SESIÓN N°04 TÍTULO: “Trabajando juntos, hallaremos la solución”

OBJETIVO PARTES ACTIVIDADES DESARROLLO RECURSOS TIEMPO

ESPECÍFICO

Desarrollar estrategias
de resolución de
conflictos en los los
trabajadores del Hospital
“Las Mercedes” - 2023
INICIO Se iniciará la sesión con una breve introducción Diapositivas 10 min
sobre la importancia de la resolución constructiva
de conflictos. Seguidamente se discutirá sobre
cómo los conflictos impactan en la calidad de la
atención médica y en el bienestar de los
pacientes.
Por otro lado, identificaremos casos comunes de
conflictos en el hospital (por ejemplo,
desacuerdos en la asignación de tareas,
malentendidos en la comunicación de
información médica, etc.).

DESARROLLO Resolución de A continuación, se designará a los participantes 25 min

conflictos en grupos pequeños, asegurándose de incluir roles
específicos relevantes en su área. Luego, se
explicará el propósito de la actividad: simular
situaciones de conflicto para practicar la
resolución de manera constructiva. Asimismo, se
les darán roles y proporcionarán breves
descripciones de los personajes y la situación.
Los participantes realizarán la representación de
sus casos asignados. Se les pedirá que improvisen
e interactúen de manera natural entre ellos.
CIERRE  Después de cada representación, se hará una 10 min
discusión rápida sobre lo que sucedió.
Se les preguntará a los participantes cómo se
sintieron, qué estrategias utilizaron y qué
aprendieron de la experiencia.
Se les dará retroalimentación constructiva sobre
las interacciones y las decisiones tomadas.