Introducción

La seguridad y salud en el trabajo se encuentra regulada por diferentes preceptos en México, uno
de ellos son las Normas Oficiales Mexicanas, estas son emitidas por la Secretaría de Trabajo y
Previsión social (Anáhuac Online, 2020).

Los factores psicosociales son aquellas condiciones que se encuentran en una situación laboral,
organización o tarea y que tienen la capacidad de afectar al bienestar o a la salud física, psíquica o
social del trabajador y por lo tanto también su desarrollo en el trabajo (Anáhuac Online, 2020).

La Norma Oficial Mexicana en donde se abarcan estos factores es la 035 titulada “Factores de
riesgo psicosocial en el trabajo. Identificación, análisis y prevención”, se publicó en el diario oficial
de la federación el 23 de octubre del 2018, con el objetivo de promover un entorno organizacional
favorable en los centros de trabajo. De acuerdo con esta norma, los factores de riesgo psicosocial
son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-
vigilia, estrés grave y de adaptación, derivados de la naturaleza de las funciones del
puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos

traumáticos severos o a actos de violencia laboral. (NOM-035-STPS-2018. 2018).

Los factores psicosociales desfavorables pueden traer condiciones perjudiciales tanto
para la salud y bienestar del trabajador como su desempeño en el área laboral y por lo
tanto productividad de la empresa. Algunas de estas condiciones son el estrés, la carga
mental, la fatiga mental, la insatisfacción y desmotivación laboral, problemas
relacionales entre otros (Anáhuac Online, 2020).

Según Mc Grath (1970), “El estrés es un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de respuesta
bajo condiciones en la que el fracaso posee importantes consecuencias”. Es un proces homeostático
en donde se involucra la capacidad de respuesta del individuo. Debido a que esta capacidad de
respuesta se ve influenciada por las características de cada persona y de cómo percibe la realidad,
esta respuesta siempre será diferente.
En el trabajo algunas condiciones que causan estrés son: sobrecarga de trabajo, infracarga de
trabajo, repetitividad, infrautilización de habilidades, ritmo de trabajo, ambigüedad de roles,
relaciones personales, inseguridad en el trabajo, falta de participación, formación personal,
responsabilidades, cambio en la organización, entre otras (Anáhuac Online, 2020).

Como mencionamos anteriormente, las características de la persona también influyen en la

capacidad de respuesta, estas características son la dependencia, la ansiedad, introversión, destrezas,
conocimientos, condición física y hábitos de salud, necesidades, aspiraciones, expectativas y
valores (Anáhuac Online, 2020).

Otra patología importante de mencionar que actualmente ha incrementado en las empresas es el

burn out. Se define como un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal. Los efectos que puede tener en la salud en el individuo son el cansancio y
fatiga crónica, alteraciones en todos los sistemas y desordenes del sueño, así como en la conducta
como cambios bruscos de humor, conductas hiperactivas y agresivas, etc.(Anáhuac Online, 2020).

Como hemos visto, los factores psicosociales tienen consecuencias en la salud del trabajador, por lo
que es importante conocer las Normas Oficiales que regulan la seguridad y salud en el trabajo.
Además de la NOM 035, debemos conocer otras 3 normas que se relacionan la Norma Oficial
Mexicana 019, 030 y la Norma Mexicana 025.

La NOM-019-STPS-2011 titulada “Constitución, integración, organización y funcionamiento de las

comisiones de seguridad e higiene” define a una comisión de Seguridad e Higiene como un
organismo bipartito conformado por igual número de representantes de trabajadores y patrón.
(STPS Guía Informativa de la Norma Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, 2011). Esta
guía contiene las características de como esta conformada una comisión,
las funciones y responsabilidades de cada integrante (coordinador,
secretario y vocales), una de las funciones más importantes es la
realización de recorridos para identificar agentes, condiciones peligrosas
o inseguras y actos inseguros dentro del centro de trabajo.
La NOM-030-STPS-2009 “Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo. Funciones y
actividades”, define a los servicios preventivos como aquellos prestados por el personal
capacitado cuyo propósito es prevenir los accidentes y enfermedades en el trabajo, su objetivo es
establecer las acciones que deben realizar estos servicios a partir de resultados obtenidos de un
diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo (STPS, Guía Informativa NOM-030-STPS-2009,
2021).

