EVIDENCIA 3: ESTUDIO DEL CASO “ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL

CANAL”

DANIELA SILVA CUDRIS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

FICHA: 2281746

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACION

ATLÁNTICO / BARRANQUILLA

2021
Introducción

En este trabajo se tendrá en cuenta la distribución física internacional que nos permite identificar

un mejor medio de transporte de nuestra cantidad de producto desde su inicio hasta su destino,

manejando una menor disponibilidad de tiempo, asegurando una mejor satisfacción de nuestro

servicio al cliente.

Encontraremos temas relacionados a continuación:

- Indicadores logísticos

- Tipo de distribución (intensiva, selectiva, exclusiva)

- Tecnologías de la cadena de suministros

- Políticas de distribución

- Identificación de canal de distribución de Amazon

Preguntas
1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

El canal que utiliza Amazon es el canal directo debido a que esta empresa emiten los

intermediarios, llegando sus productos directamente al consumidor final, es decir la compañía es

la encargada de manejar funciones como lo son:

- Productos: Transporte, Comercialización, Almacenaje además de la aceptación de los

riesgo.

- Canales electrónicos: manejan la venta de libros de forma digital prestando servicios de

televisión, multimedia entre otros.

2. ¿Mencione las estrategias que utilizo la alta gerencia para seleccionar el canal de

distribución? (amazon , s.f.)

- Cobertura del mercado: para realizar el proceso de selección del camal es importante

conocer el tamaño y el valor del mercado

- Costos: referente con un menor tiempo de entrega al consumidor que causa la reducción

de precio al adquirir los servicio y productos que manejan.

- Red de distribución: esta compañía presenta alianzas en sitios web como lo son yahoo,

aol.com, que facilita el ingreso a Amazon.com este permite descargar y comprar libros de gran

variedad por medio de catálogos, gracias a esta estrategia la organización se ha posicionado a

nivel mundial y así mismo incrementado las ventas.

- Contacto directo con los clientes

- Servicio de entrega más rápido y seguros.

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

- Garantiza una entrega rápida y eficaz del producto.

- Bajos costo de operación

- Efectividad en la compra

- Costos bajos

- El producto de llegar correctamente al consumidor

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para Amazon?

Normalmente la gerencia y asesores son los encargados de la selección del canal de distribución

de la entidad, teniendo en cuenta la satisfacción que desee el cliente.

5. ¿Mencione cuáles de las actividades de diseño, y administración del canal, aplicaron

para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online?

Al tener un buen estudio del mercado permitió identificar:

- Reducción de números de intermediarios: al sacar ventaja del medio digital crearon

nuevos canales que permite ofrecer productos directamente a los consumidores online.

- Disponibilidad a nivel mundial: gracias a sus canales virtuales no hay limitación en

prestación de servicios a cualquier zona geográfica.

- Facilidad en la compra de los productos

- Página web fácil de manejar

6. ¿Qué factores analizo Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus

necesidades, su estructura y su comportamiento?

- Prioridad en satisfacción a nuevas experiencias al cliente: Jeffrey aprovecho la

importancia del internet en la actualidad para presentar una gran diversidad en sus productos y

servicios, así mismo generar valor con excelentes descuentos, brindando una facilidad en

navegación y aseguramiento de pago por medio de tarjeta de crédito en la web.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución aplicado? (amazon.com, s.f.)

En la página oficial Amazon se garantiza el monitoreo reglamentario y legislativo del cliente por

medio de AWS que es la encargada de la seguridad, acceso, almacenamiento, confidencialidad

en contenido, de los clientes. (amazon.com, s.f.) Así mismo cumple con la norma ISO 27017 -

27018 rige con el código de conducta seguridad de información o datos de la nube. En estas rige

27002 se encarga de la protección de la información personal en servicios de cloud pública.

8. ¿Actualmente que debe incrementar Amazon la mejor servicio que hoy en día

prestan? (amazon, s.f.)

- Amazon debe ampliar e innovar el mercado por medio de estrategias que permitan una

mayor variación de los productos y servicios que brindad a sus clientes teniendo en cuentas las

necesidades actuales que se manejan. Como ejemplo tener una mayor cobertura comercial dando

como proyecto principal el área de entrenamiento, donde se maneje precios asequibles que

permitan competir con la competencia.

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva, distribución

exclusiva? Argumente su respuesta.

- Amazon maneja una distribución intensiva, esto se debe a que abarca la mayoría de los

mercados a nivel nacional como internacional, tiene una gran variedad de productos y servicios

como lo son redes móviles, base de datos, seguridad empresarial, entretenimiento,

desarrolladores entre otros que permiten ir directo al consumidor sin necesidad un mayorista o

intermediario.

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los

productos que comercializa?

- Simplicidad al momento de comercializar sus productos teniendo como objetivo lleguen

al cliente final de una forma más rápida sosteniendo la calidad.

- Variedad en sus productos

- Satisfacción a los clientes

- Facilidad en el pago

- Permite gestionar los pedidos por medio de la propia web.

11 ¿Cómo considera usted que los diferente sistemas políticos- económicos afectan la

empresa de Amazon a loa hora de escoger un canal de distribución?

- Político: se debe tener en cuenta que Amazon es una empresa internacional que

comercializa productos y servicios en diversas partes del mundo, manejado cada país diferentes

políticas y restricciones que pueden ocasionar inconvenientes al momento de realizar un canal

de distribución, es por eso que la compañía tiene operadores logísticos que forman parte de la red

de distribución .que permiten ajustarse a las condiciones políticas de cada país a exportar.
- Económicos: principalmente las barrearas de impuesto de cada uno de los países es

bastante extensa, siendo este un problema para los costos de transporte. Para disminuir la

afectación del mismo, Amazon cuenta con operadores transportista que cumplen con toda la

normatividad legal del país.

Bibliografía

Amazon. (s.f.). Obtenido de herramientas de Amazon : muracomosehace.com

Amazon . (s.f.). Obtenido de https://www.sitelicon.com/articulo/amazon-logistica-de-

amazon-una-solucion-ecommerce-de-crecimiento-y-expansion-para-fabricantes-nacionales/

amazon.com. (s.f.). Obtenido de

https://d1.awsstatic.com/whitepapers/compliance/ES_Whitepapers/AWS_Risk_and_Compl

iance_Whitepaper_ES.pdf