Instituto Tecnológico de Parral

Administración de la Mercadotecnia

La importancia de los chatbots en la era post Covid

Sergio Eduardo Quiñonez Moreno

Laura Lorena Herrera Pacheco

22 de febrero del 2022, Hidalgo del Parral, Chihuahua

 La importancia de los chatbots en la era post Covid

Pero el crecimiento del

consumidor digital obliga a que
Los chatbots ya se encontraban las empresas opten por renovar
siendo utilizados por diversas sus estrategias de marketing.
empresas.
La importancia de los chatbots en la actualidad
Los chatbots son conocidos por
ofrecer un tipo de asistente que
se comunica con ellos a través
de mensajes de texto.

Se utilizan para ofrecer un Donde en caso de no contar

mejor servicio al cliente con una respuesta ante ese
mediante el uso de respuestas problema en específico, envían
predeterminadas ante al usuario con una persona para
problemas cotidianos. una atención personalizada.

¿Pero porque fueron tan

importantes durante la
pandemia del Covid 19?

Y debido al aumento de Los empresarios han

La pandemia y el aislamiento
tuvo como resultado que la
población mundial afectara
notoriamente su vida social.
permanencia en plataformas
digitales, estuvieron mayor
tiempo conectados con los
chatbots.
encontrado una oportunidad en
los chatbots para realizar
nuevas estrategias que les
permitan un posicionamiento
de suma importancia, y al
mismo tiempo, cuidar la salud
mental de las personas.

La presencia y oportunidad de la
inteligencia artificial en el
consumidor post pandemia

El consumidor digital ha encontrado en los

chatbot un medio para responder sus dudas Y también una
más frecuentes (entre otro tipo de servicios)
de manera casi instantánea, siendo hoy en herramienta indispensable
día aparte de su nueva cotidianidad. para aquellos negocios
digitales.