Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SOSTENIBILIDAD
2 0 1 4
Reporte de Cementos Pacasmayo, Cementos Selva S.A. y Distribuidora Norte
03
Pacasmayo S.R.L. (DINO)
Oficina Principal: Calle La Colonia 150, Santiago de Surco, Lima 33.
64 Nuestra gente
16 Nuestra cultura
84 Nuestro ambiente
18 Estructura corporativa y organizacional
110 Nuestras comunidades
06 22 Información financiera
07
128 Nuestros proveedores y contratistas
26 Principales productos y servicios
34 Distinciones y reconocimientos
42 Ética y transparencia
158 Encuesta de evaluación
Carta del Gerente General
Estimados amigos:
Desde hace varios años estamos haciendo el esfuerzo profesional, y responsabilidad en la seguridad. Todo Todo esto nos ha permitido resultados cualitativos y nuestro Buen Gobierno Corporativo y por nuestro
de incorporar, en todas las unidades y áreas de esto considerando el alto grado de competitividad del cuantitativos realmente positivos, lo que renueva la crecimiento sostenido durante los últimos cinco años.
Cementos Pacasmayo, una serie de prácticas y mercado. confianza de los inversionistas y accionistas, así como
sistemas de gestión que buscan lograr un equilibrio de las asociaciones a las que pertenecemos, y las Por eso, con mucha satisfacción los invito a conocer
entre las dimensiones humana, económica, social y Hemos proveído a nuestros clientes de nuevos, mejo- instituciones financieras que nos acompañan en el los detalles de nuestro trabajo de Responsabilidad
ambiental, para generar repercusiones positivas sobre res y más avanzados productos y servicios; y hemos esfuerzo; y nos permite decir con orgullo pero con Social Empresarial en el presente reporte, elaborado
la sociedad; y para contribuir -decidida y permanente- establecido alianzas que nos permiten ofrecerles humildad, que nuestro Modelo de Inversión Social con la metodología del Global Reporting Initiative (GRI).
mente- al mejoramiento personal y grupal, y al desarro- capacitación y asesoría de calidad. viene contribuyendo al desarrollo del país. A esto se
llo local y regional, en todos los ámbitos geográficos en suma el reconocimiento y los premios alcanzados por
donde está presente nuestra empresa. Establecimos una mutuamente beneficiosa relación
con grandes proveedores, y –aquí lo más importante-
Queremos lograr –y todo indica que vamos por muy con proveedores locales –como los que nos brindaron
buen camino- ese punto de equilibrio que va a permitir sus productos y servicios para la construcción de la
la coincidencia y confluencia de los intereses de nues- nueva Planta de Cemento de Piura- de distintas áreas
tra gente, nuestro negocio, y las expectativas que de y especialidades, teniendo como piedra angular de la
ellas tiene la comunidad. Por eso, medimos, evalua- relación el comportamiento ético y la transparencia.
mos y analizamos cuidadosamente el impacto que
nuestras acciones tienen en nuestros colaboradores, Apostamos decididamente por la promoción del desa-
las comunidades, las regiones en las estamos presen- rrollo en las comunidades de nuestro entorno, y en el
tes, y en el medio ambiente. ámbito local y regional, a través de convenios y
compromisos que han generado recursos y
Eso es para nosotros la Responsabilidad Social posibilidades a las comunidades; y a través de progra-
08 Empresarial, una forma de gestión que –guiada por mas y acciones sociales, con especial énfasis en la 09
nuestros principios y valores- nos permite conocer, educación, la capacitación, la promoción del empleo,
crecer y generar valor, de manera conjunta y el emprendimiento, el fortalecimiento de capacidades,
mancomunada con: i) los accionistas, nuestros socios y la construcción y mejoramiento de la infraestructura
en el riesgo y el esfuerzo; ii) los colaboradores –nuestra básica, especialmente a través del programa de Obras
principal responsabilidad- que hacen posible la por Impuestos, que ha probado ser un instrumento
vigencia y trascendencia de la empresa; iii) las sumamente eficaz y transparente.
personas y los grupos con los que nos relacionamos
–las autoridades, las comunidades, los clientes, los Y hemos trabajado mucho –y lo seguiremos haciendo
proveedores- con quienes promovemos desarrollo; y, con mucho entusiasmo y responsabilidad- en la
iv) el medio ambiente en el que vivimos y trabajamos, y conservación y cuidado del medio ambiente, a través
que juntos cuidamos. del uso de la más moderna y avanzada tecnología de
punta –como la que hemos adquirido para la nueva
En esa línea, hoy podemos decir con satisfacción que Planta de Cemento de Piura- ; el control de emisiones
los avances y resultados en el 2014 han sido notables y de la polución –mediante el transporte y
y estimulantes. almacenamiento de material en unidades y depósitos
herméticos como el monumental Domo de la nueva
A nivel de capital humano, hemos dado notorios pasos Planta de cemento de Piura-; los monitoreos
adelante en la generación de mejores ambientes permanentes, el considerable ahorro de energía en HUMBERTO NADAL
Gerente General
de trabajo, buen reclutamiento, eficaz retención de nuestras operaciones y la reducción del consumo Cementos Pacasmayo S.A.A.
talentos, capacitación oportuna, desarrollo personal y de agua.
Tuvimos ingresos por Distribuimos dividendos por 95.9% de nuestras 82% de satisfacción
ECONÓMICOS
S/. 2, 043’457,000 S/.116´392,920.60 ventas provienen de
de nuestros clientes.
nuestros asociados.
Programa
Alcanzamos 22 colaboradores
Somos 1,232 27,394 certificados como
GESTIÓN HUMANA colaboradores. horas-hombre auditores internos
de capacitación. ISO 9001.
Profesionales de 16
657 personas establecimientos de 90% de egresados 13 Campañas de
SOCIALES capacitadas en el CDT, 69% salud, fortalecieron del Fondo Educativo Luis
capacidades en mejoras de
Salud Preventivo
10 certificados por TECSUP. Hochschild Plaut. 11
calidad de atención. Promocionales
4 años consecutivos
3 años consecutivos formando parte del Índice 3 años consecutivos con la Revalidamos la
reconocidos como de Buen Gobierno Certificación ISO 9001 de
implementación de la Ley
RECONOCIMIENTOS Empresa Socialmente Corporativo para las nuestro Sistema de Gestión
Responsable. SOX.
Sociedades Peruanas de la de la Calidad.
Bolsa de Valores de Lima.
INDICADORES CLAVE
DE CEMENTOS
PACASMAYO
12 13
NUESTRA ORGANIZACIÓN
NUESTRA ORGANIZACIÓN Nuestra planta de
Pacasmayo tiene una
capacidad instalada de
2,9 MM de TM
Nuestra Organización (G4-7) de cemento por año
Somos la segunda empresa cementera más Asimismo, somos un actor central en el desarrollo
grande del Perú, y lideramos los mercados del económico de la región norte del Perú a través de
norte y noreste del país en producción, nuestra constante búsqueda en mejorar las prác-
distribución y comercialización de cemento y sus ticas de los peruanos en temas de construcción.
derivados. Nos caracteriza, principalmente, nues-
tro espíritu innovador y nuestra orientación al Las empresas que componen Cementos
cliente. Pacasmayo y subsidiarias son:
14 15
Cementos Pacasmayo SAA Fabricación y comercio de Cemento
Visión Misión
Ubicarnos dentro del 10% Somos una Empresa
de empresas cementeras innovadora que se
más rentables y especializa en cemento,
comprometidas con el así como en cal y
medio ambiente de materiales de
América Latina. construcción.
COMPROMISOS
16 17
Mantenemos nuestro compromiso con la ambiente, responsabilidad social, seguridad y el
creación de valor mediante la innovación, desarrollo de los clientes y capital humano.
calidad, eficiencia operativa, cuidado del medio
VALORES
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Creatividad
Excelencia
Integridad
ESTRUCTURA CORPORATIVA
Y ORGANIZACIONAL (G4-17 - Índice GRI)
Cementos
Pacasmayo S.A.A.
Gerencia de Auditoría
Germán Tapia
Gerente General
Humberto Nadal
20 21
Administración
Lima: Mariella Choy Gerencia Comercial Gerencia de Pl anta Piura
Pacasmayo: Elías Pajuelo Martín Ferraro Enrique Luna
Selva: Guillermo Malpartida
Gerencia de Premezclados
Edgar Murphy
Nuestro capital social está constituido por Del mismo modo, nuestras acciones de inversión
531’461,479 acciones comunes íntegramente corresponden a 50’503,124 acciones, cuyo valor
suscritas y pagadas, cuyo valor nominal es de nominal es de S/.1 por acción y representan
S/.1 por acción y representan el 91.32% de la aproximadamente el 8.68% de la totalidad de
totalidad de acciones en circulación. acciones en circulación.
Cuadro N°1.
Accionistas con participación mayor al 5% del capital social
22 23
Cuadro N°2.
Acciones con derecho a voto
NÚMERO DE PORCENTAJE DE
TENENCIA ACCIONISTAS PARTICIPACIÓN
Entre 1% - 5% 7 16.86%
Entre 5% -10%
1
Mediante Junta de Accionista de fecha 21/10/2014 se aprobó el cambio de denominación social de Inversiones
Pacasmayo SA a Inversiones ASPI SA.
El íntegro de las acciones comunes subyacentes a los ADR se encuentran registradas en la matrícula de acciones bajo el nombre
2
del depositario J.P.MORGAN CHASE BANK, NA.FBO HOLDERS OF ADR. El número total de ADR emitidos al cierre del mes
de diciembre de 2014 asciende a 21’100,121 cifra equivalente a 105’500,605 acciones comunes.
“Las
“L reservas
re er s
INFORMACIÓN FINANCIERA internacionales
internaci na es
alcanzaron
a lcanzaron llos
os
US$ 62,307
millones en
en
Cuadro N°3.
Acciones de inversión
diciembre
d e e de
de 2014”
014”
NÚMERO DE PORCENTAJE DE
TENENCIA ACCIONISTAS PARTICIPACIÓN
Entre 1% - 5% 2 2.31%
Comercializamos nuestros productos principal- asociados DINO tenga una mayor diversidad de
mente a través de nuestras subsidiarias mercadería para ofrecer a los usuarios finales.
Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L. (DINO) y
Entre los productos que expendemos, figuran :
Dino Selva Iquitos SAC, llegando a los mercados
del norte del país, desde Tumbes hasta Huarmey Cementos tradicionales (tipo I y tipo V)
y Cajamarca y, en el norte-oriente, a Iquitos, Cha-
chapoyas, Pedro Ruiz, Nueva Cajamarca, Rioja, Cementos adicionados (Antisalitre MS, Extra-
Moyobamba, Tarapoto, Yurimaguas y Juanjui. forte ICo y Extradurable HS)
Cuadro N°4.
Nuestros principales productos y servicios
SISTEMA
CONCRETO VIGUETA
PREMEZCLADO ADOQUINES BLOQUES BORDILLOS CERCOS
26 BOVEDILLA 27
Cuadro N°7.
Venta de bienes en miles de nuevos soles
Entre las asociaciones, gremios y organismos de la sociedad en general a las que pertenecemos se
incluyen:
32 33
DISTINCIONES Y RECONOCIMIENTOS
36 Cuadro N°8.
37
Miembros de Directorio
NOMBRE CARGO
El Directorio en pleno lleva a cabo una evaluación organización o uno particular, debe manifestarlo Comité de Buenas Prácticas en materia de Libre Competencia
anual del desempeño de cada uno de sus al Directorio y abstenerse de participar en la (DMA - Prácticas de competencia desleal, DMA - Cumplimiento regulatorio - Índice GRI)
miembros, incluyendo su función en comités deliberación y resolución concerniente a dicho
Responsable de informar a nuestros monitorear el cumplimiento de las mismas,
durante el año precedente, en los aspectos de asunto.
empleados sobre las buenas prácticas incluyendo el cumplimiento de regulaciones
gestión económica, social y ambiental de nuestra Comités del Directorio respecto a nuestra competencia, así como de anticompetitivas.
organización.
Comité Ejecutivo. Es responsable de la Está conformado por:
Esta evaluación se realiza mediante una entrevis- supervisión y apoyo al equipo directivo en la
Cuadro n°10.
ta o conversación personal entre el Presidente del ejecución de resoluciones del Directorio,
Miembros del Comité Buenas Prácticas en materia de Libre Competencia
Comité de BGC y cada uno de los miembros del ejecución de la estrategia aprobada,
Directorio y distintos comités con una guía de cumplimiento de los objetivos en el corto y NOMBRE CARGO
temas a evaluar. mediano plazo, y del diseño de planes de
Rolando Arellano Cueva Presidente
acción para alcanzar dichos objetivos.
