Asignatura Datos del alumno Fecha

Psicología del Trabajo y Apellidos: ROZO NAVARRO

26-11-2023
de las Organizaciones Nombre: PAOLA ALEXANDRA

Actividad 2: Liderar equipos

Objetivos
Con esta actividad, aprenderás a identificar diferentes tipos de liderazgo y su
adecuación al contexto empresarial, describiendo comportamientos y actitudes. Es
fundamental tener presente que el liderazgo es el conjunto de habilidades
gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar
de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. También se entiende
como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste
personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización). Con esta actividad, aprenderás a identificar diferentes tipos de
liderazgo y su adecuación al contexto empresarial, describiendo comportamientos y
actitudes, así como la posibilidad de debatir la actividad de forma grupal y llegar a
consensos

Descripción de la actividad y pautas de elaboración: Caso práctico «Liderazgo de

Alan»
Alan, propietario y director de un taller de reparación de coches prepara en un
momento crítico a todos sus empleados para afrontar un momento de crisis debido
a una tormenta que inunda el taller.

Enunciado de la actividad
Alan es propietario y director de un taller de reparación de automóviles desde hace
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siete años. El taller tiene una clientela estable y leal que valora el hecho de que recibe
un servicio rápido y de confianza a un precio razonable. Alan emplea a siete
mecánicos y dos administrativos.

Actividades 1
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Gil y Hans son los dos mecánicos mayores y es fácil supervisarlos. Cuando Alan les
asigna un trabajo (fundamentalmente trabajos especializados de mucha precisión),
lo hacen rápidamente y apenas cometen errores. Bart y Herbie también son
mecánicos muy cualificados. Bart está especializado en reparar motos y Herbie es un
genio para resolver problemas eléctricos y electrónicos. Tres trabajadores más
jóvenes hacen el trabajo que requiere una menor cualificación bajo la dirección más
atenta de Alan. Kirk tiene un grado en Mecánica, pero no podía conseguir un trabajo
sin cambiar de ciudad y parece asignado a trabajar de operario mecánico. LaMont
disfruta trabajando en automóviles deportivos y se está convirtiendo en un experto
en el manejo de instrumentación electrónica de diagnóstico. Joanie hace trabajos
generales de mecánica y los hace bien.

Alan atiende a los clientes cuando dejan el automóvil por la mañana y planifica el
trabajo, asignando a cada mecánico un automóvil. La mayor parte del trabajo la
realiza un solo mecánico, pero, en ocasiones, un trabajo requiere que dos mecánicos
trabajen juntos. El trabajo de reparación de automóviles y de revisiones rutinarias
está bien definido, existen procedimientos y tiempos normalizados para hacer cada
tipo de tarea de reparación.

Los mecánicos reciben información sobre la calidad de su trabajo probando el

automóvil y a partir de lo que dicen los clientes (que se quejan si no se ha arreglado
algo). Alan no dedica demasiado tiempo a dirigir o supervisar los trabajos de
reparación, deja trabajar a los mecánicos salvo que tengan un problema que requiera
su asesoría técnica. Casi nunca le dice a nadie lo que tiene que hacer de forma directa.
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Por el contrario, sugiere diversas formas de resolver los problemas o enseña cómo
los habría resuelto él. Cuando no está ocupado en responsabilidades administrativas,
a Alan le gusta trabajar junto a sus mecánicos, estando disponible para responder a

Actividades 2
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cualquier pregunta sobre el trabajo. El estilo de liderazgo de Alan es acorde a su

personalidad relajada.

Alan también anima a sus empleados a participar en la toma de decisiones, como el

tipo de equipos que debe comprar o cómo se puede mejorar la calidad. Saben que
Alan es sincero cuando les pide su opinión y no solo lo está haciendo como una
estrategia manipuladora para minimizar su oposición a las decisiones que ya se han
tomado. La franqueza y equidad de Alan le han proporcionado un continuo respeto
y confianza de sus empleados.

Alan miraba hacia el horizonte por la ventana de su oficina. El cielo estaba muy oscuro
en las montañas próximas, y la tormenta parecía avanzar rápidamente hacia el valle
en el que se encuentra su taller de reparaciones del automóvil. Solo por seguridad,
Alan salió y subió las ventanillas de los automóviles de los clientes aparcados en la
calle. Observó que el arroyo ya estaba crecido debido al deshielo de la nieve en días
primaverales. Antes de que pudiera volver al taller, un súbito chubasco de enormes
gotas de lluvia lo empapó. Algunos de los mecánicos se rieron de él por «no tener el
sentido común de resguardarse de la lluvia».

Tras quince minutos de intensa lluvia, Alan se dio cuenta de que no se trataba de una
tormenta normal. Salió a mirar el arroyo otra vez y constató que ya había crecido
hasta casi llegar a la calle. Alan consideró que no faltaba mucho tiempo para que el
agua embarrada inundara el aparcamiento y empezara a entrar por la puerta del
taller. Entró corriendo y gritó a sus empleados que el arroyo se iba a desbordar. Pidió
a tres mecánicos que lo dejaran todo y empezaran a mover los coches, los que se
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encontraban aparcados cerca del arroyo tenían que llevarse, empujados o

remolcados, a la colina al otro lado de la carretera.

