Informe Proyecto final

SEMINARIO DE EMPRENDEDURISMO/ADMINSTRACION
DE CONSULTORIO
MICHAEL

CLÍNICA DENTAL DENTEX | Cantón Sandoval, San Miguel Chicaj, B. V.

 INDICE

Introducción y oportunidad del Negocio______________________________________I

Datos Generales________________________________________________________1
Nombre de la empresa________________________________________________________1
Logo_______________________________________________________________________1
Descripción del negocio_______________________________________________________1
Eslogan____________________________________________________________________1
Ubicación___________________________________________________________________1
Plano______________________________________________________________________1
Filosofía de la Empresa___________________________________________________2
Misión_____________________________________________________________________2
Visión______________________________________________________________________2
Objetivos de la empresa_______________________________________________________2
Valores____________________________________________________________________2
Metas_____________________________________________________________________2
Ventajas competitivas________________________________________________________2
FODA______________________________________________________________________2
Estructura Organizacional_________________________________________________3
Organigrama Inicial___________________________________________________________3
Organigrama futuro__________________________________________________________3
Descripción de puestos________________________________________________________3
Costos_________________________________________________________________4
Materiales y costos de uso diario_______________________________________________4
Materia prima (05 tratamientos)________________________________________________4
Precios unitarios (05 tratamientos)______________________________________________4
Presupuestos___________________________________________________________5
Costos fijos y costos variables__________________________________________________5
Estimación de inversión inicial__________________________________________________5
Punto de equilibrio de emprendimiento__________________________________________5
Estimación de los ingresos de la empresa_________________________________________5
Estimación de los egresos de la empresa_________________________________________5
 Flujo de efectivo_____________________________________________________________5
Anexos_________________________________________________________________I
Documentación SAT__________________________________________________________I
Documentación Ministerio de Salud_____________________________________________II
Formatos de control (Ficha Clínica, recordatorio de cita, Facturas)____________________III
Factibilidad Técnica y económica_______________________________________________IV
 I

Introducción

La odontología es un área de la salud, el cual abarca a todo tipo de público, como

proyecto de empresa se lleva a cabo un arduo análisis en cuanto a la estructura interna
hasta la descripción del sistema económico, y de esta manera se realiza un esquema
de todas las operaciones necesarias para el funcionamiento de la empresa.
La clínica dental estará ubicada por San Miguel Chicaj, B. V., debido a las pocas clínicas
que el municipio dispone, se hace ver un punto estratégico para la apertura de la
clínica, de tal manera poder brindar tratamientos de calidad y personalizado para cada
paciente ofreciendo una amplia gama de servicios, ofertado a todo público.
Para una buena estructura de la misma, definiremos la misión, visión, valor, objetivos
de la empresa, como también un estudio con organigrama, análisis sobre puestos de
trabajo, anexos sobre solitud en el área de salud y la SAT.
Como un punto importante, también se agregará un plano de la futura clínica para
obtener información del espacio que se requerirá para las instalaciones.
Algo que la hará de extito??
Oportunidad del Negocio

 Crecimiento de la demanda del servicio por parte del paciente

 Mayor preocupación por la salud bucal de los niños.
 Que le preocupación por la estética dental de piezas anteriores vaya en
ascenso.
 ~1~
Proyecto final implementación de clínica Dental DENTEX

