MANUAL PARA GESTIONAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO

ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN
 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGIA

CARRERA DE PSICOLOGIA GENERAL

MODULO I

DIPLOMADO EN INVESTIGACION ORIENTADO A: DESARROLLO DE

COMPETENCIAS BLANDAS Y GESTION DE EMOCIONES. (CURSO FINAL DE
GRADO)

PRESENTADO POR:

ERIDANIA DELGADO DIAZ 100030198

DAVIELA CORTORREAL GARCIA 100024107

CARLA SADAY ALCANTARA GARCIA 100056774

FACILITADOR:

CARMELA ALMONTE

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA

NOVIEMBRE, 2023

pág. 2
 MANUAL PARA GESTIONAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA TURIAN INC, EN EL PERIODO
OCTUBRE – DICIEMBRE 2023

Índice

pág. 3
Índice……………………………………………………………………………………Pag 4
Objetivos………………………………………………………………………………..Pag 5
Objetivos generales……………………………………………………………………Pag 5
Objetivo específico……………………………………………………………………..Pag 5
Instrucción………………………….……………………………………………………Pag 6
1.1. Nombre…………………………………………………………………………...Pag 7
1.2. Naturaleza, Sector……………………………………………………………….Pag 7
1.3. Actividad económica principal………………………………………………….Pag 7
1.4. Alcance de la comercialización de sus productos y/o servicios……………Pag 7
1.5. Tiempo en el mercado…………………………………………………………..Pag 7
1.6. Marco filosófico (Filosofía, Misión, Visión, Valores)………………………….Pag 7
1.7. Estructura organizacional……………………………………………………….Pag 8
1.8. Diseño organizacional…………………………………………………………...Pag 8
1.9. Cantidad de empleados………………………………………………………….Pag 9
1.10. Media de edad de los empleados……………………………………………….Pag 9
1.11. Redacción de una comunicación solicitando el permiso para desarrollar el
manual……………………………………………………………………………………..Pag 9
1.12. Propuesta motivando la aprobación……………………………………………Pag 10
1.13. Problemática………………………………………………………………………Pag 10
1.14. Teorías que sustentas esa problemática………………………………………Pag 10
1.15. TEMA: MANUAL PARA GESTIONAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA TURIAN INC, EN EL PERIODO
OCTUBRE – DICIEMBRE
2023……………………………………………………………………...Pag 11

Conclusión (módulo 1)…………………………………………………………………Pag 12

Bibliografía………………………………………………………………………………Pag 13
Anexos (fotos de la aplicación de la encuesta, entrevista, imágenes, etc.)
…………………………………………………………………………………….Pag 14,15

Objetivos generales y especifico

pág. 4
 Objetivos generales

Implementar un manual de la inteligencia emocional como estrategia de negociación en

la empresa Turian INC para así mejor su desempeño como empresa grafica.

Objetivos específicos

 Elaborar una descripción general de la empresa donde se desarrollará

nuestro proyecto.
 Elaborar una descripción de los perfiles de los empleados en la empresa Turian
INC.
 Diseñar una entrevista para obtener información de la empresa y los empleados.
 Proponer estrategias para tener una buena negociación en la empresa.
 Analizar e interpretar los resultados obtenidos a través de la herramienta
aplicada para la recopilación de datos.

Introducción

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 La presente investigación es sobre la inteligencia emocional como estrategia de
negociación y para poder ser un negociador exitoso, desde el punto de vista de la
inteligencia emocional, se debe procurar desarrollar, en primer lugar, el interior de la
propia persona. Para lograr este progreso, se recomienda que tú como negociador: Te
comuniques contigo mismo, a través de pensamientos positivos, con una alta
autoestima, respeto, motivación, alegría y aceptación. Reencuadres tus pensamientos,
esto significa que si en algún momento dado llegas a tener fracasos, caídas,
experiencias negativas o pensamientos derrotistas, debes canalizar de manera
positiva todas estas situaciones, para observarlas como áreas de oportunidad o de
mejora, como nuevos aprendizajes que te servirán para crecer como persona.
Muestres una actitud inteligente y positiva, a través del manejo apropiado de tu cuerpo
y tu mente. Seas una persona observadora: tener bien desarrollada la capacidad de
observación, que te permita crear escenarios para trabajar en forma estratégica, así
como ser capaz de escuchar de manera activa, para utilizar todo esto en tu
comunicación estratégica. Seas proactivo, más que reactivo. Tengas una ética basada
en sólidos principios y valores.

1.1. Nombre
Turian INC
1.2. Naturaleza, Sector

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 Imprenta, sector industrial
1.3. Actividad económica principal
Publicidad gráfica y actividades de impresión
1.4. Alcance de la comercialización de sus productos y/o servicios
Toda la provincia de san juan y zonas aledañas
1.5. Tiempo en el mercado
12 años
1.6. Marco filosófico (Filosofía, Misión, Visión, Valores)

Filosofía
Somos una publicitaria efectiva e innovadora al servicio de nuestra provincia,
enfocados en la calidad que nos caracteriza y materializando las ideas de nuestros
clientes.

Misión
Somos una agencia de publicidad que aparte de desarrollar servicios de diseño
gráfico, impresión, personalización en general, somos impulsores de cambios que
generen bien común. con un espíritu inconformista abierto a una nueva realidad más
humana y más sostenible. Trabajamos en base a unos códigos éticos de honestidad y
responsabilidad con las personas y el medioambiente.

