EVALUACIÓN FINAL

Curso Planeamiento Estratégico - NRC -11932

Apellidos: CHAMORRO ROSALES

Nombres: LINDA JAEL Código: 7352950
Docente: Wilmer J. Bendezu Alvarez Fecha: 29/11/21 Duración: 90 Minutos

Instrucciones

Lea cuidadosamente y resuelva las siguientes preguntas siendo concreto y claro en sus respuestas,
aplicando el conocimiento de los temas recibidos en clase.

Se plantea el desarrollo de algunos puntos de planeamiento estratégico de una de las compañías más
famosas del mundo GOOGLE y para ello se proporciona como insumo del examen para ser usado en
forma general la siguiente información:

Google Inc. es una empresa de tecnología fundada en 1998 en Mountain View, California (EEUU).
Es la empresa número 1 de Internet a nivel mundial. Opera globalmente, ofreciendo servicios como
motores de búsqueda, publicidad online, sistemas operativos, sistemas para empresas, así como
productos de hardware. Emplea más 88,000 personas y obtuvo ingresos por más de $109 billones
en 2017. Google se mantiene como líder en el mercado de la publicidad en línea y posee una de
las marcas de mayor valor a nivel mundial.
Sus principales competidores son: Facebook, Microsoft, Baidu, Yahoo!, Amazon, AOL, Apple,
LinkedIn, Twitter, Ebay y muchos otros en las industrias de buscadores de Internet, publicidad
online y hardware.

 Cuadro conteniendo Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

FORTALEZAS
 F1: Poderosa imagen de marca.
 F2: Dominación de los motores de búsqueda
a nivel mundial.
 F3: El éxito de Android es un factor de
crecimiento en el mercado de celulares.
 F4: Productos propietarios patentados.
 F5: Negocio diversificado.
 F6: Habilidad para generar tráfico en internet.
OPORTUNIDADES
 O1: Aprovechar más usuarios móviles.
 O2: Expandir Google Fiber.
 O3: Penetrar mercados con productos
electrónicos de consumo.
 O4: Reestructuración de las operaciones.

DEBILIDADES
 D1: Dependencia del Internet.
 D2: Presencia física mínima.
 D3: Precios de anuncios en declive.
 D4: Sobre dependencia en la publicidad.
 D5: Limitado éxito de la red social de Google.
AMENAZAS
 A1: Competencia agresiva.
 A2: Imitación de algunos productos.
 A3: Riesgos en búsquedas In-Apps.
 A4: Procedimientos administrativos que
pueden impactar la imagen de marca.

1
Fuente: http://www.deguate.com

2
 Preguntas:

I. Formulación y fijación de los fines estratégicos de la organización:

Genere la Visión, Misión y Objetivos estratégicos para Google (5 puntos):
Nota: Debe de considerar la metodología que se utilizó en clase (preguntas para visión y misión –
Objetivos SMART, etc.)

VISION:
-
Ser el lugar más accesible de búsqueda en el mundo que genere confianza y seguridad en cada
usuario al finalizar el primer año de nuestra creación .

MISION:
- Orientar y organizar la información universal siendo este accesible, de calidady valioso para el
usuario

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OLP-1:
Mantener la posicion de liderazgo como la marca mas valorada

OLP-2:
Ampliar la presencia de la empresa en dispositivos con internet

OLP-3:
Captar personal joven, competente e innovador

OLP-4:
Mantener la infraestructura technologica de vanguardia

OLP-5:
Incrementar la cantidad de usuarios en las plataformas

3
 OLP-6:
Identificar ideas los trabajadores para poder potenciarlas y usarlas para el crecimiento
constante de la empresa.

FORTALEZAS
 F1: Poderosa imagen de marca.
 F2: Dominación de los motores de búsqueda
a nivel mundial.
 F3: El éxito de Android es un factor de
crecimiento en el mercado de celulares.
 F4: Productos propietarios patentados.
 F5: Negocio diversificado.
 F6: Habilidad para generar tráfico en internet.
OPORTUNIDADES
 O1: Aprovechar más usuarios móviles.
 O2: Expandir Google Fiber.
 O3: Penetrar mercados con productos
electrónicos de consumo.
 O4: Reestructuración de las operaciones.

