UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Presentación final de Anteproyecto de Grado:

XAVIMAT
Deposito dental con servicio técnico en Moca.

Presentado por:
María Victoria Guzmán (2-15-1488)
Hilanna Rodríguez (1-17-1119)
Carmen Balbuena Cruz (1-18-1157)

Presentado a:
Ing. Joel David García.

Asignatura:
Anteproyecto de Grado.
(DPG-010-027)

Santiago de los caballeros, Republica Dominicana

Abril, 2022.

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 XAVIMAT

Deposito dental con servicio técnico en Moca.

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ÍNDICE

CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1 INTRODUCCIÓN………………………..............................................................…………………….04.
1.2 JUSTIFICACIÓN……………………… ...........................................................………………………05.
1.3 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA............................................................................................. …05.

CAPÍTULO II
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
2.1 CULTURA ORGANIZACIONAL……………………………………………………………………….05
2.2 OBJETIVOS. …………………………………………………………………………………………….06.
2.3 ORGANIGRAMA……………………...............................................................…..………………….…06
2.4 DESCRIPCIÓN DE PUESTO………………...............................................……………………….……07
2.5 ASPECTOS LEGALES……………………………..…….....................................................…………...07

CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO………………………………...........................................….………08
3.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA…………………….…......................................................…………...08
3.3 COMPETENCIA……..………………..…………..………………………............................................08

CAPITULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
4.1 Tamaño: Limitaciones técnicas y capacidad empresarial..........................................….……………….09
4.2 Localización: Macro y Micro……………….………………....................................................………..09

CAPITULO V
ESTUDIO ECONÓMICO
5.1 Inversión inicial ……..……………………………..…………............................................................ ..10
5.2 Costo de producción ……………………………………………......................................................... ...10
5.3 Gastos administrativos…………………………..................................................................……………11
5.4 Gastos por servicios………………………………………..…….....................……………..………… .11

CAPITULO VI
FINANCIAMIENTO
6.1 Necesidad de capital……………………………………………………………………………………12
6.2 Tabla de amortización…………………………………………………………………………………. 12
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………..........................................................13.
8. ANEXOS

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Capítulo I: Aspectos Introductorios

1.1 Introducción

En la actualidad el área odontológica ha ido evolucionando en aspectos de calidad, tecnología, marcas,

innovación en productos dentales y precios, es por esta razón que los profesionales odontólogos buscan
una combinación de estas características al momento de realizar sus compras de insumos para sus
consultorios.

La propuesta de negocio surge a partir de la necesidad de los odontólogos en adquirir productos de

excelente calidad a un precio competitivo que les brinde seguridad en su aplicación en los pacientes.
A esto se le añade que los competidores a pesar de tener varios en el mercado no han sabido manejar
la relación cliente-distribuidor odontológico y es por esto por lo que esta empresa aplicará un balcón
de servicios al odontólogo además de realizar un correcto servicio técnico para cualquier fallo en los
instrumentos.

Por medio de este trabajo se buscar analizar y verificar la propuesta en base a la creación de un depósito
dental con Servicio Técnico en Moca, enfocado en brindar un excelente servicio al cliente mediante
información de fuentes primarias y secundarias desarrolladas en los diferentes capítulos de este
documento tales como la descripción de la investigación. También se han desarrollado otros planes
que fortalecen las fuentes mencionadas a lo largo de los cinco años que es el periodo escogido para
este negocio entre los cuales encontramos el plan económico financiero que evidenciarán la
rentabilidad y factibilidad de la idea de negocio planteada.

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1.2 Justificación

Esta propuesta en el ámbito académico del emprendimiento aportará a la actualización de

conocimientos en insumos odontológicos, el mismo que servirá como material de consulta para
negocios similares, estudiantes y profesionales en odontología, así como de los usuarios en general.

Además, la propuesta del depósito dental es una pauta para promover plazas de trabajo en el sector de
la salud y comercialización, así como para incrementar opciones hacia la compra de materiales del
cuidado dental y capacitación continua en base a la utilización de los equipos odontológicos.

1.3 Planteamiento del problema

La boca es la puerta de entrada de una gran variedad de bacterias, ya que en ella; según especialistas
médicos; se pueden encontrar hasta 700 tipos de estos elementos, muchos de los cuales son nocivos
para la salud general, más allá del daño que causan a los dientes y encías. La salud de los dientes y
encías puede indicar el estado de toda la salud en general y la mala higiene dental se ha asociado a un
alto riesgo de algunas enfermedades en adultos.

Por esta razón es que hemos decidido instalar el Depósito Dental, ya que este se encargara de suplir
cada una de las necesidades requeridas por los profesionales del área. Cabe destacar que, aunque ya
existe un depósito dental en Moca, el nuestro cumplirá con todas las demandas necesarias y a la misma
vez nos posicionáremos como el único deposito dental dedicado a suministrar equipos odontológicos.

Por último y no menos importante, tomaremos en cuenta a los profesionales del área, ya que contaran
con un depósito dental cercano, esto le evitara trasladarse hacia otras ciudades y de igual forma
ayudaremos al desarrollo de nuestra ciudad.

Capítulo II: Organización de la empresa

2.1 Cultura Organizacional

Misión
Proporcionar a la sociedad odontológica los mejores insumos dentales como equipos, instrumentos,
materiales y mucho más, tanto básicos y de especialidad.

Visión

Ser líderes en el mercado y ser siempre la primera opción dentro de la sociedad odontológica,
brindando excelente servicio y contando con una gran variedad de marcas y productos dentales de la
mejor calidad, estar siempre a la evolución y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

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Valores

• Responsabilidad
• Honestidad
• Lealtad
• Transparencia

2.2 Objetivos

Objetivo General.

