Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Centro Regional Universitario de San Miguelito

Maestría en Administración de Recursos Humanos

Pertenece:
Alice Murillo 8-877-2367
Erika Mora 3-734-956
Sahira Ruiz 8-971-2199

Asignatura:
Psicología Industrial y Recursos Humanos

Profesora:
Nancy Córdoba

Año Lectivo 2023

 Índice

Introducción

1. Las Organizaciones en el mundo del trabajo

1.1 Ambiente laboral como construcción social.

2. Percepción y subjetividad
2.1 Perspectiva psicosocial del trabajo y tendencias.

3. Clima Organizacional

3.1 Concepto (Diferentes puntos de vista de autores)

3.2 Medida e importancia del clima organizacional

3.3 Dimensiones y Modelos del Clima Organizacional en el trabajo

4. Las organizaciones, el Clima laboral y el Trabajo

4.1 Clima y Cultura Organizacional
4.2 Cambios en las organizaciones y el clima laboral
4.3 El clima laboral y el rendimiento del empleado en las Organizaciones
4.4 Clima Labora y productividad
4.5 Trabajo en equipo y el clima laboral
4.6 Ambiente laboral y satisfacción del empleado

Conclusión
 Introducción

El clima organizacional forma parte importante en todas las organizaciones,

está ligado a la motivación de cada colaborador ya que si bien sabemos que un
buen clima laboral atrae a colaboradores motivados, incentivados, con ánimos
de formar parte de la empresa y a su vez cumplir con todo su desarrollo de la
mejor manera.

Mantener un buen clima laboral aporta resultados positivos para la

organización como por ejemplo logros, innovación y satisfacción de los
empleados, etc.
1. Las organizaciones en el mundo del trabajo.

La organización en el mundo del trabajo implica estructuras, procesos y

relaciones que afectan la productividad y el bienestar de los empleados. La
evolución hacia enfoques más flexibles y colaborativos es una tendencia
común.

1.1 Ambiente laboral como construcción social

El ambiente laboral abarca condiciones físicas y psicológicas. Fomentar un

ambiente positivo, inclusivo y equitativo contribuye al rendimiento y la
satisfacción laboral.

2. Percepción y subjetividad

La percepción y subjetividad en el trabajo son influenciadas por experiencias

individuales. Comprender las percepciones de los empleados es esencial para
gestionar eficazmente equipos.

2.1 Perspectiva psicosocial del trabajo y tendencias.

La perspectiva psicosocial del trabajo examina cómo los factores sociales

afectan la salud mental y el bienestar en el trabajo. Las tendencias actuales
incluyen un enfoque en la conciliación trabajo-vida, la diversidad e inclusión, y
la atención a la salud mental.

3. Clima Organizacional

El clima organizacional se refiere al ambiente existente entre los miembros de

la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los
empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del
ambiente organizacional. Un buen clima organizacional permitirá que los
miembros de la organización cumplan con los objetivos de la empresa, debido
a que un empleado motivado es más eficiente y trabajará mejor, lo cual permite
aumentar la productividad, de esa forma ayudará a conseguir las metas y
objetivos de la organización.

3.1 Concepto (Diferentes puntos de vista de autores)

El clima organizacional se refiere al ambiente existente entre los miembros de

la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los
empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del
ambiente organizacional. Un buen clima organizacional permitirá que los
miembros de la organización cumplan con los objetivos de la empresa, debido
a que un empleado motivado es más eficiente y trabajará mejor, lo cual permite
aumentar la productividad, de esa forma ayudará a conseguir las metas y
objetivos de la organización.

Autores, Daniel Fiallo Moncayo, Pedro Alvarado Andino, Lanny Sofía Soto
Medina- Contribuciones a la economía 2015

El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la

atmosfera psicológica característica que existe en cada organización.
Asimismo, menciona que el concepto de clima organizacional involucra
diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las
metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además
de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que
son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Autor, Chiavenato (1992)

Son las percepciones individuales respecto a los atributos del ambiente de

trabajo. Es decir, es la forma en que los individuos perciben la organización.

