Manual de Formación-Versión Final (Abril 2016)

MANUAL formación
de
de FORMADORES
Este documento está constituido por 9 capítulos, donde
se articulan el desarrollo de contenidos con ejercicios de
reflexión. Su elaboración fue responsabilidad de un equipo
constituido por miembros de Cruz Roja Argentina.
Introducción
Cruz Roja Argentina realiza continuamente actividades formativas,
orientada a los miembros de la organización y la comunidad.
Del análisis de las lecciones aprendidas que emergen de estas
experiencias surge que la formación del capital humano es una de
las claves para alcanzar un proceso de desarrollo sustentable a largo
plazo.
Adquiere sentido en función a la acción, debe ser coherente con la

Misión, la Visión y los Objetivos de la Asociación y complementaria
de los planes, programas, proyectos y actividades en ejecución y a
ejecutar.
El Manual de Formador de Formadores es una herramienta práctica,

flexible y dinámica, que debe servir de guía para toda persona que
facilite procesos de aprendizaje en el marco de la educación no
formal en la Sociedad Nacional. No se aplica a los servicios de
educación superior.
Se busca potenciar el talento que hay en cada uno de nosotros: el

vehículo que nos permite realizar nuestros sueños, y desarrollar las
capacidades y competencias que nos ayuden a ser mejores en nuestro
desempeño. Para lograrlo, te invitamos a que recorras estás páginas
en las que vas a encontrar conceptos y herramientas para ser un
excelente formador.
Objetivos
El Manual de Formador de Formadores de Cruz Roja Argentina
procura contribuir a alcanzar los siguientes objetivos:
1. Promover la constitución de Equipos de Formadores

que compartan los mismos lineamientos pedagógicos
y didácticos, cuando desarrollan los diferentes
temas específicos.
2. Validar con criterio académico los lineamientos
metodológicos y las herramientas didácticas que se
utilizan.
manual de formación de formadores
Índice
Introducción y Objetivos 5-6
1 El Formador en Cruz Roja Argentina 8
2 Metodología Participativa 14
3 Etapas del Proceso de Formación 20
4 Los Participantes y el Grupo de Aprendizaje 26
5 Técnicas para Facilitar el Aprendizaje 36
6 CAPIS 44
7 Planificación 50
8 Materiales Didácticos - Lugares de Trabajo 56
9 Evaluación e Informes 64
Bibliografía 70
1 El Formador en Cruz Roja Argentina
El Formador en 1
Cruz Roja Argentina
El formador es la persona que coordina o facilita procesos educativos. Su

función es acompañar y guiar a los participantes, ayudándolos a descubrir e incorporar nuevos
conocimientos, promoviendo la participación activa del grupo.
Es alguien con capacidad de motivar, dinamizar, orientar y evaluar los resultados.
Perfil del Formador

Habilidades
Interpersonales
Conocimientos Actitudes
Quien facilita no impone su

criterio. Su función es ordenar,
sistematizar los aportes de los
participantes y compartir sus
conocimientos.
9
Perfil del Formador

Para ser un formador es necesario desarrollar una serie de competencias, tanto personales como
técnicas, que si bien no son excluyentes, se deberán cultivar a través de experiencias concretas.
¿Cuáles son esas competencias?
+ Capacidad para facilitar los procesos de enseñanza-aprendizaje utilizando metodología

participativa.
+ Capacidad para acompañar a los participantes en el descubrimiento e incorporación de
nuevos contenidos y habilidades relacionados con temas específicos (Primeros Auxilios, VIH,
Voluntariado, entre otras).
+ Capacidad para adaptar contenidos y técnicas a los diferentes públicos con los que tenga
que interactuar.
+ Capacidad para entender el funcionamiento de un grupo de aprendizaje y de poder facilitar
su dinámica.
+ Habilidad para integrar a los participantes y orientarlos al logro de los objetivos propuestos.
+ Habilidad para aplicar técnicas que facilitan el aprendizaje.
+ Adecuado manejo de la comunicación verbal y no verbal.
+ Habilidad para ofrecer igualdad de oportunidades para aprender, a través del cuidado y
orientación de las diferencias individuales.
+ Habilidad para utilizar adecuadamente instrumentos de soporte (computadora, cañón
multimedia, rota folio, entre otras).
+ Capacidad para adaptarse a situaciones imprevistas o conflictivas que puedan surgir.
Los formadores de Cruz Roja Argentina deberán

promover los Principios y Valores de la Institución
y actuarán como agentes de difusión de su historia,
doctrina y actividades.
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el formador en cruz roja argentina
Tareas del Formador

El rol del formador implica la realización de una serie de tareas antes, durante y después de la actividad
formativa:
üü Diagnosticar
üü Planificar
üü Preparar
üü Ejecutar
üü Evaluar
Diagnosticar
+ Analizar a los participantes y su contexto (edad, formación, demandas, características

personales y grupales, organización a la que pertenecen).
Planificar
+ Definir objetivos de capacitación (competencias que deben alcanzar los participantes).

+ Definir encuadre (horario, condiciones de cursada, lugar)
+ Definir técnicas a utilizar en cada etapa de la capacitación.
+ Definir y preparar materiales didácticos (por ejemplo: juegos y manuales).
+ Definir y conseguir recursos materiales (presupuesto, lugar, medios audio visuales, entre otros).
Preparar
+ Conocer en profundidad el tema específico de la capacitación de acuerdo a los contenidos

definidos por la institución.
Ejecutar
+ Poner en marcha y coordinar la actividad, creando las condiciones necesarias para que se
genere un verdadero Grupo de Aprendizaje entre los participantes de la actividad.
+ Facilitar el proceso grupal en los tres momentos de la metodología participativa (análisis de
la realidad, capacitación para la acción, puesta en práctica).
Evaluar
+ Analizar todos los aspectos de la actividad formativa con una lógica de evaluación continua
(la organización, los contenidos, los facilitadores, los participantes) y proponer mejoras en
base a los resultados analizados.
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12
Para pensar/aplicar
En tu experiencia formativa, ¿Cuál ha sido tu mejor facilitador? ¿Por qué?

¿Qué características de su perfil destacarías?
Si hicieras un ejercicio de autoevaluación y te compararas con el perfil ideal

del facilitador, ¿Cuáles dirías que son tus principales fortalezas y cuáles son
los aspectos en los que aún tienes que seguir trabajando para mejorar?
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2 metodología participativa
Metodología
El Formador en 2
Cruz Roja Argentina
Participativa
Para desarrollar adecuadamente nuestro rol de formadores es necesario
conocer la metodología educativa que vamos a utilizar porque es nuestra base teórica, define cómo
entendemos el proceso de enseñanza-aprendizaje. Comencemos por aclarar algunos conceptos:
Educación
Es el proceso de desarrollo integral de la persona, dinámico y evolutivo, que va más allá de la mera
transmisión de conocimientos. Es ante todo una relación humana, producto de la interacción con otros
y la reflexión compartida.
Proceso de Aprendizaje
El aprendizaje es un proceso complejo y gradual en el desarrollo de una persona. Implica incorporar
nuevos conocimientos o conductas de manera más o menos estable, que se traducen en un cambio en
el comportamiento como resultado de sus experiencias y prácticas.
El aprendizaje es un cambio en la forma de de analizar la realidad y desempeñarnos en la búsqueda de
la solución de problemas. Se evidencia cuando logramos hacer las cosas de un modo diferente, cuando
aplicamos respuestas nuevas a las situaciones que vivimos. Este proceso constante de transformación
de conductas implica la modificación de:
Conocimientos + Habilidades + Hábitos + Actitudes
Teorías de Aprendizaje:
Existen diversas teorías que han dominado el campo de la investigación en educación. Estas teorías
sobre la forma en que las personas aprendemos han influido fuertemente en la forma de pensar, diseñar
y aplicar las estrategias de enseñanza. Las teorías que mayormente han dominado la forma de pensar
el proceso de aprendizaje (y por lo tanto, la forma de diseñar la experiencia educativa) son dos:
1. Las teorías conductistas, que sustentan la educación tradicional. También se las puede
denominar como centradas en el instructor.
2. Las teorías constructivistas, en las que se apoya la educación participativa.
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Veamos sus diferencias más importantes