Crear una empresa orientada a la venta comercialización, distribución de materiales odontológicos,

brindando servicio técnico de reparación de instrumental odontológico, donde se pueda satisfacer
con calidad un servicio justo a tiempo la demanda existe enfocada en productos dentales.

Objetivos Específicos
• Poder Completar los trabajos técnicos de reparación dentro de 5 días laborables

• Tener un equipo de distribución, con más de 6 empleados los cuales entreguen puerta a puerta
el producto o servicio, que el cliente solicito sin tener que salir de su consultorio.

• Lograr ser reconocidos en la ciudad de moca, como el mejor deposito dental que además de
la distribución de materiales e instrumentos dentales también se enfoca en la reparación de
equipos e instrumentos odontológicos a un corto tiempo y sin tener que moverte de tu lugar
de trabajo.

2.3 Organigrama

ORGANIGRAMA

Tecnico Servicio
dental
Delivery Socios
al cliente
Socio
Cajera
1
Socio
2
Socio
3
6
2.4 Descripción de puestos

-Técnico Dental: personal capacitado en reparación de todo tipo de material rotatorio: turbinas, contra
ángulos, piezas de mano, micromotores, acoples y un largo etcétera. También capacitado en reparación para
lámparas de polimerizar, unidades de implantes, piezas de mano de laboratorio, ultrasonidos de limpieza,
sillones, etc.

-Servicio al cliente: personal capacitado en brindar todo el asesoramiento a tu consumidor, antes, durante y
después de la compra. Asistencia a los consumidores sobre las diferentes marcas disponibles.

-Cajera: Personal capacitado de administrar y llevar a cabo cualquier transacción financiera que tome lugar
en el negocio.

-Socios: Aquellos que reciben una de las partes existentes en un contrato de sociedad.

2.5 Aspectos Legales

Requisitos Legales para poder ejecutar el proyecto conforme a las leyes de la República Dominicana
Normas Internas
Dentro de nuestro proyecto como XAVIMAT, tenemos una serie de normas que reajustan y
mantienen los reglamentos establecidos conforme a nuestras leyes:
• Los empleaos deben regirse por el horario establecido dentro de los estatutos de esta.
• Mantener la sanidad e higiene.
• La empresa debe garantizar el buen trato a los estudiantes.
• La empresa debe regirse en todo momento con los servicios que han dado previamente y certificado
en el acta constitutiva.
• Los empleados deben portar la identificación de nuestra empresa al momento de empezar sus
labores y ofrecer sus servicios.
• Garantizar plena calidad y satisfacción de los servicios.
• Mantener buena conducta con los compañeros, superiores y demás colaboradores de la misma.
• Ser responsables con las diferentes exigencias del mercado.
• Respetar y ser amables, brindar un servicio acorde y que vaya de la mano con nuestros objetivos.
Controles Internos
• Mantener la división de tareas.
• Saber delegar y mantener la confianza a personas capacitadas.
• Mantener un control de inventario cada cierto tiempo.
• Priorizar las ventas, los pedidos realizados fuera del local, para mantener buena armonía entre una
cosa y la otra.
• Establecer procesos sistemáticos en la empresa.
• Respetar las decisiones y los gustos de los clientes.

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Capitulo III: Estudio de mercado

3.1 Descripción de servicio

Deposito dental con servicio Técnico en la ciudad de Moca, dirigido específicamente a la población
adulto-joven sin distinción de ingresos debido a que los materiales, instrumentos y servicios serán de
costo asequible.

3.2 Análisis de la demanda

3.3 Competencia

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Capitulo IV: Estudio Técnico

4.1 Tamaño

4.2 Localización

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Capítulo V: Estudio Económico

5.1 Inversión Inicial

Capital de trabajo

capital 1,017,000

Materia Prima 400,000

Insumos 135,000

5.2 Costo de producción

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5.3 Gastos administrativos

Personal sueldo

2 Delivery 20,000

1 cajera 12,000

2 servicio al cliente 25,000

1 técnico 15,000

Socio 1 30,000

Socio 2 30,000

Socio 3 30,000

Total 162,000
5.4 Gastos por servicios

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Capítulo VI: Financiamiento

6.1 Necesidad de capital

Para el financiamiento de la inversión los socios aportaran el 53.5 % de la inversión equivalente a

RD$ 615,000.00 y para el restante se solicitará un préstamo a una institución financiera para
completar el 46.5 % que equivaldría a RD$ 535,000.00

6.2 Tabla de amortización

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7. Referencias Bibliográficas

1. Elección y delimitación. (2022). Plug In Life.

https://nube.utesa.edu/pluginfile.php/3333992/mod_resource/content/1/ELECCI%C3%93N%

20Y%20DELIMITACI%C3%93N.pdf

2. Modelo de Negocio. (2022). Plug In file.

https://nube.utesa.edu/pluginfile.php/3360538/mod_resource/content/1/Definici%C3%B3n%20

Modelo%20de%20negocios%20Canvas.pdf

3. Análisis de Mercado. (2022). Plug In File.

https://nube.utesa.edu/pluginfile.php/3389495/mod_resource/content/1/Qu%C3%A9%20es%

20un%20an%C3%A1lisis%20de%20mercado.pdf

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8. Anexos

Encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdGR6isf_3BnRQ0k0WSVb1-
JV7QOyDkX87zZfhJ0cE1f6opVQ/viewform

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