estos ajustes, el departamento de informtica tena que ver de cerca cmo todos estos cambios y los nuevos programas afectados, el volumen de inventario de alquiler, y las ventas.

4.

Cuanto exito han tenido Netflix y su modelo de negocios?

Netflix transformado el tradicional (ladrillo y mortero) negocio de alquiler de videos, con un modelo de negocios con conexin a Internet nuevo que hace ms de 60.000 ttulos de DVD (casi toda la poblacin de los ttulos de DVD) disponibles por correo postal a millones de usuarios en los Estados Unidos . Una tienda tpica de videos Blockbuster, en contraste, las poblaciones de alrededor de 1200 ttulos. Mediante el modelo de suscripcin de Netflix, los clientes ahora tienen acceso a miles de ttulos de pelculas sin salir de sus hogares. Netflix ha sido sin duda un negocio exitoso.Entre 2003 y 2004 el aumento de su cuota de mercado pas del 2 al 7 por ciento.Sin embargo, incluso con este aumento impresionante en la cuota de mercado, Netflix est bajo la amenaza de la entrada potencial de Apple en el mercado de descarga de pelculas.

5.

Considera que Blockbuster o Netflix tendrn xito a futuro? Explique su respuesta.

Las respuestas pueden variar. Algunos sienten que Blockbuster debe permanecer con su estrategia de ladrillo y mortero, mientras que otros se sienten que no tienen otra opcin que competir en la industria de rpido crecimiento en lnea. Algunos piensan que si un gigante minorista como Wal-Mart se retir del mercado que Blockbuster debe tomar nota seriamente de su estrategia de negocio actual y perspectivas de futuro. Se debe determinar si esta industria est destinado a una muerte rpida y la forma en que pronto puede ser reemplazado por otras tecnologas, tales como VOD y TiVo. Adems, como Netflix, Blockbuster estarn bajo tremenda amenaza de Apple en el mercado de descarga de pelculas. Mientras tanto, Blockbuster tiene que prestar mucha atencin a la estrategia de Amazon, y si van a tratar de convertirse en otro jugador en este mercado tan competitivo.

Una cosa es cierta. Blockbuster deben evaluar continuamente su estrategia de negocio y descubrir maneras de mantener una ventaja competitiva. Para sobrevivir no tienen otra opcin, pero para hacer frente a las nuevas tecnologas a medida que se introducen en el mercado.