Teorías Conductistas Teorías Constructivistas
Se considera que el aprendizaje ocurre cuando Es el proceso a través del cual los individuos
nuevos comportamientos son adquiridos como construyen nuevas ideas o conceptos basados en
resultado de la respuesta individual a estímulos. sus experiencias e interacciones.
Se detecta a través de conductas observables y Los aprendizajes son creados por los propios
medibles. participantes basándose en sus conocimientos
Se enfatizan las relaciones entre el ambiente y el anteriores y trabajando colaborativamente con
comportamiento. otros. Es básicamente dialógico.
Aprendizaje Se aprende repitiendo, ejercitando, El aprendizaje implica conflicto y desafío.
reproduciendo. Los participantes aprenden unos de otros y del
Los participantes deben memorizar teoría, facilitador a través de discusiones, reflexiones
información y hechos. críticas y actividades prácticas.
Es poco frecuente que se consideren las
impresiones, opiniones y experiencias de los
participantes.
El docente posee el saber, es el único experto. Tanto el formador como los participantes aportan
Experiencia /
experiencias, competencias y conocimientos
Conocimiento relevantes para la temática tratada.
Utiliza estímulos y recompensas para lograr los Es un facilitador que brinda soporte y guía para la
comportamientos deseados, nuevas habilidades construcción de conocimiento.
observables en la conducta. Promueve el pensamiento reflexivo que emerge
Rol y de la solución de problemas en contextos
Responsabilidad relevantes.
del Formador Planifica y organiza la actividad de formación,
proporciona una estructura para involucrar a los
participantes; resume las discusiones de grupo y
conclusiones, ofrece pequeñas presentaciones.
No se considera el proceso interno del Su rol es activo: participa, verbaliza sus saberes
participante, sólo se valora lo externo. previos, que son la base para alcanzar nuevos
Su rol es totalmente pasivo, se lo considera como conocimientos.
Rol del una “tabla rasa” sobre la cual se deben imprimir Están implicados en las discusiones y en la
Participante los conocimientos aportados desde el mundo resolución de problemas.
externo. Se valoriza la interacción entre pares. Dirige sus
Escucha y hace preguntas sólo al instructor. preguntas al formador y a los demás
participantes.
Principales Conferencia o presentación magistral realizada Técnicas grupales.
Técnicas por el instructor.
El instructor propone un conjunto de soluciones Los participantes intervienen en la identificación y
correctas o soluciones técnicas basadas en ciertos generación de soluciones. Proponen acciones
Solución / Acción conocimientos que los participantes deben teniendo en cuenta: la información técnica, su
aprender y seguir. experiencia, recursos y capacidades.
Tiene un valor negativo, ya que evidencia que el Se lo valoriza como parte del proceso de
Papel de Error aprendizaje no tuvo lugar, y por lo tanto debe ser aprender. Es el punto de partida para nuevos
sancionado. aprendizajes.
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metodología participativa
¿Qué es entonces la
Metodología Participativa?
La metodología participativa es una forma de concebir y abordar los procesos de enseñanza-aprendizaje
y construcción del conocimiento.
Esta forma de trabajo concibe a

los participantes de los procesos
como agentes activos en la
construcción y reconstrucción del
conocimiento y no como agentes
pasivos, simples receptores.
Este enfoque metodológico parte del supuesto

de que todas las personas poseen una historia
previa, una experiencia actual y un cuerpo de
creencias (mitos, estereotipos y prejuicios),
actitudes y prácticas que llevan consigo a los
procesos de construcción de conocimiento en los
que participan.
Tomando en cuenta esto, esta metodología
promueve y procura la participación activa y
protagónica de todos los integrantes del proceso
de enseñanza-aprendizaje. Los participantes son
quienes tienen el protagonismo del proceso de
aprendizaje.
Para facilitar el surgimiento de la pluralidad de
saberes presentes en el grupo, se utilizan técnicas
dinamizadoras que ayudan a la consecución de
los objetivos metodológicos y de aprendizaje.
17
18
Para pensar/aplicar
¿Cuál de las teorías de aprendizaje han tenido más influencia en tu propia

formación? ¿Podrías dar algún ejemplo?
¿Cómo podrías aplicar la Metodología Participativa a tus actividades como

formador?
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3 Etapas del Proceso de Formación
Etapas del Proceso 3
de Formación
La formación es un proceso por el que atraviesan los participantes y los
facilitadores. Tanto si analizamos la vida del grupo de aprendizaje, como si definimos qué hacer
desde la metodología participativa, podremos distinguir una serie de momentos y etapas, consecutivos
y complementarios:
Momentos en la Conocer y Conocerse Análisis de la Realidad Etapas de la

vida de un grupo Prepararse Capacitación para la Acción Metodología
de aprendizaje Participar Puesta en Práctica Participativa
Estas etapas se alternan permanentemente en un proceso dialéctico.
Partir de la realidad concreta, de lo

que la gente sabe, vive y siente; Análisis de la
diferentes situatciones y problemas Realidad
que enfrentan en su vida. Desarrollar el proceso de teorización
Capacitación sobre la práctica que sea ordenado,
para la Acción sistemático, progresivo y al ritmo de
los participantes.
Regresar a la realidad para Puesta en

transformarla, mejorarla y resolverla. Práctica
En cada una de ellas están presentes tres funciones que debemos conocer y sobre las que debemos
actuar en nuestro rol de facilitadores:
Motivación FORMACIÓn Organización

Se busca despertar el interés y la motiva- Consideramos que el saber es La aplicación de los conoci-
ción necesarios para disponer al grupo al algo inacabado, vivo, dinámico, mientos a partir de la práctica de
aprendizaje de nuevos temas, a partir del reco- que se desarrolla mediante el diá- lo aprendido y su aplicación con-
nocimiento y la valoración de la experiencia y logo y la reflexión colectiva sobre los creta a lo cotidiano, a la vida de las
conocimientos adquiridos en su vida cotidiana, conocimientos, habilidades, destre- personas, a la resolución de proble-
en su educación escolar, en la vida comunita- zas y actitudes a aprender. mas y necesidades concretos. Es
ria, las relaciones sociales, etc. aquí donde lo aprendido cobra
un sentido real y donde se per-
cibe su utilidad.
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A continuación brindaremos más detalles sobre cada instancia y

veremos cómo se articulan y complementan:
Momentos en la vida de un Etapas de la Educación

Grupo de Aprendizaje. Participativa. Qué debemos Función priorizada
Necesidades de los participantes: promover/hacer:
+ Conocerse y alcanzar un clima + Dinámicas de desinhibición y

grupal que facilite la participación conocimiento mutuo.
ANÁLISIS DE LA REALIDAD
en el aprendizaje. + Adecuada contención afectiva.

CONOCER Y CONOCERSE
+ Recibir contención afectiva. + Puesta en común y acuerdo sobre

+ Explicitar el contrato formativo el contrato formativo.
(objetivos, expectativas, forma de + Generación de espacios donde se
Motivación
trabajo, horario, etc.) compartan conocimientos y expe-
+ Conectarse con sus conocimien- riencias previas sobre el tema.
tos y experiencias previas sobre + Análisis de la realidad vinculada
el tema. con el tema: compartir informa-
+ Formarse para actuar sobre una ción estadística, hacer diagnósti-
realidad que quiere transformar. cos comunitarios, etc.
+ Incorporar conocimientos nuevos + Construcción de conocimientos a

en el marco de un mayor proceso partir de los saberes y experiencias
de abstracción. previas de los participantes.
+ Desarrollar nuevas competencias. + Desarrollo de una adecuada
+ Desarrollar su aprendizaje en el dinámica grupal en la que todos
CAPACITACIÓN PARA LA ACCIÓN
marco de adecuados procesos de participen, otorgando la palabra,

comunicación verbal y no verbal. haciendo circular los roles dentro
del grupo.
PREPARARSE
+ Utilización de técnicas adecua-

Formación
das a las necesidades del grupo
(exposiciones, trabajos grupales,
simulaciones, investigación, análi-
sis de casos y situaciones, etc.).
+ Utilización de todo tipo de
recursos didácticos (audiovisuales,
juegos, etc.).
+ Utilización adecuada de la comu-
nicación verbal y no verbal.
PUESTA EN PRÁCTICA
+ Poner en práctica lo aprendido, + Búsqueda de alternativas frente

organizarse para actuar y trans- a los problemas identificados.
PARTICIPAR
formar la realidad. + Realización de ensayo, simu-

Organización
lación, práctica o proyecto de
trabajo sobre la temática abor-
dada en la capacitación.
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etapas del proceso de formación
Las funciones van a estar presentes en cada etapa de la metodología

participativa, pero con distintas característica e intensidad:
M La primera fase del grupo coincide con la primera etapa de la metodología donde predomina
la Motivación, pero también está presente la formación y la organización.
F La segunda fase se relaciona con la segunda etapa donde predomina la formación, pero
también está presente la motivación y la organización.
O La tercera fase está vinculada con la tercera etapa, aquí predomina la organización pero está
presente la motivación y la formación y la organización.
Fases o momentos del proceso en un grupo de aprendizaje

Etapas de la
Educación Participativa
1. Conocer 2 .Prepararse 3. Participar
M M M
1. Análisis de la realidad Motiva aplicar
Motiva lo que no se
Motiva lo que se conoce conocimientos y
conoce
habilidades incorporados
F F F
2. Capacitación para
la acción Construcción de nuevos
Intercambio de
conocimientos y Autoformación
información
habilidades
O O O
3. Puesta en práctica
Estructura de grupo de Estructura de grupo de
Estructura grupal tenue
aprendizaje trabajo
Evaluación Continua
A medida que el proceso de formación transcurre el rol del formador Protagonismo formador
se modifica junto con su protagonismo en relación con el grupo: Protagonismo grupo
ANÁLISIS DE LA REALIDAD CAPACITACIÓN PARA LA ACCIÓN PUESTA EN PRÁCTICA
Más protagonismo formador Protagonismo compartido Protagonismo grupal