Autor, Morales & Tirapé (2013)

3.2 Medida e importancia del clima organizacional

El clima organizacional se puede medir aplicando un instrumento a los

trabajadores de una empresa; una opción es la aplicación de encuestas a los
empleados, aunque existen otras herramientas tales como la observación, la
entrevista o realización de preguntas.

Cuando se realiza una encuesta laboral y se pretende analizar los resultados,

estos deben ser realizados por profesionales en el área para que tengan
validez y utilidad. En las empresas los recursos humanos son claves para el
éxito organizacional, pero éste no debe presentar frustraciones ni otro tipo de
inconvenientes para que realmente su operatividad sea efectiva. Al realizar un
estudio de clima organizacional que permite la medición del clima laboral, se
pretende determinar si las políticas y estrategias emanadas del área de
recursos humanos son realmente efectiva.

3.3 Dimensiones y Modelos del Clima Organizacional en el trabajo

Modelos del Clima Organizacional

A lo largo de los estudios del clima organizacional los teóricos de este campo
han propuesto algunos modelos que servirán de referencia para comprender
los elementos que participan y la relación que guardan dentro de una
organización, dando cuenta de que es un elemento complejo que guarda
estrecha relación diversos factores organizativos.

Modelo de eficacia directiva (1970)

El modelo de eficacia directiva de Campbell, Dunnette, Lawler y Weick (1970,

llamado así porque en su origen pretende explicar los determinantes de la
eficacia directiva, es de los más utilizados. Se trata de un modelo individual
donde el clima juega un papel importante en el desarrollo de la conducta
organizacional directiva.
4. Las organizaciones, el Clima laboral y el Trabajo

El clima laboral hace referencia al entorno psicológico, organizacional y

humano en el que se dan las relaciones de trabajo y que crea un ambiente
laboral específico que puede motivar a los trabajadores o afectar su
desempeño.

4.1 Clima y Cultura Organizacional

El clima a menudo se basa en eventos, reacciones e incidentes entre
colaboradores. La cultura depende menos de las situaciones individuales, pero
tiende a impulsar la interpretación, el pensamiento y la perspectiva de los
eventos que ocurren. La cultura organizacional se preocupa por la macro visión
de una empresa.

4.2 Cambios en las organizaciones y el clima laboral

El clima organizacional resulta ser un enfoque y una herramienta administrativa
importante en la toma de decisiones de los directivos, que les permite proyectar
un incremento en la productividad, conducir la gestión de los cambios
necesarios en la organización para el mejoramiento continuo ya que en ello
recae la supervivencia de las organizaciones.

Por lo tanto, para entender el clima de una organización es preciso comprender

el comportamiento de las personas, la estructura de la organización y los
procesos que se desarrollan en la misma.

4.3 El clima laboral y el rendimiento del empleado en las

Organizaciones
El clima Organizacional determina la forma en que un individuo percibe su
trabajo, su desempeño, productividad y satisfacción, contemplando el medio
ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano,
influyendo así en la satisfacción del personal y por lo tanto en la productividad.
 4.4 Clima Labora y productividad
El clima laboral representa el indicador de cómo los colaboradores perciben
diferentes aspectos de la empresa de acuerdo con las condiciones que el
empleador proporciona en pro del desempeño laboral, con el objetivo de
alcanzar niveles de productividad que sean satisfactorios.

4.5 Trabajo en equipo y el clima laboral

El trabajo en equipo es una actividad o labor que se ejecuta a través de un

número de integrantes que tienen un objetivo común, independientemente de
que cada uno desarrolle sus tareas de una manera individual.

Los equipos de trabajo se conforman para lograr aportes de conocimientos,

criterios, compartir información y para lograr los objetivos planteados, gracias a
las tareas que desempeñan todos y cada uno de los integrantes del equipo.

El objetivo principal que se busca lograr al momento de realizar un trabajo en

equipo es unir aptitudes y esfuerzos, maximizarlos y lograr la disminución de
los tiempos de ejecución de cada tarea. Cuando el entendimiento es mayor y la
cohesión entre todos los miembros del equipo también, se observa que se
logran mejores resultados con la puesta en práctica de sus actividades
laborales.

