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CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional se concibe como una percepción tenaz y general de los
atributos esenciales y del carácter del sistema organizacional. Es el mapa
cognitivo del individuo, elaborado con experiencias personales dentro de la
organización y que suministra al miembro señales esenciales para poder adaptar
su comportamiento a las exigencias y a los objetivos de la organización.
El clima es, pues, una forma de competencia aprendida que permite al individuo
interpretar las exigencias de la organización y comprender sus propias
interacciones cotidianas con la organización y sus miembros.
El clima de trabajo constituye de hecho la personalidad de una organización, en el
sentido de que este está formado por una multitud de dimensiones que componen
su configuración global. En efecto, frecuentemente se reconoce que el clima
condiciona el comportamiento de un individuo, aunque sus determinantes son
difíciles de identificar.
Toda situación de trabajo implica un conjunto de factores específicos en el
individuo, tales como las aptitudes y características físicas y psicológicas y, a
cambio, esta presenta entornos sociales y físicos que tienen sus particularidades
propias. El individuo aparece entonces como inmerso dentro de un clima
determinado por la naturaleza particular de la organización.
Así, la predicción del comportamiento individual basado estrictamente en las
características personales es insuficiente y lleva muchas veces a concluir que el
comportamiento depende en parte de la situación
Lo cual ratifica que la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no
depende solamente de sus características personales sino también de la forma en
que este percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Por
ejemplo, si un obrero ve el clima de su fábrica como una cosa amenazante
adoptara comportamientos de defensa para tratar de sustraerse a esta tensión.
El clima organizacional influye significativamente en diferentes puestos y/o
aspectos que ocurren en la relación del empleado con su jefe, entre los
compañeros y la relación empelado-organización, como la comunicación, la toma
de decisiones, solución de problemas, manejo de conflictos, comportamientos,
motivación y satisfacción, desempeño y sus resultados que son claves en el
comportamiento de los individuos.
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Su diagnóstico, además de identificar aquellos aspectos que pueden identificarse
fuertes, aceptable, débiles o críticos, puede identificar acciones que permitan
mantenerlo fortalecerlo y/o propiciar el cambio de tales percepciones, de acuerdo
con las políticas y/o direccionamientos de los directivos
La intervención de clima organizacional y sus variables tienen como un único
propósito generar cambios que permitan mejorar la calidad de las relaciones
interpersonales en la organización, mejor desempeño en el comportamiento
laboral y mayor rendimiento en los resultados del trabajo expresado en la
productividad comunicación, confianza, pertenencia, colaboración, entre otros.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura se refiere a los valores, las creencias y los principios fundamentales que
constituyen los cimientos del sistema gerencial de una organización, así como
también al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que sirven de
ejemplo y refuerzan esos principios básicos. Estos principios y procedimientos
perduran porque tienen un significado para los miembros de la organización.
La cultura organizacional incluye:
•las vías usadas de forma rutinaria para comunicarse, como los rituales y las
ceremonias o el lenguaje empleado habitualmente en la organización;
•las normas que comparten las personas y los equipos de toda la organización,
como que no existan espacios reservados en los estacionamientos;
•los valores dominantes en la organización, como la calidad de los productos o el
servicio al cliente;
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¿Qué implica el clima y cultura organizacional?
Una empresa se ve potencialmente beneficiada si logra alcanzar una atmósfera
laboral positiva entre sus miembros. El modo en el que los trabajadores de una
empresa en particular conciben y perciben la organización tendrá consecuencias
sobre el clima de trabajo y sobre la totalidad del accionar diario y, como
consecuencia de ello, la productividad se verá afectada. Para que puedas
comprender todos los aspectos inherentes a esta temática, te presentamos, a
continuación, un análisis detallado al respecto.
●las reglas del juego para llevarse bien con otros dentro de la organización o los
“hilos” que el novato debe aprender a manejar para ser aceptado como miembro, y
●el clima o la sensación que transmiten la distribución física y la forma en que los
gerentes y los empleados interactúan con los clientes, los proveedores y las
personas del exterior.
¿Cómo se define?
El clima y cultura organizacional puede ser concebido como un proceso que refleja
el modo de interacción entre los integrantes de una institución en particular con los
factores que conforman dicha organización. Este nexo vincular se traduce y se
puede visualizar, de modo empírico, en el conjunto de acciones y de
comportamientos que el capital humano lleva a cabo y que generan un alto
impacto sobre la satisfacción, el grado de motivación, entre otros elementos.
Tomar conocimiento del estado del clima de una organización permite detectar el
nivel de retroalimentación existente en cada uno de los procesos efectuados y, de
ese modo, promover todos los cambios que sean necesarios para mejorar la
efectividad de la empresa.
Características principales
Este fenómeno implica la coexistencia de los siguientes caracteres decisivos:
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Comportamiento laboral: de acuerdo a un modelo de imitación, los nuevos
empleados contratados seguirán las pautas de conducta que observen
durante la convivencia diaria con sus compañeros de tareas.
Clasificación del negocio: una determinada cultura organización y su
correspondiente clima laboral dependerán, en mayor o en menor medida,
tanto de los caracteres que definen la actividad de la compañía, como así
también del criterio clasificatorio de su actividad principal.
Ambiente externo a la organización: los eventos que sucedan en el contexto
de la empresa tendrán una notoria incidencia sobre
la conformación del clima de trabajo en cuestión.
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Relaciones: de acuerdo al contenido precedente, se debe promover
un fortalecimiento de los lazos humanos entre compañeros y entre
subordinados.