Evaluacion de Factores de Riesgo Psicosocial Nacional de Aseo Valledupar 2019

MANUAL DE PROCESOS DE COD:
APOYO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Página 1 de 44
SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICO FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL
NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO

VALLEDUPAR
ASESORADO
MARYLUZ YEPEZ MORENO
PSICOLOGO ESPECIALISTA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
LICENCIA N. 1537 /2013
SANTA MARTA
NOVIEMBRE 2019
APOYO
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General

2.2. Objetivos Específicos
3. ANTECEDENTES
3.1. Antecedentes teóricos
3.2. Antecedentes Legales y Normativos
3.3. Antecedentes Institucionales
4. ESTRUCTURA METODOLOGICA
4.1. Tipo de Estudio
4.2. Población
4.3. Criterios de Inclusión
4.4. Criterios de Exclusión
4.5. Descripción de los Instrumentos que se van a utilizar en el estudio.
4.5.1 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial Intralaboral
4.5.2 Anexo N° 1
4.5.3.Cuestionario de factores de riesgo Extralaboral.
4.5.4 Cuestionario de síntomas de estrés.
4.5.5. Ficha de datos generales
4.6. Reserva de la información y consentimiento informado
APOYO
5 . ANALISIS DE RESULTADOS TOTALES
5.1 Datos sociodemograficos

5.2 Analisis general de la empresa
5.3. Factores Psicosociales Intralaborales
5.3.1 Demandas del trabajo
5.3.2 Control sobre el trabajo.
5.3.3. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo.
5.3.4. Recompensas
5.4. Factores Psicosociales Extra laborales
5.5. Evaluación del Estrés
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Factores de riesgo psicosocial principales
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Anexos
Anexo 1. Descripción de dominios y dimensiones de factores psicosociales.
Anexo 2. Lista de Expuesto a los riesgos psicosociales.
Anexo 3. Licencia ocupacional
Anexo 4. Tarjeta Profesional
Anexo 5. Ficha Técnica

APOYO
SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICO DE FACTORES DE RIESGOS

PSICOSOCIALES
NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO

VALLEDUPAR
1. INTRODUCCION
Las diferentes actividades económicas de las empresas de nuestro país pueden

favorecer la incidencia de los factores de riesgos psicosociales en su población
trabajadora, de otra parte las relaciones interpersonales internas y con el cliente
externo en las cuales la comunicación y las demandas emocionales vinculadas a
ésta son esenciales. Cada entidad tiene unas particularidades específicas, al igual
las tareas y funciones realizadas, estas definen unos factores de riesgos
psicosociales específicos que influyen en la salud de sus trabajadores, su
motivación y productividad.
A la fecha, las condiciones laborales pueden requerir altos niveles de atención y

concentración, sobrecarga laboral tanto cuantitativa como cualitativa, turnos de
trabajo largos, sumado al incremento de empresas dedicadas a actividades de
servicios, el uso de la tecnología y los procesos de globalización, pueden generar
en los trabajadores un incremento en la carga laboral. Además de la influencia de
las condiciones extralaborales durante la ejecución del a tarea.
Este estudio busca cumplir los lineamientos establecidos en la Resolución 2646

de 2008 la cual “Establece disposiciones y define responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo” y se complementa con el
Manual de la Batería de Evaluación de Factores de riesgo psicosocial diseñada
por el Ministerio de la Protección Social (actualmente Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social) en año 2010, con revisión documental de la empresa y
APOYO
entrevistas que permitirán identificar factores de riesgo y de protección del

NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO VALLEDUPAR frente a dichos riesgos.
Una vez realizado este estudio, la empresa NACIONAL DE ASEO S.A.

INDUASEO VALLEDUPAR contará con información válida y confiable que le
permitirá diseñar acciones de prevención, intervención y vigilancia epidemiológica
de estos riesgos que disminuyan el efecto de tales factores.
OBJETIVOS
2.1. Objetivo General

Identificar factores de riesgo psicosociales y de protección en la organización y
formular un plan de acción para controlarlos y prevenirlos, utilizando la Batería de
evaluación establecida por el Ministerio de Trabajo.
2.2 Objetivos Específicos

1. Determinar el nivel y principales factores de riesgo intralaborales y
extralaborales en que se encuentran los trabajadores.
2. Identificar y analizar los factores protectores encontrados durante el estudio.
3. Identificar el nivel y principales efectos de los riesgos psicosociales sobre la
salud de los trabajadores.
4. Hacer un análisis de la información para proponer un plan de prevención,
mejoramiento y control de los Factores de Riesgo Psicosocial a fin de disminuir
su impacto sobre la salud, la accidentalidad, el bienestar de los trabajadores
de la empresa NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO VALLEDUPAR.
APOYO
3. ANTECEDENTES
Con el fin de identificar los aspectos más relevantes en los que se enmarca este
estudio, a continuación se presentan los antecedentes teóricos que servirán para
determinar la importancia de la temática que se abordará; así mismo se
presentarán los antecedentes legales y normativos y antecedentes de la Empresa
respecto al tema.
3.1. Antecedentes teóricos
Según la Organización Mundial de la Salud – OMS – la salud ocupacional es una

actividad llevada a cabo por múltiples disciplinas cuyo fin es proteger y promover
la salud de los trabajadores controlando accidentes y enfermedades, por medio de
la disminución de las condiciones de riesgo.
El riesgo es un evento natural o material que si se manifiesta puede ocasionar

afecciones en la salud de los trabajadores, desencadenando accidentes o
incidentes. Contribuye a la posibilidad de que ocurra algo no deseado mientras
que el factor de riesgo actúa como la fuente que genera dicha posibilidad; por lo
anterior es necesario que ambos ocurran en un lugar y un momento determinado,
para que dejen de ser una opción y se concreten en afecciones al trabajador. Lo
anteriormente mencionado se refiere específicamente a las probabilidades que
tiene una persona de contraer una enfermedad de tipo común o profesional, que
para el caso de los riesgos psicosociales, podrían desencadenar, entre otras, las
enfermedades conocidas como derivadas del estrés.
APOYO
“Los factores psicosociales en el trabajo se refieren a interacciones entre el

