Caso práctico No.

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Eric Hawkins lidera equipos
ágiles @ AppFolio digital (A)
Dirección de Operaciones y Logística
Equipo No 6 - Grupo 77:
• Fausto Marcelo Sapatanga
• Fany Marisela Lezama
• José Ricardo Carrasco
• Nicolas Rico Escobar (RE)
 1. DOFA APPFOLIO
•AppFolio negocia solamente
en la actualidad con •Si desecha el negocio que
empresas medianas y solicita el escáner otros
pequeñas competidores se harán cargo
•Desconoce necesidades de de este mercado
empresas que aun realizan •Si no mejora su investigación
transacciones mediante de mercados, otros
cheques competidores se anticiparan
•Hay mercados sin identificar a las necesidades del
ni explorar que pueden ser mercado y tomarán ventaja
potenciales a AppFolio
•Problemas en equipos de DEBILIDADES AMENAZAS
trabajo por falta de
flexibilidad

•Oportunidad de crecimiento
al negociar con empresas
grandes y reconocidas
•Los equipos agiles
•Mejorar sus productos con
denominados “colegios” FORTALEZAS OPORTUNIDADES alta tecnología e innovación
han dado buenos resultados
y se tiene esa cultura •Ofrecer nuevos productos
organizacional para satisfacer otras
•Portafolio de servicios necesidades antes
diversificado desatendidas
•Potencializa clientes a •Documentar lecciones
través de la digitalización aprendidas
•En su cultura está la
transformación digital y la
innovación informática
 1. CAME APPFOLIO
•Sin descuidar su nicho de •Flexibilizar de manera
mercado actual y sus cuidadosa y adecuada su
políticas empresariales, plan estratégico que le
incursionar en nuevos permita atender más
mercados clientes sin perder su
•Flexibilizar sus equipos enfoque no espíritu
ágiles (colegios) para que empresarial
interactúen con otros •Fortalecer sus equipos de
equipos evitando investigación de mercados
confusiones y conflictos para identificar nuevas
necesidades en el mercado y
CORREGIR AFRONTAR nuevos clientes

•Explorar mercados
desconocidos
•Continuar con su estrategia •Incursionar en el mercado
de equipos ágiles
•Mantener la innovación
MANTENER EXPLOTAR de empresas grandes y
reconocidas
para fidelizar sus clientes •Fortalecer aun más su
portafolio de productos y
•Mantener como principio
servicios aplicando
básico la tecnología y
tecnologías disruptivas
transformación digital
•Documentar lecciones
•Libertad a sus empleados
aprendidas para el
para fallar, aprender y
fortalecimiento de los
mejorar continuamente
equipos ágiles
 2. RIESGOS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

Medio Bajo
Alto
Riesgo

Riesgo

Riesgo
1.Ante la solicitud del escáner, AppFolio
evidenció que presenta fallas en la 1. Si no se hace el escáner de cheques,
investigación de mercados y otros otros competidores si lo harán quitándole 1. Documentar e implementar lecciones
competidores pueden anticiparse a ellas a AppFolio la oportunidad de darse a aprendidas a partir del estudio que se ha
tomando ventaja en la participación de conocer a grandes empresas y dejar de hecho ante la necesidad del escáner de
mercado (Amenaza) percibir ingresos importantes (Amenaza) cheques. Es riesgo bajo implementar
2. Ofrecer otras herramientas y opciones dichas lecciones o no porque es más un
2. Oportunidad de hacer negocios con
de pago digitales aun no existentes en el tema interno para la misma empresa
grandes empresas para adquirir
mercado pero que suplan y satisfagan las AppFolio (Oportunidad)
posicionamiento y reconocimiento
(Oportunidad) misma funcionalidad de une escáner de
cheques (Oportunidad)
3. Aceptar el escáner de cheques porque
va en contravía de la cultura
organizacional y sus principios pero
también es renunciar a dejar de percibir
mayores ingresos y posicionamiento
(Oportunidad)
 3. DECISIÓN MÁS CONVENIENTE PARA APPFOLIO

Consideramos que la mejor opción es la alternativa dos, satisfaciendo la necesidad de construir el escáner de
cheques, pero con la recomendación de ofrecerle a la empresa no un simple escáner, sino una aplicación,
herramienta u otro producto/servicio que satisfaga la necesidad sin que al interior de la empresa quede el
sinsabor de un retroceso operacional.

Este negocio es muy importante para AppFolio porque le va a permitir empezar a negociar con empresas
grandes y puede ser la puerta de entrada para darse a conocer con empresas de este tipo. Lo anterior,
generando una mayor reputación en el mercado, posicionamiento y percibir mayores ingresos con empresas con
mayor capacidad financiera.

Adicional, es un reto propio para la empresa al poder generar nuevos productos y servicios inculcando a sus
clientes la transformación digital y la cultura de la innovación. Termina siendo una relación gana-gana para las
partes involucradas.