El facilitador propone encuadre de El Formador facilita la dinámica El grupo maneja sus tiempos y
trabajo y dinámica, controla los grupal, propone contenidos nuevos y dinámica, brinda contención
tiempos, brinda la contención corrige errores. El grupo comienza afectiva, desarrolla procesos de
afectiva. El grupo comienza a a manejar su propia dinámica, autoformación y se organiza para
conocerse y a participar. participa activamente en la actuar. El formador acompaña,
construcción de conocimientos, y en evacúa dudas, brinda información
la contención afectiva de sus adicional.
miembros.
23
24
Para pensar/aplicar
Piensa en una actividad que promueva el conocimiento entre los

participantes y les permita realizar un análisis compartido de la situación
para la que se van a capacitar.
Plantea los temas y conceptos centrales que deberán incorporar los

participantes que asistirán a tu curso de formación.
¿Cómo ayudarías al grupo a aplicar los conocimientos adquiridos en su

vida cotidiana?
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Los Participantes 4
y el Grupo de Aprendizaje
Las personas que participan en actividades de formación realizadas en el ámbito de

la educación no formal reúnen las siguientes características:
+ Poseen sus propios valores y actitudes.
+ Tienen conocimientos y experiencias previas.
+ Deciden por sí mismos qué es importante aprender y para qué.
+ Necesitan validar la información basados en sus creencias y experiencias.
+ Esperan que lo enseñado tenga utilidad inmediata.
+ Tienen sus propios puntos de vista.
+ Cuentan con habilidades propias.
Teniendo en cuenta estas características al planificar e implementar un proceso educativo, los

formadores deberán aplicar los siguientes principios:
Relevancia: Los participantes aprenden Aplicabilidad: Se aprende mejor cuando se

mejor cuando tienen una motivación y disposición enseñan las cosas en la forma en que se van a
para aprender. El aprendizaje debe satisfacer las usar y se pueden aplicar los conocimientos nuevos
necesidades de la vida real de las personas. de manera inmediata.
Confianza: Los participantes necesitan Interacción cognitiva, afectiva y
confiar en el formador, tanto en sus conocimientos psicomotora: Se aprende involucrándose,
como en su calidad humana para transmitirlos. reflexionando, actuando, con la mente, el cuerpo
Diálogo: El aprendizaje debe desarrollarse en dos y la emoción, se aprende con otros.
direcciones permitiendo al participante interactuar Respeto: Los participantes necesitan sentir
con el formador y con los demás participantes. que son respetados y que se les trata con igualdad.
Participación: El aprendizaje debe promover Seguridad: Las personas necesitan sentir que
la participación activa a través de discusiones, sus ideas y contribuciones son valoradas, que no
trabajos en grupos pequeños y al compartir con serán ridiculizados o menospreciados, que hay un
los demás. espacio para equivocarse y plantear sus dudas.
Inmediatez: Los participantes deben sentir
que pueden asociar lo que están aprendiendo con
lo que ya conocen.
Otro factor a considerar es la relación existente Las personas recuerdan

entre la cantidad de contenidos que recuerdan
10% de lo que leen
las personas que participan de un proceso de
enseñanza-aprendizaje y las características de 20% de lo que oyen
las técnicas que se utilizan: 30% de lo que ven
50% de lo que oyen y ven
70% de lo que dicen
80-90% de lo que hacen
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Estilos para aprender

Las personas desarrollan diferentes formas de aprender en función a: la motivación, el bagaje cultural
previo, la edad, entre otros factores.
Las tendencias a utilizar una u otra forma de aprender constituyen el estilo de aprendizaje:
Hay quienes aprenden mejor cuando reciben explicaciones detalladas y concretas; otros se sienten
más cómodos observando cómo actúan otras personas más experimentadas; hay quienes prefieren ir
preguntando sobre la marcha; y quienes necesitan probar, hacer, descubrir por sí mismos.
Los distintos modelos y teorías sobre estilos de aprendizaje nos ofrecen un marco conceptual para
entender los comportamientos que observamos en la situación de enseñanza-aprendizaje y nos ayudan
en nuestro rol como formadores a aplicar diferentes técnicas, que respondan a las necesidades de todos
los estilos.
David Kolb experto americano en teorías de la educación, desarrolló un modelo para comprender los
estilos de aprendizaje. Este modelo toma en cuenta dos variables:
+ La manera en que las personas piensan las cosas.

+ El modo en que las personas hacen las cosas.
En relación a la primera variable, Kolb identificó que hay personas que se conectan mejor a través de
las experiencias concretas y las emociones, y otras más bien racionales, que se conectan a través
del pensamiento abstracto.
En relación a la forma de hacer las cosas, hay quienes prefieren experimentar activamente,
mientras que otros prefieren observar en forma reflexiva.
En función de estas características, Kolb definió cuatro estilos para aprender:
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Los Participantes y el Grupo de Aprendizaje
Experiencia concreta, a
través de las emociones
Activista Reflexivo
Cómo la gente piensa las cosas

Experimen- Observación
tación activa Cómo la gente hace las cosas reflexiva
Haciendo Mirando
Pragmático Teórico
Conceptualización abstracta
a través del pensamiento
¿Cómo aprende mejor cada estilo?
+ El activista prefiere hacer y vivenciar. Se sien- + El teórico se siente cómodo observando

te cómodo resolviendo tareas cortas, juegos o y pensando. Se conecta con el aprendizaje
ejercicios en los que participa activamente. cuando puede analizar la realidad a partir de
+ El reflexivo prefiere vivenciar y observar. un concepto, un modelo o una teoría que lo
Aprende mejor a partir de actividades en la ayude a comprender.
que puede estar a resguardo, observando u + El pragmático necesita pensar y hacer.
oyendo. Prefiere reflexionar sobre la informa- Aprende cuando encuentra una relación
ción que recibe. directa entre los problemas a resolver y lo
que puede aplicar en situaciones inmediatas y
concretas.
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Si bien cada persona tiene un estilo predominante, todos utilizan en alguna medida los demás estilos.
Como formadores debemos estar atentos a satisfacer las necesidades e inquietudes de todos los estilos
que pueden estar presentes en un grupo heterogéneo de aprendizaje.
Grupo de aprendizaje
Según Pichón Riviere un grupo es un conjunto restringido de personas, ligadas por constantes espacio-
temporales y articuladas en su mutua representación interna, que se proponen en forma implícita y
explícita una tarea que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de
adjudicación de roles.
En un grupo de aprendizaje interactúan distintos factores, dando vida a la dinámica grupal:
+ Factores Individuales: La personalidad de la actividad, el estilo personal del for-

de cada individuo, sus experiencias previas, mador, su concepción sobre la educación y
su ideología, sus valores, sus expectativas y sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje, el
necesidades, su motivación, etc. material con que se está trabajando, etc.
+ Factores Grupales: El modo como está + Factores Ambientales: El sitio de trabajo,
constituido el mismo grupo, su historia pasa- el ambiente físico y los factores contextuales,
da, los subgrupos existentes, las interacciones, tanto institucionales, como sociales propios
la actividad, las relaciones con otros grupos. de la población, el contexto socio cultural que
+ Factores Instrumentales: El tema mismo la rodea, etc.
y la tarea a lograr, la metodología específica
En los grupos que estamos analizando, la tarea explícita que une a sus miembros es el aprendizaje y
para que este pueda alcanzarse se deben atravesar 3 momentos:
Conocer y Conocerse
Momentos en la vida
Prepararse
de un Grupo de Aprendizaje
Participar
En el Capítulo 3 “Etapas del Proceso de Formación”, analizamos las características de cada momento
y su articulación con la metodología participativa.
30
Roles de los participantes

Cuando hablamos de roles en un grupo, nos referimos a un modelo organizado de conducta, relativo a
una cierta posición del individuo en una red de interacciones, ligado a expectativas propias y de los
otros. En el interjuego de roles se destaca como prototipos: el portavoz, el chivo emisario, el líder, el
saboteador.
Para que un grupo pueda llevar a cabo su tarea, los roles deben ser rotativos entre los distintos
integrantes. Los participantes tendrán conductas acordes con uno u otro rol de acuerdo a la dinámica
que adquiera el proceso grupal y podrán aprender en cada caso.
Como facilitadores podemos ver y analizar las conductas de los participantes, de acuerdo con el rol
adjudicado y asumido dentro del grupo, y actuar en consecuencia:
ROLES
Características Recomendaciones Al Formador
Asume y externaliza situaciones, pone en palabras lo que à Generar el espacio para que el portavoz se exprese.
sucede en el grupo: las fantasías que lo mueven, las à Promover espacios para que el grupo reflexione sobre el
PORTAVOZ
ansiedades, y necesidades. proceso que se da en forma latente.

Es positivo porque nos permite conocer información sobre
este proceso que no es visible y actuar sobre él.
Se vuelcan en él aspectos negativos o atemorizantes, à Generar espacios donde el grupo analice progresos y
aparecen mecanismos discriminatorios hacia el integrante dificultades, tanto en lo relacionado con la tarea a
EMISARIO
CHIVO
que asume ese rol. Cuando existe un problema en el grupo realizar como en la cuestión vincular entre sus
se puede plantear y tratar de solucionarlo o depositar el miembros.
problema en una sola persona.
Existen dos tipos de líderes: el formal, designado por la à Estimular este tipo de conductas.
institución; el informal, que surge de la dinámica grupal. à Dar el espacio que requiere para expresarse en el grupo.
El líder informal refleja la necesidad del conjunto en un
momento determinado y los demás aceptan porque esto les
LÍDER
permite encarar y resolver situaciones.