trabajo, el medio ambiente, la satisfacción con el trabajo, las condiciones de
organización y capacidades del trabajador, necesidades, cultura y consideraciones
personales fuera del trabajo, que a través de percepciones y experiencias pueden
influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”. ((IX Reunión del
Comité Mixto OIT/OMS sobre Medicina del Trabajo, Ginebra, 1984).
Estos Factores Psicosociales podrían convertirse en “factores de riesgo” o, por el

contrario, podrían ser “factores protectores”.
Veamos estos conceptos:
Factores de Riesgo Psicosocial, se refiere a condiciones sociales (intralaborales

y extralaborales) y de la subjetividad (características intrínsecas del trabajador)
que en interacción, aumentan la probabilidad de lesión a la salud del trabajador o
grupo de trabajadores, directa o indirectamente vinculados en la ejecución de la
actividad laboral.
Entonces, uno de los efectos (no es el único) de la exposición al riesgo psicosocial

es el estrés. Por ello, es importante evaluarlo en sus componentes: nivel de estrés,
síntomas fisiológicos, comportamentales, laborales e intelectuales, emocionales.
El estrés lo entendemos entonces, como un efecto a la exposición prolongada e

intensa a factores de riesgo psicosocial.
Si las condiciones intralaborales, extra laborales e individuales son dinámicas,

sanas, nutritivas y claras, se convierten en “factores protectores” y trae, como
APOYO
consecuencia: salud, seguridad, bienestar, crecimiento, creatividad, productividad,

entre otros. Además, favorece en los momentos o situaciones de dificultad.
Estas definiciones permiten distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales,

extra laborales e individuales.
Respecto a los intralaborales, los define como las características de la

organización y del trabajo que inciden en la salud y bienestar de los empleados,
dentro de las que se resaltan la forma como se gestiona en la organización, el
diseño de la tarea, los horarios, la duración de las jornadas, los estilos de
liderazgo, el acceso a capacitación y la retroalimentación, entre otros; los cuales
fueron enmarcados en conceptos como demandas del trabajo, control sobre el
trabajo, liderazgo y relaciones sociales y recompensas; éstos fueron incluidos en
la Batería para la Identificación de Riesgos Psicosociales (2010), como “dominios”.
Por su parte, las condiciones extra laborales, como el entorno económico,

familiar y social de los trabajadores, incluyendo la condición de sus viviendas,
inciden significativamente en la salud y el bienestar de los trabajadores, lo cual
hace que a su vez se conviertan en factores de riesgo o de protección.
Las condiciones individuales que pueden convertirse en factor de riesgo pueden

ser: sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, número de personas a cargo,
ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad, y factores como
características de personalidad, estilos de afrontamiento, condiciones de salud.
En el Anexo 1 se exponen las definiciones de los dominios y dimensiones de los

factores intralaborales y extralaborales que serán considerados y evaluados en
este estudio. Son tomados del Manual de la Batería de Evaluación de los factores
de riesgo psicosociales del Ministerio de Trabajo de Colombia año 2010.
APOYO
Para efectos del presente estudio, se acogen estas definiciones y clasificación de

los factores de riesgos psicosociales, debido que a las características tanto de la
organización junto con su entorno y las del individuo como tal, afecta el adecuado
o no desarrollo laboral directamente, influyendo en la aparición de diversas
patologías derivadas del trabajo y a su vez en la producción de la organización.
Los riesgos psicosociales no dejan de ser un factor invisible en las organizaciones,

ya que sin lugar a duda estos hacen parte del día a día en las actividades que
realizan los trabajadores, ante ello la presencia de los riesgos psicosociales se
hace inevitable y es cada vez más visibles y causan un gran impacto sobre la
tarea diaria de los distintos sectores productivos, por tal razón se hace necesario
las implementación de evaluaciones de riesgos así como de la implementación
de un programa de prevención y control de estos riesgos.
3.2. Marco legal y Normativo
La normatividad vigente plantea conceptos técnicos y responsabilidades frente a la

evaluación, control, monitoreo y prevención los factores de riesgo psicosocial,
aumentando la exigencia a los empresarios y profesionales en esta materia.
• Ley 1010 de 2006: establece la definición y modalidades de acoso laboral y

su prevención.
• Resolución 2646 de 2008: define responsabilidades para la identificación,

evaluación, prevención, intervención y monitoreo a la exposición a Factores
de Riesgo Psicosocial.
• Ley 1566 de 2012: define que al interior del lugar de trabajo debe realizarse
promoción de la salud y prevención del consumo abuso y adicción de
sustancias psicoactivas, fomentando la prevención.
APOYO
• Ley 1616 de 2013: establece la promoción de la salud mental y prevención

de enfermedad mental en el ámbito laboral, a través de diferentes
estrategias y acciones. El monitoreo de los riesgos psicosociales debe
estar incluido en el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo
- SGSST.
• Decreto 1477 de 2014. Tabla de Enfermedades Laborales. Incluye:
patologías causadas por estrés en el trabajo y agentes de riesgos para
facilitar la prevención.
• Decreto 1072 de 2015. Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo– SGSST y Sistema de Garantía de Calidad del SGSST.
Antes de la Resolución 2646 de 2008 ya existía normatividad que regulaba
el tema de Factores de Riesgo Psicosocial; normas que coadyuvaron a que
se regulara como están hoy estos factores:
• Ley 9 de 1979: Ley marco de salud ocupacional en Colombia, para

preservar y conservar la salud de los individuos en sus ocupaciones.
• Decreto 614 de 1984: señala como objeto de la salud ocupacional,

proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes
físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros
derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud
individual y colectiva en los lugares de trabajo.
• Resolución 1016 de 1989: una de las actividades de los subprogramas

de medicina preventiva y del trabajo es diseñar y ejecutar programas
para la prevención y el control de enfermedades generadas por los
Riesgos Psicosociales.
• Ley 1295 de 1994: determina la organización y administración del