Visión
trabajar desde una gestión horizontal, siendo la trasparencia, la auto
responsabilidad, la confianza y solidaridad los pilares que fundamentan esta empresa,
queremos ser referentes en cuanto a la comunicación ética y responsable. colaborando
y creando sinergias con otras entidades que siguiendo con nuestra filosofía quieran
cambiar el mundo hacia la consciencia, responsabilidad y cooperación.

Valores
Responsabilidad
Cooperación
Equidad
Altruismo
Respeto

1.7. Estructura organizacional

CEO: Pedro Emmanuel Paniagua mateo

Supervisores: diseño, terminación

pág. 7
 Secretaria administrativa: Alejandra terrero
Área de diseño
Área de terminación
Área de bordados
Área de ploteo
Personal de limpieza

1.8. Diseño organizacional

CEO

Supervisores de Áreas

Secretaria administrativa

Área de bordados
Diseñadores gráficos
Personal de limpieza

Ploteo
Terminación

1.9. Cantidad de empleados

12
1.10. Media de edad de los empleados
La medida de edad entre los empleados que laboran en dicha empresa es 18 -
40 años

pág. 8
 1.11. Redacción de una comunicación solicitando el permiso para
desarrollar el manual
San Juan, RD
14 de noviembre 2023
Sr. Pedro Emmanuel Paniagua Mateo
Turian INC

Distinguido/a
Después de un cordial saludos, sirva la presente para solicitar de sus más
distinguidas colaboraciones para realizar en la empresa que usted tan dignamente
dirige, la realización de un Manual para gestionar la inteligencia emocional como
estrategia de negociación, requisito necesario para culminar el Diplomado
Competencias Blandas y Gestión de las Emociones de nuestro Curso Final de Grado
para optar por el título de Licenciatura en Psicología de la Universidad Abierta para
Adultos (UAPA).

Durante el desarrollo de la visita para la realización de este Manual

requeriríamos la toma de evidencias que sustenten nuestro trabajo de investigación,
además de otras informaciones necesarias para la realización del mismo.

Dando gracias de antemano por las atenciones que usted pueda dispensar
a la presente solicitud, se despiden con sentimiento de alta estima hacia su persona.

Muy atentamente,
Carla Saday Alcántara García 100056774
Daviela Cortorreal García 100024107
Eridania Delgado Diaz 100030198

1.12. Propuesta motivando la aprobación.

Todos los días de nuestra vida negociamos. En el supermercado, en el banco, al

cruzar el semáforo e incluso con nosotros mismos. La necesidad de negociación como
proceso, se origina cuando dos partes se encuentran en desacuerdo respecto a un
asunto particular. En ese momento, se hace necesaria una cercanía conjunta y gradual

pág. 9
de esas partes. Frecuentemente esa proximidad paulatina ocurre mediante
concesiones mutuas que les permiten llegar a un acuerdo. Sin embargo, lo que no se
menciona es que, en un momento dado, ambas partes habrán tenido que aplicar
poderosos principios de inteligencia emocional para lograrlo.

Cuando negocias, no te enfrentas a aquel con quien estás negociando, sino con el
problema que intentas resolver mediante la negociación. Ese es tal vez el más sencillo
y poderoso principio de inteligencia emocional que te dará éxito en este escenario. El
hecho de reconocer que tu interlocutor y tú, juntos, pretenden quitar de en medio un
obstáculo que les afecta a ambos y les distancia de lo que las dos partes necesitan.

1.13. Problemática.

Los colaboradores de la empresa turian inc no saben manejar sus emociones y

esto le afecta en su desempeño, hemos visto cómo en su gran mayoría cuando tienen
un problema lo llevan a su área laboral y esto afecta su desempeño y su productividad
en la organización es una problemática que el gerente quiere que se solucione lo antes
posible porque él nos comenta que tiene un buen equipo pero que cuando tienen
alguna dificultad fuera de lo laboral ellos cambian su forma de ser , responden de forma
inadecuada y es por qué no saben separar los problemas del trabajo.

1.14. Teorías que sustentas esa problemática.

 Cambios de estado de ánimo

 Preocupación frecuente
 Irritabilidad
 Querer realizar sus labores de prisa para ir a solucionar los problemas
 Falta de comunicación
 Uso del teléfono excesivo en esas ocasiones

Estas acciones sólo suceden cuando se les presenta un problema personal porque
cuando no tienen problemas son los mejores colaboradores por lo que entendemos que
desarrollar las habilidades blandas puede ser una solución para la organización.

1.15. TEMA

Manual para gestionar la inteligencia emocional como estrategia de negociación en la empresa

turian inc, en el periodo octubre – diciembre 2023

pág. 10
Conclusión

pág. 11
Para concluir este bello trabajo la inteligencia emocional de la empresa Turian inc, como

pudimos ver el negocio, se enfrentas con quien está negociando, si no con el problema que se

intentas resolver mediante la negociación.

Nos pudimos conocernos, contar con las habilidades para resolver las dificultades que nos

depara la vida sabernos levantar tras los fracasos, nos influyen en nuestro estado anímico y

directamente en nuestra salud, la gestión de emociones disminuye las tasas de ansiedad y

depresión.

Saber cómo manejar las situaciones en las que aparecen emociones incontrolables, utilizando

técnicas y estrategias que nos permiten reflexionar y pensar cual es la mejor opción.

Bibliografía

pág. 12
Negociación e Inteligencia Emocional Aplicada. (s.f.). Recuperado el 14 de Noviembre

de 2023, de https://gpmerakiconsultores.com/negociacion-e-inteligencia-

emocional-aplicada/

Anexos (fotos de la aplicación de la encuesta, entrevista, imágenes, etc.)

pág. 13
pág. 14