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Introducción

Una cultura empresarial o también llamada cultura corporativa, hace referencia a

todos los valores, creencias, acciones, metas y/o normas que comparten los
miembros de una misma organización; esta se define como la personalidad de una
empresa. Ser conscientes de la cultura empresarial de una organización ya no
solo va a servir como un sello de identificación, sino que va a propiciar la mejora
de aspectos como la agilidad en la empresa, poder focalizarse en tareas, retención
de talento y un ambiente laboral satisfactorio. El concepto de cultura empresarial
se desarrolla en materia de la Sociología, con Pettigrew en 1979 quien lo describe
como “un sistema de significados públicamente y colectivamente aceptados,
operando para un grupo determinado en un tiempo dado.”

La cultura organizacional ha adquirido suma importancia para las empresas y por

ello ha sido centro de diversas investigaciones por muchos otros autores. Con el
paso de los años, han sido muchos los intentos del hombre por elevar la
productividad en todos los campos laborales, y de esta necesidad tan apremiante
es como fueron surgiendo progresivamente distintas escuelas que con ideas y
filosofías diferentes buscaban una respuesta acerca de esta problemática.

Así como el concepto de cultura organizacional ha variado con el paso de los

años, pasando por su disociación con clima organizacional hasta la relación con
diferentes variables de las organizaciones, la forma de medirlo también ha
cambiado, por lo que es obsoleto para la sociedad moderna actual considerar la
misma manera de medirlo en el pasado. De esta forma, es de gran importancia
entender que el proceso de madurez de este constructo ha sido lento, pero su
auge actual motiva a que se consideren los procesos de medición desarrollados
por varios autores en diferentes contextos. Se debe seguir trabajando para
analizar y construir las relaciones que tiene la cultura organizacional con otros
constructos y variables que pueden afectar al comportamiento de la organización y
el cumplimiento de los objetivos organizacionales, como el mejoramiento continuo,
la productividad, la competitividad, entre otras, de tal manera que se conozcan los
efectos de esas relaciones y se propongan estrategias con base en lo encontrado.
Desarrollo

Para fines de este trabajo, presentaré a la Librería Universitaria Potosina como la

Pyme a desarrollar. Laboré en ella durante por poco más de tres años, por lo que
tengo buen conocimiento de las circunstancias en que se encuentra la cultura
empresarial.

El tema que voy a tratar será el “Talento humano” ya que considero que es uno de
los más graves problemas que tiene la Librería y pienso que sería interesante
hacer una observación sobre ello en específico. La cultura empresarial de una
empresa es compartida y construida por sus trabajadores. Por eso las empresas
ya no buscan únicamente talento, sino que quieren a profesionales que compartan
sus valores y visión.

Incorporar a la empresa personas que comulguen con valores análogos, con

comportamientos, creencias e intereses cercanos a su cultura, facilitará el logro de
los objetivos institucionales, disminuyendo el riesgo de rotación e incrementando
el sentido de pertenencia de los colaboradores. Atraer talento con esta estrategia,
facilita el trabajo de los líderes, potencializa la productividad, mejora el ambiente
laboral y, por ende, la gestión de Capital Humano.

Por todo lo anterior, contar con una adecuada identificación del talento humano y
la cultura organizacional deseada, son elementos estratégicos para toda
organización.

Ahora para contextualizar y entrando en material de las problemáticas de la

Librería, explicaré la situación en la que se encuentra. Al ser una Pyme no
independiente, es decir, depende del control de personal, nos encontramos en
terreno de ya personal de confianza y sindicalizados. Es muy importante el tema
del sindicato porque de ahí radica todo.