Sistema General de Riesgos Profesionales que es el conjunto de
APOYO
normas y procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender los

efectos que puedan ocasionar el Accidente de Trabajo y la Enfermedad
Profesional.
3.3. Antecedentes Institucionales

El SG-SST de la empresa NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO VALLEDUPAR
se encuentra actualizado con fecha de NOVIEMBRE 2019, cuenta con un
coordinador para el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-
SST) el cual fue designado para darle el cumplimiento y realizar el respectivo
seguimiento del sistema haciendo completo el ciclo PHVA realizando las mejoras
continuas.
Este es el primer estudio de riesgo Psicosocial de la empresa, la medición de este
riesgo es factor fundamental dentro de la empresa, además de ello para tomar por
medio del informe las mejoras presentadas sobre este y trabajar de forma
oportuna en los mismos.
APOYO
4.ESTRUCTURA METODOLOGICA
4.1. Tipo de Estudio

El diseño de este estudio es de carácter descriptivo ya que pretende identificar y
describir los diferentes factores de riesgo que ejercen influencia en la población
objeto, se miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar, esto permitirá desarrollar estrategias de
intervención de los factores de riesgo psicosocial.
La investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de
datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos
o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen
los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la
información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los
resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento.
Las variables que se estudiarán teniendo en cuenta la Batería de Instrumentos

para la evaluación de factores de riesgo psicosocial del Ministerio de Protección
Social están divididas en factores a nivel Intralaboral y Extralaboral, las cuales
han sido divididas en dominios y al interior de cada uno de ellas, las
correspondientes dimensiones.
El análisis se realizó a través de un aplicativo diseñado con los parámetros

establecidos, los cruces de variables permiten establecer la situación actual en
cuanto a exposición de riesgos psicosociales y generar las recomendaciones
específicas para su control.
APOYO
4.2 Población
Se tuvo en cuenta al 100% de la población de la empresa para la

invitación/convocatoria a la evaluación.
En el diagnóstico participaron finalmente 8 trabajadores, conformados así:
7 del área Operativa
1 del área Administrativa.
AREAS TRABAJADORES PORCENTAJES

ADMINISTRATIVA 1 12%
OPERATIVA 7 88%
4.3. Criterios de Inclusión

La batería de riesgo psicosocial se aplicó al 100% de la población de la empresa.
4.4. Criterios de Exclusión

No se realizó exclusión.
APOYO
4.5. Descripción de los Instrumentos que se van a utilizar en el

estudio
Para el presente estudio se utilizaron las Encuestas de Evaluación de factores de

riego psicosocial que hacen parte de la Batería diseñada por el Ministerio de
Protección Social (2010).
La Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial

consta varios cuestionarios, para la evaluación de riesgos psicosociales:
 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma A)
 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma B)
 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
 Cuestionario para evaluación del estrés
 Ficha de datos generales (información sociodemográfica e información

ocupacional del trabajador
4.5.1 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
 Objetivo del cuestionario: Identificar los factores de riesgo psicosocial

intralaboral y su nivel de riesgo.
 Tipo de instrumento: Cuestionario que recopila información subjetiva del

trabajador que lo responde.
 Formas:
o Forma A. Aplicable a trabajadores con cargos de jefatura,

profesionales o técnicos
APOYO
o Forma B. Aplicable a trabajadores con cargos auxiliares u operativos
 Número de ítems:
o Forma A. 123 ítems
o Forma B. 97 ítems
Condiciones intralaborales
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del

trabajo y su organización que influyen en la salud y el bienestar del individuo. Las
condiciones del ámbito intralaboral están compuestas por los siguientes dominios:
 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: El liderazgo alude a un

tipo particular de relación social que se establece entre los superiores
jerárquicos y sus colaboradores y cuyas características influyen en la forma
de trabajar y en el ambiente de relaciones de un área.
 Demandas del trabajo: Se refieren a las exigencias que el trabajo impone
al individuo. Puede ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas
o mentales, emocionales, de responsabilidades, del ambiente físico laboral
y de jornada de trabajo
 Control sobre el trabajo: Es la posibilidad que el trabajo ofrece al individuo
para influir y toma decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen
en su realización.
 Recompensa: Este término trata de la retribución que el trabajador obtiene
a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales: Este dominio
comprende diversos tipos de retribución financiera, de estima y de
posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo.
APOYO
Dominios y dimensiones intralaborales según forma de aplicación
Forma
Dominios Dimensiones Constructo Intralaboral Forma A
B
Liderazgo y Características del Liderazgo SI SI
Relaciones Sociales en el Trabajo SI SI
relaciones
Retroalimentación del Desempeño SI SI
sociales en el Relaciones con los colaboradores
SI NO
trabajo (subordinados)
Claridad del Rol SI SI
Capacitación SI SI
Control sobre el Participación y Manejo del Cambio SI SI
trabajo Oportunidades para el uso y desarrollo de
SI SI
habilidades y destrezas
Control y Autonomía sobre el Trabajo SI SI
Demandas Ambientales y de Esfuerzo
SI SI
Físico
Demandas Emocionales SI SI
Demandas Cuantitativas SI SI
Demandas del Influencia del Trabajo sobre el entorno
SI SI
trabajo Extralaboral
Exigencias de responsabilidad del cargo SI NO
Demandas de Carga Mental SI SI
Consistencia del rol SI NO
Demandas de la Jornada de Trabajo SI SI
Recompensa Derivadas de la Pertenencia
SI SI
Recompensas a la organización y del trabajo que realiza
Reconocimiento y compensación SI SI
APOYO
4.5.2 En el anexo N. 1 presentamos las definiciones de estas

