Área de Construcción

Ingeniería en Construcción

Herramientas para la gestión de

calidad

Asignatura: Administración

Sección: 782/44

Nombre del docente: Cristina Cordero Rebolledo

Nombre de los integrantes del grupo: Benjamín Figueroa

Sandra Flores

Fabian Llona

Braulio Valladares

Fecha de entrega: 04/11/2023

Link del video: https://www.youtube.com/watch?v=fVXmBiV7kHA&ab_channel=FabianLlona

Herramientas para la gestión de calidad

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I. Introducción

El presente informe trata sobre el Edificio Don Tristán ubicado en calle Bailén con Tristán Valdés
en la comuna de Maipú, Región Metropolitana, Santiago. Condominio de dos edificios de 4
pisos y 36 departamentos con una antigüedad de 5 años, fue uno de los edificios que presento
un colapso general en la estructura lo que derivó en que fuera declarado inhabitable y con
daños estructurales graves e irreparables. Se convirtió en el símbolo de la destrucción del
terremoto que azotó a Chile el 27 de Febrero 2010 (27/F) Por fatiga de material.

Durante este informe utilizaremos distintas herramientas de calidad para analizar esta
edificación en cuanto a su daño ocurrido, buscando el por qué ocurrió este y entregaremos
ejemplos de cómo se utilizaran las herramientas en el caso que aplique el proyecto.

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II. Desarrollo
Edificio Don Tristán

Ubicación

 Ubicado en calle Bailén con Tristán Valdés

 Comuna Maipú
 Región Metropolitana, Santiago

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Herramientas para la gestión de calidad

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Herramientas para la gestión de calidad

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Herramientas para la gestión de calidad

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 4.1 Herramientas para la Gestión de calidad

 Diagrama de flujo

- Diagrama de flujo de procesos: El diagrama de flujo que es una herramienta de ayuda

visual para identificar y representar el flujo de datos en los procesos para los proyectos
que sea ocupado. En el caso de nuestro proyecto, seria de ayuda, ya que, tendría una
ayuda visual para determinar en qué parte del proceso de construcción fallaron e
identificar las etapas en las cuales se encontraban y las decisiones que tomaron en ese
momento el personal a cargo del proyecto. Este tipo de diagrama se trabajará más
adelante.
- Diagrama de Flujo PEPSU: Este tipo de diagrama analiza los procesos y su entorno, para
nuestro caso este tipo de diagrama nos serviría, porque con este tipo de diagramas
podemos visualizar entradas, salidas, proveedores y usuarios.

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  Diagrama PEPSU

El diagrama PEPSSU se graficará basándose en la enfierradura. Veremos su entrada y su salida y

así identificaremos los principales procesos de este, desde la realización del pedido al proveedor
hasta la llegada a la obra.

- Mapeo de Procesos: Este tipo de diagrama nos entrega un análisis detallado de los
procesos muy cercano a la realidad, ya que, dentro de este diagrama podemos ver las
actividades realizadas en la obra relacionadas con los procesos.

Diagrama PEPSU

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Mapeo de procesos

 Planilla de registro

La planilla de registro es una forma de recopilación de datos en planillas que permite tener los
datos recopilados de mejor manera y más ordenados para su posterior uso, en nuestro proyecto
será de utilidad por lo anteriormente dicho, ayudará a ordenar y manejar los datos con más
facilidad y así obtener datos de forma ordenada para su posterior uso.

 Diagrama de Pareto:

El diagrama de Pareto es una herramienta para identificar y priorizar los problemas o las causas que
están generando los mayores efectos, para el caso del análisis de la problemática del proyecto en el cual
estamos trabajando nos ayudará a identificar las principales problemáticas y así ayudar a la toma de
decisiones.

