Fase 2- Análisis de las cadenas de abastecimiento internacional

Cadena de Abastecimiento Internacional

Karina Pacheco Quintero C.c. 1062911105

Joyce Vilarete Quiñones C.c. 1128283160

Katherin Rodríguez Bermúdez C.c. 1082492380

Jimmy Alejandro Seña Meza C.c. 1052948146

Estudiantes

Andrés Mauricio Perafán

Tutor

127013_2

Grupo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

ECACEN

CEAD Santa Marta

Septiembre 2023
 Introducción

En el siguiente trabajo identificaremos los actores y elementos que conforman una cadena

de abastecimiento internacional y nacional. También se realiza un análisis completo de ambas

cadenas para que de esta manera se pueda encontrar las diferencias que traen consigo, lo cual es

beneficioso ya que se adquieren todos los conocimientos esenciales para el desarrollo de esta y

de las demás actividades por otro lado evidenciaremos en el caso Amazon la cadena de

suministros y logística de la misma de esta manera podemos identificar como consigue sus

proveedores y cuales son en realidad sus objetivos de compra

Aporte individual (Mapa Conceptual) Joyce Vilarete Quiñones.
Aporte individual (Mapa Conceptual) Katherin Rodríguez Bermúdez

Aporte individual (Mapa Conceptual) Karina Pacheco Quintero

 Aporte individual (Mapa Conceptual) Jimmy Alejandro Seña Meza

Análisis Grupal del caso de Amazon

Cada estudiante debe analizar el caso y de manera colaborativa deben responder los

siguientes interrogantes:

• ¿Cómo gestiona la cadena interna de suministros?

La gestionan alquilando depósitos los cuales tienen la capacidad de almacenar los libros y
a su vez se pueden embalar para la entrega al cliente final además de esto son los encargados del
proceso de pago de los libros a los proveedores y de la entrega de este al cliente final, hasta que
el proveedor tenga el dinero en las manos no se hará entrega del libro.
 • ¿Cuáles son sus objetivos de compras?

su principal objetivo es que el cliente encuentre lo que busca, para esto identificaron dos
tipos de clientes: clientes tipo A por curiosidad y clientes tipo B para buscar un producto
determinado; para los clientes tipo A Amazon creo y organizo una librería en línea en la cual se
muestran las recientes novedades, libros especiales y otras secciones más, para los cliente tipo B
cuentan con un motor de búsqueda rápida donde podrán teclear lo que saben o recuerden del
producto que estén buscando y así efectivamente Amazon fue la primera empresa en línea en
numerar explícitamente cada proceso y en acompañar a sus clientes en el proceso de compra.

• ¿Cómo selecciona sus proveedores?

Principalmente, al conseguir que a sus socios comerciales les resulte verdaderamente

sencillo operar con la empresa, Amazon ha realizado un excelente trabajo en el reclutamiento y

satisfacción de las partes interesadas: editoriales, distribuidores y demás minoristas en línea.

Dado que a todas les resulta sencillo operar con Amazon, la experiencia total del cliente mejora

sustancialmente; las editoriales se benefician con la crítica anticipada de los libros próximos a

publicarse, porque reciben una indicación del interés que puede despertar, además, pueden

agregar información (críticas, índices de contenido, fragmentos y toda la información de

marketing que ayuda al cliente a decidirse), a los listados que aparece en el sitio web de Amazon

y, por último, las editoriales valoran muy positivamente la información detallada que

semanalmente les brinda Amazon sobre las ventas de sus títulos. A los grandes distribuidores de

Amazon les agrada operar con la empresa por el volumen de negocios y por la eficacia de sus

procesos de pedido y devoluciones.

• ¿Cómo son sus sistemas de reabastecimiento de mercancías?

 Amazon tenía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los
distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente
con pedidos de uno o dos ejemplares. Por ello, Amazon alquiló un depósito de 4,650 m2 en
Seattle, en el cual podía embalar los libros a sus clientes, que posteriormente duplicó sus
instalaciones de distribución de Seattle y abrió un nuevo centro de 18.600 m2 en New Castle,
aumentando en 6 veces su capacidad de almacenamiento. De hecho, Amazon convenció a sus
dos principales distribuidores: Ingram Books y Baker & Taylor para que les enviaran los libros a
pedido, para así reducir existencias y bajar los costes de inventario. Amazon no paga los libros
hasta que no los vende.

• ¿Cómo realiza la planificación de la cadena de suministros?

La cadena de suministros de Amazon posee unas características y componentes que la

posicionan como la empresa más grande a nivel mundial, una de ellas es que en la mayoría de

sus grandes almacenes y centros de distribución se desarrolla todos los procesos de logística, en

un mismo sitio. Esta cadena de suministros se basa principalmente en unos pilares de desempeño

para que obtenga un excelente funcionamiento.

1. Almacenamiento: Esta gran e importante característica de la cadena, es que posee

grandes centros de almacenamiento cerca a las grandes ciudades para asegurarse que

estén más cerca los productos y así se cuente con una gran disponibilidad para satisfacer

la demanda. Se ayudan mucho con la robótica e inteligencia artificial (clave para la

cadena de valor de Amazon) en sus instalaciones a nivel mundial y logran tener

actualizado su inventario y en completo orden.

2. Envío o Entrega: Utilizan varias estrategias y canales de distribución en todo el mundo,

dentro de los cuales se encuentra Amazon Prime Air que en menos de media hora realiza
 entregas mediante drones con paquetes de máximo 2,7 kg esto en lugares que no se tiene

un fácil acceso.

3. Precios: La clave de ellos es mantener la rentabilidad y satisfacción al cliente segmentan

sus clientes prime de los estándar ofreciendo distintas opciones de entrega obviamente a

distintos precios.

Amazon promete entregar un producto que necesite el cliente, al mejor precio y con

la mayor rapidez del mercado.

 Conclusiones

Podemos identificar los actores y elementos que conforman una cadena de

abastecimiento internacional, y la diferencia de esta y una cadena de abastecimiento doméstica o

nacional. Podemos concluir que gracias a un sistema de inteligencia artificial y bajo ciertas

estrategias de cadena de suministro, la logística y cadena de suministro de Amazon funciona en

alguno de sus procesos con un minucioso trabajo de automatización robotizada que sirve de

apoyo a la mano de obra humana.

 Referencias bibliográficas

Cadena de suministro de Amazon: ¿cómo funciona su logística? (n.d.). Beetrack.com. Retrieved

September 23, 2023, from https://www.beetrack.com/es/blog/cadena-de-suministro-de-

amazon

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