dimensiones.
4.5.3 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
 Objetivo del cuestionario: Identificar los factores de riesgo psicosocial

extralaboral y su nivel de riesgo

trabajador
 Formas: Única forma aplicable a trabajadores con cargos de jefatura,

profesionales o técnicos, auxiliares y operarios
 Número de ítems: 31
Condiciones extralaborales
Las condiciones extralaborales comprenden los aspectos del entorno familiar,

social y económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de
vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo. Las Dimensiones
extralaborales que incluye son:
Tiempo fuera del Trabajo

Relaciones Familiares
Condiciones Comunicación y Relaciones Interpersonales
Situación Económica del Grupo Familiar
extralaboral Características de la Vivienda y de su Entorno
Entorno extralaboral sobre el Trabajo
Desplazamiento Vivienda-Trabajo-Vivienda
4.5.4 Cuestionario de síntomas de Estrés
 Objetivo del cuestionario: Identificar los síntomas fisiológicos, de

comportamiento social y laboral, intelectuales y psicoemocionales del estrés
APOYO

trabajador
 Formas: Única forma aplicable a trabajadores con cargos de jefatura,

profesionales o técnicos, auxiliares y operarios
 Número de ítems: 31
4.5.5 Ficha de datos generales
Contiene información socio-demográfica e información ocupacional del trabajador.
Condiciones individuales
Las condiciones individuales corresponden a características propias de cada

trabajador tanto las características sociodemográficas como el sexo, edad, estado
civil, nivel educativo, ocupación ciudad de residencia escala socio-económica, tipo
de vivienda y número de personas a cargo. Además existen unos aspectos
ocupacionales de los trabajadores que pueden modular los factores psicosociales
intra y extra laborales, como la antigüedad en la empresa, cargo, tipo de
contratación y modalidad de pago entre otras.
Esta información hace parte de la ficha de datos generales que contiene la

siguiente información:
APOYO
Sexo
Edad
Estado civil
Información
Grado de escolaridad
socio Ocupación o profesión
demográfica Lugar de residencia actual
Estrato socioeconómico de la vivienda
Tipo de vivienda (propia, familiar o en arriendo)
Número de personas a cargo
Lugar actual de trabajo
Antigüedad en la empresa
Nombre del cargo
Información Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar u operativo
Antigüedad en el cargo actual
ocupacional Departamento o área
Tipo de contrato
Horas de trabajo diaria
Modalidad de pago
4.6. Reserva de la información y consentimiento informado
La Resolución 2646 de 2008 indica que “la información utilizada para la evaluación
de factores psicosociales está sometida a reserva, conforme lo establece la Ley
1090 de 2006, en consecuencia, los expertos evaluadores debe garantizar por
escrito el compromiso de usar la información obtenida, única y exclusivamente
para los fines inherentes a la salud ocupacional”.
APOYO
En este punto se tiene en cuenta también que uno de los principios generales
establecidos por la Ley 1090 de 2006 es el de la confidencialidad, según el cual
“los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la
información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como
psicólogos. Revelarán tal información sólo con el consentimiento de la persona o
del representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias
particulares en que no hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros.
Los psicólogos informarán a sus usuarios de las limitaciones legales de la
confidencialidad”.
Por lo anterior cada uno de los trabajadores participantes leyó y firmó un

consentimiento informado diseñado según los parámetros establecidos.
Dado el carácter confidencial de los resultados individuales de la evaluación de

factores de riesgo psicosocial y de la información proporcionada por los
trabajadores para estos efectos, los resultados y la información se manejan con
total reserva. Se presentan únicamente los resultados estadísticos grupales.
5. ANALISIS DE RESULTADOS TOTALES
5.1. Características sociodemográficas de la población evaluada.
Total población evaluada

APOYO
CIUDAD FORMA A FORMA B TOTAL

VALLEDUPAR 1 7 8
TOTAL 1 7 8
En total participaron 8 trabajadores de la empresa.
El 88% contestaron la Forma B del cuestionario intralaboral, por tener

cargos de auxiliares, asistentes administrativos, asistentes técnicos,
operativos, ayudantes, servicios generales.
El 12% respondieron la forma A del cuestionario Intralaboral por pertenecer

a cargos de jefatura tiene personal a cargo, profesional, analistas, técnicos,
tecnólogos.
APOYO
• DISTRIBUCIÓN POR SEXO.
Por sexo la población se encuentra distribuida así:
Femenino 5 evaluadas que corresponden al 62%
Masculino 2 evaluados que representan el 38%.
La empresa demuestra dar oportunidad laboral a los diferentes géneros.

APOYO
• DISTRIBUCIÓN POR EDAD
La gráfica muestra que la mayoría de la población evaluada se encuentra en el

rango de 41 a 50 años de edad con 38% y le sigue el rango de 18 a 30 años de
edad con 37%, continua con el rango de mayor de 50 años de edad con 13% y
finalizamos con el rango de 31 a 40 años de edad con 12%.
APOYO
• DISTRIBUCION POR ESTRATO SOCIO-CONOMICO
Por estrato socio - económico quedan así:
1. El estrato UNO con el 50% (mayor porcentaje).

2. El estrato DOS con el 37%.
3. El estrato TRES con el 13%.
APOYO
• DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE VIVIENDA
Los porcentajes en relación al tipo de vivienda se encuentran de la siguiente

manera.
Encontramos con mayor porcentaje los que residen en casa PROPIA con el 50%,
y los que viven ARRIENDO y en casa FAMILIAR con el 25% cada uno.
• DISTRIBUCIÓN POR ESTADO CIVIL.

