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Empresa: Librería Española

Este lugar se encuentra ubicado en el centro de San Luis Potosí, es una empresa
pequeña donde su directora es familiar directo de los primeros fundadores, mismo
que abrieron hace más de 100 años. Cuenta con un personal de 25 personas.
Maneja temas para todo tipo de público en general y académicos de todos los
grados. Es una de las librerías más antiguas de San Luis Potosí.

Herramienta de sondeo (cuestionario)

Instrucciones: se les pidió a los participantes que marcaran la opción que mejor les
convenciera, siendo 5 el número con mayor valor y 1 el menor valor.

1.- ¿Cuentan con programas de capacitación constantes que les ayuden a mejorar
el proceso de aprendizaje y generación de ideas?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

2.- Si cualquier elemento le surge alguna idea de innovar la empresa, ¿qué tan
tomada en cuenta resulta ser esta?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

3.- ¿Todo el personal es importante al momento de considerar nuevas

aportaciones a la empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

4.- ¿Qué tan eficiente es la dirección al momento de conseguir que la creatividad

fluya dentro de la empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

5.- ¿Crees que la dirección aproveche al 100% el potencial de todo el personal

que logra crear nuevas ideas?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

6.- ¿La dirección es flexible con el tema de la creatividad dentro de la empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

7.- ¿Qué tan rápido es la detección de problemas en la empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

8.- ¿Qué tan rápido es la solución a los problemas que se generan dentro de la
empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

9.- ¿Crees que existan buenas oportunidades de aportar nuevos escenarios para
la empresa?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

10.- ¿Cómo resulta ser la respuesta de la dirección al tema de aportación de

nuevas ideas?

1 _____ 2_____ 3_____ 4_____ 5_____

Respuestas

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Informe de resultados obtenidos

Cuando les envié la liga del formulario, le pedí que dejarán un comentario final
sobre el tema que trato el cuestionario. A grandes rasgos la librería tiene un
potencial muy grande aún por exprimir en temas de creatividad e innovación y si
bien la directora no es una persona cerrada al momento de escuchar ideas del
personal, no acata todas, solo aquellas de las personas que cree más aptas al
proporcionar nuevos escenarios, por lo general siempre son las personas que
cuentan con una licenciatura o en proceso de y de grados más altos.

Esto resulta en una problemática, ya que las personas con mayor antigüedad,
hablando incluso de hasta 30 años laborando, cuentan con experiencia y no los
consideran al creer que sus ideas podrían ser anticuadas a lo que en estos
tiempos el público pide. Por ende, hay muchas ideas buenas que ni siquiera son
puestas en plan, simplemente las desechan y esto genera ya un problema para la
empresa y con el personal.

La empresa al detectar un problema tarda en darle solución, lo bueno de esta

situación es que, hacen juntas constantemente con el personal para hacer la
llamada “lluvia de ideas” y de este modo es como se resuelven las cuestiones a
tratar. La dirección no se cierra a recibir información, pero no acata de cualquier
trabajador.

Conclusiones

Opino que la librería podría crecer mucho más si toma en cuenta las ideas de todo
su personal. Si bien quizá hay algunas que no se les puede dar un seguimiento,
hay otras que son clave indispensable para su crecimiento, no importa de quien
venga. Hay personas que, por sus años de experiencia, saben mucho más que las
nuevas generaciones con una carrera, y con ese conocimiento más lo teórico de
los otros, sin duda se pueden generar nuevos escenarios creativos e innovados
funcionales.