DD040 – TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Nombre y apellidos: Adrián Paul Vega Torres

Fecha: 10 de octubre del 2023

DIRECTRICES A CONSIDERAR PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Tipo de letra: Arial.

 Tamaño: 11 puntos.
 Interlineado: 1,15
 Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas
de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el ícono de la actividad, basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento
por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información,
consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la
asignatura, en este campus virtual.

1
Actividad

2
1. En una negociación a nivel corporativo, lo que importa es ganar a cualquier costo.
Reflexiona si estás a favor o en contra de esta sentencia y comparte alguna
experiencia al respecto (Extensión de la respuesta entre 250 y 300 palabras).

La negoción se lo puede definir como un proceso de comunicación entre dos o más

personas con el objetivo de alcanzar un acuerdo sobre todos los intereses discutidos en
ese presente problema. Dentro de nuestro material de estudio existe diferentes tipos de
negociaciones:

A. Según las personas involucradas

B. Según la participación de los interesados

C. Según los asuntos que se negocian

D. Según el estatuto relativo de los negociadores

E. Según el canal de comunicación etc.

Al hablar sobre la reflexión solicitada no estoy de acuerdo con la sentencia y la frase

“ganar a cualquier costo” ya que en una negociación siempre se debe velar por los
intereses de las partes intervinientes, además fuera algo injusto que solo una parte se
beneficiara, por eso la mejor forma de resolver un conflicto es por medio de las
negociaciones Cooperativas o integrativas ya que este tipo de negoción permite que
las partes llegue o tengan una mejor distribución de los beneficios solicitados entre
ellos.

Una experiencia sobre la negociación no se dio dentro del ámbito laboral o empresarial
pero si en mi vida cotidiana ya que mis 3 amigos incluyéndome, queríamos ir al cine,
al momento de llegar en ese lugar cada uno tenía un criterio diferente sobre lo que
íbamos a ver ese día, para llegar a un acuerdo cada uno expuso sus intereses y
razones sobre qué película era la indicada, al final todos decidimos que la película
que íbamos a ver ese día era la que tenía mejor argumento, drama e historia etc., y
las demás películas íbamos a ver los otros fines de semana posteriores hasta que
finalice el mes.

2. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3

artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a
Conflictos y Negociación, y desarrolla un análisis al respecto (Extensión de la
respuesta entre 250 y 300 palabras).

Los conflictos y negociaciones son uno de los temas que deben tomar en consideración
todos los países de Latinoamérica como por ejemplo Chile, Ecuador, Argentina, Brasil
etc. Una de las grandes novedades y últimos avances tecnológicos es sobre la
negociación de manera digital ya que todos los países tendrían que cambiar o reformar
su legislación para poder acceder a un medio de resolución en línea un claro ejemplo
seria que si existe un problema o conflictos del negocio electrónico o a su vez contratar a
profesionales residentes y contratar en cualquier otro punto del planeta (Pérez, 2021).

3
Otro de los avances tecnológicos es la lucha en contra del Bull ying y el cyberbullying y
estrategias de la resolución de conflictos son temas muy discutidos en la actualidad ya
que la mayoría de niños entre los 10 a 12 años según estudios científicos son los que
más sufren además uno de los métodos que se debe aplicar según este determinado
estudios es el desarrollo de talleres socioeducativos de manera virtual y presencial,
además sobre la aplicación de resolución de conflictos de una manera interpersonal
(Psychosocial Intevention, 2017).

En los últimos años en el país de argentina existe una institución creada en línea
centrado en el campo en la prevención y gestión de los conflictos, esta institución ofrece
servicios de controversias por medio de administración ética, además brinda servicios de
capacitación y actualización en prevención y gestión de conflictos en línea. Para mi
criterio personal sería una buena idea que los demás países tengan este tipo de
instituciones para que de esa manera puedan resolver, capacitarse y aprender sobre la
gestión de conflictos en línea (Elisavetsky, 2019).

3. Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o diagrama, con base en el material

de la asignatura, respecto del tema que consideres de mayor aporte a tu ejercicio
profesional. Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 250 y 300
palabras)

Para mi entorno profesional el tema que aporta dentro de mi ejercicio profesional es la

mediación, las ventajas de la mediación y que tipos de conflictos se pueden
resolverse a través de la mediación, estos temas me han permitido poner en práctica
en un proceso judicial como por ejemplo juicios de divorcios etc.

La mediación es definida como un sistema de negociación asistida mediante el cual

las partes involucradas en el conflicto intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda
de un tercero.