Actividades 3
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Alan ordenó a los demás mecánicos que guardaran las herramientas y ayudaran a
mover las cajas de recambios y materiales del suelo a las estanterías del almacén y la
oficina. Alan estaba recibiendo la atención de todos, pero nadie parecía moverse.
Como mucho, parecía que los mecánicos se estaban divirtiendo.

Kirk se acercó a Alan con una sonrisa displicente en la boca.

—Venga Alan —dijo— no hay de qué preocuparse, el agua nunca ha subido más de
un centímetro en el aparcamiento, nunca ha entrado…

Alan le interrumpió, mirándole directamente a los ojos, y afirmó de forma muy

impositiva:
—Escúchame Kirk, y ¡escúchame bien!, tú y los demás vais a hacer lo que os digo ¡y
lo vais a hacer ahora! Luego si queréis discutimos si es una buena idea o no.

En ese momento los mecánicos lo dejaron todo y empezaron a prepararse para una
inundación fulminante. Alan gritaba órdenes a medida que los ayudaba a quitar todo
lo que pudiera quedar dañado por el agua. Todas las cajas estaban levantadas del
suelo antes de que las primeras gotas de agua pasaran por debajo de la puerta.
Cuando el agua les llegaba a los tobillos, todos los coches que estaban dentro del
taller descansaban encima de ladrillos.

En el nivel máximo, el agua alcanzó quince centímetros dentro del taller, pero la lluvia
paró y salió el sol. El nivel de agua empezó a disminuir lentamente, pero no salió
totalmente del taller hasta pasadas las nueve de la noche. A las diez, los mecánicos
volvieron de forma voluntaria al taller para ayudar a limpiar, lo que se terminó a las
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tres de la madrugada. Alan agradeció personalmente a cada mecánico su esfuerzo y

les dio la mañana siguiente libre.

Actividades 4
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Al día siguiente, por la tarde, Alan habló informalmente a sus mecánicos durante el
descanso para tomar café. Reconoció a los mecánicos todo su esfuerzo para evitar la
pérdida de miles de dólares en daños. Incluso se tomó la molestia de destacar las
contribuciones concretas que habían hecho cada uno. Por ejemplo, agradeció a
LaMont su rapidez de pensamiento para desconectar la electricidad antes de que el
agua llegara a los enchufes. Agradeció a Kirk su idea de levantar los coches dentro del
taller… y así con todos, por muy pequeña que hubiera sido su contribución, mostró
su agradecimiento.

A las seis de la tarde se habían ido todos excepto Gil, el mecánico más veterano.
Decidió quedarse y charlar con Alan.

—Ayer nos sorprendiste a todos —le dijo—. No nos podíamos creer que fueras tú.
—¿Qué quieres decir? —preguntó Alan, fingiendo sentirse molesto.
—Te parecías a mi antiguo sargento —rio Gil—. Normalmente, nos hablas con tanta
suavidad que se nos olvida que eres el jefe.
—A lo mejor soy demasiado suave — contestó Alan—. Cuando os pedí al principio
que os preparaseis para la inundación os reísteis todos de mí.

Una vez leído el caso responded a las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la situación de liderazgo habitual en el taller de reparaciones? (analiza el
carácter de las tareas, los subordinados y el entorno).
 Describe el estilo de liderazgo típico de Alan y evalúa si es adecuado para la
situación del liderazgo en su taller.
 Describe el estilo de liderazgo de Alan durante la inundación y evalúa si fue
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adecuado para la situación.

 Identifica las conductas de Alan cuando se acabó la inundación.
 ¿Cómo debería comportarse Alan con sus empleados en el futuro?

Actividades 5
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Rúbrica de evaluación
Puntuación
Peso
Criterios Descripción máxima
%
(puntos)
Cuál es la situación de liderazgo habitual en
Criterio 1 2,5 25%
el taller de reparaciones.
Describe el estilo de liderazgo típico de Alan
Criterio 2 y evalúa si es adecuado para la situación del 2,5 25%
liderazgo en su taller
Describe el estilo de liderazgo de Alan
Criterio 3 durante la inundación y evalúa si fue 2,5 25%
adecuado para la situación.
Identifica las conductas de Alan cuando se
Criterio 4 1 10%
acabó la inundación
¿Cómo debería comportarse Alan con sus
Criterio 5 10%
empleados en el futuro?
1
Calidad de la redacción, estructura y
Criterio 6 exposición de las respuestas. Referencias 0,5 5%
bibliográficas (normativa APA)
10 100 %

Extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 con posibilidad de

instaurar imágenes o diseños personalizados como solución o ejemplo de propuestas
de mejoras. Se tendrá en cuenta la capacidad de diagnóstico, análisis y concreción de
las tareas encomendadas que demuestren una adecuada asimilación de los
conceptos y conocimiento de las diferentes modelos sobre el liderazgo.
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 ¿Cuál es la situación de liderazgo habitual en el taller de reparaciones? (analiza el

carácter de las tareas, los subordinados y el entorno).
RTA: Alan es líder empático busca el desarrollo personal de sus empleados y que
estos generen un sentido de pertenencia con su trabajo, es emocionalmente
competente ayuda a la inteligencia, la salud y a una organización estricta.
Además tiene características personales propias del líder como que genera confianza,
se toma su trabajo enserio, es objetivo, genera admiración, toma decisiones
concretamente y trasmite pasión por su trabajo.
El taller tiene clientela estable y leal que valora el servicio rápido y confiable a un
precio razonable. El taller cuenta con siete mecánicos y dos administrativos.
Dos de ellos los mayores realizan actividades más especializados rápido y con pocos
errores otros 2 tienen habilidades para reparar eléctricamente las motos los 3 más
jóvenes hacen los trabajos menos complejos. El operario mecánico se dedica a
trabajo en autos deportivos y otro de los empleados hace trabajos generales de
mecánica. Se tienen documentos operativos normalizados para la ejecución de los
trabajos. Se realiza por parte del líder un Feed back a sus colaboradores.
Sugiere formas para manejar los problemas
Se evidencia el trabajo individual responsable y cuando se realiza en equipo un buen
manejo en el mismo. Alan responde las preguntas de su equipo cuando es necesario,
permite a los trabajadores opinar en la toma de decisiones, su franqueza y equidad
le han proporcionado un continuo respeto y confianza por parte de sus empleados.

 Describe el estilo de liderazgo típico de Alan y evalúa si es adecuado para la

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situación del liderazgo en su taller.

RTA: Alan ejerce un Liderazgo colaborativo-democrático donde todos los miembros
del grupo aportan sus opiniones e intervienen en la toma de decisiones, hay una
comunicación constante, además está orientado a los empleados y a extraer lo bueno

Actividades 7
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de ellos se favorece la consecución de objetivos, considero que es adecuado ya que

este impacta la productividad directamente, sin embargo al momento de la
emergencia los empleados se sorprendieron ya que se confunde la buena disposición
y buen trato del líder y se pierde o desdibuja la autoridad.

 Describe el estilo de liderazgo de Alan durante la inundación y evalúa si fue

adecuado para la situación.
RTA: Durante la inundación Alan ejerció el liderazgo imperativo o autoritario a la
antigua basado en el principio de autoridad y no permitió que se cuestionan sus
órdenes. Alan al momento de darse cuenta que la lluvia no sería simple, se percata
que a pesar de estar recibiendo la atención de todos, nadie parecía moverse, parecía
que los mecánicos se estaban divirtiendo.
Alan asigno tareas a cada integrante del equipo y al no tener la respuesta esperada
se dirigió a ellos mirando a los ojos y de forma impositiva no permitió que se
discutiera su actuar y su direccionamiento para saber si era o no una buena. Además
de dar órdenes siempre hizo parte del trabajo para lograr reubicar todo para que se
sufriera el menor daño posible.
En mi concepto creo que fue el adecuado al recibir una actitud burlona y poco
profesional de su equipo.

 Identifica las conductas de Alan cuando se acabó la inundación.

 RTA: Al terminar la inundación, Alan agradeció a sus colaboradores personalmente
por su esfuerzo y les dio la mañana libre, en recompensa del trabajo en equipo y de
la ayuda recibida. Adquirió un comportamiento directivo concretando los fines y las
tareas de cada uno, estableciendo la forma en que se deben hacer y controlando los
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resultados.

Actividades 8
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 ¿Cómo debería comportarse Alan con sus empleados en el futuro?

RTA:
En mi concepto el comportamiento de Alan debería adoptar un el liderazgo
situacional o circunstancial por su condición de flexibilidad adaptado a los cambios
del entorno, teniendo en cuenta las necesidades de cada momento. Logrando
ejercerlo de manera flexible y dinámica. En el liderazgo situacional se considera que
no hay un único tipo de liderazgo que se considere mejor que otro, sino que cada
momento marca el tipo de liderazgo que hay que desarrollar.

Para el desarrollo de cualquier tipo de liderazgo es importante identificar funciones

y actividades, establecer conocimientos y habilidades necesarias, evaluar los niveles
de competencia, evaluar los niveles de desarrollo y confianza y allí aplicar el estilo de
liderazgo adecuado.

No se debería perder la esencia del liderazgo enfocado a las personas alcanzando el

cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.

BIBLIOGRAFIA
https://campusvirtual.colombia.unir.net/mod/url/view.php?id=129892 Fundación
universitaria de la rioja, Psicología y comportamiento organizacional, tema 8
liderazgo organizacional
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Actividades 9