Se pueden dar diferentes liderazgos en los diversos aspectos
de la vida de un grupo, por ejemplo: alguien puede llevar el
liderazgo en la integración, otro en la cooperación entre sus
miembros y otro puede liderar el proceso de aprendizaje.
Dificulta el cambio y atenta contra la tarea. à Estar atento para que no contagie al resto del grupo.
Algunas conductas relacionadas: à Responder a sus preguntas de manera abierta,
à Acaparar la atención, sin escuchar ni interesarse por haciéndolas rebotar en el grupo.
otras opiniones o ideas. à Hacerle una pregunta directa y ayudarlo en la respuesta
à Siempre interrumpe, ya sea charlando con sus para no dejarlo en evidencia.
compañeros o por medio de expresiones o ruidos que à Darle oportunidad para argumentar las razones de su
distraen la atención del grupo. cuestionamiento.
à Esta distraído, durmiéndose o es impuntual. à Aceptar lo cierto de su planteo y luego enfatizar los
SABOTEADOR
à Siempre está descontento. aspectos positivos no considerados, sin que se sienta

à Busca el lado negativo de todo lo que se conversa, lo agredido.
que se plantea. à Promover modificaciones en el espacio del grupo y/o de
à Siempre encuentra una excusa para adoptar el papel de la persona como para desestructurar la posición.
“víctima” de la situación. à Asignarle tareas específicas como elaborar las
conclusiones en los grupos de trabajo o resúmenes de
temas.
à Poner en evidencia sutilmente conductas tales como:
llegadas tarde, interrupciones. Indagar las razones, tratar
de buscar soluciones.
31
Estilos de Facilitación
Tanto las personas que actúan como facilitadores de un proceso aprendizaje, como aquellas que son
miembros de un grupo y desempeñan en algún momento el rol de líder, pueden hacerlo con
diferentes estilos:
Autocrático Laissez Faire Demagógico Mesiánico Democrático

Paternalista. Deja en manos del Quiere parecer Características Sabe delegar
Utiliza técnicas grupo su democrático pero es místicas, aparece autoridad y es
Como actúa
directivas y rígidas. estructuración. profundamente como salvador del sensible al clima

Favorece conductas autoritario. Es un grupo. grupal. Procura crear
estereotipadas y hábil manipulador. las condiciones para
genera dependencia Puede derivar en que el grupo ejecute
Laissez Faire. la tarea.
Máxima hostilidad El grupo liberado en Tiende a destruir el Al fallar en resolver Mínima hostilidad
hacia el líder. Mínima si mismo entra en grupo. cualquier problema y hacia el líder. Máxima
socialización entre los confusión y caos. ayudar a todos en socialización entre los
miembros. Mínimo Lleva a la destrucción forma omnipotente, miembros. Máximo
cumplimiento de la del grupo. el grupo lo coloca en cumplimiento de la
Consecuencia
tarea. Máxima el lugar del chivo tarea. Mínima

competencia y emisario. competencia y
agresividad entre los agresividad entre los
participantes. miembros. El
Rendimiento rendimiento no
disminuye con la disminuye en
ausencia del ausencia del líder.
facilitador.
32
Recomendaciones para el Formador

Para que un grupo funcione de manera productiva y gratificante es necesario tener en cuenta y actuar
sobre los siguientes aspectos:
Descripción Qué debemos hacer
Encuadre Acordar el encuadre en forma grupal: normas de trabajo, contenidos y grado
Delimitación clara y definida de las principales de obligatoriedad, funciones de cada uno, criterios de evaluación, tiempo de
características del trabajo grupal. trabajo, horario, compromiso de asistencia, etc.
Atmósfera grupal à Contar con un ambiente físico adecuado: buena iluminación y ventilación,
Fenómeno psicosocial de gran importancia en la disposición circular de las sillas, local apropiado para la cantidad de personas.
vida del grupo. Surge de la interrelación entre los à Promover sentimientos de igualdad y reducción de la intimidación: llamar a
miembros y define un determinado clima: frío o la gente por su nombre, utilizar ropa y un estilo informal, acordar un
cálido, rígido o cordial, amistoso o agresivo. número reducido de participantes.
à Iniciar adecuadamente la reunión en lo referente a: la presentación del
tema, relación con los participantes, cuánto y cómo se habla.
Comunicación Promover actitud de diálogo:
Entendida como la capacidad del individuo o del à Escuchar antes que responder.
grupo de transmitir y percibir ideas y à Analizar antes que juzgar u opinar.
sentimientos. La cohesión del grupo, los à Desarrollar la capacidad para cuestionar y modificar las posiciones propias.
comportamientos cooperativos y las decisiones à Poder dirigirse adecuadamente al otro.
colectivas dependen de la comunicación que à Utilizar lenguaje simple, claro y concreto.
existe en el mismo, su naturaleza y amplitud. à Tener algo para decir.
Cuanto mejor es la comunicación, más à El principal factor que dificulta la comunicación es la tendencia a criticar y
posibilidades tiene el grupo de funcionar bien. reprobar las afirmaciones y conductas de otras personas.
Participación à Evitar una distribución jerárquica del espacio físico.
Entendida como la inclusión personal y à Procurar que todos se vinculen con todos, no solo con los que tienen más
psicológica de cada individuo en los asuntos del conocimiento previo o afinidad. Evitar la formación de subgrupos.
grupo, no es sólo estar, es querer estar, sentirse à Promover la escucha atenta y la intervención constructiva.
dentro. à Brindar a todos los miembros la oportunidad de hablar, expresarse,
El buen funcionamiento de un grupo depende del preguntar y dar a conocer su opinión.
grado de participación de sus miembros. à Promover que los participantes hablen en voz alta dirigiéndose a todos,
utilizando el nosotros en lugar de ustedes, evitando diálogos superpuestos.
Liderazgo distribuido Procurar que las tareas de coordinación, facilitación o simplemente
Promueve una estructura grupal democrática y moderación de la actividad grupal sean rotativas entre los miembros del
participativa, con un real sentimiento de igualdad grupo, esto permite el crecimiento de todos, que adquieran habilidad en el
entre los miembros. manejo de técnicas grupales, que el grupo madure y mejore su capacidad de
acción.
Formulación de objetivos Cuando los objetivos responden a las necesidades de todos los miembros del
grupo y estos participaron en la elaboración, se sienten más unidos y trabajan
con mayor interés en el logro de los mismos.
Flexibilidad El grupo debe contar con una planificación orientada a cumplir con sus objetivos,
pero esta debe ser flexible para adaptarse a los nuevos requerimientos.
Consenso La decisión por consenso es la que surge del esfuerzo por llegar a un acuerdo
Es la forma más adecuada de tomar decisiones en o postura relativa en la que se procura recoger opiniones, sugerencias y
un grupo. propuestas diferentes, incluyendo intereses y motivaciones que no coinciden.
Comprensión del proceso Desarrollar la capacidad de entender tanto sus objetivos y acciones explícitas;
como el proceso que se desarrolla a nivel psicosocial y que determina la forma
en la que un grupo trabaja, las actitudes y reacciones de sus miembros, el tipo
de comunicación, los roles, la participación, la clase de interacción que se da.
Evaluación continua Evaluar permanente, tanto del rendimiento grupal, como del proceso
mencionado anteriormente.
33
34
Para pensar/aplicar
¿Con cuál de los estilos de aprendizaje te identificas más y cómo ha incidido

en tu forma de pensar las actividades de formación?
¿Qué indicios te darían la pauta de que el grupo ha empezado a trabajar

en el tema con interés?
¿Qué harías para ayudar a tu grupo a generar un clima propicio

de trabajo?
¿Cómo crees que podrías capitalizar la aparición de los diferentes

roles en el grupo?
35
5 Técnicas para Facilitar el Aprendizaje
Técnicas para Facilitar 5
el Aprendizaje
Las técnicas grupales son un conjunto de medios y procedimientos que, aplicados
en una situación de grupo, tienen la doble finalidad de lograr:
+ Alcanzar los objetivos y metas que se propuso el grupo.
+ Estimular la acción del grupo en cuanto conjunto de personas.
En los grupos orientados a la formación y en el marco de la metodología participativa, estas

herramientas contribuyen a fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje, porque permiten:
1. Desarrollar un proceso colectivo de discusión y reflexión.
2. Enriquecer el conocimiento individual y potenciar el conocimiento colectivo.
3. Crear colectivamente conocimiento.
Existen muchas técnicas diferentes y tienen diversos grados de complejidad, su utilidad depende del
uso adecuado y oportuno. Aquí surge el tema de quién usa la técnica, del “saber usar”, la persona que
la aplica (animadora, coordinadora, facilitadora) debe estar adecuadamente preparada.
37
Clasificación de las Técnicas Grupales