Datos Generales
Nombre de la empresa
 Clínica Dental DENTEX

Logo

Descripción del negocio

 Al realizar el plan de empresa es porque considero que el mundo de la

odontología es interesante a la hora de emprender un negocio ya que
abarca a todo tipo de público, a pesar de la gran cantidad de clínicas
dentales, pocas ofrecemos servicio personalizado a cada paciente, siendo
un servicio básico con el inconveniente que el sistema nacional de salud no
abarca los servicios de la odontología, siendo una gran ventaja para éste
sector de la sanidad y una oportunidad para crear una clínica dental.
 ~2~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
Clínica Dental Dentex, estará ubicada en el municipio de San Miguel Chicaj,
B. V., Se piensa en tener un servicio personalizado a cada paciente,
ofreciendo una amplia gama de servicios, ofertado a todos los públicos.
Para realizar el plan de empresa, se llevará a cabo un análisis de su
viabilidad tanto económica como técnica del proyecto y describir todas las
operaciones necesarias para la puesta en funcionamiento de la empresa.
Para poder llevar a cabo este plan de empresa, se realizará un estudio, un
análisis del micro- entorno, también se estudiarán las debilidades y
fortalezas del negocio como sus amenazas y oportunidades. Por otro lado,
definiremos la misión, visión, valor, objetivos del negocio y realizaremos un
estudio detallado del organigrama y un análisis del puesto de trabajo, junto
con un plan de marketing detallado. Por último, realizaremos un estudio de
la viabilidad económica del proyecto en el plano económico-financiero. Para
finalizar se desarrollarán algunas conclusiones, sintetizando los puntos más
importantes de cada capítulo del plan de empresa.

Eslogan
 Porque tu sonrisa lo vale

Ubicación
 Cantón Sandoval, San Miguel Chicaj, B. V.
 ~3~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Plano

4 3

SALA DE ESPERA BAÑO

HABITACIÓN DE
ODONTOLOGO
1 2

AREA DE
VALADO

1. Habitación odontológica: habitación específica para la realización de tratamientos

odontológicos.
2. Área de lavado: Espació destinado para la limpieza y desinfección de instrumentos
utilizados en los tratamientos odontológicos.
3. Baño: Servicios sanitario para necesidades básicas de los pacientes.
4. Sada de espera: Como el nombre lo indica, área de espera, antes de la cita
programada.
 ~4~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Ventaja Competitiva
 Todos nuestros tratamientos tienen garantía, siempre y cuando se realicen
mantenimientos secuenciales y uso adecuado de los mismo. La garantía se
respaldará mediante evaluaciones periódicas (limpiezas dentales a cada 4,6 u 8
meses), las cuales serán cobradas de acuerdo al arancel.

Filosofía de la Empresa
Misión
 Satisfacemos a nuestros pacientes con un nuevo concepto de odontología, el cual
deba ser capaz de ofrecer y realizar varios tipos de tratamientos dentales.

Visión
 Ser referencia en calidad y líderes en odontología, por la calidad del trabajo y el
trato humano.

Objetivos de la empresa

Objetivo General
Brindar a la población un buen servicio y atención dental para mejorar los hábitos de
higiene e ir dejando las malas costumbres que tengan los pacientes.

Objetivos específicos
1) Satisfacer al máximo las exigencias de nuestros pacientes e ir más allá de sus
expectativas, a través del desarrollo tecnológico e innovador.
o Metas: (no siguió la estructura de una meta, revise la redacción por favor)
o Pacientes debe sentirse plenamente satisfechos con la atención recibida
o Concientizar a la mayoría de pacientes sobre la salud bucal que es de gran
importancia en la salud en general, los pacientes deben seguir normales
luego de la primera cita (15 días)
o Proporcionar precios cómodos, para que los clientes se sientas cómodos, en
un lapso de 2 años.

2) La búsqueda continua de la excelencia en el servicio prestado y así lograr la

fidelización de los pacientes.
o Metas: : (no siguió la estructura de una meta, revise la redacción por favor)
o
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
o Devolver la confianza al paciente que presenta Edentulismo parcial o total
en un lapso de dos semanas, con un precio atractivo.
o Crear un estilo propio de atención odontológica
o Formación de un equipo de profesionales sanitarios comprometidos con la
salud.
3) Aplicar el protocolo de control de higiene y desinfección en el proceso de atención
para la protección del paciente y operador.
o Metas : (no siguió la estructura de una meta, revise la redacción por favor)
o Fomentar el hábito de higiene y desinfección desde un inicio a los colabores
de la clínica.
o Instruir a los pacientes sobre los niveles de bioseguridad que se manejan en
la clínica, desde que llegan por primera vez, para la comodidad de cada uno
de ellos.
o Demostrar el compromiso del Odontólogo con la comunidad que lo rodea,
día a día.