Raimundo Morales Dasso Miembro
Por otra parte, el Director que, en cualquier
asunto, tenga un interés contrario al de nuestra Está conformado por: Humberto Nadal Del Carpio Miembro
Cuadro n°11.
Miembros del Comité Buenas Prácticas en materia de Libre Competencia
NOMBRE CARGO
Felipe Ortiz de Zevallos Presidente Jorge Javier Durand Planas Vicepresidente Legal
Roberto Dañino Zapata Miembro Ricardo Rodolfo Jordan Musso Gerente Central de Desarrollo Industrial
Humberto Nadal Del Carpio Miembro Juan Manuel Yamamoto Shishido Gerente Central de Contraloría, Finanzas y TI
Nuestra organización garantiza a sus grupos de los mismos. Asimismo, a la fecha no hemos
interés la transparencia de sus actividades. Para detectado ni reportado, para las 3 empresas que
ello contamos con documentos que orientan participan en este reporte, ningún caso que
nuestra gestión, tales como el Código de Con- atente a nuestros lineamientos de Buen Gobierno
ducta, el Código de Ética para Ejecutivos con Corporativo.
Responsabilidad Financiera, Política de Compe- (DMA - Lucha contra la corrupción, G4-SO4, G4-SO5-
tencia, el Manual de la Guía de Buenas Prácticas Índice GRI)
en Materia de Competencia. Tenemos una Políti-
Además:
ca Antifraude, una Política Antisoborno, y conta-
mos con un Manual y Sistema de Lavado de Contamos con una Línea Ética, en la cual
Activos y Financiamiento del Terrorismo. Asimis- cualquier colaborador, cliente, proveedor, etc.
mo, hemos definido la implementación de la puede realizar su denuncia de forma confiden-
función de Control Interno. cial. Estas denuncias son investigadas por el
(DMA - Prácticas de competencia desleal, Área de Auditoría Interna y los resultados de la
DMA - Cumplimiento normativo - Índice GRI) misma son reportados al Comité de Auditoría
(Directorio).
La función de Control Interno en Cementos (DMA - Mecanismos de reclamación sobre
Pacasmayo, bajo la Ley Sarbanes Oxley (SOX), prácticas laborales - Índice GRI)
nos permitió identificar riesgos en los procesos de
42
42 43
todas nuestras unidades que tienen un alto Contamos con un Oficial de Cumplimiento
impacto en los estados financieros, a fin de poder nombrado por el Directorio, quien se encarga
evaluar y validar la existencia de adecuados de velar por el fiel seguimiento de las Políticas
controles que mitiguen la exposición a dichos de Buen Gobierno Corporativo.
riesgos, proponiendo mejoras en los casos que
correspondan. El Área de Auditoría Interna, en el marco de su
Plan Anual de Auditoría, revisa el cumplimien-
Iniciamos la implementación de la Ley SOX en el to de las políticas mencionadas.
año 2012, con actividades de capacitación al
personal sobre los documentos corporativos Hemos incluido cláusulas de buen gobierno
(políticas y lineamientos empresariales) con el corporativo en los contratos con terceros.
objetivo de identificar y reportar cualquier tipo de
incumplimiento, fraude o hecho de corrupción. Contamos con un formulario para que los
colaboradores informen sobre cualquier situa-
Es relevante mencionar que, durante el periodo ción que pudiera catalogarse como conflicto
en cuestión, no recibimos multas o sanciones de interés, real o aparente.
causadas por el incumplimiento de alguna legisla-
ción vinculada a temas de ética, conducta ni Hemos establecido un procedimiento de
corrupción, lo que incluye las relacionadas a donaciones y contribuciones, y mantenemos
conformidad de productos y comercialización de un registro histórico de las mismas.
ÉTICA Y TRANSPARENCIA
Nuestros grupos de interés cuentan con Organizamos capacitaciones sobre el Cuadro N°14.
canales de denuncia a través de la intranet, el conocimiento y aplicación de las Políticas de Porcentaje de colaboradores capacitados en políticas corporativas -
correo electrónico denuncias@cpsaa.com.pe, la Buen Gobierno Corporativo. Dichas capacita- Cementos Pacasmayo
página web www.cementospacasmayo.com.pe y ciones pueden ser presenciales o a través de
CEMENTOS PACASMAYO SAA
un buzón físico de denuncias en cada planta. la plataforma virtual e-pacasmayo. Se invitó a
NIVEL N° DE COLABORADORES N° TOTAL DE
todos los colaboradores de Cementos Pacas- CAPACITADOS EN COLABORADORES % COBERTURA
POLÍTICAS CORPORATIVAS POR CADA NIVEL
Además cualquier persona, sea colaborador o mayo, Cementos Selva y Distribuidora Norte
no, puede emitir una comunicación escrita Pacasmayo, a llevar el curso e-learning Buen Directivo 7 11 64%
dirigida a la empresa, a la atención del Comité Gobierno Corporativo. Empleado 266 330 81%
de Auditoría, del Gerente Legal, del Gerente Obrero 52 258 20%
de Auditoría Interna o del Controller, a la direc- Realizamos una primera convocatoria vía TOTAL 325 599 54%
ción: Calle La Colonia 150 Urb. El Vivero, correo electrónico, y continuamos con
Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.
Surco, Lima 33, Perú. Más detalles al refuerzos por esta misma vía y en los murales
respecto se pueden encontrar en el Código de comunicación de la empresa.
Cuadro N°15.
de Conducta de la Empresa y/o en nuestro Porcentaje de colaboradores capacitados en políticas corporativas -
documento Política de Denuncias. Como resultado, capacitamos 586 colabora- Cementos Selva
(DMA Lucha contra la Corrupción, DMA - dores en las políticas referidas, lo que repre-
Mecanismos de reclamación por impacto social - senta el 47.6% del total de colaboradores. CEMENTOS SELVA SA
Índice GRI) (NO GRI – Transparencia - Índice GRI)
NIVEL N° DE COLABORADORES N° TOTAL DE
44 CAPACITADOS EN COLABORADORES % COBERTURA 45
POLÍTICAS CORPORATIVAS POR CADA NIVEL
Directivo 0 0 -
Empleado 40 51 78%
Obrero 13 105 12%
TOTAL 53 156 34%
Cuadro N°16.
Porcentaje de colaboradores capacitados en políticas corporativas – DINO SRL
Directivo 0 0 -
Empleado 190 193 98%
Obrero 18 283 6%
TOTAL 208 476 44%
3
La función de Controller la ejerce el Gerente de Finanzas y TI.
46 47
NUESTRA GESTIÓN DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
NUESTRA GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD “Trazamos una base conceptual
SOCIAL EMPRESARIAL sólida sobre la que se pueda
desarrollar el modelo de
empresa que contribuya al
desarrollo sostenible”
El marco para nuestra gestión en este tema es considere los aspectos económicos, sociales
nuestra Política de Responsabilidad Social y medioambientales, y tenga en cuenta las
Empresarial. Somos conscientes de la importan- necesidades manifestadas por nuestros
cia de desarrollar una gestión empresarial respon- distintos grupos de interés.
sable que dé el ejemplo en trabajar para satisfa-
cer las necesidades presentes sin comprometer Potenciar nuestras ventajas competitivas en
el futuro, por lo que tenemos como compromiso aspectos tan relevantes como el reforzamien-
desarrollar nuestras actividades cuidando del to de la reputación corporativa, fidelidad del
ambiente, con responsabilidad social, ética cliente, incremento de la calidad y la producti-
empresarial, y desarrollando el capital humano. vidad, crecimiento de la capacidad de atraer y
retener talento, y aumento de la capacidad de
En este ámbito, nuestros compromisos son: atraer recursos financieros.
Trazar una base conceptual sólida sobre la Integrarnos a nuestro entorno, adoptando los
que se pueda desarrollar un modelo de modelos de empresa que contribuya al
empresa que contribuya al desarrollo desarrollo sostenible, que harán posible el
sostenible. surgimiento de una relación entre el contexto
social y ambiental, y la empresa.
Innovar y mejorar los procesos de dirección,
48 49
gestión, medición e información, teniendo en Definir un comportamiento ético que genere
cuenta la triple dimensión de la responsabili- desarrollo económico y, al mismo tiempo,
dad social empresarial, económica, social y mejore la calidad de vida de nuestros trabaja-
ambiental, y la satisfacción de las necesida- dores y sus familias, las comunidades vecinas
des de nuestros grupos de interés. y la sociedad en general.
Cuadro 18:
Grupos de interés de Cementos Pacasmayo (G4-24, G4-27 - Índice GRI)
Grupos de interés de Cementos Pacasmayo (G4-24, G4-27 - Índice GRI) nuestra constante preocupación por el cuidado coordinador comunitario, jefaturas, superinten-
del medio ambiente es parte de una apuesta por dencias y gerencias de las empresas de
GRUPOS DE TEMAS DE INTERÉS MEDIO DE
el desarrollo sostenible. Cementos Pacasmayo y subsidiarias.
INTERÉS COMUNICACIÓN
Proveer un trato justo en la negociación e Página web Es sobre estos grupos de interés que detallamos Contamos con lineamientos de comunicación
implementación de los contratos. Comités
Supervisar que velen por la seguridad y Reuniones de seguridad
la gestión en el presente reporte. que nos permiten responder oportunamente
Contratistas y salud de sus trabajadores y cumplan con (G4-25 - Índice GRI) sobre aquellos aspectos de interés de nuestros
proveedores la normativa correspondiente.
Promover procesos de mejora en su stakeholders, sobre nuestras operaciones o
negocio sobre la base de nuestros La identificación y definición de dichos grupos de nuestra inversión social, permitiendo la
estándares corporativos.
interés nos permitió realizar un plan de transparencia de nuestras acciones y mayor
relacionamiento que busca mantener un buen credibilidad sobre nuestro actuar.
Mantenerlas informados sobre el Plan de visitas a planta
desempeño de nuestras operaciones. Difusión de notas de prensa
vínculo, además de responder sus inquietudes e
Medios de Responder a sus consultas y preocupacio-
comunicación Participación en eventos públicos incorporar sus expectativas en nuestra gestión. En cada una de las operaciones existe
nes con una política de apertura y Atención a las solicitudes de información
transparencia. Nuestro equipo de Relaciones Comunitarias y un coordinador de relaciones comunitarias
Responsabilidad Social es el encargado de la encargado de mantener buenos lazos con las
Interactuar con las demás empresas del Programa de visitas ejecución de este plan, el mismo que, según los comunidades vecinas.
sector para compartir experiencias de Entrevistas
Sector gestión operativa, social y ambiental Talleres de capacitación requerimientos, puede involucrar a nuestros (G4-26- Índice GRI)
construcción Participar en la toma de decisiones de colaboradores en diversos niveles como son:
posiciones gremiales
56 57
Mantenerlas informados sobre el desem- Visita a autoridades regionales, provinciales,
peño de nuestras operaciones. locales y comunales
Atender y responder a su requerimientos e Reuniones de trabajo
Gobierno inquietudes sobre nuestras operaciones. Plan de visitas a planta
Buscar coincidencia para oportunidades
de desarrollo.
De todos nuestros grupos de interés señalados, estándares exigidos en materia de calidad, medio
damos especial prioridad a la relación con las ambiente y salud ocupacional; así como con
comunidades locales, contratistas y proveedores, nuestra Política de Adquisición de Materia Prima,
colaboradores, clientes y con el medio ambiente. Suministros y Repuestos. (G4-25 - Índice GRI)
Estamos comprometidos con una responsable y El principal canal de atención de nuestros clientes
leal competencia que sea beneficiosa para nues- está conformado por nuestras subsidiarias Distri-
tros clientes y usuarios. Este compromiso alcanza buidora Norte Pacasmayo SRL-que atiende
a todos los niveles de nuestra empresa y debe ser desde Tumbes, por el norte, hasta Huarmey, al
cumplido por todos sus integrantes, como lo sur-; y DINO Selva Iquitos SAC- que también
indica nuestra Guía de Buenas Prácticas en abarca a Cajamarca, Chachapoyas, Pedro Ruiz,
Materia de Competencia y la Política de Nueva Cajamarca, Rioja, Moyobamba, Tarapoto,
Competencia. Yurimaguas y Juanjui.
Cuadro 19:
Nuestros clientes
Transformadores
Empresas privadas que compran cemento
para utilizarlo en la producción de otros
productos que serán posteriormente comer-
cializados.