Diferentes autores que analizaron y describieron las técnicas grupales, utilizan diversos criterios para
clasificarlas. En el siguiente cuadro proponemos una clasificación armonizada con la metodología
desarrollada en el manual:
Mencionamos las Técnicas
Tipo de Técnica Observaciones
más utilizadas
Presentación/ · Las lanchas · Presentación por No sólo deben utilizarse al comienzo de
animación · El correo parejas la vida grupal, siempre son necesarias:
Tiene como objetivo · Cola de vaca · El amigo secreto al comienzo de cada sesión, reunión o
desarrollar al máximo la · La doble rueda · Baile de presentación encuentro para crear una atmósfera
participación y crear un · Alto y siga · Canasta revuelta grupal adecuada. El abuso de estas
ambiente fraterno y de · Mar adentro, mar · La telaraña técnicas puede restarle seriedad a la
confianza. afuera · Los refranes capacitación, el facilitador debe tener
· Corriente eléctrica · Los nombres escritos siempre muy claro, cómo y cuándo las
utiliza.
Análisis General · Sociodrama · Discusión en grupos Desarrollo de una adecuada dinámica
Son un conjunto de técnicas · Juego de roles · Estudio de casos grupal en la que todos participen,
que permiten colectivizar · La pantomima · El Juicio otorgando la palabra, haciendo circular
ideas ordenadamente, resumir · Las estatuas · Noticiero popular los roles dentro del grupo
o sistematizar discusiones, · Lluvia de ideas · La pecera
promover discusiones amplias, · Papelógrafo · Adentro y afuera
hacer interpretaciones o · Philips 66 · La búsqueda del tesoro
relaciones del tema trabajado.
Organización y · Simulación · Tiro al blanco
planificación · Resolución de problemas · La rayuela de la
Estas técnicas contribuyen a · Planificación de planificación
llevar a la práctica lo proyectos · El camino lógico
aprendido, mejorando la · El Muro · La comunidad ideal
organización, definiendo roles · Miremos más allá · El laberinto de las
individuales y grupales, · Definición de áreas decisiones.
brindando herramientas para
la planificación participativa y
democrática.
Existen otros tipos de técnicas cuya aplicación puede enriquecer el proceso de aprendizaje:
Abstracción: Mejoran la capacidad de abstracción, síntesis, concreción y análisis.
Comunicación: Promueven el análisis y la reflexión sobre la importancia de la comunicación, y como mejorarla.
Cohesión grupal: Promueven el fortalecimiento de grupo, profundizando el conocimiento y mejorando los vínculos entre los
participantes.
Medición y evaluación grupal: Están orientadas a estudiar dos cuestiones básicas, el proceso grupal y el logro de los
objetivos propuestos.
Recomendamos bibliografía donde podrán encontrar la descripción detallada de estas técnicas y otras similares:
- Técnicas de Animación Grupal – María José Aguilar – Espacio Editorial (1992)
- Técnicas Participativas para la Educación Popular – Centro de Estudios y Publicaciones – ALFORJA (1984)
- Hacia una Gestión Participativa y eficaz: Manual para Organizaciones Sociales – Burin, David; Karl,
Istvan y Levin, Luis – Ciccus, Bs As. (1996).
38
Técnicas para Facilitar el Aprendizaje
Si el facilitador tiene que realizar presentaciones de contenidos, debe hacerlo en el marco

Presentación
de la metodología participativa estableciendo un diálogo con los participantes y
de contenidos estimulando su protagonismo (se desarrolla en el capítulo 6).
Para seleccionar las técnicas más adecuadas debemos analizar los siguientes criterios:
+ Las características del grupo: madurez, hábitos cada reunión de formación en particular.
de comunicación, grado de cohesión, nivel de + El número de integrantes.
participación, capacidad de escucha, etc. + Las características del medio externo y el es-
+ El momento de la formación en que se en- pacio físico que vamos a utilizar.
cuentra el grupo (análisis de la realidad, ca- + Las competencias con las que cuenta la perso-
pacitación para la acción, puesta en práctica). na que actúa como facilitadora.
+ Los objetivos del grupo en general y los de
Teniendo en cuenta objetivos del proceso de formación en cada etapa y las características de las
técnicas participativas, en el cuadro de la siguiente página mostramos un ejemplo de aplicación de
éstas técnicas a un curso de 30 horas de Primeros Auxilios.
39
Características generales Tipo de Ejemplos vinculados con un

Objetivos de cada momento del
de las técnicas que técnicas curso de 30 horas de
proceso de aprendizaje.
deberíamos utilizar recomendadas Primeros Auxilios
Que los participantes se Técnicas diseñadas para ayudar a la Presentación Al comenzar el facilitador se presenta y
desinhiban, se conozcan, gente a conocerse, y por lo general comenta características del curso. Luego
descubran las potencialidades del incluye el intercambio de nombres y pide a los participantes que se junten por
grupo, y desarrollen la otra información sobre antecedentes parejas y que comenten 3 cosas de su
participación; permitiendo alcanzar personales. vida y sus motivos para realizar el curso.
una atmósfera grupal cordial, En plenario cada participante presenta a
permisiva y gratificante, que ayude su compañero.
al grupo a constituirse como tal, a
fortalecerse en su proceso
Actividades rápidas y divertidas para Animación Al comenzar la segunda jornada del
concreto y a crear un clima
animar a un grupo. Estas son curso, el facilitador lanza una pelota a
favorable para la tarea específica.
particularmente útiles después de una cada persona pidiéndoles que digan dos
comida, cuando empiezan a decaer conceptos trabajados en la jornada
los ánimos de los grupos, o tarde en anterior.
el día cuando la energía y la
motivación decrecen.
ANÁLISIS DE LA REALIDAD
Que los participantes se conecten Actividad orientada a compartir y Presentación de El facilitador presenta datos sobre los
(Conocer-conocerse)
con sus motivaciones personales analizar información relevante sobre contenidos PPAA en el país: cantidad de personas
para formarse, analizando el tema (estadísticas oficiales, capacitadas, diferencia con países más
información sobre la realidad resultados de encuestas, observación Análisis general avanzados, cuántas vidas se salvan si en
social vinculada con el tema que de campo, etc.). Es una introducción y una emergencia actúan personas
van a trabajar contextualización que ayude al capacitadas, etc. Reflexión colectiva sobre
participante a responder la siguiente la importancia de capacitarse en el tema.
pregunta: ¿Por qué necesito
formarme en este tema?
Que los participantes se conecten Técnicas orientadas a que cada Presentación de También en los cursos de PPAA se puede
con sus motivaciones personales participante recuerde sus contenidos comenzar un tema con análisis de casos
para formarse, recordando conocimientos y experiencias en pequeños grupos. Los participantes
conocimientos y experiencias vinculados con el tema, y que puedan Análisis general plantean soluciones que surgen de sus
previas relacionadas con el tema a compartir esta información con sus conocimientos y experiencias previas que
trabajar. compañeros. Puede plantearse como de esta forma quedan explicitados.
la respuesta a una pregunta directa
¿Qué conocen de este tema? O de
forma indirecta, cuando el
participante aplica esos
conocimientos y experiencias previas
al analizar un caso o resolver un
problema, por ejemplo.
continúa
40
Técnicas para Facilitar el Aprendizaje
Características generales Tipo de Ejemplos vinculados con un

Objetivos de cada momento del
de las técnicas que técnicas curso de 30 horas de
proceso de aprendizaje.
deberíamos utilizar recomendadas Primeros Auxilios
Que los participantes construyan A partir de las experiencias y Presentación de Siguiendo con el ejemplo. Después de los
nuevos conocimientos y conocimientos previos que emergen contenidos participantes contando experiencias y
desarrollen nuevas competencias a de la dinámica grupal, el facilitador: haciendo aportes teóricos para resolver
partir de sus saberes y aporta nueva información, desarrolla Análisis general un caso, el formador puede realizar una
CAPACITACIÓN ACCIÓN
experiencias previas. Trabajando contenidos, corrige errores, siempre presentación en la que: toma esos
en forma eficaz y productiva, en el marco de la metodología insumos que aportan los participantes,
(Prepararse)
siempre dentro de un clima participativa; promoviendo el aclara conceptos y suma información,

gratificante y aprovechando todas intercambio de experiencias, ideas y contribuyendo a la construcción de
sus potencialidades. conocimientos; el análisis compartido nuevos conocimientos.
de información; y la construcción
colectiva de conocimientos.
Despiertan la participación en un
clima más íntimo, promueve mayor
dinamismo.
Que los participantes puedan Técnicas orientadas a aplicar los Organización y El simulacro en la última clase de los
PUESTA EN PRÁCTICA
organizarse para actuar, poner en conocimientos, a practicar lo planificación cursos de PPAA, es un buen ejemplo de
práctica lo aprendido en la aprendido. Son ensayos, simulaciones, puesta en práctica de todo lo aprendido.
(Participar)
realidad. prácticas o proyectos de trabajo sobre

la temática abordada en la
capacitación. Es aquí donde lo
aprendido cobra un sentido real y
donde se percibe su utilidad.
Recomendaciones para el fomador
+ Utilizar adecuadamente la comunicación verbal y no verbal.

+ Crear en el grupo una atmósfera cordial y democrática que estimule la participación.
+ Seleccionar, combinar, recrear, adaptar, y reinventar las técnicas teniendo en cuenta
las necesidades de los grupos con los que trabaja, en cada momento del proceso de
aprendizaje.
+ Conocer con qué competencias cuenta y cuáles debería desarrollar para manejar las
diversas técnicas. Cada una de ellas requiere que el facilitador aplique conocimientos y
habilidades específicos.
+ Usar técnicas simples y/o con las que se sientan seguros de realizar un buen trabajo, sin
arriesgarse a desatar procesos grupales que no se puedan controlar.
+ Imaginar el camino que realizará el grupo con la técnica y analizar los posibles conflictos.
41
42
Para pensar/aplicar
Investiga en INTERNET y menciona por lo menos 5 páginas que describan

técnicas grupales que se puedan utilizar en la educación no formal.
Elige al menos cinco dinámicas que consideres de utilidad para tus

capacitaciones y explica por qué.
43
CAPIS 6
Como ya vimos, en la metodología participativa, el formador promueve

permanentemente que el protagonista del proceso de aprendizaje sea el grupo. No obstante, en el
ejercicio de su rol establece un diálogo permanente con los participantes, orientado a transmitir
información, facilitar técnicas grupales y realizar presentaciones de contenidos.
Para cumplir con esas tareas eficazmente se deben tener en cuenta cinco elementos, que podemos
recordar utilizando el acrónimo CAPIS:
C Comunicación eficaz
A Apertura exitosa
P Planificación, preparación y práctica
I Involucrar al grupo
S Señales a utilizar y síntesis
Comunicación Eficaz
El facilitador dialoga con el grupo para comunicar una idea importante, una estrategia, un concepto,
una consigna o una visión. Sin embargo, la comunicación eficaz es mucho más que la presentación
verbal de un contenido. También significa involucrar al grupo, identificarse con él, saber qué contenido
debe enfatizarse y elegir qué decir.
Comunicar el contenido
+ Se deben comunicar pocas ideas, metas o conceptos importantes.