Realizar campañas de información, educación y generar conciencia acera de la importancia

del cuidado de la salud oral.
Utilizar párrafos justificados
Valores
Se establece el ofrecimiento de tratamientos dentales de los cuales, sus pilares
fundamentales son:
o La responsabilidad profesional
 Es la virtud que caracteriza a algunas por el respeto a las buenas
costumbres, a los principios morales y a los bienes ajenos.
o Honestidad
 Virtud humana consistente en el amor a la justicia y la verdad por
encima del beneficio personal o de la conveniencia.
o Confianza
 Esperanza firme que poseemos de que los hechos sucedan
o Puntualidad
 Nuestra actitud humana característica satisfaciendo a los clientes
en el en plazo o tiempo comprometido
 ~6~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

FODA

Fortalezas:

 Recursos económicos para

implementar la clínica.
Debilidades:
 Se implementarán áreas de
recreación para niños.  Falta de especialidad del
odontólogo de planta en un
 Se proveerá asistencia personalizada área específica
con cada paciente.  Tiempo limitado para
 Precios accesibles. capacitarse constantemente

 Ubicación céntrica en el municipio de

San Miguel Chicaj

 Apoyo de colegas para brindar

tratamietno de mejor calidad

FODA

Oportunidades
Amenazas:
 Especialistas a visitar la clínica a
futuro para ampliar servicios de  Los pacientes no optan por
recuperar las piezas que aún
calidad odontológica
tiene solución por no tener
 Acceso a implementación
recursos económicos
tecnología adecuada en servicios  No contar con suficiente
odontológicos. espacio para las áreas
 Con las redes sociales las respetivas, como áreas para
personas pueden estar tres especialistas a la vez
informadas de la clínica.  Recursos económicos
escasos de la población
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Estructura Organizacional
Organigrama Inicial

ORGANIGRAMA INICIAL

ODONTOLOGO

Asistente.
 ~8~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Organigrama futuro

ORGANIGRAMA A FUTURO

ODONTOLOGO

ESPECIALISTA SEGURIDAD

Asistente
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Descripción de puestos

DESCRIPCION DE PUESTOS

ASPECTOS GENERALES:

Título del puesto: Recepcionista

Ubicación: Cantón Sandoval, San Miguel Chicaj, B. V.
Jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Sábados de
9:00 a 15:00 horas.
Reporta directamente a: Odontólogo: Michael Emilio Xitumul Jerónimo.
Supervisa a: Ninguno
Trabaja directamente con: Pacientes y Dr. de planta.
Rango Salarial: Q.2,500.00-3,000.00

No uso el formato sugerido??

RESUMEN GENERAL DEL PUESTO:
Es quien tiene el primer contacto con el paciente y los empleados de empresas tales
como visitadores médicos que desea contactarse con el Dr. de planta. La función principal
es poder darle una bienvenida grata a las personas que se abocan a la clínica y atender
los requerimientos de los pacientes vía telefónica.
En algunos casos se requerirá como asistente dental o administrativo (contabilidad y
logística).

FUNCIONES:
1. Recepción de pacientes, en el cual se les dará la bienvenida a los pacientes y
también se le otorgará una ficha clínica para su debido ingreso.
2. Limpieza y orden de la clínica, que debe ser realizada diariamente antes de la
atención al público.
3. Asistir al odontólogo, en casos especial los cuales lo ameriten. (ejemplo: toma de
radiografías)
4. Cobros en caja, luego de cada tratamiento realizado.
5. Limpieza y orden de instrumental, cuya acción debe de estar realizada antes de la
atención de pacientes.
6. Llenar ficha clínica, para aquellas personas que se le haga difícil entender las
instrucciones.
7. Inventario de la clínica, luego de finalizado el día laboral.
8. Cierre de caja semanal, para poder llevar un control exacto de cada semana y
luego cuadrarlo mensualmente.

