Cómo definir

un público objetivo

© 2021 Aptly. Todos los derechos

Índice
Cuál es tu público objetivo 4

Qué hacer cuando ya sabes

cuál es tu público objetivo 7

Herramientas de investigación para

identificar a tu público objetivo 8
Cuál es tu público objetivo
Utiliza la siguiente plantilla para determinar tu público objetivo.

Nombre del público objetivo

Necesidad del público objetivo

Información demográfica
Edad Género Ingresos del hogar

Educación u ocupación Ubicación

Intereses Comportamientos

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Identifica a tu público objetivo
Si quieres llegar a un determinado público, debes saber
quiénes forman parte de ese público. La información reciente
de Pew Research indica que los millennials tienen estilos de
vida diferentes de los que llevaban los Baby Boomers1 y usan la
tecnología en su vida cotidiana de una forma distinta de la que
lo hacían las generaciones mayores, como la Generación X2.

Dado que los diferentes públicos tienen necesidades y

expectativas distintas, piensa de qué manera puedes llegar a
cada uno en particular. Definir un público objetivo puede
ayudar a enfocar las acciones de marketing en las personas
que probablemente estén más interesadas en lo que una
empresa tiene para ofrecer. En esta lectura, examinaremos
cómo identificar a tu público objetivo, los tipos de público y
las herramientas gratuitas que puedes utilizar.
1
Barroso, Amanda. Pew Research, 2020.
2
Vogels, Emily. Pew Research, 2019.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

 Tipos de público objetivo
Es posible que una empresa tenga más de un
público objetivo.

Público objetivo primario

El público objetivo primario es el que

generalmente suele captar tu mayor atención,
ya que esperas que se convierta en tu grupo más
valioso de clientes.

Público objetivo secundario

Los públicos objetivos secundarios se componen

de otros grupos de personas con características
comunes, que pueden estar interesados en los
productos o servicios que ofreces, pero que, sin
embargo, no esperas que se convierta en tu grupo
de clientes más valioso. Los públicos objetivos
secundarios pueden ayudarte a organizar tus
acciones de marketing, en especial si vendes más
de un producto u ofreces más de un servicio.
Este tipo de público es útil para evaluar si tus
productos o servicios pueden atraer a distintos
grupos de personas bien diferenciados.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Primeros pasos con estas sugerencias fáciles
Te recomendamos seguir estas tres sugerencias para identificar tu público objetivo:

1. Analiza el público existente en tus redes sociales

Observa rápidamente quiénes siguen a tu marca en las redes sociales e interactúan
con ella. Utiliza las siguientes preguntas para acotar tu público objetivo.

● Edad: ¿Qué edad tiene tu público? ¿En qué etapa de la vida se encuentra?
¿Hay estudiantes universitarios entre tu público? ¿Parejas recientemente
casadas? ¿Jubilados?

● Ubicación: ¿Dónde vive tu público?

● Intereses: ¿Qué otros intereses tiene el público con el que ya cuentas en

las redes sociales? ¿Qué relación hay entre esos intereses y tu producto?

2. Entiende qué es lo que quiere tu público de tus canales de redes sociales

¿Tu público usa tus redes sociales para hacer preguntas relacionadas con la
atención al cliente? ¿Las usan para obtener más información sobre el producto que
ofreces? También puedes agruparlos directamente para conocer mejor sus
referencias.
Una vez que analices la forma en que tu público interactúa con tus publicaciones,
podrás adaptar tu estrategia de redes sociales para ajustarla a tu análisis.

3. Observa tendencias
¿Notaste que tu público habla de cosas específicas, sea que estén relacionadas con
tus productos o no? ¿Utilizan determinados hashtags cuando hablan?
Deberías hacer un seguimiento de las cosas que le gustan a tu público.

Observar tendencias es tan simple como seguir las palabras clave y los hashtags.
Si tus clientes usan las mismas frases, realiza búsquedas de esas frases con
frecuencia para ver cómo tu marca se relaciona con ellas. Deberías investigar
principalmente los hashtags relevantes en Twitter e Instagram, porque se suelen
generar conversaciones entorno a ellos. De esta manera, puedes hacer un
seguimiento de lo que publican las personas y de lo que les interesa.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Qué hacer cuando ya sabes
cuál es tu público objetivo
Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, mira
estas tres formas en las que puedes usar esa información:

1. Puedes ajustar tu estrategia de marketing para

llegar a aquellas personas seguramente harán lo que
quieren que hagan.