Ventajas de la mediación

1. Es más rápida

2. Es menos onerosa

3. Brinda las participaciones en un entorno y un clima adecuados para el

tratamiento del conflicto

4. Es efectiva, voluntaria y neutral.

Tipos de conflictos que pueden resolverse

1. Empresariales

2. Inmuebles

3. Trabajo y familia

4
 4. Comunitaria

5. Escolar

6. Penal, civil y mercantil

7. Extraprocesal y intraprocesal

Dentro de la mediación es muy útil en la vida profesional ya que sirve para resolver
problemas que se dan de manera cotidiana ya sea en el juzgado o en el consultorio
jurídico, existe casos que las personas no quieren llegar a un proceso judicial y de
esa manera buscan alternativas acercándose al consultorio, nosotros como
profesionales seguimos consejos para aplicar las enseñanzas que contiene este texto
normativo como primer lugar nos convertimos en mediadores para poder guiarles,
escucharles para que ellas mismas lleguen a un acuerdo, la mayoría de problemas
que se resuelven mediante el dialogo es cuando existe problemas en bienes
inmuebles en cuanto a la división o repartición de un terreno, imponer los límites de
una propiedad etc. Es algo muy grato ya que las personas salen conformes con el
resultado del dialogo entre las partes.

4. Asigna una ponderación, cuya sumatoria de como resultado 100%, en la(s)

característica(s) que consideres más importante(s) para tener éxito en cualquier
proceso de negociación.

Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 100 y 150 palabras).

Característica Ponderación

a) Formación académica La formación académica es de mucha

importancia ya que permite, conocer los
valores, las bases los detalles de la
negociación 25%

b) Capacidad argumentativa Es de mucha importancia, para las partes

intervinientes ya que buscamos la satisfacción
de ambas partes para llegar de esa manera a
un mejor resultado y acuerdo 25%

c) Conocimiento experto sobre el Permite conocer los límites de protección, esta

problema o situación a negociar característica permite identificar la zona de
un posible acuerdo y una finalización de una
determinada negociación 25%

d) Carisma y simpatía Permite que el dialogo no sea tenso y además

que exista una confianza mutua entre las
personas que van a resolver un determinado
problema 25%

5
 Sumatoria 100%

5. Comparte alguna experiencia sobre conflictos y negociación en la que hayas formado

parte o hayas atestiguado. A continuación, completa el siguiente cuadro:

Describe el conflicto (Extensión de la respuesta entre 50-100 palabras):en la

ciudad de cañar existía un centro de rehabilitación de personas con adicción, en
ese lugar obligatoriamente una vez a la semana los 12 guardias tenían la
obligación de quedarse a vigilar a todos los reclusos, pero los 6 guardias se
oponían diciendo de que ellos merecían tener una paga adicional porque esa
jornada de trabajo es conocida como horas extraordinarias

Enlista de 3-5
Competencias
sociales utilizadas
Enlista de 3-5 Competencias Enlista de 3-5 Habilidades
por alguna de las
personales utilizadas por sociales utilizadas por
partes.
alguna de las partes. alguna de las partes.
1. Comprender a
1, confianza en sí mismo 1, comunicación
los demás
2. optimismo 2. cooperación
2. Atender a los
3. motivación demás 3. eficacia entre todos
3. Comprender a
los demás

Resolución o acuerdo al que se llegó (Extensión de la respuesta entre 50-100

palabras): todos los 12 guardias hablaron con el presidente de la institución y
llegaron a un acuerdo mutuo, en primer lugar que solo los martes los 12
guardias tendrían que quedarse en la jornada nocturno para el control y
vigilancia del centro de adicciones , además que por esa jornada de trabajo
tendrían que recibir la cantidad de 50 dólares extra por cumplir esta respectiva
orden.

De forma hipotética, si hubieras tenido acceso al conocimiento sobre Resolución

de Conflictos y Negociación ¿Habrías cambiado el curso de las cosas o actuado
de forma diferente? Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 50-
100 palabras). Según mi criterio personal, al momento de contratar al personal
de cuidado (guardias) hubiera realizado un contrato especificando el día de la
jornada nocturna para que no exista este tipo de inconvenientes, además
hubiera especificado un monto fijo y un día de descanso para cada personal
para que exista de esa manera mucha más motivación y una mejor relación
entre el empleador y los trabajadores.

6
 Bibliografía
Elisavetsky, A. (2019). La mediación a la luz de las nuevas tecnologías. En E. P. Latina.
(Ed.). Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Arreius, 201.
Pérez, A. (2021). Teletrabajo y derecho a la desconexión digital. Revista Internacional y
Comparada de RELACIONES LABORALES Y DERECHO DEL EMPLEO, 9(1), 3-
34.
Psychosocial Intevention. (2017). Conducta antisocial: conexión con
bullying/cyberbullying y estrategias de resolución de conflictos. Elsevier, 26(1), 47-
54.