PERFIL DEL PUESTO:

Nivel de estudios: Nivel medio.
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
Sexo: Masculino - Femenino
Rango de edad: 18-30 años
Idioma: español - Achí
Experiencia: No se necesita experiencia
Habilidades en computación: Word – Exel
Competencias: (le sugiero listar con viñetas) Responsabilidad,
desempeño, puntualidad, carisma humanitario.

FIRMAS:

___________________________
Colaborador

___________________________
Supervisor

Lugar y fecha: _____________________________________________

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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

DESCRIPCION DE PUESTOS

ASPECTOS GENERALES:

Título del puesto: Odontólogo

Ubicación: Cantón Sandoval, San Miguel Chicaj, B. V.
Jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Sábados de
9:00 a 15:00 horas.
Reporta directamente a: Ninguno
Supervisa a: Asistente Secretaria
Trabaja directamente con: Pacientes, asistente secretaria, supervisores de casa
médicas.
Rango Salarial: Q.15,000.00 – Q.20,000.00

RESUMEN GENERAL DEL PUESTO:

Proporciona asistencia odontológica preventiva, restaurativa y correctiva en general a los
pacientes. Evalúa y diagnostica las afecciones dentro de la cavidad bucal, por medio de
un plan de tratamiento, explicando los tratamientos a realizar de una manera secuencial y
sistemática.

FUNCIONES:
1. Verificar que el instrumental estéril, para poder trabajar con asepsia y ética laboral.
2. Supervisar el trabajo de la asistente, para un buen rendimiento y buena atención al
cliente.
3. Verificar que las instalaciones estén en buenas condiciones, y de esta manera
tener comodidad y tranquilidad para los que nos visitan.
4. Realizar los tratamientos que los pacientes necesiten o que muestren calidad de
urgencia.
5. Explicar los tratamientos a los pacientes, para la buena compresión y elección de
los mismos.
6. Realizar inventarios con su secretaria, para tener exactitud de las cuentas.
7. Realizar pago a su secretaria, lo cuales se ha establecido, como acción de su
labor diario.
8. Verifica los datos de la ficha clínica, para estar informado sobre el estado de salud
del paciente.
9. Verificar el trabajo de los especialistas, para cerciorarse de la calidad de trabajo
prestado.

PERFIL DEL PUESTO:

Nivel de estudios: Título Universitario
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
Sexo: Masculino
Rango de edad: 28 años
Idioma: español - Achí
Experiencia:
Habilidades en computación: (le sugiero listar con viñetas) Word, Exel, Publisher,
Photoshop,
Competencias: (le sugiero listar con viñetas) Responsabilidad,
Honestidad, desempeño, puntualidad, carisma
humanitario.

FIRMAS:

___________________________
Colaborador

___________________________
Supervisor

Lugar y fecha: _____________________________________________

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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Costos
Puede por ejemplo listar los materiales en un apartado y en otro colocar los precios y utilidades, la
fotografía puede ser mas estética sin línea de Excel al fondo
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental
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Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Presupuestos
Costos fijos y costos variables
Estimación de inversión inicial
Punto de equilibrio de emprendimiento
Estimación de los ingresos de la empresa
Estimación de los egresos de la empresa
Flujo de efectivo
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Anexos
Documentación SAT
 Requisitos
1. Contar con acceso (usuario y contraseña) de Agencia Virtual
2. Tener un establecimiento activo
3. Ser exportador registrado en alguno de los regímenes establecidos
4. Llenar el formulario SAT 2125
5. Las solicitudes las podrá realizar en forma trimestral o semestralmente, de
periodos no prescritos, (de la fecha de presentación, cuatro años a tras).
6. Anexar archivos en formato CSV de los libros de compras y ventas de periodos
solicitado.
 ~ II ~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Documentación Ministerio de Salud

 ~ III ~
Proyecto final implementación de clínica Salud Dental

Formatos de control (Ficha Clínica, recordatorio de cita, Facturas)

 ~ IV ~
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