+ La información compleja o detallada se debe trabajar con técnicas grupales o distribuyendo
informes técnicos.
+ Es recomendable utilizar relatos y anécdotas para ilustrar y destacar los puntos principales
(ejemplos locales).
+ Adaptarse a la terminología local y expresarse de manera concisa.
+ Recordar que una característica importante de la metodología participativa es partir de las
experiencias previas de los participantes, por esta razón es necesario generar los espacios
para que las compartan y el facilitador las incluya en el proceso.
45
La comunicación no verbal
Comunicamos con palabras pero también con nuestro cuerpo, nuestra voz, nuestros gestos, miradas,
tonos. La comunicación no verbal tiene una gran influencia sobre el modo en que los demás escuchan
e interpretan lo que estamos diciendo. Por eso se recomienda:
+ Transmitir entusiasmo y pasión por la temática que se trata.

+ Establecer y mantener un contacto visual con el grupo, buscando de observar lentamente a
todos los participantes. De este modo manifestamos nuestro interés por ellos.
+ Permanecer de pie en una postura abierta y relajada, para transmitir confianza y soltura.
+ Por momentos, avanzar en dirección a los participantes, para enfatizar un aspecto o para
recuperar su atención.
+ Hablar de manera lenta y en un volumen suficientemente alto para tener llegada a todos los
participantes (como si se hablara al último de los participantes sentado en el fondo de la sala).
+ Hablar dinámicamente, variando el tono de voz y la velocidad del habla.
+ Variar el tono, desde los más suaves hasta los más fuertes para enfatizar algo y llamar la
atención.
+ Variar la velocidad de las palabras: mayor rapidez para animar, mayor lentitud para enfatizar
aspectos.
EVITE
Zigzaguear o dar pasos Dirigirse a los Mantener en las manos

nerviosamente de participantes con las papeles o lapiceras, o
adelante para atrás, para manos en los bolsillos o cualquier elemento que
no distraer a la audiencia. con los brazos cruzados, pueda distraer a los
ya que son modos de participantes si se juega
distanciamiento físico. con ellos o se los mueve
de un lado a otro.
46
CAPIS
Apertura Exitosa
Cuando el facilitador intenta transmitir una información o desarrollar un contenido eficazmente, los
primeros minutos son importantes ya que determinan la predisposición de los participantes a prestar
atención. Por eso se recomienda:
+ Mostrar, desde el inicio, entusiasmo por la temática tratada.
+ Presentarse personalmente si es necesario, e informar sobre sus conocimientos o
experiencias en el tema a tratar.
+ Comentar los objetivos y beneficios de conocer determinada información, realizar una
actividad o participar de una formación. Responder a las preguntas: “¿por qué debería
escuchar?” “¿qué puedo aprender?”.
+ Procurar establecer, desde el primer momento, confianza y buena relación con los
participantes.
Preparar y Practicar
Cuando el formador dialoga con el grupo para transmitir una información, proponer una actividad o
presentar un contenido, sus intervenciones deberían:
+ Tener tres momentos: inicio, desarrollo y final.

+ Tratar los temas que se propone, pero ser flexible ante las necesidades y circunstancias del grupo.
+ Aplicar otros elementos ya mencionados: estrategias de comunicación verbal y no verbal,
apertura eficaz, conclusión sólida.
Para que esto suceda, es importante:
üü Determinar los temas o ideas principales y cómo se van a secuenciar para

lograr un buen impacto.
PREPARAR
üü Determinar los puntos principales de que consta cada idea, los métodos
para transmitirlos, y el tiempo asignado a cada tema.
üü Escribir un borrador de la presentación.
üü Preparar el material: transparencias, láminas, hojas de ejercicios, etc.
PRACTICAR
üü Ensayar la presentación, grabarse a sí mismo, realizar la presentación

frente a un espejo, practicar la resolución de los ejercicios, las preguntas
a realizar a la grupo, etc.
47
Involucrar a los participantes

Recordemos una vez más que el formador establece este diálogo con el grupo en el marco de la
metodología participativa de enseñanza-aprendizaje. Por esta razón, es fundamental que los participantes
estén permanentemente atentos y con predisposición para interactuar con el facilitador y con sus
compañeros. Por eso se recomienda:
+ Mantener entusiasmo y pasión durante la presentación.

+ Que los participantes compartan sus conocimientos y experiencias personales vinculadas
con él tema.
+ Crear los espacios para que formador y participantes compartan historias, anécdotas y
ejemplos relevantes.
+ Pedir que respondan a preguntas provocativas y dejar espacio para que realicen preguntas.
+ Mantener el contacto visual.
+ Utilizar buenas ayudas visuales.
+ Incorporar discusiones o ejercicios grupales interactivos.
+ Realizar actividades que permitan poner en práctica los temas que se presentan.
Señales a utilizar y síntesis

En el caso de las presentaciones, es importante lograr que el grupo siga y retenga los contenidos. Un
modo de hacerlo es ir dando “señales” o realizando resúmenes parciales.
Las “señales” son palabras o frases que reflejan lo que se está haciendo y la dirección que está
tomando la presentación. Son frases de transición cuyo fin es enfatizar o recordar algo. Son ayudas para
estructurar las fases de la presentación. Por ejemplo:
[…] Esta presentación se divide en tres partes […]

[…] Resumiendo / Podemos concluir que […]
[…] Hasta el momento hemos hablado de […]
[…] A continuación quiero referirme al segundo punto […]
[…] Permítanme comenzar indicando […]
[…] Antes de pasar al siguiente punto […]
En relación a la síntesis, cuando se trata

de presentaciones relativamente largas es
importante hacer resúmenes parciales. Al
finalizar la presentación se realiza una
conclusión final, sólida, clara y contundente.
48
Para pensar/aplicar
Prepara la presentación de tu tema. Piensa…
¿Cuál podría ser una apertura exitosa del tema?
¿Cuáles son las ideas principales a compartir con los participantes?
¿Cómo harías para involucrarlos en forma directa?
49
7 planificación
Planificación 7
La planificación de las actividades formativas nos permitirá contar con:
+ Una descripción general de las características del curso, taller, seminario o encuentro que
vamos a realizar, diseñada con el formato de un proyecto.
+ Una descripción detallada de cada acción formativa que vamos a desarrollar, diseñada con
el formato de una ficha descriptiva.
Estos productos deben ser:
Pertinentes: Responder a necesidades reales, comunitarias o institucionales, en el marco de los

trayectos de formación de la Sociedad Nacional.
Flexibles: Ser adaptables a nuevas circunstancias, ante cambios en el contexto o la disponibilidad de
recursos.
Realistas: Tener en cuenta las restricciones humanas y materiales de cada caso.
Precisos: Uztilizar lenguaje técnico apropiado, ser sintéticos y concretos.
Planificar y diseñar actividades formativas requiere de un proceso sistemático de carácter secuencial

que incluye los siguientes pasos:
El diagnóstico y análisis de la situación:
+ ¿A quiénes está destinada la capacitación?

+ ¿Por qué se necesita esa capacitación?
+ ¿Cuál es el perfil de los destinatarios?
+ ¿Qué saben del tema?
+ ¿Se conocen entre ellos?
+ ¿Qué grado de predisposición tienen en relación a la capacitación?
51
El diseño general de la actividad formativa, teniendo en cuenta

