CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

PREGRADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

Materia:
Sistema Logístico ACA

Unidad 2 - Caso práctico 2

“Genero de punto, S.A.”

Presentado por:
CALVIN EVANS WILLIAMS

Profesor:
JOHN FREDY RESTREPO ZULUAGA

San Andrés Isla, enero del 2021

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 TABLA

DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 3
2. ENUNCIADO DEL CASO PRACTICO ................................................................................... 3
3. DESARROLLO DEL CASO PRACTICO ............................................................................... 4
3.1. Sugerencias para mejorar el sistema de información logística ............................................ 4
3.2. ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Género de Punto, S.A. variando
la posición del punto de penetración de pedido? .............................................................................. 5
6. CONCLUSIÓN ........................................................................................................................... 7
7. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 7

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1. INTRODUCCION

La presente actividad tiene como objetivo conocer desarrollar el caso práctico 2, sobre el tema

de gestión de la logística de la cadena de suministros. Para el desarrollo de esta actividad se

responde unas series de preguntas con base al estudio de caso “Genero de punto S.A.

2. ENUNCIADO DEL CASO PRACTICO

CASO DE ESTUDIO

En los últimos años, Género de Punto, S.A. se ha posicionado como una compañía de
éxito en el difícil mundo de la moda actual para mujeres. La compañía publica
anualmente un catálogo que manda a los consumidores potenciales, los cuales pueden
realizar el pedido por e-mail o a través de un teléfono gratuito.
Asimismo, atendiendo a conectar con los clientes del futuro, hace tiempo cuenta con
una moderna página web interactiva donde recoge online pedidos de clientes de todo
el país. La línea de productos de este catálogo a través de web es la misma que la del
catálogo tradicional.
Mediante este sistema se ha introducido en el mercado, en alza aunque competitivo,
del comercio por internet orientado a personas demasiado ocupadas y a aquellas que
buscan ofertas.
Entre otras compañías de este tipo, Género de Punto, S.A. quiere diferenciarse a través
del servicio al cliente, los productos de calidad un mayor surtido.
Uno de los puntos del servicio al cliente que más preocupa a la dirección de la
compañía son las devoluciones de producto asumiendo la máxima de “cliente
amistoso”, por lo que no existe ningún cargo adicional. Aunque la empresa tiene
capacidad para asumir las devoluciones es una práctica cara y en alza.
La compañía no fabrica ninguno de los productos que comercializa. En su lugar,
contrata con proveedores locales y también importadores de países asiáticos para las
necesidades más importantes de productos de temporada.
En este último caso, los envíos se realizan por contenedores donde las prendas ya se
expiden marcadas y etiquetadas. Los contenedores son recibidos en el almacén central
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de la compañía y desde allí expedidos a los almacenes regionales para su distribución
capilar.
Los propietarios de Género de Punto, S.A. se consideran asimismo más en el negocio
de la logística que en el de la moda, pues creen firmemente que su excelente
reputación viene derivada de sus habilidades logísticas. Sin embargo, una parte de los
directivos de la compañía considera que los gustos de los consumidores y las
referencias de los productos de la compañía están cambiando demasiado rápidamente,
algunas veces en el medio de una temporada. Sólo la habilidad para reaccionar
rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado separan a los líderes del
mercado del resto.

PREGUNTAS

1. ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el sistema de información logística de la

empresa?

2. ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Genero de Punto, S.A.
variando la posición del punto de penetración de pedido?

3. ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información que le

facilitan los clientes online para desarrollar las capacidades logísticas?

3. DESARROLLO DEL CASO PRACTICO

3.1. Sugerencias para mejorar el sistema de información logística

Sistema de información logístico

Es determinante para optimizar la gestión de la cadena de suministro y la comunicación entre los

stakeholders logísticos, además se encarga de separar y procesar información y de la gestión de

la cadena de suministro, es fundamental tener un excelente sistema de información logístico

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porque encamina a la empresa hacia acciones correctas relacionadas con los procesos de la

cadena de suministro.

Sugerencias para mejorar el SIL

La empresa Género de punto, S.A. tiene que manejar todo su sistema de información logística

mancomunadamente, es decir tener toda su información tiene que apuntar hacia un mercado

moderno, hoy en día el mercado vario de una forma repentina y todas las empresas tienen que

estar sujetos a modificaciones. Asa mismo tiene que encarrilar hacia un mejor sistema logístico

para así poder hacer un mejor control y reducir costos y tiempos.

Manejar catálogos de forma virtual y hacer actualizaciones constantemente, haciendo que las

últimas actualizaciones pueden llegar hacia los clientes de forma instantánea, es decir hacia la

puerta de su casa, esto reduce tiempos y mejora el sistema logístico.

3.2. ¿Qué tipo de mejoras logísticas crees que puede asociar Género de Punto,

S.A. variando la posición del punto de penetración de pedido?

Logística: son principalmente las operaciones de transporte, distribución, almacenamiento

y distribución de productos en el mercado, es decir la organización como tal en la empresa y la

fabricación primaria de un producto hasta el consumo final del cliente.

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 Que mejoras de logística se propondría a la empresa género de punto realizando

cambios al punto de penetración de pedido actual:

La mayoría de consumidores realizan una compra online se puede decir que el 60%, cuando

sus expectativas fueron cumplidas Por lo tanto se debe llevar una política de inventario, una

revisión continua para tener la seguridad que cada pedido que realice el cliente se supla con la

rapidez y calidad necesaria.

3.3. ¿De qué maneras específicas puede la empresa aprovechar la información

que le facilitan los clientes online para desarrollar las capacidades
logísticas?

 Colocar al cliente como prioridad de la empresa.

 Satisfacer al máximo las necesidades expuestas por el cliente, tratando de mejorar

cualquier propuesta.

 Atraer siempre al cliente con productos innovadores.

 Hacer que el cliente sienta que es importante para la empresa, atendiendo sus
sugerencias, atrayéndolo con ofertas de carácter personalizado,
satisfaciendo sus necesidades con rapidez y calidad.

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6. CONCLUSIÓN

Comprendí que el cliente siempre es primordial en la empresa, que la organización y la logística

siempre será el eje de cualquiera empresa, cuales son las funciones de la cada uno de los temas

como interfiriere en el ámbito de la logística, al momento de desarrollar este caso práctico y las

dinamizadoras y no solo eso sino la importancia que tiene conocer cada uno de estos temas

compartidos en las lecturas. Además, aprendí sobre el punto de penetración de los productos sus

características y su funcionalidad dentro de la empresa.

7. BIBLIOGRAFIA

https://www.beetrack.com/es/blog/sistemas-de-informacion-logistica
https://www.mylean.org/que-es/diccionario-lean/745-lexico-puntopenetracionpedido
https://economipedia.com/definiciones/logistica.html
https://www.beetrack.com/es/blog/sistemas-de-informacion-logistica