Investigar y contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es investigación de mercado? La investigación de mercados es una herramienta

que utiliza medios científicos y prácticos para la recopilación de datos, los cuales, tras
ser analizados e interpretados, se suministran a una empresa para que, con su
aplicación, mejore el desarrollo de actividades económicas que pretendes desarrollar
con tu proyecto productivo, ya sea la producción de un bien o la prestación de un
servicio, así como sus especificaciones y el precio que el público está dispuesto a pagar
por él.

2. ¿Cuáles son los objetivos de la investigación de mercado? tienen como objetivo

obtener información sobre el estado actual de un segmento determinado mercado. Su
finalidad es conocer en profundidad el nicho que se pretende conquistar, como así
también su grado de rentabilidad.

3. ¿Qué tipos de investigación de mercado existen?

Investigación de mercado primaria (o de campo): Es la que se utiliza si lo que se quiere
es obtener los datos de tus “potenciales consumidores”. Se obtienen ‘de primera
mano’ y, para ello, se emplea:
I. Investigación exploratoria (o cualitativa): mediante encuestas, y con la
realización de ‘focus group’ y entrevistas personales, se consigue la
información de los consumidores (respecto a sus preferencias, situación
económica, etc.), con la que se pueden “perfilar” las primeras decisiones a
tomar. Su proceso es corto y de bajo coste.
II. Investigación específica (o cuantitativa): mediante encuestas, a grandes grupos
de personas, se obtiene una información más “exacta” sobre las características
de los consumidores, la imagen del producto (o servicio) o, incluso, la
segmentación de los mercados, lo que permite que se extraigan, tras su
análisis, conclusiones más concretas.
III. Investigación de mercado secundaria (o de gabinete): Es la que utiliza la
información que, previamente, han recopilado fuentes externas a la empresa
(desde las agencias gubernamentales a los medios de comunicación) y que se
ha publicado en periódicos, revistas, páginas web de empresas, etc. Si bien no
es de gran ayuda a la hora de concretar, dado que no está “hecha a medida” de
la empresa, sí que permite el conocimiento de la competencia o saber el
momento en el que se encuentra el mercado.
IV. Otros tipos de investigación de mercado se puede llevar a cabo una
investigación continua, con la que se analiza un sector geográfico en concreto,
de forma periódica, con el objetivo de detectar las variaciones que se
produzcan en él (en cuanto a sus preferencias) y los factores que las han
producido. En su lugar, y si se prefiere, se puede realizar una investigación
puntual, en la que se estudia a un grupo social (jóvenes de entre 16 y 22 años),
en base a un determinado producto (ropa) y en momento en concreto
(primavera).
V. Otra opción es elaborar una investigación de mercado de tipo emocional, la
cual, bajo la conducción de un psicólogo y con un grupo reducido de personas,
ayuda a dilucidar las razones que llevan a los consumidores a comportarse de
una forma y no de otra. En el lado contrario, por su fondo y forma, se
 encuentra la investigación experimental. En ella, y a diferencia de la anterior,
se realizan “experimentos” (en forma de acción comercial) con los
consumidores y se evalúan sus reacciones (aceptación, disgusto, curiosidad,
etc.

4. ¿Cuáles son las faces de una investigación de mercado? Las cinco fases principales en
todo proceso de investigación de mercado son
 Primera fase de la investigación de mercado: definir el problema
Lo primero, al realizar una investigación de mercado, es detectar el problema que hay
que resolver y establecer unos objetivos para lograrlo (lo normal es que exista un
objetivo general, sobre el que “pivote” la investigación y, además, unos objetivos más
específicos que respondan a una serie de preguntas más concretas).
 Segunda fase de la investigación de mercado: diseño de la investigación
Lo segundo, una vez se detecta el problema, es determinar, con detalle, la
configuración de la investigación de mercado, lo que incluye, entre otros aspectos, el
enfoque, la metodología o el muestreo a emplear en ella. De igual modo, se elegirá el
“grupo de personas” a las que se dirige y el tiempo que se aplica, así como las
herramientas a usar para conseguir y procesar la información que se recabe.
 Tercera fase de la investigación de mercado: obtención de la información
El primer paso a dar, para obtener la información, es revisar las fuentes de datos
secundarios de las que se disponen (Internet, estudios de mercado ya publicados, etc)
para ver si se puede extraer alguna información que interese. En caso negativo o de
que esta sea insuficiente, hay que recurrir a las fuentes de información primarias.
Para acceder a esta, primero, se determina el método de obtención de la información
(habitualmente, se opta por el cuestionario y/o la encuesta, no siendo las únicas
opciones a elegir) y, segundo, se decide el tamaño de la muestra de la población a la
que se realizará la encuesta para, por último, hacer la recogida física de la información
a través de encuestadores, por correo o por cualquier otro método.
 Cuarta fase de la investigación de mercado: tratamiento y análisis de los datos
Una vez se obtienen los datos, el siguiente paso es procesarlos, normalmente
mediante la creación de una base de datos para que sea más fácil trabajar con ellos. A
continuación, los datos son sometidos a técnicas estadísticas para su análisis. Para ello,
es necesario hoy en día el uso de programas informáticos específicos. La comparación y
el análisis de los datos da lugar a numerosas gráficas e índices estadísticos, entre otros
indicadores, que son elaborados por expertos en estas técnicas.
 Quinta fase de la investigación de mercado: interpretación y presentación de los
resultados
Una vez se consigue la información de tipo estadístico, se traduce a términos
económicos para que pueda ser entendida por los responsables de marketing de la
empresa. Para ello, la información estadística se “interpreta” para, posteriormente,
elaborar un informe en el que se incluyen las recomendaciones sobre las medidas que
hay que tomar para lograr los objetivos propuestos.
Dicho informe debería redactarse de la forma más simple posible, de tal manera que
cualquier persona interesada lo pueda entender, independientemente del
departamento para el que trabaje. Por lo tanto, hay que evitar, en la medida de lo
posible, un lenguaje que contenga demasiados datos, modelos estadísticos o
tecnicismos. Por último, se proponen recomendaciones sobre la decisión a tomar.
5. ¿Cuáles son los beneficios de una investigación de mercado?
 Permite la obtención de información adicional, sobre clientes y mercado, que ayuda en
la toma de decisiones.
 Permite que se reduzcan los riesgos que asume la empresa (en esa toma de
decisiones), al disponer de más datos en los que “apoyarse”.
 Permite que se conozca y comprenda a los clientes, ya que se conocen, más en
profundidad, sus gustos y sus necesidades.
 Permite el ahorro de costes, dado que se puede establecer, adecuadamente, el sistema
de ventas a emplear.
 Permite que se conozca mejor a la competencia (comprendiendo sus fortalezas y
debilidades).
 Permite ser previsor, gracias a las herramientas que se emplean y que son capaces de
analizar los distintos factores que conforman el mercado y, con ello, predecir el que se
puede convertir en una oportunidad (en el futuro).