Presentado por:

María Elena Herrera, Zully Del Real Montalvo, Marcela Monterrosa Padilla, Yeris Natalia

Bernal, Luis Martinez Sánchez, Luis Urbina Delgado, Jorge Carrasquilla Escandón y

Merlys Dayana Cárdenas.

Profesor:

Pedro Funez

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Semestre V

CARTAGENA - BOLIVAR

ABRIL 2023
 RESUMEN
El presente trabajo de Investigación, tiene como finalidad determinar cual es el
"Comportamiento o aceptación del Consumidor al momento de probar una pasta dental
orgánica a base de Miel", para lo cual se elaboro una encuesta y de esta forma podamos
dar respuesta a nuestros objetivos planteados, así también vemos cuales son esas
variables que intervienen dentro del comportamiento del consumidor las cuales han sido
evaluadas en la encuesta para poder obtener resultados que nos brinden seguridad.

Para dicha investigación la encuesta realizada se hizo a una muestra de 40 estudiantes de

la universidad del Sinú Elías Bechara Zainúm, que fueron escogidas al azar. La mayoría de
los estudiantes encuestados son de la facultad de Administración, Contabilidad y
Psicología.
Este trabajo en forma general nos ha ayudado mucho en nuestro aprendizaje, ya que así
nos hemos podido dar cuenta y mirar desde cerca la realidad de cómo es que el
comportamiento de cada persona es algo complejo puesto que todos somos diferentes,
vemos que por ello es que existen variedad de marcas de cremas dentales por así decirlo
para cada persona de acuerdo a cumplir sus necesidades y requerimientos, sin embargo
en este caso estudiamos una en específico, pasta dental Atomy la cual tiene múltiples
beneficios deseando así ser probada por los encuestados.
 INTRODUCCIÓN

El Comportamiento del Consumidor siempre ah sido un tema de suma importancia ya que

conociendo este comportamiento, podremos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y de esta forma hacer que compren nuestros productos y/o servicios y no al de la
competencia. Por ello es que hoy en día el tema del Comportamiento del Consumidor
tiene que volverse una estrategia para poder competir, de lo contrario estaríamos fuera.

Los acelerados cambios que se vienen dando han sucedido en los últimos años, la
capacidad de producción y la oferta disponible para la gran mayoría de las categorías de
productos ha crecido en forma exponencial; ahora hay cientos o miles de fabricantes por
ejemplo en el caso de las cremas dentales en donde antes tal vez había sólo unos cuantos,
cosa que hoy en día han dado un giro total, en donde el producto que se es ofrecido es
ahora especializado para cada tipo de consumidor con necesidades diferentes.

Todos estos cambios originan lo ya explicado tratándose de adaptar de la mejor manera a

las necesidades de sus consumidores. Es por este motivo que en este presente trabajo de
investigación se analizará el Comportamiento que tienen los estudiantes de la Universidad
del Sinú Elías Bechara Zainúm Seccional Cartagena, sobre la pasta dental Atomy orgánica y
a base de Miel.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

¿Qué implica este proyecto?
Este proyecto se basa en la introducción de una nueva pasta dental al mercado. Ya que, en
la salud bucal es muy importante mantener buenos hábitos de limpieza, pero también
incide directamente en el estado de nuestra boca y dientes la alimentación que llevamos y
el tipo de productos que usamos. Atomy pasta dental fue creado pensado en aquellas
personas que de una u otra manera quieren mantener un cuidado adecuado de su salud
oral, con ayuda de un producto 100% natural.
 ¿Cuál es el propósito?
Se considera crear un plan de apalancamiento para la aceptación y uso de este producto,
pero inicialmente se requiere del análisis de variables de mercadeo que puedan guiar la
forma en que se planea comercializar la pasta dental antes mencionada y tener una
aceptación favorable en el mercado en el cual se desea introducir.
Información relevante.
Es una pasta dental hecha con propóleos, extracto de té verde y xilitol, maneja una
presentación de 200gr c/u, con un precio asequible al mercado. Cuenta con los agentes
ideales del cuidado adecuado de la salud oral, se caracteriza generalmente por dejar la
boca fresca, limpia y brillante.
Es un producto a base de ingredientes naturales que evita todo tipo de enfermedad bucal.
Está hecho para todo el público, niños, adultos, mujeres embarazadas.
 OBJETIVOS

Objetivo general
Realizar una investigación de mercados para determinar la viabilidad de una nueva marca
de producto para el hogar usando como base la información suministrada por el publico
objetivo o clientes potenciales.