Plantas concreteras
Empresas privadas dedicadas a la producción
de concreto para ser comercializado o consu-
mido internamente por la propia empresa.
Por otra parte, mantenemos una comunicación cumplimiento de las normas técnicas. Monitorea- De otro lado, reducimos las emisiones a la atmós- clientes son contactados por una empresa exter-
constante con nuestros clientes a través de nues- mos dichos controles a través de nuestro fera de gases de efecto invernadero y otras na la cual, mediante llamadas telefónicas, efectúa
tra línea gratuita 0 800 1 3466, para atender cual- Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC). sustancias contaminantes, desarrollando tipos de el levantamiento de información. Por otra parte,
quier solicitud y/o reclamo. Contamos con linea- cemento que contengan menos clínker y que, a también se realizan encuestas presenciales para
mientos corporativos referidos a la atención de Los procesos que se establecen en nuestro SAC su vez, liberen menos CO2 en su proceso de tener un resultado integral anual en el cual se
nuestros clientes. Llevamos un seguimiento son procesos críticos que nos permiten controlar fabricación. Asimismo, llevamos un control de los considera una muestra de ambos grupos de
estricto de los reclamos realizados para dar una hora a hora el cumplimiento de los parámetros desechos generados por los procesos, lo cual se clientes.
atención oportuna y satisfactoria, además de dar establecidos para cada ensayo en un determina- detalla en el capítulo “Nuestro Ambiente”, salva-
cumplimiento a la normativa vigente y regulacio- do proceso, y así garantizar un producto final que guardando la biodiversidad de las zonas aleda- Evaluamos estos estudios mediante auditorías
nes legales nacionales, regionales o locales relati- cumpla con los requisitos químicos y físicos de ñas a nuestras operaciones. internas (a cargo del Área de Calidad ISO) así
vas a la provisión y uso de los productos y cada tipo de cemento; según las normas técni- como también de auditorías externas, realizadas
servicios de la organización. cas peruanas (NTP) y extranjeras (ASTM). Satisfacción de clientes anualmente. Presentamos mensualmente los
(G4-PR5 - índice GRI)
(DMA Cumplimiento Normativo G4-PR9 - Índice GRI) resultados a todos los equipos involucrados,
Los parámetros de control establecidos para estableciendo los planes de acción pertinentes.
Alcanzar la satisfacción de nuestros clientes
Además, llevamos a cabo anualmente una cada ensayo nos permiten corregir en línea
mediante una actitud competitiva es un compro-
encuesta de satisfacción de nuestros clientes tal desviaciones del proceso. Si se tuviera un ensayo Los resultados del nivel de satisfacción de
miso permanente tal como se señala en nuestra
como se detalla en el acápite Satisfacción de que incumple su parámetro de control estableci- nuestros asociados fue del 79%, y de las
Política de Competencia. Ello nos llevará a conti-
Clientes. do, inmediatamente llegan alertas (correos elec- empresas constructoras, del 87% al cierre del
nuar siendo una de las cementeras líderes del
trónicos) a los responsables para que tomen año 2014; mientras que el nivel de satisfacción
60 país, bajo una filosofía de mejora continua. Este 61
Gestión de la calidad acción inmediata y se corrige la desviación. integral se encuentra en el orden del 82%.
(G4-14 - Índice GRI)
aspecto está monitoreado y evaluado por el
procedimiento de medición de satisfacción de
Contamos con una Política de Calidad y un Siste- Los parámetros de control, requisitos y frecuencia
nuestros clientes. Red comercial DINO
ma de Gestión de la Calidad ISO 9001, para los de ensayos de cada proceso están establecidos
procesos de producción de cemento, concreto, en documentos controlados que se encuentran Se implementó el modelo de Subdistribución a
La medición del nivel de satisfacción de los clien-
bloques, adoquines, ladrillos; así como para la dentro de nuestro sistema de gestión ISO. ferreterías a través de nuestra red de asociados.
tes se realiza mediante encuestas que se efec-
comercialización de éstos y otros productos. túan en nuestra Red Comercial de Asociados, así Este modelo se enmarca en nuestro objetivo de
Buscamos la satisfacción de nuestros clientes, el Garantizamos el buen uso de nuestro principal fortalecimiento de la red DINO y busca brindar un
como a las constructoras que son atendidas por
cumplimiento de los requisitos establecidos para producto colocando en todos los empaques de mejor servicio al canal ferretero a través de
DINO. El levantamiento de información tiene
nuestras materias primas, productos intermedios los diferentes tipos de cemento una sección nuestra presencia en el punto de venta. Al cierre
diferentes mecanismos aplicados de manera
y terminados, y la mejora continua de nuestros informativa con recomendaciones de uso y del 2014, se implementó este modelo en cuatro
distinta. En el caso de la Red Comercial de
procesos en general. seguridad, dosificaciones, etc., así como el de las principales ciudades: Trujillo, Chiclayo,
Asociados se realiza de manera mensual, sobre
detalle de las especificaciones y normas técnicas Piura y Cajamarca. Dicho modelo ha permitido
el 100% de los miembros principales por zona,
El aseguramiento de calidad del cemento, se del cemento. También incluimos el número llegar al 100% de las ferreterías de la zona urbana
así como al 50% de los grupos con menor partici-
efectúa estableciendo controles en las distintas telefónico de contacto de la central de atención al de estas ciudades, llegando a una cobertura de
pación. A nivel de las constructoras, estás son
etapas de nuestro proceso productivo hasta el cliente, las normas de calidad con las que conta- 800 ferreterías (puntos de ventas) con frecuencia
encuestadas en función a la frecuencia de
despacho del cemento a nuestros clientes. Emiti- mos y cómo contactarnos. (DMA Salud y seguridad semanal.
despachos, en forma diaria. En ambos casos los
mos certificados de calidad como requisito de de los clientes, G4-PR1 - Índice GRI).
NUESTROS CLIENTES
“La participación de
mercado obtenida por
Cementos Pacasmayo y
Cementos Selva Durante el 2014 se inició el fortalecimiento de la
durante este periodo fue gestión de ventas, desde la especialización de la
Hechos clave
de 20.5%”
Aseguramos el cumplimiento de la Política de
fuerza de ventas, hasta el monitoreo y control de
Calidad mediante la verificación de la
los mismos.
conformidad de nuestros productos con los
requisitos reglamentarios, contribuyendo así a
Se desarrolló un modelo de ventas por canales
la satisfacción de los clientes.
(masivo, industrial y segmento público). Esta
especialización nos permite brindar un mejor
Logramos la revalidación de la Certificación
servicio al cliente debido a que cada equipo de
ISO 9001 de nuestro Sistema de Gestión de
ventas tiene capacidades técnicas comerciales
la Calidad, aplicable a CPSAA, CSSA, DINO y
que permiten una mejor interacción con el cliente.
Dinoselva, mediante una auditoría de
recertificación realizada en el mes de
Adicionalmente, se ha desarrollado conjuntamen-
diciembre del 2014, a cargo de la empresa
te con el área de Inteligencia Comercial un siste-
SGS.
ma de registro y monitoreo de variables de
mercado recogidos en los puntos de venta de los
Realizamos dos auditorías internas, como
distintos canales y que nos permite tomar deci-
parte del mantenimiento del Sistema de
siones de cara a la estrategia comercial.
Gestión de Calidad, en CPSAA, CSSA, DINO
62 y Dinoselva. Asimismo se capacitaron y certifi- 63
Gráfico N° 3:
Etapas de la evaluación del personal
64 65
01 02 03 04 05
Capacitación
Autoevaluación Evaluación Calibración Retroalimentación
e-pacasmayo
Enero Febrero Febrero Marzo-Abril Mayo-Junio
Producto de la evaluación de desempeño, logra- basadas en la meritocracia en beneficio de Además tenemos un programa de Postulación Beneficios para el personal
mos identificar el potencial de todo nuestro nuestros colaboradores y del crecimiento del Interna en el cual lanzamos periódicamente, (G4-LA2 - índice GRI)
personal. Esto nos ayuda a tomar decisiones negocio. vacantes disponibles para que nuestros propios
Para nuestro personal de tiempo completo y
colaboradores postulen.
temporales , brindamos los siguientes beneficios:
Gráfico N° 4: Para temas externos
Matriz de Desempeño Seguro de Vida Ley, desde el primer día de
Hemos establecido un procedimiento que garan- labor.
tice que todos los candidatos evaluados
evidencien las competencias del colaborador Seguro médico particular EPS, asumiendo la
D
DESEMPEÑO
Pacasmayo. organización entre el 65% y 77% de su valor.
Por debajo Cumple Excede
de lo esperado Luego de estos procesos, a finales del año 2014 Seguro médico asistencial para obreros
la rotación de personal fue del 14.94%. Esto se (póliza 446), con condiciones muy parecidas a
ha calculado considerando los colaboradores
Mayor Potencial
C- C+ B+ Con estos documentos se pueden verificar las Programa de Integración para colaboradores
Baja P al
Profesional Experto remuneraciones, pagos a SUNAT, pagos de (campeonatos deportivos y olimpiadas,
ón
contribución sólido vacaciones, y demás pagos resultado de la aniversarios, celebración de días especiales,
planilla mensual. programa navideño).
(DMA - Evaluación de las prácticas laborales de los
proveedores) - Índice GRI)
Pacasmayo 0 43 418
CEMENTOS CEMENTOS
CATEGORÍA SELVA DINO PACASMAYO Paramonga 0 0 4
Chiclayo 0 79 0
Obreros 105 282 258
Cajamarca 0 44 0
Total 156 477 599
Chimbote 0 26 0
Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.
Tumbes 0 1 0
68 69
Jaén 0 2 0
Cuadro N° 21:
Colaboradores por tipo de contrato Total 0 477 599
Mujeres 5 39 75
4
No se incluye la información de Tembladera debido a que se creó la empresa Calizas del Norte para administrar y gestionar todos
los aspectos que competen a este poblado. Calizas del Norte no se ha incluido en la cobertura del presente reporte, considerándose
para el siguiente periodo.
NUESTRA GENTE
DINO
CEMENTOS CEMENTOS
CATEGORÍA SELVA DINO PACASMAYO
EDAD REGIÓN DE PROCEDENCIA SEXO
U.O. Piura 74
Cuadro N° 25:
Nuevas contrataciones 2014 U.O. Cajamarca 30
U.O.Truj.Salaverry 8
CEMENTOS PACASMAYO
Sucursal Jaén 9
EDAD REGIÓN DE PROCEDENCIA SEXO
U.O. Tumbes 1
70 71
Menores de 30 años 20 Oficina Lima 26 Masculino 34
Total 208 208 208
Entre 30 y 50 años 20 Planta Pacasmayo 16 Femenino 11
Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.
Mayores de 50 años 5 Proyecto Piura 3
Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos. Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.
NUESTRA GENTE
El 2014 ha sido el segundo año en el que Nivel táctico.- Conformada por el Vicepresi- táctico y al estratégico así como en reuniones el IPER, IPERC, ATS, PETAR, planes de
venimos desarrollando el Proyecto Excelencia en dente del negocio de cemento y las gerencias de rendición de cuentas mensuales. Esto contingencias, entre otros.
Cultura de Seguridad, el mismo que cuenta con o líderes de las unidades operativas. Su permite ir consolidando la gestión, adoptando
la asesoría de la empresa Dupont, y que busca frecuencia de reunión es mensual. las acciones de mejora necesarias o reforzan- Disciplina operativa. Su propósito es definir
principalmente fortalecer nuestra cultura de do aún más los aspectos positivos definidos. mecanismos seguros de desarrollo de cada
seguridad sobre la base de principios fundamen- Nivel operativo.- Conformado por los líderes actividad. Para lo cual se orienta a definir las
tales, fomentar la disciplina operativa en todos de cada unidad operativa. Sus reuniones se 2. De manera semestral se realiza una necesidades de procedimientos, la disponibili-
nuestros procesos, y enraizar el concepto de realizan cada 15 días. evaluación tercerizada, para determinar el dad de los mismos, así como su calidad y
dueño en cada colaborador de nuestra nivel de avance global, en base a la evaluación cumplimiento.
organización. Bajo este esquema desplegamos una gestión en de aspectos específicos definidos. Esto es
seguridad industrial, basada en el liderazgo de la reportado a cada nivel de la compañía, para Auditorías comportamentales. Este elemento
Ello nos ha permitido reducir significativamente línea de mando en general. tomar acciones concretas en función a se orienta específicamente a consolidar prác-
los índices de accidentabilidad en las unidades de mejoras o de premiaciones en base a los ticas de trabajo seguro en toda la organiza-
la organización, en base a una mejor aplicación Además de esto, contamos con comités parita- logros y buen desempeño. ción a través de mecanismos aplicados a
de las matrices IPER (Identificación de Peligros y rios, los mismos que son requeridos por la cada colaborador.
