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EJERCICIO 1

 Conservar los alimentos.

 Evitar desperdicios.
 Que la comida dura más su calidad mientras mejor conservado este.
 Ayuda a la salud a la conservación de los alimentos, a que con se contaminen los
demás alimentos.
 Proporciona mayor visibilidad al producto.
 Proteger el producto de contaminación.

EJERCICIO 2

Yo pienso que a priori su estaba acertado, porque a lo mejor lo que la empresa lo que buscaba
era innovar el envase de su producto así los clientes se interesaran mucho más por él. También
puede que le interesara que sus productos estuvieran mejor protegidos así, los consumidores
confiarían más en la marca.

EJERCICIO 3

Pienso que la empresa quebró porque no se gestionaron bien sus ingresos y sus gastos, al
ganar tanto dinero se vieron en una circunstancia buena y no supieron gestionar sus gastos,
también pienso que el cambio de los envases le afecto mucho, ya que los clientes no aceptaron
este envase, esto conlleva que se gastaron mucho dinero en cambiar sus envases para nada, ya
que lo volvieron a cambiar

EJERCICIO 4

a) Han podido general los siguientes cambios:

 En el departamento de personal, supondría despidos. También formación para
ser capaz de atender a las dudas de los clientes, medios para recoger sus
quejas... El impacto inicial fue negativo, por tanto, en contra del cambio,
aunque la reacción fue favorable a largo plazo, porque automatiza el proceso y
reduce la carga de trabajo.
 En el departamento de producción, implicaría adaptar esas cajas en una
ubicación concreta del supermercado, espaciosa y con capacidad para un
trabajador que asesore y supervise este proceso de pago... Impacto negativo,
reacción al cambio. Aunque reacción favorable a largo plazo.
 En el departamento de compras, habría que adquirir cajas adaptadas a esta
utilidad y cámaras de video vigilancia. Impacto negativo: reacción al cambio.
 En el departamento de ventas o marketing, se debería informar de esta nueva
forma de pago, realizar acciones promocionales para fomentar su uso, etc.
Impacto negativo: reacción al cambio. Aunque reacción favorable a largo plazo
si se estima que este sistema favorecerá las ventas o la satisfacción del cliente.
 En el área administrativa, habría que llevar un control diferente de estos tiques
de compra, ya que no existe el pago en metálico y, por ello, no hay necesidad
de cuadrar caja, ni de ingresar el dinero recogido en cajas fuertes, ni de dotar a
las cajas de cambio. Por tanto, reduciría su trabajo y es de esperar un impacto
positivo.
b) Los aspectos pueden ser:
 Ahorro de costes para la empresa.
 Ahorro de tiempo para los clientes.
 Población con mejor nivel educativo y acostumbrada al uso de medios
tecnológicos o informáticos.
 Clientes acostumbrados a autoservicio, a los que les costará poco adaptarse a
este cambio.
 Costes laborales superiores a los costes de mantenimiento que requieren estas
cajas de autoservicio.

c) Las reacciones que se pueden tener son las siguientes:

 La competencia estaría atenta a este cambio y si lo valora como positivo, lo
imitará, incluso perfeccionándolo puesto que aprenderá de los aciertos y
errores de su rival.
 Los proveedores de máquinas registradoras serán los afectados y es de esperar
que su reacción sea positiva, ya que aumenta su demanda.
 Los clientes estarán más satisfechos puesto que el cambio no es brusco y se
mantienen las cajas registradoras con dependienta y, por tanto, el cliente es
libre de elegir una u otra opción.
 Los distribuidores no se ven afectados por este cambio.
 En el personal de la empresa, es un cambio negativo ya que esto conlleva que
se disminuya la plantilla.