Objetivo específicos
• Determinar cuáles son los atributos que el cliente cuenta como relevantes a la hora de
comprar productos.
•Analizar el comportamiento del producto en su mercado objetivo.
• Determinar cuáles son los factores que influyen en la intención de compra del
consumidor.
• Establecer los atributos que buscan los consumidores especializados en productos para
su consumo.
METODOLOGIA
DISEÑO MUESTRAL

Tipo de Estudio

Descriptiva
 RECOLECCION DE INFORMACION

Decidimos encuestar a los alumnos de la Universidad del Sinú Elías Bechara Zainúm,
Seccional Cartagena, mediante unos pequeños cuestionarios, donde se clasifican cuatro
preguntas, relacionadas con la pasta dental Atomy, las cuales son:

Encuesta
1. ¿Al adquirir una pasta dental que es lo primero que observan?
2. ¿Se interesan por productos naturales u orgánicos?
3. ¿Qué tal te parece el sabor de la pasta dental Atomy?
4. ¿Pagarías 25.000 por la pasta dental Atomy?  
5. ¿Comprarías la pasta dental Atomy? ¿Por qué?

En lo cual, ellos seleccionan una alternativa y veremos los resultados más adelante.

POBLACION Y MUESTRA

POBLACIÓN

La Universidad del Sinú Elías Bechara Zainúm Seccional Cartagena, cuenta con más de 
5,000 estudiantes. Para este trabajo de investigación, solo tomamos 40 estudiantes entre
hombres y mujeres, que tengan algo en común, como el uso de cremas dental.

MUESTRA

⚫ Para el cálculo de nuestra muestra utilizaremos un margen de error del 5% y un grado

de confiabilidad del 95%.
⚫ La muestra será de 40 estudiantes de la Universidad.

⚫ Unidad de Análisis: Estudiantes de la Universidad.

⚫ Variables: sexo, edad, gustos, nivel económico.

 MARCO TEÓRICO

A continuación algunos conceptos que debe tener en cuenta para poder entender mejor
el tema.

¿QUIÉN ES EL CONSUMIDOR?

En esta ocasión nuestro consumidor es la persona, quien tiene la necesidad de una crema
dental, y busca satisfacerla atraves de los mecanismos de mercado.
Aquella persona que usara el producto con el fin de la higiene personal, imagen personal y
salud personal.

¿CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

El consumidor buscara, comprara, utilizará y evaluara los productos que encuentre, en

este caso una pasta dental. Esta persona toma la decisión de inclinarse por uno de estos
productos, a criterio propio, él puede elegir.
El consumidor es muy esquicito, a veces ni sabe por qué usa el producto, por eso se hace
miles de investigaciones buscando comprender el comportamiento de este individuo ya
que toda empresa busca tener mayores clientes (consumidores).
 TIPOS DE CONSUMIDORES

El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de

consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:

⚫ Consumidor personal: aquél que compra el producto (crema dental) con la finalidad de
satisfacer los deseos o necesidades de si mismo.
⚫ Consumidor organizacional: el que compra para una organización entera, como son
instituciones o empresas.

Es importante y relevante tener esto en cuenta, dado que necesitan adquirir diferentes
cantidades, con características más o menos especificas y a diferentes costos, en los
cuales también pueden aplicar de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el
consumidor en cuestión.
 PROCESO DE COMPRA

1. Reconocimiento de una necesidad:

La necesidad en esta ocasión es común en todas las personas encuestadas que es la
higiene personal, la cual define nuestro comportamiento e imagen
2. Búsqueda de información averiguar las marcas que existen en el mercado que puedan
satisfacer esta necesidad.
3. Evaluación de las distintas opciones:
usted evaluara, todas las marcas encontradas, según los estándares que usted proponga
para los productos
4. Decisión de compra: elegirá la que más se ajuste a sus requerimientos y crea que es
mejor, asi mismo que cumpla sus expectativas.
5. Sensaciones de post-compra: sensación o sentimiento que usted sentirá después de la
compra y uso del producto.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA

Moda. Viene dada por la necesidad y deseo de renovación, de disponer del producto que
tenga los últimos adelantos.
Comodidad. Sentimiento de tranquilidad o facilidad del manejo del producto.
Afecto. Esta es una de las motivaciones que actúan con más fuerza en la venta.
La identificación con la marca, con los valores y/o filosofia de la empresa, responden a
esta motivación.
InInterés. Corresponden a una serie de deseos o razones de economia, ahorro, miedo a
perder, deseo de ganar, adquirir el producto que dure mucho más tiempo.