Evaluación de Riesgos), la administración de normatividad legal vigente, y están integrados por 3. Nuestras unidades mineras reciben auditorias
desviaciones, los reportes y gestión de los representantes de la organización y de los traba- anuales requeridas por los entes reguladores, Investigación y análisis de incidentes y
incidentes, la aplicación de procedimientos jadores. Éstos funcionan como órganos de a través de empresas especializadas para tal accidentes. Orientados a fomentar el reporte
operativos, entre otros. En este contexto apoyo a los comités operativos de cada unidad. fin; en base a lo cual se determina el nivel de de todos los eventos que se puedan presen-
74 75
manejamos indicadores de gestión preventivos, funcionamiento de nuestro sistema y las tar, para que se pueda gestionar de manera
adicionalmente a los indicadores reactivos que Cada nivel de esta organización estructurada oportunidades de mejora que se pudiesen preventiva.
están establecidos por la normatividad legal cuenta con el soporte y asesoría del equipo detectar.
vigente: especializado en seguridad industrial, los cuales, Motivación, capacitación y reconocimiento.
adicionalmente a lo descrito, administran íntegra- 4. Adicionalmente a ello, en todas nuestras Orientado a que contemos con personal
Índice de actos seguros
mente el sistema de gestión. operaciones recibimos supervisiones inopina- altamente capacitado, sensibilizado y entre-
Índice de calidad de los ATS das cuyo objetivo es determinar el adecuado nado; así como que se apliquen esquemas
Todo esto se encuentra determinado en nuestras desempeño de nuestro sistema de gestión. efectivos de motivación y reconocimiento.
Reporte de incidentes guías definidas para el funcionamiento del esque-
ma de gestión que desarrollamos. Nuestro Sistema de Gestión, incluye de manera
Asistencia a capacitaciones general, los siguientes elementos: Todos estos elementos son de ejecución directa
Para garantizar que el Sistema se desarrolle de de la línea de mando, por lo que nos permite una
Para desarrollar este esquema, contamos con
Gestión de riesgos. Cuyo fin primordial es cobertura minuciosa y de alcance general, sopor-
una organización estructurada en materia de manera eficiente, se utilizan diversos mecanis-
determinar y controlar los riesgos en todo el tada y asesorada en su implementación y ejecu-
seguridad, la misma que tiene tres niveles: mos; siendo los principales los siguientes:
ámbito de nuestras operaciones. Para tal fin ción por el equipo de especialistas de seguridad
Nivel estratégico.- .- Conformada por el de se utilizan o desarrollan herramientas como
1. Se dispone de planes de trabajo con objetivos industrial.
máximo representante de la empresa, definidos que son trabajados por la organiza-
vicepresidencias y gerencias centrales, que se ción, los mismos que son medidos de manera
reúnen mensualmente para abordar aspectos mensual y cuyo cumplimiento, logros y barre-
que afectan a todas las empresas de la ras presentadas, son informadas al comité
organización.
NUESTRA GENTE
La tasa de accidentabilidad, días perdidos y ocupacional. Estos indicadores los vemos a Asimismo, y de forma preventiva, hacemos hipertensión (por lo que se efectúan evaluaciones
ausentismo, reflejan nuestro desempeño en la continuación: seguimiento de descansos médicos mensuales como colesterol, glucosa, cálculo del índice de
gestión de salud y seguridad industrial y para saber si las curvas de enfermedades no masa corporal, electrocardiograma, y pese a que
presentan picos de ascenso en algún mes, hecho no son exigidos por ley se aplican a todos los
Cuadro N° 31: no presentado en el año 2014. Por otro lado, en colaboradores para velar por su salud)
Tasa de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, ausentismo y lo que se refiere a enfermedades no relacionadas (G4-LA7 - índice GRI)
víctimas mortales (G4-LA6 - índice GRI) al trabajo, durante las evaluaciones ocupaciona-
les anuales se incluyen algunos exámenes médi- Por otra parte, contamos con los comités y sub
CEMENTOS CEMENTOS cos que no tienen relación directa con daño por comités paritarios, señalado anteriormente, los
ASPECTO SELVA DINO PACASMAYO
exposición laboral, pero sí con enfermedades cuales representan a más del 75% de la plana
Tasa de accidentes 0.19% 0.18% 0.66% comunes como obesidad, colesterol, laboral.
5
Calculado según la RM 050 2013 TR (Resolución complementaria a la Ley 29783 de SST).
NUESTRA GENTE “Capacitamos y
evaluamos a nuestros
colaboradores en temas
de seguridad y salud
Capacitación y desarrollo
ocupacional”
(DMA - Capacitación y formación, G4-LA9 - índice GRI)
Por último, Gestión Humana, en coordinación para programas corporativos que tengan impac- Cuadro N° 34:
con el área que recibió la capacitación, define los to directo en el negocio y en los que pueda refle- Horas de formación por género - Cementos Pacasmayo SAA
programas a los que se medirá la “Eficacia de la jarse un cambio de comportamiento.
capacitación”. Usualmente se usa este indicador CEMENTOS PACASMAYO SAA
GÉNERO N° DE COLABORADORES N° DE HORAS PROMEDIO
CAPACITADOS DE HORAS
Cuadro N° 33:
Cantidad de colaboradores por modalidad de acceso a contenidos Femenino 286 2,872 10.04
Cuadro N° 36:
Horas de formación por género – Distribuidora Norte Pacasmayo SRL
Si analizamos el promedio de horas de formación por persona); en Cementos Selva también se Cuadro N° 39:
por categoría profesional, podemos observar que presenta uniformidad pero con valores bastante Horas de formación por categoría profesional – Distribuidora Norte Pacasmayo SRL
el comportamiento de cada empresa es distinto. menores que en Cementos Pacasmayo; mientras
que en Distribuidora Norte Pacasmayo los DISTRIBUIDORA NORTE PACASMAYO SRL
El promedio de horas de capacitación por cate- obreros tuvieron el doble de horas de CATEGORÍA N° DE COLABORADORES N° DE HORAS PROMEDIO
PROFESIONAL CAPACITADOS DE HORAS
goría en Cementos Pacasmayo es bastante capacitación que los empleados (debido al
uniforme (entre 8.6 y 10.8 horas de capacitación desarrollo de la Escuela de Operadores). Ejecutivos 0 0 0.00
CEMENTOS SELVA SA
Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.
CATEGORÍA N° DE COLABORADORES N° DE HORAS PROMEDIO
PROFESIONAL CAPACITADOS DE HORAS
Ejecutivos 0 0 0.00
Hechos clave
Contamos con un Sistema de Gestión Ambiental, Para ser una empresa más eficiente con el uso de
una Política de Gestión Ambiental donde materiales en el proceso productivo, además de
exponemos nuestras responsabilidades con el orientarnos por nuestras Política de Gestión
entorno, y con el cuidado que se requiere para Ambiental y la Política de Abastecimiento de
evitar cambios adversos significativos. Es nuestro Materiales, disponemos de los siguientes
compromiso el cumplimiento de la normativa, la lineamientos:
prevención de la contaminación en los procesos,
Planificar las operaciones de acuerdo a la
así como llevar a cabo programas de formación a
proyección de ventas. Con esta información
nuestros colaboradores, lo mismo que mantener
se genera el diseño operativo, lo cual nos sirve
una comunicación constante con la comunidad
para realizar el requerimiento de personal,
para el cuidado del ambiente. En ese sentido,
unidades, materias primas; minimizando los
contamos con un Plan de Manejo Ambiental el
costos y maximizando nuestra capacidad
cual es reportado semestralmente al Ministerio de
operativa.
la Producción donde se informa la implementa-
ción de los controles comprometidos en nuestros
Manejar stocks de reposición de materiales
instrumentos ambientales.
como piedra, arena y cemento a 3 días. En el
84 49 caso de aditivos se maneja stock de 85
Además, con una frecuencia semestral se emiten
reposición a 15 días
informes de monitoreo ambiental (aire, emisiones,
agua) realizados por una empresa externa. Es
Evaluación de procesos. Estamos certificados
importante mencionar que nos sentimos
con ISO 9001 y se realizan auditorías internas
orgullosos de mantener valores por encima de los
y externas en nuestros procesos con el fin de
estándares de calidad ambiental, los cuales son
buscar oportunidades de mejoras.
refrendados por las auditorías internas realizadas
en nuestras unidades, no habiéndose presentado
Efectividad de procesos. Para medirla nos
ninguna infracción a la normativa ambiental ni
apoyamos en los reportes de atención al
multas o sanciones.
cliente que se generan en base de encuestas
a todos los clientes todos los días
Cabe señalar que en base a supervisiones del
Organismo de Evaluación y Fiscalización En general, el uso de materiales para el proceso
Ambiental (OEFA), 2 unidades operativas de productivo en la industria del cemento abarca
Cementos Pacasmayo han sido incluidas en la principalmente la caliza en sus diferentes tipos, la
lista de unidades con buenas prácticas ambienta- arcilla, la arena y el hierro, como parte de los insu-
les que publica esta entidad fiscalizadora, lo cual mos para la fabricación de clinker y finalmente del
demuestra el buen desempeño ambiental de cemento; y del carbón en sus diferentes tipos
nuestra organización.
NUESTRO AMBIENTE
para el proceso de producción propiamente económicas, como por preocupaciones ambien- Cuadro N° 41:
dicho, entre otros materiales. El consumo de tales. Así está detallado tanto en nuestra Política Consumo de materiales de embalaje - CPSAA
dichos elementos es una de nuestras principales de Gestión Ambiental como en la Política
preocupaciones, tanto para alcanzar metas MRP de Abastecimiento de Materiales. MATERIALES DE
(DMA Materiales - Índice GRI) EMBALAJE - DESPACHOS UNIDAD 2012 2013 2014
DE CEMENTO
Cuadro N° 40:
Consumo de materiales - proceso de producción de cemento - CPSAA Bolsa papel 2PL
M Unid. 580.21 657.44 453.80
42.5kg /Cem T-V
Yeso TM 63,336.30 78,919.40 79,542.36 Total bolsas M Unid. 43,612.43 44,084.79 42,242.23
86 Bolsón PP 93x93x 87
Arcilla TM 119,749.62 113,000.54 71,688.70 M Unid. 28,581.00 29,688.00 35,686.00
130cm
Arena TM 96,297.78 109,955.05 120,334.12
Bolsón laminado
M Unid. 7,250.00 14,840.00 22,247.00
93x93x130cm c/logo
Mineral de hierro TM 55,634.32 46,735.49 30,833.06
Bolsón laminado
Fluorita TM 778.27 0.00 0.00 M Unid. 0.00 0.00 2,600.00
93x93x130cm
NFP/HMIS
Carbón antracita TM 155,197.80 150,604.95 130,729.41
Carbón bituminoso TM 47,740.32 36,216.82 35,251.23 Total bolsón M Unid. 35,831.00 44,528.00 60,533.00
Combustible utilizado en el secado de arcilla / caliza 2013 2014 2013 2014 2013 2014
Cascarilla 4,637.00 5,631.00 5,377.10 Cemento portland 8,997.79 12,445.042 7,618.33 8,387.372 0 0
antisalitre
Total 4,637.00 5,631.00 5,377.10
Cemento portland tipo I 6.60 0 406.65 0 181.26 243.36
Materiales utilizados para la molienda de crudo
Clinker 164,512.00 186,584.00 234,020.00 Catalizador 522.27 678.569 579.41 118.115 0.00 0
Cenizas 681.00 824.00 2,764.00 Óxido de hierro negro 0.48 0 14.07 10.323 0.00 0
Gestión de emisiones En Planta Pacasmayo se viene reduciendo el ratio proceso de producción de cemento, al sustituir
de generación de CO2 por cada tonelada de fuentes no renovables, disminuir nuestras emisio-
Las unidades de Cementos Pascasmayo y señalada en las “Directrices para los Inventa- cemento producida. En el 2014 el ratio fue: nes de CO2 y fortalecer las economías locales.