De todo el personal de Librería, que son un total de 25 personas, solo 8 cuentan

con título aniversario y de las cuales solo 1 de ellas con un grado de maestría. 3
de esas personas cubren los puestos más altos de Dirección. Pero hay otro tema
como el resto del personal.
Algunas de las personas que laboran en Librería, cuentan con una antigüedad de
más de 20 años, entonces a beneficio propio y mutuo acuerdo, las bases solo se
pueden cubrir por escalafón. Hace apenas 2 años se cubrió un último escalafón
donde los nombramientos más altos, fueron recategorizaciones de estas
personas, sin embargo, NO PRETENDEN HACER LAS ACTIVIDADES
CORRESPONDIENTES y tienen altos nombramientos administrativos de oficina,
pero siguen con sus actividades de personal de piso.

Por ley, la dirección no puede disponer de las bases y cada vez es menor la
oportunidad de atraer talento con el perfil que se requiere para cubrir los puestos
de trabajo como corresponde.

Este es un tema más complicado porque ya se habla de un contrato colectivo que

si o si se debe de respetar, y hasta cierto punto entiendo que la gente con mayor
antigüedad tenga absoluto derecho de recibir un aumento por sus años laborando,
pero no deja de ser injusto el hecho de que no se quieran superar
profesionalmente.

Esto por supuesto ha traído grandes consecuencias, por ejemplo, falta de personal
en ciertas actividades administrativas, fallas en el manejo de material, fallas en las
ventas y por ende manejo de dinero y que actualmente la librería se encuentre en
números rojos.

No existe un organigrama, por lo que, como mencioné, el personal sigue haciendo

actividades de su primer nombramiento y es así como se van descuidando otras
áreas ya que no está una persona adecuada para cumplir con la tarea
correspondiente.

Hasta el año 2020 se les hizo las observaciones anteriores e hicieron caso nulo,
por lo que actualmente superiores a la dirección tomaron la decisión de cada vez
poner más candados en cuanto a libertad financiera y adquisición de material,
pero el problema con el personal es persistente, me imagino por la protección que
existe de su sindicato, y el hecho de disponer de las bases al antojo del personal.
Conclusiones

En resolución a la problemática puedo decir que, aunque de algún modo la

dirección este “atada” de manos con la disposición de los nombramientos,
finalmente está respetando los derechos de los compañeros sindicalizados, pero
no debemos de olvidar que estos también cuentan con obligaciones.

Propongo entonces que la dirección comience por realizar un organigrama con

cada uno de los nombramientos, lo que estos significan y las actividades que cada
persona está realizando. La dirección debe de ejercer la obligación de que se
cumpla con las actividades CORRESPONDIENTES a sus bases y si estos se
niegan, también están incumpliendo con lo que dice la ley.

No se trata de entrar en una guerra con el personal, todo lo contrario, se pretende

que exista una disposición empleado-jefe y que se les de las herramientas
necesarias para motivarlos a superarse y entonces sí que puedan cumplir con
actividades que antes nunca habían realizado, pero que sin duda son importantes
para la mejora de la Pyme.

Y como mencioné anteriormente, es mucho más difícil cuando hay leyes de por
medio, pero el dialogo siempre será la mejor herramienta y llegar a una
negociación sana en donde ambas partes ganen, sin llegan a conflictos
innecesarios.

Fuentes de consulta

Elena Vicente Sanz. (2022, marzo 11). Cultura empresarial: definición, elementos e

importancia. Endalia. https://www.endalia.com/news/cultura-empresarial-definicion-

elementos-e-importancia/

Vista de Cultura organizacional: evolución en la medición | Estudios Gerenciales. (2023).

Icesi.edu.co.
 https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1720/

HTML

‌Cultura empresarial | Elementos Claves | ESERP Business School. (2020, enero 14).

ESERP Business School. https://es.eserp.com/articulos/cultura-empresarial/

‌SH. (2021, septiembre 15). El talento humano y la cultura organizacional una mancuerna

necesaria para el éxito empresarial. - SH DE MÉXICO. SH de MÉXICO.

https://www.shdemexico.com/talento-humano-y-la-cultura-organizacional/