los siguientes ítems:
1. Título Asigne un título que sea claro, conciso y haga referencia explícita a los objetivos.
2. Trayectos de + Especifique si la actividad formativa es un: Curso1, Seminario2, Taller3 o Encuentro4.
Formación + Especifique a qué categoría pertenece esta actividad, en el marco de los trayectos de
formación de la Sociedad Nacional: conocimientos institucionales, conocimiento por área
temática (general / específico), conocimientos transversales.
3. Descripción Mencione brevemente contenidos a desarrollar. Describa características y alcances de la
actividad formativa; especifique si es presencial o a distancia; la metodología y las técnicas a
utilizar.
4. Duración Especifique: tiempo de duración total de la actividad; fecha de inicio y finalización; cantidad
de encuentros, jornadas, reuniones, cesiones o clases, duración en horas reloj.
5. Lugar Describa las características del espacio físico requerido (medidas aproximadas, capacidad
estimada, luminosidad, ventilación, etc.).
6. Participantes Describa el perfil de las personas habilitadas para participar (especifique si está orientada a
público externo, miembros de la organización o ambos). Defina claramente criterios de selección.
7. Metas Cobertura Especifique cantidad de personas que se propone capacitar en determinado período.
8. Justificación Explique por qué es necesario implementar la actividad, su relación con el plan estratégico, si
responde a una demanda de los participantes, etc.
9. Objetivos + Enuncie en términos de aprendizaje y no de enseñanza (defina las conductas, conocimientos
y competencias a aprender por el participante y no las actividades, contenidos o propósitos
de enseñanza del formador).
+ Incluya verbos activos que indiquen la conducta que el alumno debe mostrar al finalizar su
formación.
+ Enuncie en términos de cambio observables y evaluables en la conducta de los
participantes.
+ Enuncie con precisión, utilizando términos que posean significado inequívoco, no deben
contener palabras innecesarias.
10. Contenidos Organice todos los contenidos por módulos y especifique los temas que se van a desarrollar
en cada uno.
11. Condiciones de Especifique las condiciones que deben cumplir los participantes (asistencia, horario,
Cursada evaluaciones, trabajos prácticos, exigencias de tutoría, etc.)
12. Evaluación y Especifique los criterios que va a utilizar para evaluar y aprobar, instancias e instrumentos que
Certificación se utilizarán. Aclarar si se emite certificado, de que tipo y validez.
13. Cronograma de Escriba todas las acciones que se deben desarrollar antes, durante y después de la actividad,
Actividades ordénelas según una secuencia lógica y coloque los tiempos de ejecución.
14. Presupuesto Elabore un presupuesto detallado que incluya: contratación de personas, alimentación,
traslados, alojamiento, materiales de soporte y didácticos, etc.
15. Factor Humano Especifique: nombre de un/a responsable; perfil y cantidad de formadores y equipo de apoyo.
16. Recursos Materiales Especifique: instrumentos didácticos, documentos, herramientas audiovisuales, rotafolios,
marcadores, fibrones, etc.
1) Curso: Actividad de formación orientada a transmitir conocimientos y desarrollar competencias sobre temas
complejos (articula saberes de diferentes disciplinas), los contenidos se organizan por módulos, tiene un estructura
pedagógica y funcional similar a la de la educación formal, incluye una evaluación final, se entrega certificado
de aprobación. 2) Seminario: Se orienta a actualizar el conocimiento y las competencias sobre un determinado
tema(profundización teórica, nuevos instrumentos, modificaciones en los procesos, etc.), se entrega certificado de
asistencia. 3) Taller: Se orienta a transmitir conocimientos y desarrollar competencias sobre temas específicos, tiene
un fuerte contenido motivacional, se destaca la utilización de técnicas y dinámicas grupales, se entrega certificado de
asistencia. 4) Encuentro: Generalmente esta actividad de formación está orientada a abordar diferentes temas, tanto
aquellos relacionados con los procesos de gestión interna como aquellos vinculados con las acciones que la organización
realiza con la comunidad. En un marco que tiende a la integración de los participantes puede articular diferentes 52
actividades de capacitación (Seminarios, talleres, etc.), se entrega certificado de asistencia.
planificación
Diseño de la Ficha Descriptiva
Este instrumento nos permite diseñar detalladamente cada instancia de la actividad formativa. Para
elaborarla debemos tener en cuenta una serie de elementos que fuimos trabajando en diferentes
capítulos:
Factor
Humano y
Recursos
Materiales
Encuadre
Técnica
Horario
Etapa del
Tema Proceso de
Formación
Objetivo de
Aprendizaje
A continuación presentamos un ejemplo. La aplicación de la ficha descriptiva para el diseño de un

taller de formación institucional de 210 minutos de duración, para 20 nuevos voluntarios, que tienen
entre 18 y 60 años:
Hora Etapa Objetivo Tema Técnicas Formador Materiales
Que los participantes cumplimenten los Llegada de los
08:30/
Motivación requerimientos administrativos necesarios participantes y
09:00
para realizar el curso. acreditación
Presentación formal del taller y los
Que los participantes se conozcan y logren
09:00/ Desinhibición facilitadores. Canasta revuelta de
Motivación clima de trabajo agradable que facilite la
09:45 conocimiento mutuo nombres: características personales y
construcción colectiva de conocimientos.
expectativas.
Formación de cuatro grupos con 5
personas cada uno. Lluvia de ideas sobre
Cruz Roja en el Mundo estos temas (uno por grupo):
Que los participantes puedan poner en / Cruz Roja en 1. Origen y estructura de CR en el mundo
09:45/ Motivación
común sus conocimientos previos sobre la Argentina (Historia, 2. Origen y estructura de CR en
10:15 Formación
organización estructura y Argentina
actividades) 3. Actividades en el mundo
4. Actividades en Argentina
10:45 REFRIGERIO
Cada grupo presenta en plenaria el
Cruz Roja en el Mundo
resultado de su trabajo, los demás
/ Cruz Roja en
10:30/ Que los participantes profundicen sus participantes pueden sumar información,
Formación Argentina (Historia,
11:40 conocimientos sobre la institución. el facilitador: aclara conceptos, corrige
estructura y
errores, desarrolla temas, brinda
actividades)
ejemplos, responde preguntas.
Vuelven a trabajar en los 4 grupos. En
cada uno, los participantes eligen un
11:40/
objetivo estratégico del PECRA y
12:00 Que los participantes internalicen sus
Preparación Plan Estratégico de proponen tres actividades que podrían
conocimientos sobre Cruz Roja y los vinculen realizar.
para la acción Cruz Roja Argentina
con su práctica futura en la organización.
En plenario se analizan las propuestas y
12:00/
su viabilidad en el contexto de Cruz
12.20
Roja Argentina
12:20/
Evaluación y despedida
12.30
53
54
Para pensar/aplicar
Considerando los elementos o ítems del diseño de una actividad de

formación según los lineamientos de Cruz Roja Argentina, plantea el diseño
de tu propia actividad:
üü Título de la actividad üü Condiciones de cursada
üü Tipo de actividad üü Evaluación
üü Nivel üü Aprobación
üü Descripción üü Certificación
üü Duración üü Cronograma de actividades
üü Lugar de realización üü Facilitadores
üü Participantes üü Material didáctico y documentos
üü Metas de cobertura üü Recursos materiales
üü Justificación üü Responsables
üü Objetivos üü Equipo de apoyo
üü Área temática üü Ficha descriptiva de acciones
55
8 Materiales Didácticos–Lugares de trabajo
Materiales Didácticos 8
Lugares de trabajo
Materiales Didácticos
Un recurso didáctico es todo material que puede utilizarse para facilitar la comprensión de un tema, y
hacer más interesante y dinámico el proceso de aprender.
Son aquellos medios que facilitan la comunicación entre el formador y los participantes. Incluye
un conjunto organizado de estímulos que permiten intercambiar información y ayudan a conocer y
experimentar por medio de situaciones cercanas a la realidad.
El poder ver, escuchar, tocar, practicar, ayuda a incorporar y retener la información. Las ayudas
didácticas sirven para:
Atraer la atención de Estimular la discusión

los participantes de un tema
Promover la Orientar ideas en

participación relación a un tema
Acercar las ideas a los Facilitar la comunicación

sentidos en el grupo
Importancia de los recursos audiovisuales:

La percepción es el proceso por el cual un individuo toma conciencia del mundo que lo rodea. El
primer contacto se produce por la visión y la audición, sentidos muy importantes en todo el proceso de
aprendizaje, por eso debemos utilizar recursos que impacten fundamentalmente en ojos y oídos..
Como se demuestra en el siguiente cuadro también es mayor el porcentaje de retención después de
la actividad cuando utilizamos recursos audiovisuales en lugar de solo verbales.
Tipo de presentación Datos retenidos después de tres horas Datos retenidos después de tres días
Verbal 70% 10%
Visual 72% 20%
Audiovisual 85% 65%
57
Las mejores ayudas didácticas son aquell`as que facilitan la transmisión clara de un mensaje, una idea
que logra provocar una reacción. Deben actuar como puente entre el formador, el contenido y los
participantes.
Al momento de seleccionar los recursos didácticos es necesario tener en cuenta:
üü Lugar a donde se realiza la capacitación.
üü Experiencia del formador.
üü Características del grupo.
A continuación describimos brevemente algunas características de los recursos

didácticos más utilizados:
+ La Pizarra: Es un medio operativo, fácil de utilizar y suele permitir una adecuada
visualización.
+ Presentaciones multimedia: Sirven para acompañar una exposición, destacando los
ítems más importantes. Requieren un diseño cuidado, más imagen que texto.
+ Videos: Pertinentes y con potencial para abrir un tema, generar una discusión interesante
o un debate, despertar el interés, provocar una toma de conciencia.
+ Rotafolios: Útil para tomar notas, resaltar ideas, resumir las propuestas de los
participantes.
+ Simuladores: Diseñados para reproducir situaciones de la vida real, son juegos de
elementos.
+ Carteles, láminas o fotografías: Sirven para mostrar, compartir un mensaje
importante, destacar una idea.
+ Títeres o marionetas: Particularmente útiles cuando los destinatarios son el público
infantil, permiten simular situaciones de la vida real, compartir mensajes, demostrar buenas
prácticas.
58
Materiales Didácticos – Lugares de trabajo
Recomendaciones para definir el contenido:

+ Seleccionar el tema a tratar. La información debe ser veraz, pertinente y relevante.
+ Desglosar y secuenciar el contenido dándole una progresión lógica.
+ Presentar los contenidos en forma ordenada.
+ Volcar los contenidos al recurso didáctico.
Recomendaciones para preparar y utilizar el material didáctico:

+ Quitar objetos distractores cerca del material didáctico.
+ Dejar el material en exposición mientras los participantes lo estén utilizando.
+ No dar la espalda a los participantes mientras habla, por señalar o escribir.
+ Escriba en línea recta y en forma legible: utilice letra de imprenta y títulos en mayúscula.
+ Escriba por períodos breves para no perder contacto con los participantes.
+ Utilice lenguaje conocido, frases breves y dibujos sencillos.
+ Verifique que todos los gráficos y las imágenes que se incluyan sean pertinentes y sustituyan texto.
+ No saturar la diapositiva con imágenes, videos, textos.
+ Utilice sonido y animación con moderación, para llamar la atención pero sin distraer.
+ En todos los casos la letra debe ser lo suficientemente grande como para que puedan verla todos
los participantes, por esta razón demos tener en cuenta las dimensiones del espacio físico:
Longitud del local Tamaño de la Letra
3 metros 1,50 cm
6 metros 2,50 cm
9 metros 3,50 cm
59
Espacio Físico
El espacio físico a utilizar debería reunir las características necesarias (en cuanto a tamaño, luminosidad,
temperatura, etc.), para que la actividad formativa se desarrolle adecuadamente. Sin embargo, en
muchas oportunidades, facilitadores y participantes deben adaptarse a lugares que no cumplen con las
mejores condiciones; en estos casos es necesario ajustar contenidos y técnicas a cada escenario,
optimizando el uso de los recursos disponibles y asegurando que se cumplan con los objetivos de
enseñanza.
Principales características:
+ Que permita a facilitadores y participantes ubicarse de manera tal que se promueva la
comunicación espontánea, cómoda y permanente.
+ Condiciones básicas de limpieza, ventilación y temperatura que debería oscilar entre los 20 y
23 grados celsius.
+ Que todos los participantes tengan buena visibilidad.
+ Comodidad para cada participante.
+ Buena iluminación que permita: escribir, leer, visualizar contenidos expuestos por el
facilitador.
La ubicación de las personas debe tener en cuenta:

+ Tamaño del salón
+ Tamaño del grupo
+ Tipo de capacitación
60
Materiales Didácticos – Lugares de trabajo
Siempre es recomendable que los participantes se vean la cara promoviendo la interacción, por eso
recomendamos las siguientes configuraciones:
En ‘U’ En Ronda
En Ronda por grupos En ‘L’
61
62
Para pensar/aplicar
Menciona los 3 materiales didácticos que más utilizas y explica porqué:
Menciona 5 materiales didácticos audiovisuales (ejemplo: cañón multimedia)

y explica ventajas y desventajas de cada uno:
63
9 Evaluación e informes en el proceso de formación
Evaluación e informes 9
en el proceso de formación
Existe un proceso, transversal a todo el proceso de formación: la evaluación.

Este proceso nos permite saber si hemos alcanzado nuestros objetivos, y al mismo tiempo, revisar si
nuestros métodos de formación fueron adecuados para ayudar a alcanzar los conocimientos, habilidades,
actitudes propuestos en el programa de formación.
La evaluación se realiza en diferentes momentos:
Evaluación diagnóstica: Es la que nos permite conocer el nivel de conocimiento de los participantes
en relación al tema que se va a tratar y permite tomar decisiones en cuanto al énfasis que se va a dar
a los conocimientos. El “pre-test” es uno de los medios empleados para realizarla.
Evaluación formativa o durante el proceso: Se realiza a lo largo de todo el proceso formativo,
que nos permite controlar los resultados parciales y regular la marcha del proceso.
Evaluación final: Es la que se realiza para determinar si se lograron los objetivos propuestos, la
adecuación de la metodología utilizada, el nivel de satisfacción del grupo, la utilidad de lo aprendido
para su aplicación cotidiana.
¿Quiénes evalúan?
Todas las personas involucradas en el proceso de formación.
¿Qué evaluamos?
+ Los cambios producidos en los conocimientos, las competencias y las conductas de los
participantes.
+ La eficiencia del proceso de formación.
+ La capacidad del formador.
+ La calidad pedagógica de los materiales de soporte.
+ La organización general del evento de formación.
¿Cómo evaluamos?
Utilizando diferentes instrumentos: pruebas y test escritos, evaluaciones de desempeño a través de

simulaciones, demostraciones, resolución de casos, encuestas de satisfacción a los participantes.
65
Se considera necesario que cada formador presente informes o reportes de los talleres realizados. Para
ello necesita:
+ Tener una bitácora de lo realizado en cada día de capacitación.
+ Llevar un control adecuado a la asistencia de los participantes.
+ Evaluar aspectos positivos y a mejorar.
+ Dar seguimiento a los conocimientos y habilidades que están asimilando cada uno de los
participantes.
Los informes y evaluaciones de los talleres pueden ser presentados en diferentes formatos, pero
deberían incluir los siguientes datos:
üü Fecha üü Problemas presentados

üü Lugar üü Descripción del proceso
üü Organizadores üü Resultados obtenidos
üü Facilitadores üü Conclusiones y/o acciones a seguir.
üü Participantes üü Se recomienda realizar directorio de
üü Objetivos los participantes.
üü Resultados esperados
66
Para pensar/aplicar
¿Cómo evaluarías los conocimientos previos de los participantes

sobre el tema?
¿En qué momento y cómo realizarías una evaluación formativa?
¿Qué instrumentos de evaluación utilizarías para determinar si se

alcanzaron los objetivos de aprendizaje?
67
Bibliografía
1. Formador de Formadores en Primeros Auxilios.
Centro Global de Referencia en Primeros Auxilios -
Federación Internacional de Sociedades Nacionales de
la Cruz Roja y de la Media Luna Roja – 2015.
2. Aptitudes Básicas de Capacitación para

Facilitadores. Centro de Referencia para la
Resiliencia Comunitaria - Federación Internacional de
Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media
Luna Roja – 2014.
3. Manual de Difusión de Doctrina y DIH. Comité

Internacional de la Cruz Roja – 2005.
4. Directrices en Primeros Auxilios y Reanimación.

Federación Internacional de la Cruz Roja y de la Media
Luna Roja – 2011.
5. Curso Nacional de Instructores de Primeros

Auxilios – Carpeta Didáctica para Instructores.
Cruz Roja Argentina – 2008.
6. Prevención, Tratamiento, Asistencia y Apoyo

a las personas con VIH - Guía del Facilitador.
Federación Internacional de la Cruz Roja y de la Media
Luna Roja – 2008.
7. Guía para el Formador. Cruz Roja Argentina – 2003


Manual de Formación-Versión Final (Abril 2016)

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MANUAL formación

Adquiere sentido en función a la acción, debe ser coherente con la

El Manual de Formador de Formadores es una herramienta práctica,

Se busca potenciar el talento que hay en cada uno de nosotros: el

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1 El Formador en Cruz Roja Argentina 8

3 Etapas del Proceso de Formación 20

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5 Técnicas para Facilitar el Aprendizaje 36

8 Materiales Didácticos - Lugares de Trabajo 56

El formador es la persona que coordina o facilita procesos educativos. Su

Es alguien con capacidad de motivar, dinamizar, orientar y evaluar los resultados.

Perfil del Formador

Quien facilita no impone su

Perfil del Formador

¿Cuáles son esas competencias?

+ Capacidad para facilitar los procesos de enseñanza-aprendizaje utilizando metodología

Los formadores de Cruz Roja Argentina deberán

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+ Definir objetivos de capacitación (competencias que deben alcanzar los participantes).

+ Conocer en profundidad el tema específico de la capacitación de acuerdo a los contenidos

En tu experiencia formativa, ¿Cuál ha sido tu mejor facilitador? ¿Por qué?

Si hicieras un ejercicio de autoevaluación y te compararas con el perfil ideal

Conocimientos + Habilidades + Hábitos + Actitudes

Veamos sus diferencias más importantes

Esta forma de trabajo concibe a

Este enfoque metodológico parte del supuesto

¿Cuál de las teorías de aprendizaje han tenido más influencia en tu propia

¿Cómo podrías aplicar la Metodología Participativa a tus actividades como

Momentos en la Conocer y Conocerse Análisis de la Realidad Etapas de la

Estas etapas se alternan permanentemente en un proceso dialéctico.

Partir de la realidad concreta, de lo

Regresar a la realidad para Puesta en

Motivación FORMACIÓn Organización

A continuación brindaremos más detalles sobre cada instancia y

Momentos en la vida de un Etapas de la Educación

+ Conocerse y alcanzar un clima + Dinámicas de desinhibición y

en el aprendizaje. + Adecuada contención afectiva.

+ Recibir contención afectiva. + Puesta en común y acuerdo sobre

+ Incorporar conocimientos nuevos + Construcción de conocimientos a

marco de adecuados procesos de participen, otorgando la palabra,

+ Utilización de técnicas adecua-

+ Poner en práctica lo aprendido, + Búsqueda de alternativas frente

formar la realidad. + Realización de ensayo, simu-

Las funciones van a estar presentes en cada etapa de la metodología

Fases o momentos del proceso en un grupo de aprendizaje

ANÁLISIS DE LA REALIDAD CAPACITACIÓN PARA LA ACCIÓN PUESTA EN PRÁCTICA

Más protagonismo formador Protagonismo compartido Protagonismo grupal

Piensa en una actividad que promueva el conocimiento entre los

Plantea los temas y conceptos centrales que deberán incorporar los

¿Cómo ayudarías al grupo a aplicar los conocimientos adquiridos en su

Las personas que participan en actividades de formación realizadas en el ámbito de

Teniendo en cuenta estas características al planificar e implementar un proceso educativo, los

Relevancia: Los participantes aprenden Aplicabilidad: Se aprende mejor cuando se

Otro factor a considerar es la relación existente Las personas recuerdan

Estilos para aprender

+ La manera en que las personas piensan las cosas.

Cómo la gente piensa las cosas

¿Cómo aprende mejor cada estilo?

+ El activista prefiere hacer y vivenciar. Se sien- + El teórico se siente cómodo observando

+ Factores Individuales: La personalidad de la actividad, el estilo personal del for-

Roles de los participantes