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  Diagrama de causa y efecto:

El diagrama de causa y efecto o diagrama de espina de pescado o Ishikawa es una herramienta para
identificar y visualizar las posibles problemáticas, en nuestro proyecto ayudara a identificar las causas de
raíz, analizar si hay relaciones entre las causas y el análisis propio de las causas y la facilitación de
identificación de las cusas y sus efectos

 Control estadístico:

Este tipo de control estadístico nos ayuda a supervisar los procesos de fabricación el cual es capaz de
medir y controlar la calidad del proyecto que se está realizando.

Esta herramienta no es aplicable en el proyecto en cuestión, ya que, este tipo de diagrama se realiza
mientras el proyecto está en curso.

 Calidad cloud:

Es un tipo de gestión de calidad el cual es capaz de generar reportes y monitoreos en tiempo real, lo cual
nos entrega la capacidad de ir evaluando las eventuales fallas.

Para nuestro proyecto, este tipo de gestión de calidad no se podría aplicar, ya que, este tipo de gestión
se utiliza durante el proceso de edificación además de ser un proceso preventivo

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 4.2 Diagrama de Ishikawa

 Materiales: La cantidad y disposición de las armaduras de acero están establecidas en el código

para hormigón ACI 318, las cuales no fueron estudiadas ni seguidas en la construcción del
edificio. En cuanto a los muros estructurales, claramente faltó mas cantidad de estos para que el
edificio pueda soportar las cargas ejercidas por el terremoto.
 Método: El proyecto estructural, junto con la disposición y cantidad de armaduras fueron fallidas
y poco estudiadas, ya que, no resistieron las presiones ejercidas por el terremoto y que están
claramente establecidas en el código
ACI 318 y la NCh 433 of 96
 Medio ambiente: Para el proyecto en cuestión, claramente no se tomó en cuenta la cantidad y
regularidad de los sismos en chile, por esto, la estructura del edificio colapso totalmente.
 Medición: La revisión de los trabajos realizados no fue satisfactoria, ya que no se ajustaron a los
estándares establecidos. Como resultado, se presentaron diversas deficiencias en la estructura.

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 4.3 Diagrama de flujo de Bizagi

En el diagrama de Bizagi del edificio Don Tristán, se detalla la situación de la armadura del proyecto, lo
que permite comprender cómo se habría podido llevar a cabo el proceso de inspección de los aceros
para evitar posibles daños en la estructura de la edificación.

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III. Conclusiones

La investigación del edificio Don Tristán la cual su estructura cedió durante el terremoto del 27 de
febrero del 2010, produciendo daños irreparables en colapso de estructuras soportantes, fachada,
cañerías, etc. Luego de realizar la investigación se demostró que la principal falla del edificio fue
desprendimiento de hormigón de 70 cm de longitud, dejando a la vista la armadura retorcida, esto se
produjo gracias a la falta de supervisión ya sea en las normas chilenas antisísmica y la disposición de las
armaduras en cuestión.

Las herramientas utilizadas para la gestión de calidad son bastante útiles, ya que nos permite diferenciar
los procesos de construcción, además de esto podemos visualizar cuales serían las posibles fallas dentro
de estos procesos y poder actuar de forma efectiva para evitar daños y fallas durante la construcción.
También nos permite buscar diferentes soluciones y poder actuar de manera preventiva frente a las
problemáticas que podamos afrontar en la materialización del proyecto.

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 IV. Referencias bibliográficas

 FÖnk, N. (s. f.). Edificio Don Tristán,. prezi.com. https://prezi.com/yau8ua184mst/edificio-don-

tristan/

 Edificio “Don Tristán” de Maipú. (2012, 26 octubre). Plataforma Urbana.

https://www.plataformaurbana.cl/archive/2012/10/26/76-copropietarios-de-don-tristan-recibiran-

un-total-de-100-millones/captura-de-pantalla-2012-10-26-a-las-10-09-44/

 https://www.camara.cl/verDoc.aspx?prmID=1932&prmTipo=INFORME_COMISION

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