Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección de Apellidos:
Operaciones y Logística Nombre:

Caso práctico grupal: Erick Hawkins lidera equipos

ágiles @ AppFolio digital.

▸ Preguntas:
Las preguntas que se formulan a continuación tienen como finalidad la de ayudar a
los estudiantes a centrarse en los elementos clave a medida que leen el caso.
1. Evalúa la situación actual de AppFolio y realiza un análisis del reto al que se
enfrenta, desde un punto de vista operativo. Se requiere la elaboración de
una matriz DAFO, complementándola con un análisis CAME.
Tabla 1: Matriz DAFO
DEBILIDADES AMENAZAS

D1: Solo ofrece programas informáticos A1: Si no ofrece el scanner de cheques

empresariales a empresas pequeñas y solicitado, otras empresas si lo harán
medianas. generando ingresos importantes y
alianzas con grandes empresas.
D2: La empresa desconoce totalmente la
experiencia de clientes actuales y A2: Con una investigación de mercados
potenciales relacionados con el escaneo
más profunda y detallada, la
de cheques.
competencia podría quitarle AppFolio
D3: En ciertas ocasiones las personas se participación en el mercado.
enfocaban tanto en su grupo que cuando
eran trasladados a otro equipo había
confusión y conflictos. A3: Gran crecimiento por parte de las
empresas competidoras.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

O1: Oportunidades en el mercado de

F1: Trabajan a través de equipos agiles;
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) realizar negocios con empresas más
tienen diseñado un sistema de colegios
grandes y complejas.
los cuales son grupos interdisciplinarios
concentrados en ámbitos particulares de
conocimientos especializados en O2: Es posible satisfacer al cliente
programas informáticos (Tsedal Neeky, potencial satisfaciendo la necesidad
Paul Leoranti, Michael Norris, 2020) existente, pero de una forma mas

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Actividades 1
 Asignatura Datos del alumno Fecha
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Operaciones y Logística Nombre:

avanzada y acorde a las políticas de

AppFolio.
F2: Diversificación en su portafolio de
servicios como tecnologías de pago,
aplicaciones móviles y programas de O3: Ofrecer más herramientas u
arrendamiento para gerentes de opciones de pago digitales aun no
propiedad. exploradas.

F3: En su espíritu empresarial y plan O4: Con el desafío de la creación o no del

estratégico se impone la transformación
digital y la cultura de la innovación
informática.
F4: Ayuda a sus clientes a digitalizarse.
scanner de cheques quedaran lecciones
aprendidas ya que se están trabajando
en grupos de otra forma a la
acostumbrada.

F5: Libertad de los equipos para hablar

con los clientes, inventar mediante la
creación y construir nuevos.

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Actividades 2
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Tabla 2: Matriz CAME cruzada con Matriz DAFO

OPORTUNIDADES AMENAZAS
A1: Si no ofrece el scanner de cheques
O1: Oportunidades en el mercado de realizar
solicitado, otras empresas si lo harán
negocios con empresas más grandes y
generando ingresos importantes y alianzas con
complejas.
grandes empresas.
MATRIZ CAME CRUZADA CON MATRIZ
O2: Es posible satisfacer al cliente potencial
DAFO
satisfaciendo la necesidad existente, pero de A2: Con una investigación de mercados más
una forma más avanzada y acorde a las profunda y detallada, la competencia podría
políticas de AppFolio. quitarle AppFolio participación en el mercado.
O3: Ofrecer más herramientas u opciones de A3: Gran crecimiento por parte de las empresas
pago digitales aun no exploradas. competidoras.
FORTALEZAS ESTRATEGIA OFENSIVA ESTRATEGIA DEFENSIVA
FO1 Desarrollar investigación y desarrollo (I+D) FA1: Ofrecer servicios y equipos agiles antes de
F1: Trabajan a través de equipos agiles para acaparar el mercado. la competencia.
FO2: Desarrollar nuevos servicios tecnológicos FA2: Acaparar el mercado mediante la
F2: Diversificación en su portafolio de que satisfagan la necesidad de los nuevos investigación y desarrollo (I+D) diseñando
servicios como tecnologías de pago clientes. nuevos productos.
F3: En su espíritu empresarial y plan
estratégico se impone la transformación FA3: Diseñar acciones de crecimiento
digital y la cultura de la innovación F03: Diseñar productos innovadores y transformacional, tecnológica y digital logrando
informática. tecnológicos que transformen el mercado. superar a la competencia.
DEBILIDADES ESTRATEGIA DE REORIENTACIÓN ESTRTAEGIA DE SUPERVIVENCIA
D1: Solo ofrece programas informáticos
empresariales a empresas pequeñas y DO1: Aperturar nuevos mercados realizando DA1: Diseñar, probar e introducir nuevos
medianas. negocios con grandes empresas. productos eficientes y efectivos .
D2: La empresa desconoce totalmente la DO2: Realizar una investigación de mercadeo DA2: Implementar acciones de contacto
experiencia de clientes actuales y para conocer a los futuros clientes a quienes va personalizado con los clientes actuales y
potenciales relacionados con el escaneo orientado los productos. potenciales mediante el uso de las nuevas