APOYO
Iniciamos con los porcentajes:

1. El 38% de los evaluados están en UNIÓN LIBRE.
2. El 38% de los evaluados están SOLTEROS.
3. El 12%de los evaluados están SEPARADOS.
4. El 12% de los evaluados están CASADOS.
 DISTRIBUCIÓN POR NUMERO DE PERSONAS A CARGO.

APOYO
Se observa que predominan los trabajadores que tienen entre 3 a 4 personas a

cargo con 50%, siguen los que tienen entre 0 a 2 personas y mayores de 5
personas a cargo con 25%.
 DISTRIBUCIÓN POR NIVEL EDUCATIVO

APOYO
Se destaca sobre la población evaluada el nivel de estudio Bachillerato –

Completo con un porcentaje 75%.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
5.2 ANÁLISIS GENERAL DE LA EMPRESA

APOYO
RIESGO
INTRALABORAL EXTRALABORAL TOTAL GENERAL
Nivel de riesgo
Sin riesgo 5 4 5
Riesgo bajo 0 0 0
Riesgo medio 2 2 1
Riesgo alto 0 0 1
Riesgo muy alto 1 2 1
invalido 0 0 0
No evaluado 0 0 0
TOTAL 8 8 8
3 4 3
37,5 50,0 37,5
NIVEL DE RIESGO PARA PUNTAJE TRANSFORMADO PROMEDIO

INTRALABORAL EXTRALABORAL TOTAL
19 20,1 19,3
SIN RIESGO O RIESGO DESPRECIABLE RIESGO MEDIO SIN RIESGO O RIESGO DESPRECIABLE
Una vez evaluada la población de la empresa NACIONAL DE ASEO S.A.

INDUASEO se puede establecer que el riesgo psicosocial de la empresa es SIN
RIESGO, esta ausencia de riesgo o riesgos tan bajos que no ameritan desarrollar
actividades de intervención y las dimensiones y dominios que se encuentren bajo
esta categoría serán objetos de acciones o programas de promoción.
Los componentes el Intralaboral y el extralaboral se encuentran SIN RIESGO O
RIESGO DESPRECIABLE Y RIESGO MEDIO.
.
5.3 RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL:

APOYO
Se hará el análisis de los resultados para este riesgo por cada uno de los dominios
que lo componen:
5.3.1 DOMINIO: DEMANDAS DEL TRABAJO

DOMINIO: DEMANDAS DEL TRABAJO
Demandas Nivel de Consistencia Demandas Demandas Influencia del Demandas Demandas
ambientales y responsabilidad del rol emocionales de la trabajo sobre cuantitativas de carga
DIMENSIÓN TOTAL
de esfuerzo del cargo jornada de el entorno mental
DOMINIO
físico trabajo extralaboral
Nivel de riesgo
Sin riesgo o riesgo despreciable 2 0 0 5 1 4 7 8 5
Riesgo bajo 2 0 0 1 7 3 0 0 1
Riesgo medio 1 0 0 1 0 0 0 0 1
Riesgo alto 2 0 0 1 0 0 0 0 0
Riesgo muy alto 1 0 0 0 0 1 1 0 1
invalido 0 0 0 0 0 0 0 0 0
No evaluado 0 8 8 0 0 0 0 0 0
TOTAL 8 8 8 8 8 8 8 8 8
4 0 0 2 0 1 1 0 2
50,0 0,0 0,0 25,0 0,0 12,5 12,5 0,0 25,0
En lo que hace referencia al dominio:
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FISICO:

Esta demanda hace referencia a las condiciones del lugar de trabajo y a la carga
física que involucran las actividades que se desarrollan, que bajo ciertas
circunstancias exigen del individuo un esfuerzo de adaptación. Teniendo en
cuenta que las demandas de esta dimensión son condiciones de tipo físico (ruido,
iluminación, temperatura, ventilación), químico - biológico (virus, bacterias, hongos
o animales), de diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo), de
carga física y de seguridad industrial.
Del total evaluado intervienen 4 trabajadores que registran 50,0%.
5.3.2 DOMINIO: CONTROL SOBRE EL TRABAJO

APOYO
DOMINIO: CONTROL SOBRE EL TRABAJO

Claridad Capacitación Oportunidades para Participación Control y
DIMENSIÓN de rol el uso y desarrollo de y manejo del autonomía TOTAL
habilidades y
cambio sobre el DOMINIO
conocimientos
Nivel de riesgo trabajo
Sin riesgo o riesgo despreciable 6 5 5 4 7 5
Riesgo bajo 1 0 0 0 1 0
Riesgo medio 0 0 0 1 0 1
Riesgo alto 0 3 3 1 0 1
Riesgo muy alto 1 0 0 2 0 1
invalido 0 0 0 0 0 0
No evaluado 0 0 0 0 0 0
TOTAL 8 8 8 8 8 8
1 3 3 4 0 3
12,5 37,5 37,5 50,0 0,0 37,5
PARTICIPACION Y MANEJO DEL CAMBIO:

Se entiende como el conjunto de mecanismos organizacionales orientados a
incrementar la capacidad de adaptación de los trabajadores a las diferentes
transformaciones que se presentan en el contexto laboral. Entre estos dispositivos
organizacionales se encuentran la información (clara, suficiente y oportuna) y la
participación de los empleados. Se convierte en una fuente de riesgo cuando:
El trabajador carece de información suficiente, clara y oportuna sobre el cambio.
En el proceso de cambio se ignoran los aportes y opiniones del trabajador. Los
cambios afectan negativamente la realización del trabajo.
Del total evaluado intervienen 4 trabajadores que registran 50,0%
5.3.3. DOMINIO: LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO.

