Programa de Formación Actividades

Humanística Integradoras II
Sesión 09
EMPATÍA AL NEGOCIAR: PONERNOS A LA PAR DEL OTRO.
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA NEGOCIACIÓN.

https://media.licdn.com/dms/image/C4D12AQEBH0_6kPLMkQ/article-cover_image-shrink_600_2000/0/1647350684620?e=2147483647&v=beta&t=SgHLOnktCuOEFAUogY0c_tIXhsND3rWa-bKKsWshpdM

NEGOCIAR VS REGATEAR: LOS ERRORES MÁS COMUNES

EN UNA NEGOCIACIÓN.
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DINÁMICA: EL PERIÓDICO

¿Cuál es el
objetivo de la
dinámica?

https://www.youtube.com/watch?v=VJkM4Upcpps
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SABERES PREVIOS

¿Qué es la asertividad?
¿Qué es la empatía?
¿Crees qué es necesario la
comunicación y la empatía en
la negociación?

https://jeronicalafell.com/wp-content/uploads/2018/09/comunicacion-asertiva-infografia.jpg
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“La Comunicación Asertiva” Humanística Integradoras II

https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de
una manera abierta, honesta y directa
TIPOS DE COMUNICADORES

SUMISO ASERTIVO AGRESIVO

• Habla con efectividad

• Evita hablar. • Ofende.
y propiedad.
• Se adhiere a lo • Se impone por la
• Expone sus ideas en
que dicen los fuerza. Juega al yo
forma lógica y sin
demás. gano, tú pierdes.
contradicciones.
• No defiende sus • No escucha
• Juega al yo, gano, tú
puntos de vista. sugerencias.
ganas.
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DIAGNÓSTICO DE ESTILO
COMUNICATIVO
Recrimina al camarero
Aunque notó la la temperatura del
Nuevamente llamó al
temperatura del café, café, hizo un
mesero, le indicó que
lo bebió en silencio, escándalo en la
el café estaba muy frío
pues, tal vez el cafetería por la
para su gusto y
camarero se incompetencia del
cordialmente solicitó
molestaría o sería personal y se negó
que lo calentara.
incómodo para él. a pagarlo.
SUMISO ASERTIVO AGRESIVO
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5 PASOS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA

NEGOCIACIÓN

1.- Establece los hechos

2.- Cuenta tu historia
3.- Pregunta por la versión del otro
4.-Habla cuidadosamente
5.- Considera la situación.

https://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/files/cursonegociacion
efectivaicao-121009231627-phpapp01.pdf
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“Los 5 tips para el desarrollo de la Empatía en el Negocio”

https://www.youtube.com/watch?v=39_S4lCZ7Hk
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5 TIPS PARA DESARROLLAR TU EMPATÍA EN

EL NEGOCIO

1.- Anticípate
2.- Haz sentir cómodo al cliente.
3.- Elige ropa adecuada para la ocasión.
4.- Usa las palabras precisas , con lenguaje
positivo.
5.- Sonríe y sé agradable.

https://www.pngwing.com/es/free-png-igxoj
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“Negociar vs Regatear”
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https://www.youtube.com/watch?v=RK1_x7RctHY
 DIFERENCIAS ENTRE Programa de Formación Actividades

NEGOCIAR Y REGATEAR
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NEGOCIAR VS. REGATEAR

⮚ Negociar es un término que se ⮚ Regatear es una pequeña fracción del

confunde mucho con el regateo. gran entero que es la negociación.

⮚ Negociar es cuando ambas partes ⮚ Regatear es cuando alguna de las partes

buscan que los resultados les sean se perjudica.
satisfechos.
⮚ Regatear es tener el producto sin
⮚ Tener claro el por qué quieren llegar importar los intereses o preferencias y
a un trato. de este modo no llegar a un buen trato.
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PRECISIONES ENTRE NEGOCIAR Y REGATEAR

REGATEAR ≠ NEGOCIAR
Regatear es tener como objetivo llevarse
todas las canicas que están en el
terreno de juego , aunque eso implique
quedarse sin compañeros para jugar.

Negociar es estar dispuesto a sacrificar

algunas con tal de quedarse con la más
apreciada cuidando que el juego se
https://bsf.company/como-negociar-practicamente/
pueda prolongar por más tiempo.
 UN EJEMPLO MUY Programa de Formación
Humanística
Actividades
Integradoras II
PECULIAR
Una señora habla por teléfono con el dentista para pedir presupuesto para una extracción de una muela:
Mujer: ¿Qué cuesta extraer una muela?
Dentista: 100 euros
Mujer: ¿Puede ser algo más barato?
Dentista: Se lo podría dejar en 90, no menos.
Mujer: Y si lo hiciera sin su enfermera, ¿por cuánto quedaría?
Dentista: Nunca me lo han pedido, y se lo podría dejar en 60 euros.
Mujer: Sigue siendo mucho dinero, ¿y si lo hiciera en 15 minutos en lugar de hacerlo en media hora?
Dentista: Se podría hacer por 40 euros, pero sería algo más doloroso.
Mujer: Aún así es muy caro, ¿y si lo hiciera con mitad de dosis de anestesia?
Dentista: se quedaría en 20 euros, pero le advierto que sería extremadamente doloroso
Mujer: ¡20 es perfecto! Anote, por favor.
https://www.fotogramas.es/series-tv-noticias/g19450566/los-mejores-doctores-de-las-series-de-tv/
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ACTIVIDAD
En grupos elaborar un ejemplo de
modelo de negociación y un modelo
de regateo.
GRUPOS 1, 3, 5, 7 NEGOCIAR
GRUPOS 2, 4 y 6 REGATEAR
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Integradoras
Humanística
II

BIBLIOGRAFÍA
Código de
LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS, PÁGINAS WEB
biblioteca
A negociar, con el método de Harvard. (2019). ABC Color. https://www.proquest.com/blogs-
Revistas podcasts-websites/negociar-con-el-método-de-harvard/docview/2205240749/se-
Digitales 2?accountid=37408

Del Prado, C. y Sánchez, E. (2021). Negociación Integradora: Procesos de Decisión

Estratégica. In Negociación y mediación para la resolución de conflictos. Una
Libro digital aproximación con estudios de caso (1st, 5/25/21 ed., p. 65–). Dykinson.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/p5e2np/cdi_jstor_books_j_ct
v1s7chxb_6

Del Prado, C. y Sánchez, E. (2021). Negociación y mediación para la resolución de

conflictos: una aproximación con estudios de caso. Dykinson, S.L.
Libro digital
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/175ppoi/alma9910029229970
07001
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BIBLIOGRAFÍA
Código de
biblioteca LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS, PÁGINAS WEB

Font, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC.

Libro digital https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/p5e2np/cdi_proquest_ebookce
ntral_EBC7025744

Puchol, L. (2020). El Libro de la Negociación. Ediciones Diaz de Santos S.A.

ISBN:
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/p5e2np/cdi_proquest_ebookcentra
8490522383
l_EBC7098471

Stein, G. P.-A. (2021). Claves de la negociación colectiva. EUNSA.

Libro digital https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/175ppoi/alma991002893794607001