DEBILIDADES
 D1: Dependencia del Internet.
 D2: Presencia física mínima.
 D3: Precios de anuncios en declive.
 D4: Sobre dependencia en la publicidad.
 D5: Limitado éxito de la red social de Google.
AMENAZAS
 A1: Competencia agresiva.
 A2: Imitación de algunos productos.
 A3: Riesgos en búsquedas In-Apps.
 A4: Procedimientos administrativos que
pueden impactar la imagen de marca.

II. Genere la matriz FODA corresponde a la Compañía Google, Ud. deberá de completar los recuadros
diseñando las estrategias FO – FA -DO- DA, enumerando convenientemente los factores de donde
proviene cada estrategia. Debe utilizar el cuadro proporcionado en instrucciones con las F.O.D y A. (5
puntos):

Complete:

ESTRATEGIAS FO
F F1 O O2 Aprovechar el valor de la marca y herramientas de comunicaciones de la
organización para expandir google fiber

F F3 O O1 Desarrollo continuo de aplicaciones con el fin de lograr el posicionamiento

en dispositivos móviles

F F6 O O4 Aprovechar la alta velocidad de manejo y fortalecerlo con una

reestructuración con el apoyo de personal altamente competente.

ESTRATEGIAS FA
F F1 A A1 Aprovechar el alto nivel de usuarios móviles y herramientas de
comunicaciones para aumentar el uso de las redes sociales.

F F5 A A2 Aprovecha la diversidad de mercado que tenemos a disposición para

expandir Google Fiber y hacer elevado el nivel de uso.

F F3 A A2 Consolidación de productos posicionados, con el fin de lograr

diferenciarse de la competencia.

ESTRATEGIAS DO

4
D D4 O O Generar publicidad gratuita para el
3 ingreso de nuevos productos que fortalecerán relaciones.

D D5 O O Fortalecer las relaciones con los clientes actuales con la finalidad de

2 fidelizarlos , ofreciéndoles servicios.

ESTRATEGIAS DA
D D4 A A2 Aumentar publicidad en servicios especializados a empresas con las
cuales se puede generar un acuerdo y convenios

D D1 A A4 Utilizar la experiencia en el sector y reforzar el manejo de asuntos legales

para no presentar riesgos.

5
III. Generé la matriz de perfil competitivo para Google referenciado/comparando a la vez con la empresa de la competencia que Ud. considere, no olvide realizar
en la zona inferior el análisis de los resultados. El contexto es el mercado nacional. (5 puntos)
Nota: puede usar el siguiente formato o uno propio.

FORMATO DE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

    GOOGLE YAHOO
N° FACTORES CLAVES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION PESO VALOR PONDERACION
1 Participación de mercado 0.30 4 0.64  0.30 4 0.40
2 Posición Financiera 0.30 3 0.36  0.30 3 0.21
3 Portafolio de marcas lideres 0.03 4 0.40  0.03 4 0.48
4 Stock disponible de equipos 0.02 3 0.45  0.02 4 0.28
5 Servicio Técnico 0.11 3 0.27  0.11 3 0.18
6 Disponibilidad de Repuestos 0.03 4 0.32  0.03 2 0.20
7 Lealtad del cliente 0.03 3 0.36  0.03 4 0.32
8 Red de oficinas 0.02 3 0.21  0.02 3 0.30
9 Tiempos adecuados de atención 0.16 2 0.22  0.16 1 0.30
  Total 1   3.23 1   2.67

VALOR
4 Fortaleza mayor : PARTICIPACION EN EL MERCADO
3 Fortaleza menor: RED DE OFICINAS
2 Debilidad menor:
1 Debilidad mayor: TIEMPOS ADECUADOS DE ATENCION

6
 ANALISIS DE LOS RESULTADOS:
Se realizo la Matriz de Perfil de Competitividad son la competencia de Google, Yahoo , comparándolas ponderaciones de algunos factores se
obtiene como resultados se obtiene que Google esta mejor posicionada a Nivel mundial teniendo ponderación total de 3.23 mayor a la de su
competencia que tiene un 2.67 superándolo por bastante, teniendo que Google es un empresa mejor establecida y posicionada pero con
algunos aspectos a mejorar.

IV. Utilizando la metodología del BALANCED SORECARD proponga para Google un tablero de comando/ indicadores que le permita gestionar la empresa a partir
de los Objetivos estratégicos de la pregunta I. (5 puntos)

TABLERO DE COMANDO

# OBJETIVO Perspectiva Indicador Meta Iniciativa Responsable

7
 MAPA ESTRATEGICO

FINANCIERO

CLIENTES

8
PROCESOS

GENTE