APOYO
DOMINIO: LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES

DIMENSIÓN Características Relaciones Retroalimentación Relación con
TOTAL
del liderazgo sociales en el del desempeño los
DOMINIO
Nivel de riesgo trabajo colaboradores
Sin riesgo o riesgo despreciable 5 5 5 0 5
Riesgo bajo 0 0 2 0 0
Riesgo medio 0 1 0 0 1
Riesgo alto 2 1 1 0 1
Riesgo muy alto 1 1 0 0 1
invalido 0 0 0 0 0
No evaluado 0 0 0 8 0
TOTAL 8 8 8 8 8
3 3 1 0 3
37,5 37,5 12,5 0,0 37,5
En este dominio podemos apreciar que no hay ninguna dimensión que alcance o
supere el 50% por ende no se dará explicación, se convierte en un factor
protector.
APOYO
5.3.4 DOMINIO: RECOMPENSA:

DOMINIO: RECOMPENSAS
DIMENSIÓN Reconocimiento Recompensas derivadas de la
TOTAL
y compensación pertenencia a la organización y
DOMINIO
Nivel de riesgo del trabajo que se realiza
Sin riesgo o riesgo despreciable 5 7 6
Riesgo bajo 1 0 0
Riesgo medio 1 1 1
Riesgo alto 1 0 1
Riesgo muy alto 0 0 0
invalido 0 0 0
No evaluado 0 0 0
TOTAL 8 8 8
2 1 2
25,0 12,5 25,0
En este dominio podemos apreciar que no hay ninguna dimensión que alcance o
supere el 50% por ende no se dará explicación. Factor que se convierte en
protector en los procesos laborales y a la percepción del trabajador,
APOYO
5.4 RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL:

Tiempo Relaciones Comunicación y Situación Características Influencia del Desplazamiento
DIMENSIÓN fuera del familiares relaciones económica de la vivienda y entorno vivienda – trabajo TOTAL
trabajo interpersonales de su entorno extralaboral – vivienda EXTRALABORAL
Nivel de riesgo sobre el
trabajo
Sin riesgo o riesgo despreciable 6 6 2 1 4 3 2 4
Riesgo bajo 1 0 2 1 0 1 1 0
Riesgo medio 0 1 1 5 1 0 1 2
Riesgo alto 1 0 2 0 0 2 3 0
Riesgo muy alto 0 1 1 1 3 2 1 2
invalido 0 0 0 0 0 0 0 0
No evaluado 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 8 8 8 8 8 8 8 8
1 2 4 6 4 4 5 4
12,5 25,0 50,0 75,0 50,0 50,0 62,5 50,0
En el total extralaboral 50,0% de los evaluados obtuvieron puntajes significativos.

Como primera dimensión se identificó
SITUACION ECONOMICA:
La cual está reflejada en la disponibilidad de medios económicos para que el
trabajador y su grupo familiar cubran sus gastos básicos.
CARACTERISTICAS DE LA VIVIENDA Y DE SU ENTORNO:

Esta dimensión puede estar relacionada con las condiciones de la vivienda del
trabajador son precarias y las condiciones de la vivienda o su entorno
desfavorecen el descanso y la comodidad del individuo y su grupo familiar,
Condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones físicas del
lugar habitual de residencia del trabajador y de su grupo familiar y la ubicación de
la vivienda dificulta el acceso a vías de transitables, a medida de transporte o a
servicios de salud.
APOYO
5.5 NIVEL DE ESTRÉS
NIVEL DE ESTRÉS
Muy bajo 4
Bajo 0
Medio 1
Alto 2
Muy alto 1
Invalido 0
TOTAL 8
4
50,0
NIVEL DE ESTRES Baremos de interpretación

Muy bajo 0.0 - 6.5
PROMEDIO Bajo 6.6 -11,8
PUNTAJE TRANSF 12,9 Medio 11.9 - 17,0
Alto 17.1 - 23,4
NIVEL Medio Muy alto 23.5 - 100
Como puede apreciarse hay una tendencia Media frente a la presencia de

sintomatología asociada al estrés, situación el cual requiere de acciones y
programas de promoción ante cualquier situación de tipo laboral y podrían
contribuir en la aparición de los síntomas relacionados al estrés.
APOYO
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A continuación, se presenta el análisis y conclusiones de los principales factores

de riesgo psicosocial intralaborales y extralaborales, sus posibles efectos
relacionados con síntomas de estrés, así como los posibles factores protectores
encontrados.
Las recomendaciones para la empresa se presentarán a lo largo del análisis y las

conclusiones. Estas recomendaciones deberán ser consideradas por la
organización y su implementación requerirá el compromiso de la alta dirección de
la empresa.
De las 8 encuestas calificadas, 1 da un resultado porcentual de (12.5%) de ellas

se encuentra en nivel de riesgo significativos, es decir alto y muy alto, las cuales
deben incluirse en el SVE para riesgo psicosocial además de presentar un nivel
significativo en el aspecto psicosocial intralaboral, extra laboral y nivel de estrés.
SE RECOMIENDA:
-Fomentar el apoyo social entre las trabajadoras y trabajadores; por ejemplo,
potenciando el trabajo en equipo y la comunicación efectiva, eliminando el trabajo
en condiciones de aislamiento social.
-Incrementar las oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas
habilidades; por ejemplo, a través de la eliminación del trabajo estrictamente
controlado o pautado, alargamiento o enriquecimiento de tareas, o la provisión de
oportunidades para la continuidad entre las tareas individuales.
-Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando estabilidad
en el empleo y salarios justos, de acuerdo con las tareas y cualificación del puesto
de trabajo, garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre géneros.
- Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo las tareas
asignadas, los objetivos y el margen de autonomía de los distintos puestos de
trabajo.
APOYO
-Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral; por ejemplo, introduciendo

