RIESGO PSICOSOCIAL EN LAS EMPRESAS Y ESTRATEGIAS DE

MITIGACIÓN

Grupo numero 2 integrado por:

Jeffrey Alexander Huérfano Rojas código: 2011981957
Said Alonso Julio Ruiz código :1921982792
Caren Margarita Ruiz Mercado código: 2011981656

Comportamiento organizacional
Profesional en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Politécnico Grancolombiano
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Bogotá D.C.
2020

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 1. Resumen

Este informe de investigación busca describir como el riesgo psicosocial representa una de

las fuentes principales de accidentalidad y enfermedad laboral según el ministerio de

trabajo colombiano, ya que en el año 2014 fue incluido este factor de riesgo en la tabla de

enfermedades de origen laboral contemplada en el Decreto 1477 de 2014 “Por el cual se

expide la Tabla de Enfermedades laborales” [ CITATION min14 \l 9226 ] .sin dejar de lado

múltiples investigaciones realizadas a nivel mundial que han llevado a incluir en tablas de

gestión de riesgos como en el caso de Colombia mediante la GTC (Guía técnica

colombiana) 45 a los RPST (Riesgos psicosociales en el trabajo).

De igual manera se busca identificar medidas efectivas que permitan la mitigación del

riesgo psicosocial mediante actividades de prevención y promoción enfocadas a una de las

causas principales de este factor de riesgo que como se menciona en una investigación

realizada por un grupo de trabajo de la universidad de la plata “La raíz ultima y principal de

estos riesgos psicosociales reside en la forma en que se halla organizado el proceso de

trabajo” [ CITATION nef18 \l 9226 ].

La investigación se realiza tomando base de datos confiables, lineamientos normativos

nacionales relacionados con el factor de riesgo psicosocial y estadísticas nacionales basada

siempre en un enfoque cuantitativo que permita alcanzar el objeto de dicha investigación.

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 2. Introducción

El riesgo psicosocial es el lado silencioso de las enfermedades de origen laboral, la cual es

responsable en gran parte de los ausentismos en los diferentes campos de trabajo en el país.

Debido a las diferentes interacciones del individuo con su ambiente y su entorno laboral, el

trabajador establece vínculos que pueden llegar a perturbar sus condiciones físicas, sociales

y mentales durante estas interacciones.

La satisfacción de haber hecho un buen trabajo, las capacidades del individuo, su cultura,

sus necesidades personales y su situación personal fuera del ámbito laboral, todo lo que a

través de las experiencias pueda influir en el rendimiento y la satisfacción personal en el

trabajo.[ CITATION Con13 \l 9226 ]

Cuando las empresas no cuentan con métodos de mitigación para el riesgo psicosocial y por

el contrario presentan características disfuncionales en el desarrollo normal de sus

actividades, generan respuestas de inadaptación, de tensión y de estrés. Este ultimo

aumentando la probabilidad de materializar el riesgo en los trabajadores. [ CITATION Con13 \l

9226 ]

Paulatinamente los riesgos de tipo psicosocial han sido tratados, implementando recursos

financieros, humanos y tiempos para mejorar los procesos en las organizaciones.

Los sistemas de trabajo están en constante evolución y por ende los métodos de mitigación

deben cambiar en conjunto con las actividades dependiendo de las variables de estas tanto

en las actividades como en los ambientes de trabajo. [ CITATION Ale18 \l 9226 ]

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2.1 Objetivos

2.1.1. Objetivo general.

Analizar los métodos de mitigación del riesgo psicosocial en las organizaciones

determinando su efectividad en los trabajadores expuestos a este riesgo.

2.1.2. Objetivos específicos

 Determinar en cuales empresas el grado de exposición de los trabajadores al

riesgo psicosocial es más alto según documentos investigativos en el país.

 Clasificar cuales son los métodos de mitigación mas utilizados en las

empresas para el riesgo psicosocial.

 Identificar la relación que existe entre el ausentismo laboral y el riesgo

psicosocial presente en las empresas.

2.2 Justificación

El presente documento se desarrollará principalmente enfocado en el análisis de los

estudios de las estrategias de mitigación del riesgo psicosocial en las empresas, debido al

ausentismo generado por la falta de control del riesgo en las empresas. Dando como

resultado la improductividad de las empresas y la aparición de enfermedades de origen

laboral relacionadas con el estrés y sus consecuencias más avanzadas.

Así, el presente documento permitirá mostrar la efectividad de las metodologías adoptadas

en las empresas y su impacto sobre los trabajadores que hacen parte de una organización,

además de ofrecer una perspectiva sobre la realidad de las afectaciones que este riesgo

puede generar en los trabajadores objeto de los estudios.

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 3. Marco Teórico

La OIT definió los factores de riesgo psicosocial (peligros psicosociales) en 1984, en

términos de “las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido del

trabajo, las condiciones de organización y las capacidades, las necesidades y la cultura

del trabajador, las consideraciones personales externas al trabajo que pueden – en función

de las percepciones y la experiencia – tener influencia en la salud, el rendimiento en el

trabajo y la satisfacción laboral”.[ CITATION May17 \l 9226 ]

Teniendo en cuenta que la cultura organizacional (conjunto de creencias, hábitos, valores,

actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones) determina la forma como

funciona una empresa y, esta se observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema.