subsidiarias mantienen el cumplimiento de su rios Nacionales de Gases de Efecto Invernadero 0.299Tn CO2/Tn de cemento producidas. Hemos Gracias a este proyecto, el 2014 hemos evitado
política de gestión ambiental, desarrollando sus – IPCC”, 2006. Las emisiones gaseosas en las reducido el consumo de energía (Kwh) por tone- la producción de 7,397.10 toneladas de emisio-
operaciones de manera respetuosa con el medio fuentes de procesos de las unidades de la organi- lada de cemento producida, teniendo 6,859.81 nes de CO2 a la atmosfera el 2014; y desde el
ambiente. En cada unidad se realizan los zación se realizan siguiendo los criterios descritos Tn CO2 que no han sido emitidas al ambiente. 2005 a la fecha, 45,705 toneladas de emisiones
monitoreos ambientales de control, que son en el “Protocolo de Monitoreo de Emisiones de CO2 a la atmósfera. Asimismo, se han
compromisos asumidos con el Estado y cuyo Atmosféricas del Ministerio de la Producción” Otra de nuestras prácticas que continuamos generado fuentes de empleo directo e indirecto
cumplimiento es supervisado por la OEFA y el (RM Nº026-2000-ITINCI/DM). realizando, es la utilización de los gases prove- para el manejo y transporte de cascarilla de arroz
Ministerio de la Producción. En base a ello se (DMA Emisiones - Índice GRI) nientes de los hornos rotatorios, los mismos que que antes no existían.
determina que nos encontramos por debajo de capturamos y direccionamos hacia los molinos
los límites máximos permisibles de todos los Para el caso de las plantas de cemento, como verticales, lo que los convierte en material com- En DINO, al tener un sistema de operación muy
parámetros que establecen las normas son las de Cementos Pacasmayo y Cementos bustible. Esta iniciativa permite reducir en 80% el distinto al de las plantas cementeras (tanto en las
ambientales. Selva, evaluamos de manera directa distintos consumo de petróleo y la reducción de emisiones plantas de fabricación de concreto, prefabricados
parámetros de aire identificados, como PM10, de CO2, SO2 y NO en la producción de Clinker. y en las canteras), no se generan gases como
En nuestra planta de Cementos Selva desarrolla- PM2.5, SO2, NO2, NOx, CO, O3, PB y material SO2 y NOx, por lo que los monitoreos ambienta-
mos prácticas limpias, como el uso de combusti- particulado, a través de la aplicación de los crite- Otras iniciativas son: les solo se restringen a parámetros de calidad de
bles alternativos (cascarilla de arroz), lo cual nos rios descritos en el “Protocolo de Monitoreo de aire, como son: PTS, PM10 y PM2.5. Estos
90 Optimizar el consumo de combustible de 91
permite disminuir las emisiones directas de gases Emisiones Atmosféricas”. La metodología aplica- monitoreos se realizan a través de empresas
vehículos a través del uso y mantenimiento
de efecto invernadero. En nuestra planta de da para el cálculo de las emisiones, es referente a consultoras acreditadas por el PRODUCE cuyos
adecuado.
Cementos Pacasmayo reutilizamos los gases los factores de emisión en función de la resultados son reportados al Organismo de
calientes que provienen del horno de calcinación, producción de Clínker de la European Comission Evaluación y Fiscalización Ambiental. Estos
Reemplazar los medios de transporte dentro
los cuales son reinyectados al proceso, aprove- 2010. Se puede afirmar que los valores obteni- valores obtenidos en dichos parámetros se
de la planta, de vehículos de mayor
chando su poder calorífico y evitando así el dos se encuentran por debajo de los límites máxi- encuentran por debajo de los LMP y ECA-Aire
capacidad a bicicletas y furgonetas.
consumo de combustible. mos permisibles (LMP) y dentro de los “Estánda- establecidos por la ley peruana.
res de Calidad Ambiental para Aire” (ECA-Aire)
Ahorrar energía en oficinas y plantas.
Para calcular la cantidad de emisiones de gases señalados por la ley peruana e informados a la A finales del año 2014 se contaba con 132 unida-
de efecto invernadero empleamos la metodología OEFA. des mixers, de las cuales, a inicios del 2014,
Desde el 2006, en la planta de Cementos Selva
fueron dados de baja en promedio 18 unidades
Cuadro N° 44: hemos implementado un proyecto de sustitución
debido a los siguientes factores:
Emisiones atmosféricas significativas (G4-EN21- Índice GRI) del uso de combustible fósil por combustibles
alternos (biomasas) en el proceso de secado de Antigüedad, mayor de 6 años su eficiencia
MATERIAL
UNIDAD
SO2 NOx PM10 PST
PARTICULADO materias primas. En este caso, se utiliza residuos empieza a decrecer y los gastos de manteni-
(Tn/AÑO) (Tn/AÑO) (Tn/AÑO) (Tn/AÑo)
(Tn/AÑO) agroindustriales como cascarilla de arroz en miento aumentan.
Cementos Pacasmayo 540.27 1792.91 338.03 375.79 - remplazo del carbón lignito. El proyecto ha
permitido mitigar el impacto ambiental en el Devaluación del vehículo.
Cementos Selva 85.14 282.51 53.27 59.19 -
DINO - - - - 61.15
Cuadro N° 45:
Emisiones de CO2 equivalente (G4-EN16, G4-EN15 - Índice GRI)
Es de resaltar que, como parte de la excelencia resultado que el ratio de emisión de CO2 por
en nuestras operaciones, en Cementos consumo de carbón, se reduzca en 9.2%. Es
Pacasmayo buscamos iniciativas para reducir los decir, de 0.514TM a 0.474TM.
niveles de CO2, concentrados principalmente en
la reducción del factor clinker por tonelada métri- En DINO, la principal generación de CO2 se da de
ca de cemento, lo que a su vez impacta en la manera indirecta, a través del transporte de
reducción de uso de energía producto de fuentes concreto en nuestra flota de vehículos pesados.
como el carbón. Hemos disminuido la generación Para reducir nuestras emisiones implementamos
de CO2 por tonelada métrica de cemento produ- las siguientes acciones:
cido en la planta industrial Pacasmayo de 0.65TM
en el año 2012, a 0.59TM en el año 2014. Renovación de nuestra flota, adquiriéndose
20 camiones mezcladores y 7 bombas
En Cementos Selva, las iniciativas tomadas para telescópicas en el año 2014.
reducir los niveles de CO2 han permitido la
reducción del factor clinker/cemento por cada Planificación de las rutas de recorrido y el
tonelada métrica de cemento, dando como monitoreo de la flota a través del sistema de
NUESTRO AMBIENTE “Nuestras materias
primas y
los productos terminados
se transportan a través de
empresas debidamente
constituidas que nos brindan estos
GPS en cada una de nuestras operaciones,
permitiéndonos optimizar, así, las distancias y
Antigüedad de vehículos no mayor a 10 años;
buscando reducir las emisiones de GEI.
servicios específicos”
tiempo de recorrido reduciendo el consumo
de combustible. Es requisito que cada unidad cumpla con las
revisiones técnicas vehiculares, las que dentro
Aprobación anual de inspección técnica de sus esquemas contempla las mediciones
vehicular a nuestras unidades con más de 3 de opacidad en los vehículos, asegurando
años de fabricación, para así garantizar que que los niveles de combustión sean los
las emisiones de gases se encuentren por adecuados y se encuentren dentro de los
debajo de los límites máximos permisibles. límites máximos permisibles.
Se realizan auditorías a los servicios de man- recicladora posicionada en la palanca de cada Los residuos peligrosos que se generan del man- Debido a nuestros estándares de manejo seguro
tenimiento de estas unidades, buscando unidad, luego los conductores desechan los tenimiento de estas unidades (grasas, aceites, de vehículos pesados y livianos , se exige una
asegurar el cumplimiento de la normatividad y residuos generados en los cilindros rotulados. trapos, otros); son gestionados según se estable- conducción a velocidad promedio menor a 70
de nuestras Políticas de Gestión, así como ce en nuestro Plan de Manejo de Residuos km/h en carretera, y en ciudad a 35 km/h. Con
también, de los Planes de Manejo de Toda esta operación cuenta con auditorías e Sólidos, a través de una EPS autorizada por esto logramos un uso más eficiente del
Residuos generados en su operación. inspecciones inopinadas a las empresas presta- DIGESA, asegurándonos una adecuada disposi- combustible.
(DMA Transporte) doras de este servicio, donde se solicita al audita- ción final de los mismos.
do toda la documentación y el sustento del cum- Los despachos de nuestros productos son
plimiento de nuestros estándares ambientales Distribuidora Norte Pacasmayo planificados y programados maximizando nues-
Cementos Pacasmayo
(certificados de revisiones técnicas, planificación Nuestra flota de unidades livianas y pesadas tiene tros recursos, teniendo en cuenta tres indicado-
Contamos con una flota propia de 12 volquetes
de mantenimiento preventivo de sus unidades, una antigüedad menor de 10 años, a fin de res: Ciclo de despacho promedio por proyecto;
de menor tonelaje, encargada del transporte de
consumo de combustibles Km/gl). Toda esta asegurar una operación segura y limpia. Además, nivel de servicio ofertado y/o requerido, y respeto
material dentro de planta y canteras; y con 15
documentación es comprobada mediante anualmente a partir del tercer año de fabricación, a los estándares de seguridad y calidad de
camionetas asignadas a cada Superintendencia,
inspecciones en campo. nuestra flota cumple con aprobar una revisión nuestra organización. Como resultados espera-
orientadas a la supervisión dentro de planta. Con-
técnica anual exigida por el Ministerio de Trans- mos la optimización de nuestros recursos
tamos con el programa de mantenimiento, de tal
Cementos Selva portes y Comunicaciones, donde se verifica que (equipos y personal), disminución del costo
manera que se optimice su funcionamiento y
Contamos con un camión (operando constante- los niveles de opacidad y emisiones sonoras se variable, 85% de nivel de servicio, y cero
consumo de combustible. Cabe señalar que por
mente) y volquetes de menor tonelaje, encarga- encuentren bajo los límites permitidos. accidentes incapacitantes.
política de la empresa contamos con un parque
dos del transporte de material dentro de planta y
96 automotor nuevo, lo que asegura la adecuada 97
canteras. Asimismo, tenemos 6 camionetas asig- En nuestras plantas de operación, de manera El impacto que generamos al controlar y diseñar
combustión y el control de sus emisiones. Para el
nadas a cada superintendencia y jefaturas de continua, a través del Sistema GPS instalado en nuestra operación, teniendo en cuenta los tres
año 2014 se han optimizado los recorridos inter-
planta, orientadas a la supervisión dentro de nuestras unidades vehiculares, se monitorean a indicadores antes mencionados es muy positivo
nos y, por ende, la utilización de combustible y
planta. Para el año 2014 se han optimizado los los conductores, buscando que se cumpla con desde el punto de vista de responsabilidad
horas máquina.
recorridos internos, considerando la instalación un manejo eficiente de tal manera que se empresarial, ya que si optimizamos y/o
de canchas de materiales en zonas cercanas a optimicen los consumos de combustible. disminuimos el uso de equipos pesados o maqui-
En cuanto al transporte de personal, contamos
los puntos de producción, optimizando así los narias (como mixers, bombas telescópicas,
con un servicio de traslado de personal de
tiempos de recorridos entre punto y punto, así En el 2014 se adquirió 15 unidades pesadas cargadores frontales, entre otros) disminuimos la
Pacasmayo a la planta, realizando 3 servicios
como, la utilización de combustible y horas nuevas (10 mixers, 3 bombas telescópicas y 2 generación de CO2 por el uso de combustible.
diarios, cubriendo cada turno de trabajo.
máquina. cargadores frontales). Mediante la renovación de
nuestra flota reducimos las emisiones de CO2 a la Desde hace 3 años trabajamos en reciclar y
Los residuos peligrosos que se generan del man-
Para el caso del transporte de nuestro personal, atmosfera, aumentamos su rendimiento y reduci- recircular el agua en nuestras pozas de lavado.
tenimiento de estas unidades (grasas, aceites,
disponemos de un servicio desde puntos esta- mos el uso de combustible. Asimismo, contamos Con ello hemos ahorrado 36 % del agua, usando
trapos, etc.); son gestionados según se establece
blecidos dentro de la ciudad de Rioja, donde se con 30 camionetas en el 2014 con antigüedad el agua gris (agua con cemento) en la producción
en nuestro Plan de Manejo de Residuos Sólidos,
recoge a nuestro personal y lo traslada hacia la menor a 10 años. de concreto y para el lavado de equipos.
a través de una EPS – RS autorizada por
planta, realizando 3 servicios diarios, cubriendo
DIGESA. Los residuos no peligrosos que se
cada turno de trabajo.