medidas de flexibilidad horaria y de jornada de acuerdo con las necesidades de
las personas y no solamente de la producción.
APOYO
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Ministerio de Protección Social (2010). Batería de instrumentos para la

evaluación de factores de riesgos psicosociales. . Colombia.
 Ministerio de Protección Social (2008). Resolución 2646. Por la cual se
establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional. . Colombia.
 Ministerio de Protección Social (2006). Ley 1090. Por la cual se reglamenta
el ejercicio de la profesión de Psicología. Se dicta el Código Deontológico y
Bioético y otras disposiciones. . Colombia.
 Organización Internacional de Trabajo & Organización Mundial de la Salud.
Comité Mixto. (1984). Factores psicosociales en el trabajo, naturaleza,
incidencia y prevención. (Serie Seguridad, Higiene y Medicina del Trabajo
Nº 56). Ginebra.
APOYO
Anexos
Anexo 1.
Descripción de dominios y dimensiones establecidos a nivel intralaboral y
extralaboral en la batería de riesgos psicosociales (Ministerio de la
Protección Social, 2010)
Dominio Dimensión Definición
Exigencias relativas a la cantidad de trabajo
Demandas cuantitativas que se debe ejecutar, en relación con el tiempo
Demandas del disponible para hacerlo.
Exigencia del procesamiento cognitivo que
trabajo
Demandas de carga implica la tarea y que involucra procesos
mental mentales superiores de atención, memoria y
análisis de información para generar una
respuesta. (cantidad, complejidad, detalle)
Situaciones afectivas y emocionales propias del
Demandas emocionales contenido de la tarea que tienen el potencial de
interferir con los sentimientos y emociones del
trabajador.
Conjunto de obligaciones implícitas en el
Exigencias de desempeño de un cargo cuyos resultados no
responsabilidad del pueden ser transferidos a otras personas.
cargo (Responsabilidad por resultados, dirección,
bienes, información confidencial, etc.)
Condiciones del lugar de trabajo y carga física
Demandas ambientales que involucran las actividades que se
y de esfuerzo físico desarrollan, que bajo ciertas circunstancias
exigen del individuo un esfuerzo de adaptación.
Exigencias del tiempo laboral que se hacen al
Demandas de la individuo en términos de la duración de la
jornada de trabajo jornada, así como los periodos destinados a
pausas y descansos.
APOYO
Compatibilidad o consistencia entre las diversas
Consistencia del rol exigencias relacionadas con los principios de
eficiencia, técnica y ética, propios del servicio o
producto que tiene un trabajador en el
desempeño de su cargo.
Margen de decisión que tiene el trabajador
Control y autonomía sobre aspectos como el orden de las
sobre el trabajo actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de
trabajar, las pausas durante la jornada.
Oportunidades para el Posibilidad que el trabajo le brinda al trabajador
Control sobre el
uso y desarrollo de de aplicar, aprender y desarrollas sus
trabajo
habilidades y habilidades y conocimientos.
conocimiento
Conjunto de mecanismos organizacionales
Participación y manejo orientados a incrementar la capacidad de
del cambio adaptación de los trabajadores a las diferentes
transformaciones que se presentan en el
contexto laboral.
Definición y comunicación del papel que se
Claridad del rol espera que el trabajador desempeñe en la
organización.
Actividades de inducción, entrenamiento y
Capacitación formación que la organización brinda al
trabajador con el fin de desarrollar y fortalecer
sus conocimientos y habilidades.
Atributos de la gestión de los jefes inmediatos

Características del en relación con la planificación y asignación del
liderazgo trabajo, consecución de resultados, resolución
de conflictos, participación, motivación, apoyo,
interacción y comunicación con sus
Liderazgo y colaboradores.
Relación con los Atributos de la gestión de los subordinados en
relaciones
colaboradores relación con la ejecución del trabajo,
sociales en el
(subordinados) consecución de resultados, interacción y formas
trabajo
de comunicación con la jefatura.
Información que un trabajador recibe sobre la

Retroalimentación del forma como realiza su trabajo, lo cual le permite
APOYO
desempeño identificar fortalezas y debilidades para tomar
acciones para mantener o mejorar su
desempeño.
Interacción que se establece con otras
Relaciones sociales en personas en el trabajo, posibilidad de
el trabajo establecer contacto con otras personas,
interacciones, apoyo social, trabajo en equipo,
cohesión.
Recompensas Sentimiento de orgullo y percepción de
derivadas de la estabilidad laboral que experimenta el
pertenencia a la trabajador por estar vinculado a la organización,
organización así como de auto realización por efectuar su
trabajo.
Conjunto de retribuciones que la organización
Recompensa
Reconocimiento y le otorga al trabajador en contraprestación por
compensación el esfuerzo realizado, tales como compensación
económica, reconocimiento, servicios de
bienestar y posibilidad de desarrollo.
Condiciones extra laborales

Tiempo que el trabajador dedica a actividades diferentes
Tiempo fuera del trabajo al trabajo para descansar, compartir con familia, amigos,
atender responsabilidades domésticas, actividades de
recreación y ocio.
Propiedades que caracterizan las interacciones del
Relaciones familiares individuo con su núcleo familiar.
Comunicación y relaciones Cualidades que caracterizan la comunicación e
interpersonales interacciones del individuo con sus allegados y amigos.
Situación económica del grupo Disponibilidad de medios económicos para que el

familiar trabajador y su grupo familiar cubran sus gastos básicos.
Condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las

