DD040 – TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS: DISEÑO, GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS DE
COOPERACIÓN INTERNACIONAL.

Nombre y apellidos: Zorayda Paola Pinell Cerrato.

Fecha: 19/05/2023

DIRECTRICES A CONSIDERAR PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Tipo de letra: Arial.

 Tamaño: 11 puntos.
 Interlineado: 1,15
 Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas
de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el ícono de la actividad, basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento
por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información,
consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la
asignatura, en este campus virtual.

1
Actividad

2
1. En una negociación a nivel corporativo, lo que importa es ganar a cualquier costo.
Reflexiona si estás a favor o en contra de esta sentencia y comparte alguna
experiencia al respecto (Extensión de la respuesta entre 250 y 300 palabras).

Dentro del tópico estudio podríamos tener los siguientes tipos de negociación:

 Según las personas involucradas.

 Según la participación de los interesados.

 Según asuntos que se negocian.

 Según el estatus relativo de los negociadores.

 Según los factores desencadenantes.

 Según el canal de comunicación.

Según el modo (estrategia o método) de negociación: (competitivas o

distributivas y cooperativas o integrativas)

De acuerdo a la reflexión solicitada no estoy de acuerdo con la sentencia “lo que

importa es ganar a cualquier costo” toda vez que se ha leído sobre las
negociación es cooperativas o integrativas, este tipo de negociación te brinda la
opción de ganar-ganar, ya que como resultados tendremos que ambas
partes están complacidas, ambas partes solucionan el problema, ambas partes
pueden tener buenas relaciones entre ellas, alejando el sentimiento de perder o ceder
poder. Dentro de la generación de energía eléctrica se contempla el proceso de
compra y venta de energía, en el nacimiento de las energías renovables
en Ecuador, surgió la problemática de la legislación para el proceso de
generación de estas energías renovables y su incorporación al sistema nacional
interconectado de electricidad, la empresa CELEC (generación y transmisión de
energía) y los usuarios industriales que dentro de sus procesos industriales
apoyados de los ingenieros de planta implementaron los nuevos procesos de
generación d energías renovables (eólica, solar, biomasa, geotérmica) en este
contexto las partes interesadas se reunieron y se implementó un tipo de negociación
cooperativa o integrativa, dando como resultados una legislación que permita a las
industrias ser auto productoras de energía eléctrica y también ser proveedoras al
sistema eléctrica cuando tengan excedente de energía eléctrica

2. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3

artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a
Conflictos y Negociación, y desarrolla un análisis al respecto (Extensión de la
respuesta entre 250 y 300 palabras).

3
 En cuanto a la negociación colectiva referente a ámbitos laborales, el deber
constitucional de los países y la definición dada por la Organización Internacional del
Trabajo. Esta última establece el principio de voluntariedad de la
negociación colectiva. Sin embargo, la propia OIT reconoce que en ciertos
supuestos es posible que la promoción de la negociación colectiva se traduzca
en una negociación compulsoria, particularmente en contextos de debilidad sindical y
poca cultura de negociación. Esto motiva a que se efectúe el trato directo, a saber, la
crisis empresarial. Una vez fijada la necesidad de promover el trato directo, la
manifestación principal de esta acción es la normativización de las reglas del trato
directo, hecho que trae una serie de ventajas para los actores y equilibra la balanza
entre la parte sindical y la parte patronal. Mediante el uso de aplicaciones (app) y el
acceso a la cultura de calidad (diseños de procesos) varias instituciones públicas han
logrado realizar mejoras en cuanto a la identificación y manejo de conflicto, se podrá
notar estas mejoras, aunque en un %bajo debido a que siempre hay funcionarios
públicos o personal públicos que se resisten al cambio generacional de la
tecnología. Argumentos sobre criterios, normas, lemas de posicionamientos y
principios de autoridad en las negociaciones son variables siempre presentes en este
proceso. Por lo cual se concluye que aunque las tecnologías avancen y los procesos
de mejoras se hagan presentes siempre se deberá de contar con los principios
básicos de negociación y resolución de conflictos, se deberá contar con legislaciones
actualizadas debido a las nuevas problemáticas mundiales tales como en el
ámbito de la salud pública, legislación laboral, medio ambiente, energías
renovables, temas que anteriormente no tenían un línea base ni legislación, guías
para la identificación de los conflictos y aplicación de las negociaciones.

3. Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o diagrama, con base en el material

de la asignatura, respecto del tema que consideres de mayor aporte a tu ejercicio
profesional. Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 250 y 300
palabras).

Resolución de
conflictos y
negociación.

Sistemas no Sistemas
adversariales. adversariales.

Las partes Arbitraje

Negociación
mantienen el Juicio
Mediación control del
procedimiento y Cabildeo.
Facilitación.
acuerdan la propia
decisión.

4
Pero lo cierto es que el paso del tiempo nos ha demostrado la ineficacia de recurrir a
métodos adversariales, y esto ha llevado a revalorizar y buscar alternativas en la manera
en que se abordan los conflictos.

Por ello debemos comprometernos a asumir un rol protagónico respecto del conflicto, y
utilizar  métodos alternativos en su resolución,   donde prevalezcan  la cooperación por
sobre la competencia, las soluciones integradoras por sobre las distributivas, y donde se
entienda la comunicación entre personas con  posiciones diferentes como algo deseable,
se posibilite que puedan develar sus verdaderos intereses, deseos y  necesidades, y se
comprenda  que la resolución es más saludable que permanecer en el conflicto y que un
tercero puede facilitar para la solución,  pero la misma es fruto de la autocomposición.

4. Asigna una ponderación, cuya sumatoria de como resultado 100%, en la(s)

característica(s) que consideres más importante(s) para tener éxito en cualquier
proceso de negociación.

Formación académica (15%): la formación académica es de mucha importancia ya

que permite preparar las bases o detalles de los valores o tópicos a negociar, permite
conocer y tabular los detalles.

Capacidad argumentativa (35%): permite brindar una vía que aporta con el
razonamiento de las partes, buscando una satisfacción de las partes y aceptando los
resultados y acuerdos.

Conocimiento experto sobre el problema o situación a negociar (35%):

permite conocer los límites de protección, demanda inicial y el punto de abandono, así
como concesiones o divisas, esta característica permite identificar la zona de un
posible acuerdo y finalización de la negociación.

Carisma y simpatía (15%):

permite que el ambiente de
negociación sea ameno
brindando cierto espacio de
concesiones por este aspecto,
esta característica es
parte de la etapa de acercamiento
5
 Carisma y simpatía (15%): permite que el ambiente de negociación sea
ameno brindando cierto espacio de concesiones por este aspecto, esta
característica es parte de la etapa de acercamiento.

Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 100 y 150 palabras).

Característica Ponderación

a) Formación académica 15%

b) Capacidad argumentativa 35%

c) Conocimiento experto sobre el 35%

problema o situación a negociar

d) Carisma y simpatía 15%

Sumatoria 100%

5. Comparte alguna experiencia sobre conflictos y negociación en la que hayas formado

parte o hayas atestiguado. A continuación, completa el siguiente cuadro:

“Un minero pierde sus botas, sin las cuales no puede trabajar, reclamo al Jefe de
turno, pero no fue escuchado y éste le informa que no puede ingresar a trabajar sin
botas y que sería suspendido por perderlas, al no tener una solución inicia una
huelga apoyado por sus compañeros.”

 Conciencia
 Comprender a
emocional
los demás  Influencia
 Confianza en sí
 Atender y  Comunicación
mismo
desarrollar a los
 Adaptación demás  Manejo de conflicto

 Motivación de logro  Aprovechamiento  Cooperación

de la diversidad
 Optimismo

“El encargado” le dió unas botas de reemplazo y piensa que resolvió el conflicto por
que se paró la huelga.

Si y hacer que los trabajadores se comprometan a no volver a tomar medidas de

6
 fuerza como la huelga sin dialogar con la alta dirección de la empresa y cuidar,
mantener el orden de los implementos personales de trabajo.
Al igual la empresa debe de garantizar la seguridad del material asignado a los
obreros.

Referencias
Galves, S. A. (2015). MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MARC´S. Obtenido de
https://biblioteca.cejamericas.org/bitstream/handle/2015/4094/romero-marcs.pdf?
sequence=1&isAllowed=y#:~:text=al%20Proceso%20Judicial.-,b.,una
%20alternativa%20de%20soluci%C3%B3n%20determinada.
Vargas, A. P. (06 de Marzo de 2020). Linkedin. Obtenido de
https://es.linkedin.com/pulse/caso-de-gesti%C3%B3n-conflicto-empresarial-
resuelto-con-el-perez-vargas