4.6 Ambiente laboral y satisfacción del empleado

La satisfacción laboral ocurre cuando un empleado siente que está teniendo

estabilidad laboral, crecimiento profesional y un cómodo equilibrio entre el
trabajo y la vida.

Esto implica que el trabajador se siente satisfecho en el trabajo, ya que el

trabajo cumple con las expectativas del individuo.
Un trabajador satisfecho es importante para una organización. Todos los
colaboradores desean un fuerte crecimiento profesional y un equilibrio entre la
vida laboral y personal en el lugar de trabajo.

Si un empleado se siente feliz con su empresa y su trabajo, retribuirá a la

empresa con su esfuerzo. La importancia de la satisfacción laboral se puede
ver desde dos perspectivas. Desde la perspectiva del trabajador y del
empleador:
Para los trabajadores: En su perspectiva, es ganar un buen salario bruto y
tener estabilidad laboral. Además, que puedan encontrar un crecimiento
profesional constante, obtener recompensas y reconocimientos.
Preguntas

1- ¿Qué comprende sobre la construcción social en el ambiente laboral?

Tiene como fin alcanzar todos los niveles generales en la organización.

Es una construcción constante de valores, creencias, actitudes, conductas y

motivaciones que el individuo tiene en relación con su trabajo, así como una
pertenencia a un colectivo laboral y una identidad con la empresa o actividad
en la cual trabaja.

2- Cómo explicaría la perspectiva psicosocial del trabajo

Representa pilares importantes en la organización ya que las personas somos

seres sociables.

Las organizaciones y el mundo del trabajo se convierten en el escenario

psicosocial por excelencia.

Cuando tenemos experiencia en la psicología responsable estamos anuente de

que no podemos limitarnos a la realidad de los asuntos administrativos como
por ejemplo el liderazgo, conflictos, la toma de decisiones, etc.

Suele darse en las empresas que los psicólogos brindan una posición cómoda
a los colaboradores, herramientas y tareas especificas estableciendo objetivos
y adaptación de personas o grupos encontrando una lógica positiva, pasiva y
efectiva.

3. Cuáles son las tendencias psicosociales en el trabajo.

Tendencias psicosociales en el trabajo: el equilibrio entre trabajo y vida
personal, el trabajo remoto, la tecnología que influye en la forma de trabajar, y
la importancia creciente de la salud mental en el entorno laboral son tendencias
significativas en la actualidad.

4. Análisis de Clima Organizacional

Clima Organizacional es un concepto que hace referencia a la suma de las

expresiones personales de la «percepción» que los colaboradores que
pertenecen a una organización, tienen sobre la misma y que además, incide
directamente en su desempeño y productividad.
El Clima Organizacional se convierte en el ambiente laboral que se vive y se
siente en el día a día y en el cual se ponen de manifiesto las relaciones entre
todo el personal, la satisfacción o insatisfacción con las diferentes condiciones
que ofrece la organización para desempeñar la función, los comportamientos
de las personas, etc. El Clima Organizacional refleja la interacción entre
las características personales y organizacionales.
La especial importancia que reviste la medición del Clima en las
Organizaciones, reside justamente en que el comportamiento de un
colaborador no es resultante de los factores o condiciones organizacionales en
sí, sino que depende de las percepciones que tenga el colaborador de dichos
factores. De esta forma, el clima laboral promueve determinados
comportamientos en los colaboradores y a su vez, estos comportamientos
individuales inciden en la organización, en sus resultados y por consiguiente,
en el clima de la misma.

5. Integración y Análisis del rendimiento y productividad del individuo

considerando la cultura organizacional

La cultura organizacional proporciona la capacidad para actuar de forma

estratégica y eficiente a través de los valores empresariales. Estos indican la
manera en que se pueden solucionar las diferentes necesidades
empresariales, así como la dirección que seguirán todos los miembros de la
empresa.
La cultura organizativa de una empresa incluye tanto los códigos de
comportamiento, normas, protocolos, procedimientos y políticas determinados
a nivel organizacional como las actitudes, tradiciones, valores y patrones
relacionales que se han ido creando a lo largo del tiempo y conforman el ADN
de la compañía.

