COAC

1 - El saluda es un documento breve, escrito en tercera persona y de forma protocolaria o

ceremoniosa.

Verdadero

Falso

2 - Una de las características fundamentales del saluda es que siempre va firmado.

Verdadero

Falso

3 - La comunicación escrita, al igual que la oral, también puede ser interna y externa.

Verdadero

Falso

4 - La invitación es un comunicado breve que se redacta en primera persona.

Verdadero

Falso

5 - Los catálogos de prestigio son publicaciones, generalmente cortas, que ofrecen una síntesis
de la imagen empresarial, la imagen comercial y la imagen del producto.

Verdadero

Falso

6 - Justifica el uso de la comunicación escrita en la empresa en lugar de la oral.

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7 - Explica brevemente cómo se estructura una comunicación interior.

8 - ¿En qué consiste la comunicación conocida como "aviso"? Explícala brevemente y elabora un
ejemplo.

9 - Cuando vayamos a elaborar un documento escrito, además de una técnicas básicas, también
seguiremos unas normas generales de comunicación escrita que caracterizan la correspondencia
comercial, y que se deben tener en cuenta en la redacción y presentación de cualquier escrito.
Indica a continuación las más importantes:

10 - Indica y explica brevemente cada una de las principales características propias de la

comunicación escrita.

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11 - Ordena los siguientes conceptos relativos al contenido de un certificado siguiendo la
numeración de la siguiente imagen:

1) Cargo o puesto de trabajo que desempeña. Posición __

2) Lugar y fecha. Posición __
3) Elementos o hechos que se certifican. Posición __
4) Firma y rúbrica de la persona que certifica. Posición __
5) Los efectos concretos para los que se emite el Posición __
certificado.
6) Objeto del certificado, asistencia a…, retenciones de Posición __
IRPF, etc.
7) Identificación del solicitante, incluido número DNI o el Posición __
que corresponda, según la finalidad del documento.
8) Nombre, apellidos y DNI de la persona que firma el Posición __
certificado, sin anteponer las palabras don o doña.

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12 - Las solicitudes se redactan en _____(1)_____ persona. El papel será de tamaño
_____(2)_____ y el margen _____(3)_____ suele ser un tercio de la hoja, excepto en el pie, que
ocupa todo el ancho de la hoja. La solicitud también se puede entregar en otros soportes que no
sean documentos escritos, tales como CD, DVD, etc., siempre que estos medios sean
_____(4)_____ con los de la Administración.

1)
2)
3)
4)

13 - El _____(1)_____ se redacta en tercera persona y lo expiden personas _____(2)_____ para

ello, pertenecientes tanto a la Administración Pública como a la empresa _____(3)_____.

1)
2)
3)

14 - la comunicación _____(1)_____ tiene lugar con proveedores, clientes, organismos, etc. y a su

vez pueden ser de _____(2)_____ o de _____(3)_____. Ambas comunicaciones pueden ser
_____(4)_____ y _____(5)_____, dependiendo de que los emisores y receptores sean una o varias
personas.

1)
2)
3)
4)
5)

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15 - Las características de la invitación son similares a las del saluda:
- Es un comunicado _____(1)_____ que se redacta en _____(2)_____ persona.
- El papel será de calidad, con el grosor adecuado y un tamaño adecuado al _____(3)_____, para
no tener que doblarlo.
- No va _____(4)_____ y cuando se trate de una invitación nominal se indicará en el texto nombre y
apellidos de la persona invitada.

1)
2)
3)
4)

16 - Técnicas de comunicación escrita:

- _____(1)_____ lo que vamos a escribir.
- _____(2)_____ a quién vamos a escribir.
- Expresar las ideas de forma _____(3)_____ y _____(4)_____.
- Prestar atención al contenido gramatical y _____(5)_____.

1)
2)
3)
4)
5)

17 - Las solicitudes o instancias:

1) Se redactan en primera persona.

2) Se presentan en el registro de entrada del organismo al que van dirigidas.
3) Ambas respuestas son correctas.

18 - En el contenido de la invitación, el sitio donde se hace constar el acto que se celebra, la hora y
el lugar (dirección completa) se denomina:

1) Encabezamiento.
2) Cuerpo.
3) Pie.

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19 - El documento que se utiliza para dar fe de un hecho o situación determinada se denomina:

1) Certificado
2) Instancia
3) Solicitud

20 - Este documento se utiliza cuando hay que dar al personal órdenes de obligado cumplimiento:

1) Saluda.
2) Parte de trabajo.
3) Invitación.

21 - Según los soportes utilizados para presentar la información, podemos diferenciar entre:

1) Manuscritos, mecanográficos o reproducciones.

2) Correo ordinario, mensajería, correo electrónico.
3) Documentos, correspondencia, propaganda, prensa o publicaciones oficiales.

22 - Relaciona los siguientes instrumentos de comunicación interna con su correspondiente

característica:

1) Boletines __ con __ 2) La periodicidad de su

2) Catálogos de prestigio
3) Tablón de anuncios
emisión es baja, de uno a
cinco años.
__ con __ 4) Recoge el resultado de los
círculos de calidad,
encuestas de opinión y
avisos de urgencia, notas
recordatorias, etc.
__ con __ 6) La periodicidad de su
emisión suele ser entre
semestral y mensual.

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23 - Relaciona cada uno de los siguientes documentos y comunicaciones breves con su
respectiva característica:

1) Comunicado interior __ con __ 2) Se coloca en el tablón de

anuncios o en lugares
visibles y de fácil acceso,
para que el mensaje o
contenido llegue a todo el
personal destinatario.
2) Parte de trabajo __ con __ 4) Se utiliza cuando hay que
dar al personal órdenes de
obligado cumplimiento.
3) Aviso __ con __ 6) El formato es tamaño
cuartilla (medio folio) en
posición horizontal
(apaisado) y generalmente
se escribe a mano.

24 - Relaciona cada situación con el tipo de comunicación más adecuado:

1) La empresa "X" inaugura __ con __ 2) Invitación

sucursal en una nueva
localización
2) Un trabajador necesita __ con __ 4) Saluda
justificar sus ingresos a la
Agencia Tributaria
3) La empresa "X" celebra su __ con __ 6) Certificado
aniversario mediante una
ceremonia

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25 - Relaciona los siguientes apartados de la estructura de una solicitud con su correspondiente
característica:

1) Encabezamiento __ con __ 2) Se inicia con la palabra

«SOLICITA: …».
2) Exposición __ con __ 4) Separados por una coma.
3) Solicitud __ con __ 6) El interesado debe indicar
el medio y lugar por el que
recibir contestación.
4) Relación de documentos __ con __ 8) De puño y letra.
5) Notificación __ con __ 10) Generalmente se expresa
en mayúsculas.
6) Lugar y fecha __ con __ 12) Contiene los datos del
solicitante y, en su caso,
del representante.
7) Firma __ con __ 14) Se inicia con la fórmula «A
cuyos efectos aporta la
siguiente documentación:
…».
8) Órgano al que se dirige __ con __ 16) Se inicia con la palabra
«EXPONE: …».

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