generen dentro de estas unidades (papel, plásti-
cos, vidrio, etc.) son almacenados en una bolsita
NUESTRO AMBIENTE
En Cementos Pacasmayo, nuestros
efluentes domésticos se manejan
bajo sistemas de pozos sépticos,
sistema debidamente autorizado y
Desde hace 2 años trabajamos en el techado de cantidad ni calidad de la misma. Su consumo se
los almacenes de agregados (piedra y arena) para calcula a través de medidores instalados en cada evaluado por DIGESA
disminuir el uso de agua helada y hielo en la unidad operativa, en los puntos de captación o
elaboración del concreto (disminución de energía distribución de las mismas. Así mismo, contamos
eléctrica), y disminuir la generación de material con informes de monitoreo de agua trimestrales
particulado “polvo” por el movimiento logístico. (canteras), y reportes de extracción con cisternas,
los cuales son procesados para brindar esta
Como parte de nuestras políticas de seguridad y información. (DMA Agua - Índice GRI)
medio ambiente, eliminamos los aceites y lubri-
cantes reciclados contratando empresas espe- La captación de agua para la planta de Cemen-
cializadas para este fin. tos Pacasmayo es de una cantidad reducida,
realizada a través de dos pozos tubulares del
subsuelo, los cuales cuentan con las autorizacio-
Gestión del agua nes de ley. No genera impactos a cuerpos de
agua o ecosistema alguno, ni pone en riesgo los
Uno de los aspectos más relevantes en el contex- derechos de uso de otros consumidores. El agua
to donde desarrollamos nuestras operaciones, es es utilizada para el proceso de enfriamiento de
el uso del agua. Por ello, nos preocupamos por la equipos (se mantiene en un proceso de recircula-
gestión del suministro y consumo dentro de ción constante), regado de áreas verdes, regado
98 nuestra empresa, aspecto incluido en nuestra 99
de vías de accesos y sistemas domésticos. En
Política Ambiental. Cantera Tembladera, el agua captada es superfi-
cial, proveniente de un canal de desvío de aguas
De acuerdo a nuestro negocio, la fabricación de del rio Jequetepeque.
cemento, los procesos de producción propia-
mente dichos no requieren agua de manera signi- La reducción del consumo de agua se basa en el
ficativa, pues se realizan través de un sistema pre tratamiento que se le realiza al agua cruda, y
seco. El agua es utilizada y reutilizada, en su su posterior ablandamiento para ser utilizada en
mayoría, en el proceso de enfriamiento de equi- el sistema de refrigeración de los equipos de la
pos (agua reutilizada), riego de áreas verdes, y el planta, que permite recircular el agua de enfria-
uso en servicios higiénicos (aguas domésticas). miento. Esto nos ha permitido en el año 2014
reutilizar 270,386 m3 de agua, lo cual significa el
El agua empleada en todas las unidades 66.43% del total de agua captada; y ahorrar
de la organización son aprovechadas con 4,830 m3 de agua.
responsabilidad y cumpliendo la normativa
aplicable a esta, no afectando en ningún grado la
NUESTRO AMBIENTE
(G4-EN9, G4-EN10 - Índice GRI)
En planta Cementos Selva, el agua empleada El resto de nuestras plantas DINO emplean el Cuadro N° 47:
procede del río Tioyacu. En conformidad con agua proveniente de las entidades públicas, y Volumen de agua consumida en las unidades de Cementos Pacasmayo y subsidiarias
nuestra Política Ambiental, donde se establece el estas a su vez, son alimentadas de los ríos
uso eficiente de los recursos naturales, durante el Moche, Santa, Llacanora. AGUA AGUA AGUA AGUA
EMPRESA FUENTE CAPTADA(M3) CAPTADA(M3) CAPTADA(M3) CAPTADA(M3)
año 2014 se utilizó agua para el proceso de palle- 2011 2012 2013 2014
tizado en los hornos, enfriamiento de equipos, En todas nuestras plantas de DINO se sigue con
DINO Red pública/
30,448 21,775 26,938 50214
producción de prefabricados y premezclados, un programa de optimización de recursos, donde Piura tanque cisterna
riego de vías para controlar la polución, riego de el agua utilizada para el lavado de nuestros mixers
DINO Red
áreas verdes, y en los servicios higiénicos. La es reutilizada en el proceso de producción de 24,264 25,475 29,588 18613
Chiclayo pública-cisterna
reducción del consumo de agua se basa en la concreto y en el regado de accesos. Por lo que
DINO
recirculación del agua de enfriamiento en las se ha logrado reutilizar el 12% del agua total Cajamarca
Tanque cisterna 2,417 7,270 2,265 9120
líneas de producción. utilizada, que son 16,797 m3. (G4-EN10 - índice
GRI) DINO Red pública/
22,527 25,475 40,134 45903
Trujillo tanque cisterna
En DINO, durante el año 2014, se utilizó agua
para el proceso de fabricación de concreto, La captación de agua para la planta de DINO
Agua subterránea 17,818 23,984 9,698 8046
Chimbote
productos prefabricados, riego de vías para Cementos Selva tampoco afecta el cuerpo de
controlar la polución, riego de áreas verdes, agua de donde se realiza la captación, ya que el
Total DINO 97,474 103,979 108,623 131,896
agregados y servicios higiénicos. requerimiento no supera el 0.4% de su caudal
hídrico. (G4-EN9 - índice GRI) Planta
100 Tanque cisterna 502,020 567,840 474,790 407,040 101
Solo en nuestra planta DINO Chimbote captamos Pacasmayo
agua de un pozo debidamente declarado y auto- La captación y consumo de agua se puede ver
Cantera Red pública/
rizado por el ANA con Resolución Administrativa cuantitativamente en las tablas siguientes. La 109,876 112,243 84,846 57,438
Tembladera tanque cisterna
N° 0511-2012-ANA-ALA-SLN, en la cual se nos diferencia entre uno y otro se utiliza en el proceso
Cementos
autoriza una demanda de agua anual de de enfriamiento de equipos, cuya agua se Agua subterránea 285,491 311,040 372,722 394,118
Selva
15,033.60 m3, de los cuales, durante todo el año recircula.
2014 solo hemos hecho uso de 8,046.19 m3, Total Cementos Pacasmayo
994,861 1’095,102 1’040,981 990,492
y subsidiarias
debido a la optimización de nuestros procesos.
En el año 2014, se dispusieron 225m3 de efluen- En DINO, lo que respecta a efluentes domésticos,
tes domésticos. estos son descargados a través del sistema de
alcantarillado público. En DINO, implementamos
Para mejorar la eficiencia del uso del agua en la prácticas de reutilización de agua en el lavado
Planta de Cementos Pacasmayo, venimos exterior de los camiones mezcladores (mixers).
gestionando la implementación de una Planta de
Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), que A través de un método de sedimentación,
entrará en funcionamiento en el año 2015. recuperamos el agua, la cual es reutilizada para el
102 103
mismo proceso.
Cuadro N° 48:
Cantidad y tratamiento de efluentes domésticos (G4-EN22 - Índice GRI)
TOTAL DE MÉTODO DE
EMPRESA EFLUENTES M3 DESTINO
TRATAMIENTO
Como parte de nuestra política, estamos ambientales que nos permiten reutilizarlos en el
abocados en minimizar la formación de residuos proceso, así como producto de derrames o
sólidos generados en nuestros procesos a través rechazos. Éstos se reingresan al sistema,
de la implementación de buenas prácticas logrando así su reutilización.
NUESTRO AMBIENTE
Esta misma práctica se busca aplicar a todos los d) Reutilización, tratamiento, reciclaje, este Los efluentes industriales, el agua utilizada para el bajo un sistema de recirculación y sedimentación.
deshechos que se generan en nuestros proce- proceso se da en su mayoría por el área de lavado de mixers, son recirculados y reutilizados (DMA Efluentes y Residuos)
sos, según nuestro Plan de Manejo de Residuos mantenimiento, donde reutiliza: fajas de
Sólidos, el cual está basado en la política ambien- caucho, neumáticos deteriorados (previamen-
tal implantada y el Reglamento de la Ley General
Cuadro N° 49:
te reparados). En otras áreas se realiza la
Distribución de residuos por tipo (G4-EN23 - Índice GRI)
de Residuos Sólidos N° 27314, y que en reutilización de madera como separadores de
resumen es: bloques. Los cilindros vacíos de productos no RESIDUOS PELIGROSOS RESIDUOS NO PELIGROSOS
GENERADOS GENERADOS
peligrosos son reutilizados como recipientes OPERACIÓN
Residuos sólidos VOLUMEN TOTAL VOLUMEN TOTAL
de residuos. DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN
TM % Total TM % Total
a) Generación de residuos en los puntos
específicos de almacenamiento y producción e) Almacenamiento temporal, en todas las Aceites usados, Chatarra, cartón,
trapos con madera, fajas
plantas se dispone de almacén de residuos y Cementos
se cuenta con recipientes colectores, Pacasmayo 71.4 53.1 hidrocarburos, 776.51 19.1 usadas, ladrillo
filtros de aceite, refractario,
sistemas de contención contra derrames, Kit puntos de acopios temporal señalizados. fluorescentes bolsas de papel.
Gestión con los proveedores para recojo En cuanto a las plantas de DINO, estas se Uno de los impactos más importantes en la optimización del costo variable, uno de los
de contenedores vacíos de aditivos y manejan a través del servicio de alcantarillado fabricación de cemento es el consumo de ener- objetivos principales de nuestra gestión, está
evitar la acumulación de plásticos. de las municipalidades. Asimismo, tenemos gía, especialmente en el proceso de fabricación estrechamente relacionada a la disminución del
casos de plantas fijas en lugares en donde no de clinker (el cual requiere altas temperaturas) y consumo de energía eléctrica, combustible,
Recirculación de producto no conforme existe sistema de alcantarillado público, en en el proceso de secado de materiales. agua, cemento, agregados y aditivos. La gerencia
(agregados), como relleno en accesos cuyo caso se dispone de un sistema de pozo de premezclado coordina con el área de
internos. séptico autorizado por DIGESA; mientras que Al igual que todos nuestros impactos, están seguridad las auditorias medio ambientales y
c) Segregación y clasificación, en todas las en las plantas temporales se cuenta con considerados dentro de nuestra Política Ambien- proyectos de optimización para contribuir de
plantas se dispone de recipientes codificados baños químicos portátiles, manejados tal. En el caso del proceso de comercialización, la manera positiva con el medio ambiente.
a color, conforme a la normatividad peruana. también por EPS-RS.
NUESTRO AMBIENTE
Nos responsabilizamos buscando alternativas de energía y su consumo se pueden ver en el cuadro Cuadro N° 51:
generación de energía para el proceso producti- y gráfico siguientes: Consumo indirecto de energía generado por fuentes primarias. Planta CPSAA
vo, como la biomasa. Las principales fuentes de
AÑO GIGAJULIOS CONSUMIDOS PORCENTAJE VAR CONSUMO
Cuadro N° 50:
Consumo directo de energía generado por fuentes primarias - CPSAA 2011 752,766GJ -
Bunker 2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
(petróleo 11,200.00 148,497.82 178,055.23 -1.48% 19.90% 2.53% 3.39%
industrial 06)
106 Cascarilla 4,637 5,631 5377.1 3,252 3,178 3353 63,134 74,924 75,486
107
Total GJ – 5,857,995.11 5,251,431.00 -5.15% -10.35% 100.00% 100.00%
periodo 2014 Carbón 34,600 37,771 44919 6,167 6,465 6465 893,383 1’022,372 1’215,852
Gráfico N° 5:
Cuadro N° 53:
Consumo energía directa generado por fuentes primarias – CPSAA Consumo directo de energía generado por fuentes primarias – DINO Prefabricados
3.4%
74.9% DESCRIPCIÓN 2012 2013 2014
0.7%
Gasolina 84 octanos 482 296 270.61
Bunker (petróleo industrial 06) Total gigajoules petróleo 90,029 109,308 26,362
Gestión de impactos en la biodiversidad (G4-EN12 - Índice GRI) Recuperación y mantenimiento de las áreas Cierre de canteras
verdes al interior de las plantas.