En un diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo se identifican las condiciones física peligrosas

o inseguras y los agentes físicos, químicos y biológicos de riesgo dentro del centro de trabajo.

Es obligación del patrón designar un responsable de la seguridad y salud en el trabajo, asumir las
funciones si cuenta con menos de 100 trabajadores, realizar el diagnóstico de seguridad y salud,
actualizar el programa al menos 1 vez al año, comunicar a la comisión de seguridad e higiene el
diagnóstico y el programa con acciones preventivas y correctivas, capacitar al personal de la
empresa, entre otras (STPS, Guía Informativa NOM-030-STPS-2009, 2021).

La NMX-R-025-SCFI-2015 “Seguridad laboral y no discriminación”, nos habla de los motivos de

discriminación en las organizaciones, entre ellos los más importantes el embarazo, apariencia
física, género, discapacidad y condiciones de salud. Es una norma de ámbito voluntario con la cual
las empresas se certifican para disminuir las prácticas discriminatorias y de violencia, los requisitos
más importantes son los siguientes:

 Política de igualdad laboral y no discriminación

 Comité encargado de vigilancia del desarrollo e implementación de prácticas
 Proceso de reclutamiento y selección del personal sin discriminación
 Auditoría Interna
 Medir clima laboral y no discriminación.

Conclusiones

Los factores de riesgo psicosociales provocan alteraciones del estado de salud de los trabajadores
lo que afecta no sólo en su desempeño en el trabajo, sino en el bienestar de cada persona y sus
relaciones fuera del ámbito laboral.

Considero que las condiciones psicosociales desfavorables más importantes son el estrés y el burn
out. El estrés desencadena una reacción ante cualquier factor de desequilibrio, esta respuesta si es
de carácter negativo o excesiva puede ocasionar problemas en la salud, con manifestaciones
psicosomáticas en el individuo. Además del estrés que genera reacciones orgánicas, el burn out
genera reacciones emocionales, de agotamiento y despersonalización, lo que nos lleva a
comprender la importancia de estas condiciones que pueden afectar tanto a la salud física como
mental.

Cada una de las normas mencionadas (NOM-035, NOM-019, NOM-030, NMX-R-025) se deben
aplicar para la creación de un comité de seguridad e higiene en el trabajo, la asignación de
responsabilidades y funciones de este comité para la identificación de factores de riesgo
psicosociales, condiciones físicas peligrosas e inseguras en las organizaciones y la realización de un
diagnóstico de seguridad y salud para crear programas con acciones preventivas y correctivas para
velar por la salud e integridad de cada trabajador y asi lograr mayor productividad en las
empresas.

Bibliografía

1. Anáhuac Online. (2020). Factores psicosociales. [Contenido creado por Anáhuac

Online].
2. Anáhuac Online. (2020). NOM 03; normatividad de referencia. [Contenido creado por
Anáhuac Online]
3. Creatori Lab. (2021). Introducción a la NMX R 025 SCFI 2015 Norma Mexicana en
Igualdad Laboral y No Discriminación. [video]. Youtube.
4. NOM-035-STPS-2018. 2018. Secretaría del Trabajo y Previsión
Social, Ciudad de México.
5. Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2011). Guía Informativa de la Norma
Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, Constitución, integración, organización y
funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene. shorturl.at/bU037
6. Secretaría del Trabajo y Previsión Social (2021). Guía Informativa NOM-030-
STPS-2009 Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-funciones y
actividades. shorturl.at/cdfqZ