Seguridad. Como utilidad, instinto de conservación, duración, veracidad y garantía que

con estas características, la realización de compras sujetas a esta motivación vienen
condicionadas por la firmeza que nos ofrecen la marca,producto o el establecimiento.
Orgullo. El posicionamiento de estos productos y servicios se encuentra en niveles
superiores al resto, siendo el precio el elemento diferenciador. Las motivaciones que
corresponden al orgullo son la ostentación, vanidad, prestigio, lujo, posición, entre otros.
Adquirir estos productos o servicios es una forma de destacar, de transmitir un mensaje.

Referencias personales. Son un gran indicador para decidir ir y comprar en determinada

tienda. Esta viene dada por muchos factores como calidad, buen precio, excelente
atención, orden, limpieza, buena imagen, etc.

Cultura. Costumbres y expectativas que tiene el consumidor por el lugar donde habita,
estas costumbres son resistentes al cambio es por eso que este factor influye en la
compra, el consumidor busca un producto que se adecue a sus hábitos, cultura, etc.
 RESULTADOS
Se realizó una encuesta en la Universidad del Sinú, encuestando a 40 estudiantes,
basándonos en la pasta dental Atomy, obteniendo los siguientes resultados:

1.Dentro de los encuestados al adquirir una pasta dental lo primero que observan son los
beneficios que trae la pasta dental, el precio, componentes y marcas.
Del total de los encuestados el
El 45.5% se fijan en los beneficios que trae la pasta dental.
El 20.5% en el precio de la pasta dental.
El 26% en los componentes.
El 8% en la marca dental.
2. Se les preguntó a los encuestados si se interesan por productos naturales u orgánicos
de los cuales del 75% respondió que SÍ y el 25% respondió que NO.
Cabe destacar que dentro del 25% de las personas que dijeron que No, no excluyen la
posibilidad de querer adquirir productos orgánicos simplemente que los productos que
usan habitual son los convencionales, así que no dejan de lado la posibilidad de comprar la
pasta dental Atomy.

3. Al dar la prueba de la pasta dental Atomy observamos diferentes reacciones debido a su

sabor.
Destacamos que el 85% tuvo una reacción positiva en cuanto al sabor y el 15% una
reacción desfavorable debido al sabor de la miel y el flúor que brinda la pasta dental
Atomy.

4. Preguntamos si estarían dispuestos a pagar 25.000 por la pasta dental Atomy, varios
dijeron que tenía un precio muy elevado, otros que el precio es asequible debido a su
tamaño y la cantidad de beneficios que otorga. En cifras destacamos:
El 85% dijo que sí
El 15% dijo que No
5. Por último quisimos saber si están dispuestos a remplazar su pasta dental habitual por
la pasta dental Atomy y por qué?
El 90% dijo que sí. Dentro de los factores del sí se destaca el hecho de ser una pasta
orgánica a base de miel, con múltiples funciones y beneficios dentro de los que brinda una
salud bucal evitando enfermedades.
El 10% dijo que No. Dentro de los factores del No se destaca el sabor a dulce, del cual
muchos no son gustosos y el valor de la pasta dental Atomy.
 CONCLUSIÓN
Al realizar este proyecto investigativo nos dimos cuenta de las diferentes reacciones y
percepciones que tienen las personas al adquirir un nuevo producto, como lo es el deseo
o la necesidad que estos puedan tener y ver que una pasta pueda saciar lo que ellos
buscan, así también nos fijamos en que hay personas que le temen a invertir en la pasta
de Atomy por su sabor, precio o porque ya están acostumbrados a su pasta dental
habitual del mercado.
Para finalizar vemos que si hubo una gran aceptación positiva en cuanto a los encuestados
de la Universidad del Sinú Elías Bechara Zainúm Seccional Cartagena con relación a la
nueva pasta dental Atomy.