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Actividades
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tecnológias logrando así un contacto directo

de cheques.
D3: En ciertas ocasiones las personas se
enfocaban tanto en su grupo que cuando
eran trasladados a otro equipo había
confusión y conflictos.
DO3: Implementar nuevas acciones de trabajo
en equipo y habilidades blandas asi como
tecnicas de ventas que permitan un ataque
disruptivo en el mercado.
con los usuarios.
DA3: Capacitar siempre al personal con el plan
estratégico de la empresa, utilizar el talento de
las personas para lograr competitividad en el
mercado.

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Actividades
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Operaciones y Logística Nombre:

2. Tomando los riesgos identificados en el DAFO (Amenazas y Oportunidades) y

realizad un análisis cualitativo de los mismos (implica estimar la Probabilidad y
el Impacto de cada uno, utilizando la escala ALTA/O, MEDIA/O, BAJA/O).
Justificad y argumentad vuestras estimaciones.

3. Decidid qué es más conveniente para AppFolio: La opción uno (no hacer nada
y renunciar al proyecto de escáner de cheques) o la opción dos (construir el
escáner de cheques). ¿Qué dirección debe seguir AppFolio? Razonad vuestra
respuesta.

▸ Criterios de entrega:
Al tratarse de una actividad grupal (*), el representante del grupo debe incorporar
a la actividad la hoja de control y una presentación ejecutiva con la resolución del
caso en nombre del equipo (se aconseja hacerlo en PowerPoint y exportarlo a
PDF). Cada miembro del equipo debe presentar la presentación ejecutiva con la
resolución del caso.
(*) Indicad el número de equipo al que pertenecéis y los integrantes de este.

▸ Criterios de evaluación.
Los criterios o dimensiones sobre los que se calificará el caso serán:
 Planteamiento general (originalidad y ejecutividad).
 Análisis de situación.
 Análisis cualitativo de riesgos.
 Decisión operativa razonada.

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▸ Rúbrica de evaluación con 4 criterios.
Puntuación máxima Peso
Criterios Descripción
(puntos) %
La solución a la actividad contiene elementos
Criterio 1 1,0 10%
originales y presenta un carácter ejecutivo.

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Actividades 5
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Analizar la situación operativa de AppFolio

Criterio 2 apoyándose en un análisis DAFO y en un 3,0 30%

análisis CAME, de modo completo.
Llevar a cabo un análisis cualitativo de riesgos,

Criterio 3 justificando y argumentando las estimaciones 3,0 30%

correspondientes.
Tomar la decisión sobre qué opción es más

Criterio 4 adecuada para AppFolio y razonarla 3,0 30%

suficientemente.
TOTAL 10 100 %

▸ Bibliografía.
El trabajo debe incluir una sección de bibliografía, en formato APA1, es decir, con
los detalles de todas las referencias bibliográficas a las que se haga referencia en la
memoria de resolución del caso. No se debe realizar plagio. Por lo tanto, cualquier
cita debe referenciarse correctamente. Si se detecta plagio en más de una
pregunta se notificará como falta grave a la Coordinación de la titulación.

Se deben seguir criterios académicos al plantear las referencias:

 Todos los trabajos referenciados en el texto que responde a las preguntas
anteriores deben aparecer en la bibliografía.
 Todos los trabajos de la bibliografía deben aparecer referenciados en vuestro
texto.
No se puede incluir una sección de bibliografía adicional, donde se aporten más
trabajos relacionados interesantes como lectura adicional.

La bibliografía se debe centrar en referencias citadas en el texto que se usa para

responder
© Universidad Internacional a las(UNIR)
de La Rioja preguntas del caso.

▸ Extensión máxima de la actividad.

1
http://www.normasapa.com

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Actividades 6
 Asignatura Datos del alumno Fecha
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Operaciones y Logística Nombre:

Para la resolución de la actividad se dispone de una extensión máxima de 5

diapositivas (archivo en .pptx/.pdf).

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Actividades 7