Una buena organización formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos

identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la misma obteniendo mayor

productividad por parte de los mismos, así como fuera de la empresa demostrando al

público una buena imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que se siente en ella.

[ CITATION cru05 \l 9226 ]

En la documentación que es relativa a la metodología que se utilizan en los documentos

investigativos objeto de estudio del presente documento, se afirma que no se basa en un

marco teórico único, si no que se tienen en cuenta los diferentes métodos, teorías y

aplicaciones de los riesgos psicosociales evaluados. [ CITATION Con13 \l 9226 ]

La teoría de los factores de Herzberg: La teoría de los dos factores se desarrolla a partir del

sistema de Maslow, Herzberg (citado por Chiavenato, 1989) clasificó dos categorías de

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necesidades según los objetivos humanos superiores y los inferiores. Los factores de

higiene y los motivadores. Los factores de higiene son los elementos ambientales en una

situación de trabajo que requieren atención constante para prevenir la insatisfacción

incluyen el salario y otras recompensas, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad y

estilo de supervisión. La motivación y las satisfacciones sólo pueden surgir de fuentes

internas y de las oportunidades que proporcione el trabajo para la realización personal. De

acuerdo con esta teoría, un trabajador que considera su trabajo como carente de sentido

puede reaccionar con apatía, aunque se tenga cuidado con los factores ambientales. Por lo

tanto, los administradores tienen la responsabilidad especial de crear un clima motivador y

hacer todo el esfuerzo a fin de enriquecer el trabajo. [ CITATION Ama13 \l 9226 ]

El ciclo PHVA dado a conocer al publico por Edwards Deming en los años 50, basado en

los conceptos Planificar, hacer, verificar y actuar. Este ciclo constituye uno de los

mecanismos mas importantes en las organizaciones para determinar procedimientos,

métodos y actividades direccionadas al mejoramiento continuo.[CITATION lor17 \l 9226 ]

Por su dinamismo puede ser utilizado en todos los procesos de una organización,

incluyendo la mitigación en el riesgo psicosocial y afectación a los trabajadores que allí

laboran y por ende se encuentran expuestos al riesgo. Si la aplicación de hace de forma

adecuada, aporta en la realización de actividades de forma eficaz.

Es importante resaltar que las pruebas aplicadas y el ciclo PHVA se realiza para monitorear

procesos y no personas, pues en organizaciones se presentan que, culpen a los trabajadores

por el ausentismo presentado por este riesgo. [CITATION lor17 \l 9226 ]

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A través de la Resolución Nº 002646 de 2008, Articulo 13 el gobierno colombiano,

estableció los criterios para la intervención de los factores psicosociales en las empresas. La

psicóloga Gloria H. Villalobos F. Psicóloga PhD. realizó un estudio que permitió junto con

el Ministerio de Trabajo estructurar la batería de riesgo psicosocial1.

La Resolución N.º 0312 de 2019, define los estándares mínimos del Sistema de Gestión de

la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

Los efectos de los factores de riesgo psicosocial son diversos y dependen de las

características de las personas, de la apreciación de la situación y de los mecanismos de

resistencia, así como de las características mismas del factor de riesgo. Algunas estrategias

de mitigación pueden ser la Prevención: Fomentando la motivación laboral, Cambio de

conducta, Apoyo social, Mejoramiento en habilidades sociales, estimulación al deporte y

creatividad, Alivio del estrés, Conocer la cultura carcelaria y aprender a convivir con ella,

Existencia de Mentores, Manejo de Conflictos, Factores Protectores, Orientación Proactiva,

Autorregulación entre otras.

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 4. Método

4.1. Tipo de investigación y análisis

El método de investigación para el presente documento es de tipo descriptivo, analítico y

no experimental, lo que permitirá realizar descripciones detalladas de los métodos de

mitigación aplicados en las empresas para el riesgo psicosocial. De igual manera nos

permitirá realizar análisis y conclusiones sobre la efectividad de la aplicación de estos

métodos en los individuos que pertenecen a las organizaciones.

Se definirá cuales son los ítems a evaluar para ser analizados:

- Modalidad de contratación

- Prestaciones sociales

- Antigüedad en la empresa

- Rotación del personal

- Horas de trabajo establecidas por la empresa

- Beneficios por pertenecer a la organización

- Baterías aplicadas a los trabajadores (deben ser las mismas en las organizaciones

para obtener un análisis objetivo)

Los siguientes son los documentos que han sido seleccionados y revisados:

1. TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FACTORES PSICOSOCIALES, AUTOEFICACIA PERCIBIDA Y

ENGAGEMENT EN LA EMPRESA PEOPLE CONTACT S.A.S. [ CITATION gav17 \l 9226 ]

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 2. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EMPRESAS DE PRODUCCION DEL SUROCCIDENTE

COLOMBIANO, UNA VISION DESDE LA GERENCIA DEL TALENTO HUMANO [ CITATION

Ana17 \l 9226 ]

3. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN ALGUNAS EMPRESAS DE

PRODUCCIÓN DEL CENTRO OCCIDENTE DE COLOMBIA. DIMENSION: OPORTUNIDADES DE

DESARROLLO, USO DE HABILIDADES Y DESTREZAS Y DOMINIO: RECOMPENSA [ CITATION

ana14 \l 9226 ]

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Referencias

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