2. Puedes crear anuncios que se adapten

específicamente a tu público según su edad, género
u otra información demográfica.

3. Puedes aprovechar esta información para continuar

perfeccionando y refinando el mensaje que quieres
que llegue a tu público y para adaptarlo a tu misión.

También hay herramientas gratuitas para ayudarte a

identificar a tu público objetivo. Vamos a profundizar en
esto en la próxima sección.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Herramientas de
investigación para identificar
a tu público objetivo
Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insights es la herramienta más eficaz que puedes utilizar para
identificar a tu público objetivo, porque probablemente Facebook sea el punto de
contacto más importante con tus clientes en línea. WhatsApp e Instagram son
propiedad de Facebook, por lo que Audience Insights también incluirá información de
estas apps.

Puedes utilizar Facebook Audience Insights para identificar a tus clientes por edad,
género, estilo de vida, educación, situación sentimental, función laboral, tamaño del
hogar, ubicación, páginas que les gustan o sus compras anteriores.

Si utilizas Audience Insights puedes saber quién interactúa con tu página. Te ayudará a
acotar tu público objetivo cuando pongas a prueba tus diferentes estrategias de
marketing, ya que te brinda comentarios inmediatos, vistas de las páginas a las que
pusieron Me gusta, clics en vínculos, compras y más.

Fuente: http://facebook.com/ads/audience-insights

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Google Analytics
Google Analytics usa la plataforma de Google para brindarte información
acerca de la actividad de tus clientes en Internet. Si utilizas una cuenta de empresa
de Google Analytics podrás hacer lo siguiente:

● Comparar tus cuentas de redes sociales por tráfico

● Comparar cuáles son las cuentas de redes sociales que arrojan

los mayores resultados y las mayores conversiones

● Identificar de qué páginas viene el público que entra a visitar tu página

Además, Google Analytics constituye una herramienta excepcional para obtener

información acerca de la forma en la que las personas interactúan con tu empresa.
Puedes usar Google Analytics para determinar las tasas de conversión o el porcentaje
de usuarios que hace lo que la página les solicita (pulsar un botón, comprar un
producto, etc.).

Fuente: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Twitter Business Analytics
Twitter es uno de los sitios de redes sociales que más está creciendo
y suele predecir lo que será tendencia en otras plataformas.
Twitter Business Analytics puede brindarte esta información:

● Los intereses de tus seguidores

● El dispositivo que usan

● Su comportamiento de publicación en línea

● Las palabras clave que buscan

Twitter Business Analytics puede ayudarte a acotar tu público al

brindarte las tendencias que puedes seguir y las palabras clave que
puedes observar.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

LinkedIn Audience Insights
LinkedIn es la principal plataforma para marketing de empresa a empresa, responsable
de, al menos, el 50 % de las transacciones B2B de 2019. Por lo tanto, LinkedIn Audience
Insights es fundamental para hacer un seguimiento del público objetivo de la empresa y
sus vínculos. LinkedIn Audience Insights puede brindarte esta información:

● Con quién interactúan tus contactos B2B

● Su comportamiento anterior

● Su información geográfica

Linkedin es una plataforma única que te indica de qué sectores provienen las personas
que interactúan con tu empresa y, además, los puestos que ocupan y los vínculos que
compartes, lo que la hace una red excelente donde encontrar personas para contratar
y así expandir tu equipo. Puedes buscar personas por sector, puesto de trabajo o
habilidad, y obtendrás un listado de personas con las que puedes estar vinculado.

LinkedIn Audience Insights también puede serte útil para acotar tu público objetivo, ya
que te permite personalizarlo con herramientas de orientación muy precisas. Estas
herramientas se utilizan específicamente para dar publicidad y son ideales para informar
a las personas sobre puestos vacantes en tu empresa u otros productos B2B que
ofrezcas.

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

Fuente
Parker, K., Barroso, A., & Bennett, J. (2020).
How Millennials Approach Family Life.
https://www.pewsocialtrends.org/2020/05/27/as-millennials-
near-40-theyre-approaching-family-life-differently-than-
previous-generations/

Vogels, E. (2020). Millennials stand out for their technology use,

but older generations also embrace digital life.
https://www.pewresearch.org/fact-tank/
2019/09/09/us-generations-technology-use/

© 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.

 ™
aptly.co

Visuals by Designer, Zihan Yang © 2021 Aptly. Todos los derechos reservados.