Características de la vivienda y de instalaciones físicas del lugar habitual de residencia del
su entorno trabajador y de su grupo familiar.
Influencia del entorno extra laboral Influencia de las exigencias de los roles familiares y
en el trabajo personales en el bienestar y en la actividad laboral del
trabajador.
Condiciones en que se realiza el traslado del trabajador
APOYO
Desplazamiento vivienda-trabajo- desde su sitio de vivienda hasta su lugar de trabajo y

vivienda viceversa. Facilidad y comodidad del transporte y
duración del recorrido.
APOYO
Anexo 2.
LICENCIA DE PSICOLOGA OCUPACIONAL
FOTOCOPIA DE LICENCIA OCUPACIONAL DE MARYLUZ YEPEZ MORENO CC

57.463.110 PARA SOPORTE DE SVE-PS DE NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO.
APOYO
ANEXO 3
CONTINUACION LICENCIA DE PSICOLOGA OCUPACIONAL

.
FOTOCOPIA DE LICENCIA OCUPACIONAL DE MARYLUZ YEPEZ MORENO CC 57.463.110

PARA SOPORTE DE SVE-PS DE NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO
APOYO
ANEXO 4.
TARJETA PROFESIONAL COMO PSICOLOGA
FOTOCOPIA DE TAREJTEA PROFESIONAL DE MARYLUZ YEPEZ MORENO CC 57.463.110

PARA SOPORTE DE SVE-PS DE NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO
APOYO
ANEXO 5.
FICHA TECNICA
APOYO
Asesorado por:
MARYLUZ YEPEZ MORENO
Psicóloga Especialista en Seguridad y Salud en el trabajo.
Lic. So 1537 del 2013
APOYO
Santa Marta, 04 de Diciembre de 2019
Señores
NACIONAL DE ASEO S.A.
INDUASEO VALLEDUPAR
Ref.: Entrega de informe de los FRP – Evaluación subjetiva
Se recibe bajo conformidad informe final de medición de los Factores de Riesgo

Psicosocial, se recibe por representante legal o delegado cuarenta y ocho folios.
La información de la evaluación está sometida a reversa como lo establecen las
normas:
1090 de 2006
2646 de 2008
Deontología y bioética para el ejercicio de la psicología en Colombia, 2009.
Atentamente,
Ps. Maryluz Yepez Moreno

Esp. Seguridad y Salud en el trabajo
T.P. 120685 - Lic S.O. 1537 /2013
3137485631

Evaluacion de Factores de Riesgo Psicosocial Nacional de Aseo Valledupar 2019

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MANUAL DE PROCESOS DE COD:

SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICO FACTORES DE

NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO

2.1. Objetivo General

5 . ANALISIS DE RESULTADOS TOTALES

5.1 Datos sociodemograficos

Anexo 2. Lista de Expuesto a los riesgos psicosociales.

Anexo 3. Licencia ocupacional

Anexo 4. Tarjeta Profesional

Anexo 5. Ficha Técnica

SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICO DE FACTORES DE RIESGOS

NACIONAL DE ASEO S.A. INDUASEO

Las diferentes actividades económicas de las empresas de nuestro país pueden

A la fecha, las condiciones laborales pueden requerir altos niveles de atención y

Este estudio busca cumplir los lineamientos establecidos en la Resolución 2646

entrevistas que permitirán identificar factores de riesgo y de protección del

Una vez realizado este estudio, la empresa NACIONAL DE ASEO S.A.

2.1. Objetivo General

2.2 Objetivos Específicos

3.1. Antecedentes teóricos

Según la Organización Mundial de la Salud – OMS – la salud ocupacional es una

El riesgo es un evento natural o material que si se manifiesta puede ocasionar

“Los factores psicosociales en el trabajo se refieren a interacciones entre el

Estos Factores Psicosociales podrían convertirse en “factores de riesgo” o, por el

Veamos estos conceptos:

Factores de Riesgo Psicosocial, se refiere a condiciones sociales (intralaborales

Entonces, uno de los efectos (no es el único) de la exposición al riesgo psicosocial

El estrés lo entendemos entonces, como un efecto a la exposición prolongada e

Si las condiciones intralaborales, extra laborales e individuales son dinámicas,

consecuencia: salud, seguridad, bienestar, crecimiento, creatividad, productividad,

Estas definiciones permiten distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales,

Respecto a los intralaborales, los define como las características de la

Por su parte, las condiciones extra laborales, como el entorno económico,

Las condiciones individuales que pueden convertirse en factor de riesgo pueden

En el Anexo 1 se exponen las definiciones de los dominios y dimensiones de los

Para efectos del presente estudio, se acogen estas definiciones y clasificación de

Los riesgos psicosociales no dejan de ser un factor invisible en las organizaciones,

3.2. Marco legal y Normativo

La normatividad vigente plantea conceptos técnicos y responsabilidades frente a la

• Ley 1010 de 2006: establece la definición y modalidades de acoso laboral y

• Resolución 2646 de 2008: define responsabilidades para la identificación,

• Ley 1616 de 2013: establece la promoción de la salud mental y prevención

• Ley 9 de 1979: Ley marco de salud ocupacional en Colombia, para

• Decreto 614 de 1984: señala como objeto de la salud ocupacional,

• Resolución 1016 de 1989: una de las actividades de los subprogramas

• Ley 1295 de 1994: determina la organización y administración del

normas y procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender los

3.3. Antecedentes Institucionales

4.1. Tipo de Estudio

Las variables que se estudiarán teniendo en cuenta la Batería de Instrumentos

El análisis se realizó a través de un aplicativo diseñado con los parámetros

Se tuvo en cuenta al 100% de la población de la empresa para la

En el diagnóstico participaron finalmente 8 trabajadores, conformados así:

7 del área Operativa

1 del área Administrativa.

AREAS TRABAJADORES PORCENTAJES

4.3. Criterios de Inclusión

4.4. Criterios de Exclusión

4.5. Descripción de los Instrumentos que se van a utilizar en el

Para el presente estudio se utilizaron las Encuestas de Evaluación de factores de

La Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial

 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma A)

 Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (forma B)