El marco orientador de nuestra actividad es nues- Cementos Selva Gestionamos el cierre de nuestras canteras y
tra Política de Gestión Ambiental. Según sus Se disminuyó la extracción de materia prima en Ahorro de energía en oficinas y plantas. mina en forma progresiva o definitiva de acuerdo
lineamientos, y de acuerdo a ley, todos nuestros las zonas con cobertura vegetal dentro de las al Reglamento para el Cierre de Minas, con la
proyectos se inician con la elaboración del canteras El Pajonal y Tioyacu. De igual manera Reducción del factor Clinker Cemento. finalidad de garantizar la estabilidad física,
estudio de impacto ambiental correspondiente. que en Cementos Pacasmayo, los monitoreos geoquímica, y reducir los efectos negativos hacia
Esto incluye el Plan de Manejo Ambiental para la biológicos realizados demuestran que no hay el ecosistema.
En resumen, la disminución del impacto ambien-
Gestión de Impactos en la Biodiversidad, aplica- impacto en la biodiversidad.
tal en este aspecto es:
ble tanto a nuestro personal como al contratista. A la fecha, venimos trabajando en la planificación
DINO Reducción de KwH/Tonelada de Cemento es del cierre definitivo de los yacimientos metálicos
Nuestras empresas son cuidadosas en que De acuerdo a los instrumentos ambientales de 6,859.81 Tn de CO2 que no se emiten al de carbonatos y silicatos de zinc llamados Mina
nuestras actividades no generen posibles aprobados, hemos corroborado que no tenemos ambiente. Grande y Mina Chica, denominado en conjunto
impactos en la biodiversidad local: impactos negativos en la biodiversidad, debido a “Mina Corianta”, ubicado en el distrito de Yam-
(DMA Biodiversidad - Índice GRI) que nuestras plantas están ubicadas en zonas En la reducción de Clinker / cemento tenemos brasbamba, provincia de Bongará, región Ama-
industriales. para el 2014 una reducción de 0.299 Tn de zonas, a una elevación media de 2150 msnm. El
Cementos Pacasmayo CO2 por cada tonelada de cemento área de operación minera fue de aproximada-
La Planta de Cementos Pacasmayo se encuentra Iniciativas para la reducción del impacto mente 295 has., y son tierras que no se encuen-
producida (614,192.55 Tn CO2 no emitidas)
en zonas que no presentan mayor impacto sobre
ambiental (G4-EN27 - Índice GRI)
tran contaminadas sino, disturbadas.
108 la biodiversidad. Por otra parte, la cantera Tem- Por otra parte, en lo que corresponde a nuestro (DMA e indicador G4-CRE5 - Índice GRI)
109
En nuestra organización, aplicamos prácticas
bladera se encuentra en una zona cercana a negocio de prefabricados, dentro de DINO, estos
limpias, como la utilización de los gases calientes
áreas agrícolas, pero luego del estudio de mode- son embalados sobre parihuelas, las cuales, Actualmente, nos encontramos desarrollando la
provenientes de los hornos rotatorios, los mismos
lamiento atmosférico y caracterización del polvo como parte de nuestro proceso, las reutilizadas, ingeniería de detalle para el cierre definitivo de la
que capturamos y direccionamos hacia los
en la zona del año 2012, donde se constató que y las que se encuentran en mal estado son mina Corianta, en la cual se proponen las medi-
molinos verticales y son utilizados como material
no tenemos impacto sobre estas zonas agrícolas, reparadas, con la finalidad de utilizar la menor das necesarias que garanticen, en primer lugar, la
combustible. Esta iniciativa permite reducir en
ya no se ha tenido comunicaciones durante el cantidad de parihuelas y así contribuir proactiva- estabilidad del terreno, revegetación del área
80% el consumo de petróleo y la reducción de
año 2014 sobre alguna afectación a estas zonas. mente con generar el menor impacto en nuestros disturbada, y las medidas de drenaje para evitar
emisiones de CO2, SO2 y NO en la producción
procesos, habiendo reutilizado el 42% de erosión.
de Clínker.
Asimismo, en esta cantera, como en otras parihuelas durante el año 2014.
canteras de la empresa, se realizan monitoreos Así mismo, en todas las unidades operativas,
biológicos, los mismos que evidencian que no cumplimos con:
afectamos a la biodiversidad.
Certificación Anual de Inspección Técnica
En las canteras de Cerro Pinturas, ubicadas a 1.5 Vehicular a nuestras unidades vehiculares,
km de la planta de Pacasmayo, se realizan de mayores a 3 años de fabricación. Así
manera anual monitoreos biológicos, cuyos resul- garantizamos que las emisiones de gases de
tados se presentan a la autoridad reguladora y en estas unidades se encuentran por debajo de
donde se muestra que no tenemos impacto los límites máximos permisibles.
sobre la flora y fauna.
“Nuestro equipo de
NUESTRAS COMUNIDADES
relaciones comunitarias,
está en un constante
relacionamiento con las
poblaciones, identificando con
ellas los posibles proyectos Compras locales, a través de la adquisición Plan de atención de quejas y denuncias en
de bienes y servicios que demanden las nece- comunidad
de inversión social” sidades de la empresa y nuestros proveedo-
res, como son los rubros de alimentación, Plan de inversión social
hospedaje, entretenimiento, turismo, etc.
Plan de intervención en crisis
Inversión social en salud, educación y desa-
rrollo local, que ha permitido la movilización de Plan de participación ciudadana
recursos económicos locales para la imple-
mentación de proyectos sociales en infraes- Plan de comunicaciones
tructura, mobiliario, equipamiento, consulto-
rías, entre otros, que principalmente son Plan de donaciones
solicitados y atendidos por gente de la comu-
nidad. Asimismo el impulso de proyectos Plan de capacitación
productivos a las organizaciones de base
consolidadas en las zonas, que permiten a los
participantes mejorar sus ingresos e insertar- Relacionamiento con la comunidad
se en mejores condiciones al mercado local y (G4-SO1- Índice GRI)
regional.
112 Durante el año 2014 vivimos una coyuntura social 113
especial, propia del contexto nacional: el proceso
Donaciones de carácter monetario, que en la
electoral para la selección de nuevos represen-
mayoría de ocasiones están destinadas a
tantes ante el Gobierno regional, provincial y
arreglos de infraestructura básica que permite
distrital. Este hecho, ha servido como termóme-
a los beneficiarios mejorar algunas condicio-
tro social para poder establecer y definir la
nes de: caminos, adquisición de materiales o
percepción de la ciudadanía frente a sus autori-
equipos.
dades y la relación que esta pudiera tener con
nuestra organización, en lo referido a nuestra
Los planes desarrollados son: inversión social, cuidado ambiental y operacio-
(DMA Consecuencias Económicas Indirectas - Índice nes.
GRI)
A pesar de ser un año electoral, nuestras inver-
Plan de oportunidad laboral
siones han mantenido sus lineamientos de inver-
sión social. Creemos que la ciudadanía, para
Plan de compras locales
nuestro caso, si ha sabido distinguir entre lo que
hace la empresa y lo que debe hacer el Estado.
Plan de protección y manejo ambiental
NUESTRAS COMUNIDADES
CONSTRUIRSE
Cuadro N° 54:
Matriz de Inversión Social Construimos o
mejoramos
infraestructura
LINEAMIENTO DESARROLLO básica.
SALUD EDUCACIÓN
ESTRATEGIA LOCAL
CAPACITARSE EMPRENDERSE
Fortalecer las Fortalecer las Fortalecer las
Fortalecemos Promovemos iniciativas
capacidades del capacidades de los capacidades de
capacidades para el desarrollo
personal de salud profesores en mejores diferentes actores local.
CAPACITARSE en buenas prácticas sociales para mejorar
prácticas pedagógicas y sus capacidades de
asistenciales y educativas. gestión social.
2
114 preventivas de salud. 115
1
la calidad de los calidad de los calidad de vida de
INVERSIÓN
3
servicios de servicios educativos. los pobladores.
salud. SOCIAL
SOSTENIBLE
Emprender Emprender Emprender
actividades iniciativas pequeños negocios
EMPRENDERSE preventivo pedagógicas acorde inclusivos en las
promocionales para al contexto social poblaciones más
mejorar la salud de la comunidad. vulnerables.
de las personas.
Cuadro N° 51:
Inversión social 2014
Pacasmayo 890,600
Tembladera 665,720
Rioja 575,300
DINO 90,000
Total 3’978,456
Gráfico N° 8:
Distribución porcentual de la inversión 2014
44%
22%
18%
14% Programas corporativos
Pacasmayo
2% Tembladera
Rioja
Dino
Cuadro N° 55:
Programas de educación
CAPACITARSE
Fortalecer las capacidades de los
profesores en mejores prácticas
pedagógicas y educativas.
16 Talleres de
capacitación 8 Instituciones
educativas 554 Participantes
118 119
CONSTRUIRSE
Construir o mejorar infraestructura
básica para mejorar la calidad de
los servicios educativos.
12 Instituciones
educativas 5,677 Beneficiarios
EMPRENDERSE
Emprender iniciativas pedagógicas
acorde al contexto social de la
comunidad.
CAPACITARSE
Fortalecer las capacidades del personal
de salud en buenas prácticas
asistenciales y preventivas
de salud.
16 Establecimientos de
salud participantes 3 Talleres de
capacitación 169 Participantes
CONSTRUIRSE
Construir o mejorar infraestructura
120 básica para mejorar la calidad de los 121
servicios de salud.
4 Establecimientos
de salud 19,000 Beneficiarios
EMPRENDERSE
Emprender actividades preventivo
promocionales para mejorar la salud
de las personas.
1 Programa de
ayuda alimentaria 13 Campañas
de salud 1,900 Beneficiarios
“Trabajamos con las
organizaciones de base NUESTRAS COMUNIDADES
en su propio desarrollo
a partir de la identificación
de sus potencialidades”
Cuadro N° 57:
Programas de desarrollo local
CAPACITARSE
Fortalecer las capacidades de diferentes
actores sociales para mejorar sus
capacidades de gestión social.
17 Organizaciones
participantes 16 Talleres de
capacitación 675 Participantes
CONSTRUIRSE
Construir o mejorar infraestructura
122 básica para mejorar la calidad de 123
vida de los pobladores.
EMPRENDERSE
Emprender pequeños negocios
inclusivos en las poblaciones más
vulnerables.
Centro de Difusión
Tecnológica
69% de participantes
son certificados
por Tecsup.
657 participantes
Fondo Luis
Hochschild Plaut
El 90% de egresados
del Fondo Luis Hochschild
124 125
Plaut está laborando.
7 Instituciones
educativas 3,633 Alumnos 124 Profesores
NUESTRAS COMUNIDADES
Inversión en infraestructura
1,740
1,227
Proveedores diversos
Gráfico N° 9:
Distribución de compras por país
El área de cadena de suministro es la única auto- Como parte de nuestra Política de Compras,
rizada para gestionar la adquisición de bienes buscamos desarrollar a los proveedores locales.
por parte de nuestra organización. Dicha área En el año 2014 se realizó la homologación de % Local % Local % Local
canaliza los requerimientos generados por los proveedores enfocada en proveedores locales. % Importado % Importado % Importado
usuarios y busca proveedores que cumplan con En este estudio se buscó identificar los puntos
el suministro de bienes y servicios de manera fuertes y oportunidades de mejora de cada Fuente: Gerencia Central de Cadena de Suministro.
oportuna, siguiendo los estándares exigidos en proveedor invitado.
132 materia de calidad, medio ambiente y salud Cambios significativos en la Cadena de Suministro 133
ocupacional. Para la selección de nuestros proveedores de (G4-13 - Índice GRI)
materias primas locales, además de la evaluación
El desempeño de la gestión de las compras se que siguen nuestros proveedores en general, Modificamos la estructura organizacional del requerimientos) y 3) evaluación económica
mide mediante los ahorros generados por año, y seguimos un procedimiento específico, para el Área de Compras pasando de una división (mejor opción costo / beneficio).
el cumplimiento de los tiempos de entrega, el cual cual se realiza un trabajo conjunto entre las áreas por procedencia (compras locales y compras
considera no solo la entrega a tiempo por parte de Abastecimiento, Geología y Medio Ambiente; importadas) a una por especialización, que se El proceso se documenta en cada etapa
de los proveedores, sino también el tiempo desti- así se asegura que se cumplan los requerimien- divide en: compras CAPEX (activos y proyec- (dependiendo de la magnitud de la compra) y
nado a gestionar las órdenes de compra por tos de calidad, seguridad y ambientales. tos) y OPEX (operaciones). De esta manera, es permanentemente comunicado a los
parte del comprador. cada funcionario responsable de compras gerentes de la Compañía.