6- Casa laboral: describa un caso donde ilustra el rendimiento del

individuo y su relación con el ambiente laboral. Enfoque positivo y
negativo

En el departamento de Recursos Humanos de la empresa Avance, S. A se

encuentra un colaborador llamado Juan Hilton, es asistente dentro del
departamento.

Positivo

El joven Juan Hilton desarrolla diferentes funciones de la planilla de la

empresa. Es una aplicada, tiene buena comunicación, es rápido en sus
funciones, tiene un buen desarrollo en todas las actividades o tareas que les
corresponden, le gusta trabajar en equipo, evita conflictos con sus compañeros
y es puntal a la hora de la entrega de sus asignaciones

Es un excelente colaborador le gusta tener y mantener un ambiente laboral

agradable ya que satisface sus necesidades sociales y mantiene un gran
sentimiento por su labor.

Tener relaciones interpersonales es esencial para el logro de objetivos en la

empresa.

Negativo

A pesar de que Juan Hilton es un buen colaborador hace crear desventajas en

el ambiente laboral en ese aspecto ya que sus compañeros se aprovechan de
su capacidad y de su efectividad.
Sus compañeros al ver que Juan hace sus funciones correctamente los
compañeros le piden favores para que los apoye en sus actividades o les
explique de qué manera se resuelve o se hace dicha actividad. Se volvió tan
constante que sus compañeros le daban todas sus responsabilidades a Juan y
él debía hacer las de el y la de sus compañeros sin darse cuenta que ellos lo
hacían por aprovecharse de su capacidad creando una desventaja en el
ambiente laboral ya que al ellos no tener ni una función el departamento se
podrían atraer los comentarios o disgusto con los jefes del departamento.

7. caso laboral: describa un caso donde exista un buen ambiente laboral y

repercuta en el rendimiento del empleado y la satisfacción laboral.

Enfoqué positivo y uno negativo.

Enfoqué Positivo:

En una empresa orientada al bienestar de sus empleados, se implementaron

políticas que fomentan un ambiente laboral positivo. Se establecieron
programas de flexibilidad horaria, espacios de descanso acogedores y
actividades de team building. Los líderes promueven una comunicación abierta
y reconocen regularmente los logros individuales y de equipo. Como resultado,
los empleados se sienten valorados y comprometidos, lo que se traduce en un
aumento en la productividad, creatividad y satisfacción laboral.

Enfoqué Negativo:

En una empresa con un ambiente laboral negativo, prevalece la falta de

comunicación y reconocimiento. Los empleados experimentan una carga de
trabajo excesiva, con pocas oportunidades para el descanso o el desarrollo
personal. La falta de apoyo y la ausencia de un liderazgo efectivo generan un
ambiente tenso. Esto conduce a una disminución en el rendimiento, altos
niveles de estrés y una notable insatisfacción laboral, contribuyendo a una alta
rotación de empleados y una reputación deteriorada de la empresa.
 Conclusión

El clima organizacional es importante en todas las empresas ya que sin ello

podemos tener conflictos constantes en la organización por el desagrado o la
desmotivación de los colaboradores por lo que se esté dando en la empresa,
por eso debemos tomar en cuenta, trabajar en equipo, motivarlos, capacitarlos
para aumentar su productividad y eficacia. Hoy día las empresas establecen
objetivos con el fin de lograrlos mutuamente.

Por otro punto el ambiente laboral está relacionado con las percepciones de los
colaboradores, con todo lo que facilite la comodidad del colaborador. Se trabaja
continuamente para impulsar sus procesos, mejorar sus indicadores, la
experiencia de sus clientes y su público interno.

Un buen clima laboral atrae el talento.

Los trabajadores estarán más motivados y tendrán la capacidad de innovar. El
resultado de esto se verá reflejado en la productividad de la empresa.