Por ser una empresa con operaciones en posee un mejor conocimiento de los requeri-
Los procedimientos de compra son regularmente distintas partes del país, se consideran como mientos que tiene que atender, y puede Luego de tomada la decisión de escoger al (o
auditados y actualizados, siempre siguiendo los proveedores locales a todos los que estén dentro evaluar técnica y económicamente cuál es la los) ganador(es), a los proveedores que no
lineamientos de las mejores prácticas. De igual del territorio nacional. mejor opción para la organización, tanto por fueron adjudicados se les brinda una retroali-
manera, todas las solicitudes de compra y procedencia nacional como importada. mentación en los temas que debieran mejorar
órdenes de compra generadas pasan por revisio- En el siguiente gráfico, se aprecia la distribución para futuros requerimientos.
nes y aprobaciones antes de ser ejecutadas. de las compras por procedencia local o Formalizamos un modelo de licitación de 3
importada: (G4-EC9 - Índice GRI) etapas, de acuerdo a los montos: 1) homolo- Integramos los requerimientos de DINO al
Todos los potenciales proveedores están sujetos gación de proveedores (para asegurar la modelo corporativo de gestión de compras.
a una evaluación y revisión para comprobar que sostenibilidad y experiencia para cubrir el perfil Esto permite generar ahorros y mejorar la
deseado), 2) evaluación técnica (acorde a los calidad del suministro.
NUESTROS PROVEEDORES
Y CONTRATISTAS
En los contratos con proveedores hemos nuevo proceso de homologación de todos Haber sido homologados el año anterior, les Respecto al bajo puntaje del aspecto
considerado necesario que se incluyan y nuestros proveedores, incluyéndose en esta ayuda a los proveedores a conocer los Continuidad del Negocio, se explica porque
profundicen aspectos como asesoría, soporte nueva etapa a 89 nuevos proveedores, buscando requisitos de la empresa, y poder implementar es un concepto relativamente nuevo.
técnico y capacitación, de tal manera que se que cumplan los estándares exigidos. las mejoras requeridas.
establezcan programas de desarrollo mutuo
que sustenten el largo plazo de la relación Las categorías del proceso fueron: Este proceso de homologación tuvo el siguiente
comercial. Situación financiera y obligaciones legales resultado:
Total 89
El presente es nuestro quinto Reporte de Aspectos materiales incluidos Asimismo, se levantaron las opiniones y En el caso de los impactos se identificaron
Sostenibilidad consecutivo realizado empleando expectativas de los grupos de interés de las aquellos más significativos utilizando una
la Guía de Elaboración de Memorias de Sosteni- Para seleccionar los aspectos más relevantes a empresas que conforman la cobertura del reporte metodología de evaluación de riesgos.
bilidad del Global Reporting Initiative (GRI), el ser incluidos en este reporte; y que reflejen los a través de encuestas virtuales aplicadas para
primero empleando la versión G4. Abarca el temas relevantes para los grupos de interés de este período. Validación
periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 Cementos Pacasmayo y reflejen los impactos de
Priorización Los resultados de los aspectos materiales
de diciembre del año 2014 y la periodicidad de su sostenibilidad más significativos; se realizó el
proceso recomendado por GRI: priorizados se validaron por el equipo interno de
publicación es anual. Esta edición de reporte de
La metodología utilizada para priorizar los temas la Gerencia de Responsabilidad Social. Como
sostenibilidad emplea el Suplemento Sectorial de (G4-18 - Índice GRI)
más significativos de los grupos de interés resultado de este proceso, se identificaron los
Construcción de GRI y alcanza una opción de
Revisión hallados en la etapa de Identificación a través de aspectos materiales a ser incluidos en el presente
conformidad Esencial.
las encuestas virtuales, fue el Análisis de reporte; su nivel de cobertura y grupos de interés
Revisamos las encuestas a grupos de interés Madurez, recomendado por AccountAbility. relacionados se detallan en el siguiente gráfico:
No cuenta con reformulaciones de la información
realizadas para el Reporte del año anterior, con la
o cambios en el alcance y/o cobertura, salvo los
finalidad de incluir los temas relacionados en el
cambios de contenido de los propios indicadores Gráfico N° 11:
presente reporte. El proceso fue documental
modificados por cambio de versión de GRI, y no Materialidad
pues no se aplicaron mecanismos directos de
cuenta con verificación por parte de terceros. Matriz de Materialidad
levantamiento de comentarios sobre el reporte.
(G4-22 - Índice GRI)
25 23 8 9 15
33 5 3 6 21 7
138 Revisamos también documentos de sostenibili- 1 2 139
En este Reporte brindamos información del 29 13 11 10 12
dad como Sustainability Yearbook 2015, 19 28
desempeño económico, social y ambiental de la 4 25 18
Sustainability Topics for Sectors: What do 22
organización en su línea de negocio de cemento 20 26
Stakeholders Want to Know? 2014 del Global 16 14
compuesta por las empresas Cementos
Identificación
Cementos Pacasmayo cuenta con otras empre- 10
sas subsidiarias que no participan en las A partir de la evaluación de los procesos de
operaciones comerciales del sector cementero Cementos Pacasmayo, se identificaron los
motivo por el cual no fueron consideradas en la impactos en sostenibilidad generados por las 5
cobertura del presente Reporte. actividades de la empresa.
(G4-17 - Índice GRI)
0
5 8.33 10 15 20 25
Impactos de sostenibilidad
Los aspectos materiales incluidos en el presente reporte; su nivel de cobertura y grupos de interés relacio- Cuadro N° 61: 2da parte
nados son detallados a continuación: (G4-19, G4-20, G4-21, G4-22 - Índice GRI) Aspectos materiales (G4-19, G4-20, G4-21, G4-22 - Índice GRI)
Cuadro N° 61: GRUPOS DE
ASPECTO MATERIAL GRI CATEGORÍA GRI COBERTURA
Aspectos materiales INTERÉS
4. NO GRI Clima laboral Social: Prácticas laborales Cobertura interna Colaboradores 22. Materiales Ambiental Cobertura externa Comunidad
y trabajo digno
Mecanismos de Social: Sociedad Cobertura externa Proveedores
5. Comunidades locales Social: Sociedad Cobertura externa Comunidad 23. reclamación por
impacto social
Consecuencias
6. económicas indirectas Económica Cobertura interna Colaboradores Mecanismos de Social: Prácticas laborales Cobertura interna Colaboradores,
24. reclamación sobre las y trabajo digno y externa proveedores
Cumplimiento Social: Responsabilidad prácticas laborales
7. regulatorio (PR) sobre productos
Cobertura externa Clientes, gobierno
Prácticas de
142 25. adquisición Económica Cobertura externa Proveedores 143
Cumplimiento
8. regulatorio (SO) Social: Sociedad Cobertura externa Clientes, gobierno
Prácticas de
26. competencia desleal Social: Sociedad Cobertura externa Clientes
Cumplimiento
9. regulatorio (EN) Ambiental Cobertura externa Clientes, gobierno
Cobertura interna
27. Productos y servicios Ambiental
y externa
Accionista, gobierno
Desempeño Cobertura interna Accionista, colaboradores,
10. económico Económica y externa proveedores, gobierno
Salud y seguridad Social: Prácticas laborales Cobertura interna Colaboradores y
Efluentes y 28. y externa proveedores
11. residuos
Ambiental Cobertura externa Gobierno en el trabajo y trabajo digno
Salud y seguridad de
Cobertura interna 29. los clientes
Social: Sociedad Cobertura externa Clientes
12. Emisiones Ambiental y externa Colaboradores, gobierno
Cobertura interna Colaboradores y
13. Empleo Social: Prácticas laborales Cobertura interna Colaboradores
30. Trabajo infantil Social: Derechos humanos
y externa proveedores
y trabajo digno
Cobertura interna Colaboradores y
14. Energía Ambiental Cobertura interna Colaboradores
31. Trabajo forzado Social: Derechos humanos
y externa proveedores
Evaluación de la
18. repercusión social Sociedad Cobertura externa Proveedores
de los proveedores
ÍNDICE DE CONTENIDO GRI G4
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
PÁGINA VERIFICACIÓN
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
EXTERNA
144 145
G4-6. Países en los que opera la empresa. 137 No
G4-15. Principios o programas sociales, ambientales y econó- G4-27. Principales preocupaciones y asuntos de interés, por
micos desarrollados externamente, así como cualquier otra 33 No grupo de interés, que hayan surgido a través de la participa- 55, 56 No
iniciativa que la empresa suscriba o apruebe. ción de los grupos de interés.
G4-17. Cobertura del reporte de sostenibilidad. 19, 138 No G4-29. Fecha del último reporte de sostenibilidad. 137 No
146 147
G4-20. Limitaciones de los aspectos materiales identificados G4-32. Tabla indicadora de la localización de la información 145 - 158 No
142 - 143 No estándar dentro del reporte de sostenibilidad.
dentro de la empresa.
El presente
G4-21. Limitaciones de los aspectos materiales identificados G4-33. Políticas y prácticas de verificación externa del reporte documento no ha No
142 - 143 No de sostenibilidad. sido verificado
fuera de la empresa.
externamente
ENERGÍA
ASPECTOS ECONÓMICOS
PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
DESEMPEÑO ECONÓMICO EXTERNA
Las empre-
G4-EN15. Emisiones directas de gases de efecto invernadero. 92 No
sas objeto
de este
G4-EN29. Valor monetario de las multas significativas y reporte no
número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la recibieron No
G4-EN16. Emisiones indirectas de gases de efecto invernade- 92 No legislación y normativa ambiental.
ro al generar energía (Alcance 2). multas y/o
sanciones
durante el
año 2014.
G4-EN19. Reducción de las emisiones de gases de efecto
invernadero. 92 No
TRANSPORTE
G4-EN21. NOX, SOX, y otras emisiones atmosféricas VERIFICACIÓN
significativas. 90 No CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS PÁGINA OMISIONES
EXTERNA
G4-LA2. Prestaciones sociales para los empleados con jorna- MECANISMOS DE RECLAMACIÓN SOBRE LAS PRÁCTICAS LABORALES
da completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o 67
de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas No VERIFICACIÓN
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS PÁGINA OMISIONES
de actividad. EXTERNA
G4-LA5. Porcentaje de trabajadores que está representado en LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA
comités formales de seguridad y salud conjuntos para direc-
ción y empleados, establecidos para ayudar a controlar y 77 No PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN
asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
EXTERNA
G4-LA6. Tipos y tasas de lesiones, enfermedades ocupacio- Enfoque de gestión (DMA) 73, 13 No
nales, absentismo, días perdidos y número de víctimas morta- 74 No
les relacionadas con el trabajo por región y por género.
G4-HR5. Operaciones y proveedores significativos identifica- G4-SO4. Políticas y procedimientos de comunicación y capa- 43 No
dos que conllevan un riesgo significativo de incidentes de citación sobre la lucha contra la corrupción.
explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la 127, 135 No
abolición efectiva de la explotación infantil.
G4-SO5. Incidentes confirmados de corrupción y medidas
tomadas en respuesta: Indicar el número y la naturaleza de los 43 No
TRABAJO FORZADO casos confirmados de corrupción.
En Cementos Pacasmayo y subsidiarias estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro b) Utilidad: satisfacción de expectativas en cuanto al contenido presentado.
Reporte de Sostenibilidad. Entendemos que este documento debe satisfacer las demandas de informa-
Muy buena
ción de nuestros grupos de interés en forma razonable y equilibrada. Es por ello que estamos muy intere-
Buena
sados en conocer su opinión.
Regular
Le invitamos a completar este cuestionario y enviarnos sus respuestas. Agradecemos de antemano sus Mala
comentarios.
1. ¿A qué grupo de interés de Cementos Pacasmayo y subsidiarias pertenece? c) Presentación y diseño: formato, fotografía, estructura, entre otros.
Colaboradores Bueno
Muy buena
2. Seleccione la(s) parte(s) de nuestro Reporte que le parecieron más interesantes
Buena
Carta del Gerente General Regular
158 159
Indicadores clave de Cementos Pacasmayo Mala
Nuestra empresa
Nuestra gestión de sostenibilidad e) Calidad en general de este Reporte.
Nuestra gestión económica
Muy buena
Nuestra gestión ambiental
Buena
Nuestros clientes
Regular
Nuestros proveedores y contratistas
Mala
Nuestra gente
Nuestra comunidades
Sobre nuestro reporte de sostenibilidad 4. ¿Existe algún dato o información de su interés no publicado en este Reporte?
Por favor, indíquenos cuál:
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Cementos Pacasmayo S.A.A.
Sede corporativa: Calle La Colonia 150, Santiago de Surco, Lima 33.
Teléfono: (511) 317-6000